Case Analysis Worksheet

Emerson Javier Medina Carrillo MC104515

Esta forma puede ser utilizada para organizar sus ideas sobre un caso. Cuando realice su
análisis, manténgase abierto al hecho de que su interpretación de los hechos puede cambiar y,
por ende, debe constantemente revisar sus respuestas.

1. Defina el Problema: Describa el tipo de caso y cual(es) problema(s) o situación(es)

debe(n) ser el foco de su análisis. 10%
Importante: Problema deberá definirse en forma de pregunta y a futuro.
¿Como la compañía GE puede aumentar en un 5% las ventas durante los próximos 5 años?

2. Liste cualquier concepto externo que pueda ser aplicado:

Escriba cualquier principio, marco de referencia o teoría que pueda ser aplicado a este caso. 5%
 Podemos optar por un cambio de operación o implementar métodos que nos aseguren
la efectividad de los procesos que se puedan estableces al realizar un cambio en la
organización.
 En este caso podemos implementar Six Sigma constituye un modelo de gestión de
calidad que también se conoce como DMAIC, siglas de las palabras en inglés: define,
measure, analyze, improve y control. En español: definir, medir, analizar, mejorar y
controlar. Estas son las cinco fases que se han de aplicar en cada proceso. una
estrategia de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los
mismos, reforzando y optimizando cada parte de proceso consiguiendo reducir o
eliminar los defectos o fallos en la entrega de un producto o servicio al cliente y
permitiéndonos innovar el mercado con respecto a los productos y servicios.

3. Liste datos cualitativos relevantes: evidencia relacionada a o basada en la calidad o

carácter de algo. 10%
 Integrar a todos los miembros de la compañía para que aportaran ideas y se
comprometan con las metas establecidas.
 Reclutar a las personas competentes para desempeñar cargos específicos y poder
guiar a los colaboradores, practicando con el ejemplo.
 Comprometer a todos los miembros a estar en una misma sintonía e incentivarlos por
los esfuerzos realizados al cumplir con las metas establecidas.
 Incorporación de equipo de primera y sofisticado para asegurar un proceso de calidad.

4. Liste datos cuantitativos relevantes: evidencia relacionada a o basada en la cantidad o

número de algo. 5%
 Monitorear los procesos como las ventas para llevar un mejor para aislar los fallos en
la compañía
 Realizar auditorías para monitorear que se esté cumpliendo con los procesos
 inspeccionar el rendimiento del personal en base a los resultados obtenidos para
evaluar la eficiencia.

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5. Describa los resultados de su análisis: Que evidencia ha acumulado que apoye una
interpretación sobre otra. 10%
Si hay un aumento en las ventas podemos verificar que el proceso y la metodología, está
dando efecto positivo en la compañía, de lo contrario si no tenemos cambios positivos
tendríamos que implementar otro sistema para alcanzar dichas metas.

6. Describa acciones alternativas:

Liste y priorice posibles recomendaciones o acciones que provengan de sus análisis. 5%
 Adquisición de equipo de alta gama para realización de mejores procesos.
 Asesorarse con personas competentes que nos aporten ideas para implementar
nuevos procesos.
 Evaluar el mercado para la mejora de producto y servicio.
 Nuevas formas de crear publicidad.
 Realizar alianzas con compañías para alcanzar metas en común.

7. Describa su plan de acción preferido: Escriba una afirmación clara de lo que Ud.
recomendaría, incluyendo pasos a corto, mediano y largo plazo que deben llevarse a cabo.
5%
 Capacitación del personal
 Aprovechamiento de recursos (uso del internet, equipo y personal humano.)
 Explotar sistemas de publicidad.
 Mantener la calidad de producto y servicios.

