15/10/2018 Quiz 1 - Semana 3: RA/PRIMER BLOQUE-SIMULACION GERENCIAL-[GRUPO3]

Quiz 1 - Semana 3
Fecha límite 17 sep en 23:59 Puntos 75 Preguntas 10
Disponible 14 sep en 0:00-17 sep en 23:59 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

Esta evaluación fue bloqueada en 17 sep en 23:59.

Historial de intentos
https://poli.instructure.com/courses/6506/quizzes/26459 1/7
15/10/2018 Quiz 1 - Semana 3: RA/PRIMER BLOQUE-SIMULACION GERENCIAL-[GRUPO3]

Intento Tiempo Puntaje

ÚLTIMO Intento 1 32 minutos 60 de 75

 Las respuestas correctas ya no están disponibles.

Calificación para este intento: 60 de 75

Presentado 16 sep en 22:34
Este intento tuvo una duración de 32 minutos.

Incorrecto Pregunta 1 0 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a

un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si
es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre
arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos
de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en
la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna
REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido
o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un
modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se
cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona
especializada.

El número promedio de clientes esperando en la fila la atención

especializada está entre:

0 y 1 clientes

https://poli.instructure.com/courses/6506/quizzes/26459 2/7
15/10/2018 Quiz 1 - Semana 3: RA/PRIMER BLOQUE-SIMULACION GERENCIAL-[GRUPO3]

2 y 3 clientes

1 y 2 clientes

3 y 4 clientes

Pregunta 2 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a

un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si
es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre
arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos
de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en
la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna
REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido
o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un
modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se
cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona
especializada.

La probabilidad de que un cliente tenga que esperar al asesor especializado

está entre:

50% y 60%

80% y 90%

https://poli.instructure.com/courses/6506/quizzes/26459 3/7
15/10/2018 Quiz 1 - Semana 3: RA/PRIMER BLOQUE-SIMULACION GERENCIAL-[GRUPO3]

30% y 40%

0% y 10%

Pregunta 3 7.5 / 7.5 ptos.

Los elementos del modelo, cuyo comportamiento aleatorio determina el

comportamiento global del sistema, se denominan:

Variables de entrada

Variables aleatorias

Parámetros

Variables de resultado

Pregunta 4 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, el análisis del sistema y definición del problema

a resolver, corresponde al paso de:

Construcción del modelo

Conceptualización del modelo

Fijación de los objetivos

Formulación del problema

Incorrecto Pregunta 5 0 / 7.5 ptos.

https://poli.instructure.com/courses/6506/quizzes/26459 4/7
15/10/2018 Quiz 1 - Semana 3: RA/PRIMER BLOQUE-SIMULACION GERENCIAL-[GRUPO3]

En un estudio de simulación, la definición de variables y las medidas de

desempeño, así como la identificación de parámetros, se realiza en el paso
de:

Formulación del problema

Fijación de los objetivos

Construcción del modelo

Conceptualización del modelo

Pregunta 6 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, la implementación del modelo en un programa

computacional, se realiza en el paso de:

Conceptualización del modelo

Validación del modelo

Verificación del modelo

Construcción del modelo

Pregunta 7 7.5 / 7.5 ptos.

Los elementos del modelo, cuyo comportamiento aleatorio determina el

comportamiento global del sistema, se denominan:

Variables de entrada

https://poli.instructure.com/courses/6506/quizzes/26459 5/7
15/10/2018 Quiz 1 - Semana 3: RA/PRIMER BLOQUE-SIMULACION GERENCIAL-[GRUPO3]

Variables de resultado

Variables aleatorias

Parámetros

Pregunta 8 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a

un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si
es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre
arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos
de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en
la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna
REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido
o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un
modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se
cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona
especializada.

La probabilidad de que un cliente al llegar tenga que esperar en la recepción

está entre:

80% y 90%

0% y 10%

https://poli.instructure.com/courses/6506/quizzes/26459 6/7
15/10/2018 Quiz 1 - Semana 3: RA/PRIMER BLOQUE-SIMULACION GERENCIAL-[GRUPO3]

30% y 40%

50% y 60%

Pregunta 9 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, el paso en donde se define el alcance del

estudio y las fronteras del problema, es:

Formulación del problema

Conceptualización del modelo

Fijación de los objetivos

Construcción del modelo

Pregunta 10 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, la determinación de la mejor alternativa, se

realiza en el paso de:

Validación del modelo

Diseño de experimentos

Corridas y análisis de resultados

Verificación del modelo

Calificación de la evaluación: 60 de 75

https://poli.instructure.com/courses/6506/quizzes/26459 7/7