La iso es la organización mundial de estandarización ,ellos desarrollan y publican estándares

internacionales uno de sus estándares es la ISO 9001 2015 que habla acerca de los requisitos
de los sistemas de gestión de calidad , la adopción de un sistema de gestión de calidad es una
decisión estrategia para una organización que le puede ayudar a mejorar su desempeño global
y proporcionar una base para las iniciativas de desarrollo sostenible los beneficios son varios
como promocionar productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente ,esta norma
se basa en los sistemas de gestión de calidad los cuales son :enfoque al cliente ,liderazgo,
compromiso con las personas ,toma de desiciones también esta norma promueve el enfoque
a procesos a fin de aumentar la satisfacion del cliente mediante el cumplimiento de los
requisitos,deci mos que un proceso es el conjunto de entradas que se trasforma por medio de
actividades para generar salidas el enfoque a procesos se genera mediante el ciclo phva ,este
ciclo puede aplicarse a todos los procesos y al sistema de gestión de la calidad como un todo
,en esta norma se puede apreciar como se integran la gestión de procesos y el ciclo phva con
cada uno de los capítulos de la norma iso 9001 2015 : planificar que va encaminado a
establecer los objetivos del sistema y sus procesos asi como los recursos necesarios para
proporcionar resultados de acuerdo a los requerimientos del cliente y las políticas de la
organización

Verificar realizar el seguimiento y vuando sea aplicable la medición de los procesos y

productos y servicios resultantes respecto a las actividades planificadas e informar sobre los
resultados

Actuar: tomar decisiones para mejorar el desempeño

Hacer: implementar lo planificado verificar:hacer seguimiento y servicos

En el ciclo phva la norma iso 9001 tiene 10 clausulas : 12345678910

Las 3 primeras nos brindan ciertas generalidades sobre la norma y las demás nos brinda
requisitos específicos que debemos cumplir

Buenos días

Informo que fui victima de estafa por la no prestación del servicio

pagado el día domingo 22 de diciembre a la señorita identificada con
el ID 15760915 y el número de celular 3145589780 la cual a través de
su publicidad engañosa de Web cam está estafando a la gente y de la
cual fui victima al haber pagado el servício y no haber recibido
respuesta de la misma