8. Adicionalmente, usted deberá responder a las siguientes preguntas: 50%

a. Escribir la herencia de General Electric desde 1878 a 1981.
R// La compañía GE era una empresa centrada en la generación, distribución y
utilización de energía eléctrica a convertirse 100 años después en una empresa
diversificada, en las ramas como la generación de electricidad, motores de aviones,
como electrodomésticos, sistemas médicos y locomotoras diésel.
b. Escribir las primeras prioridades de Jack Welch.
R// 1º ó 2º: arreglar, vender o cerrar que cada uno de los negocios tenía que ser el 1º
ó 2º en su mercado sino llegaba hacerlo se vendía o se cerraba, así como también la
reestructuración de la empresa de ser una empresa centralizada a ser
descentralizada, como cambios en la cultura del trabajo, reducción del personal, y
unión con otras empresas para la distribución de productos a nivel mundial.
c. Dar detalles de la tercera ola, hacia los años 90’s.
R// Todo lo que Jack implemento los procesos como las iniciativas iban enfocadas al
mejoramiento de la compañía haciendo alianzas y mejorando la calidad de productos
y rompiendo los límites establecidos, ya que incursiono en otras ramas al diversificar
productos y sobrepasar fronteras tanto nacionales como internacionales al aplicar la
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metodología de seis sigma se pudo implementar el mejoramiento de la calidad

d. Escribir en que consistió la iniciativa de calidad Seis Sigma.
R// El mejoramiento de la calidad de sus productos, procesos y optimización, y
aumentando la productividad y a la vez reducir costos, lo hizo con implementar el
programa Work-Out. Exponiendo a la compañía a un mundo nuevo de ideas donde
todo los colaboradores se comprometían con alcanzar las metas establecidas
e. Escribir en qué consistía la política “traspasar los límites-Lograr lo imposible.
R// Usar los sueños en forma empresarial para alcanzar metas fijadas que no tenían
un plan para lograrlo pero verlo crecer subtancialmente la empresa.
f. Escribir quienes era según Welch las personas clase A con cuatro letras “E”.
R// las personas con Energía gente que se estimula por las ideas y no se asusta con
las turbulencias que produzcan las oportunidades, Energizar contagiar con
entusiasmo los mismo pensamientos e ideas para que todos estén en la misma
sintonía de realizar las metas o sueños, Enterezar es la gente que tomaba
decisiones difíciles, Ejecución con la habilidad de transformar la visión en resultados.
g. Escribir y explicar en qué consistía la iniciativa “e-business”.
R// Cuando el Jack welch tenía 64 años propuso la cuarta iniciativa estratégica que
fue el negocio electrónico o e-business, y era de ofrecer sus productos o servicios
por medio del uso del internet.
h. Con base al tema 5, Unidad 1, analizar y comparar (con los datos del caso) las
fuentes de poder: legitimo, recompensa, coercitivo, experto y referente. Luego
de su análisis, describir el tipo de poder que tiene Jack Wech.
R// según las características de cada uno de los poderes, legitimo, coercivo,
recompensa, experto y referente. Jack welch se identifica por el referente ya que
influencia a los demás a querer actuar como el para lograr cumplir con las metas de la
compañía. También se tiene un poco del de recompensa ya que incentivaba o
remuneraba el esfuerzo de los colaboradores, así como el experto que se basaba en
el conocimiento para ejecución y tomas de decisiones.
i. Con base al tema 5, Unidad 1, Analizar y comparar las características de los
directivos más eficaces. Luego, describir la característica que más se acerca a
Jack Welch.
R// Las características que posee Jack welch es impulsador ya que impulso a la
compañía a una reestructuración , competitivo comparando el trabajo propio para
ver de qué manera implementa nuevas estrategias para estar a la vanguardia,
creativo al implementar métodos que le aseguraran el éxito, competidor quiere
posicionar a la compañía para ser la numero 1.

j. Con base al Tema 1, Unidad 2, analizar los 4 pasos básicos para implementar
un cambio. Lo anterior, basado en lo que usted leyó y analizo en el caso de
estudio.
R// Jack welch cuando tomo la dirección de la compañía reconoció que estaba
pasando una recesión con ciertos problemas, pero el vio una oportunidad en esa
situación y opto por tomar medidas de realizar una reestructuración a la cual sometió

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a todo el personal y selección a la gente capaz, y competente incentivando a los

colaboradores a esforzarse para alcanzar las metas establecidas, adoptando
estrategias para el mejoramiento de la calidad y de los procesos, así como
descentralizando la empresa innovándola haciéndola más ágil y ligera.

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