DETECCION DE PROCESOS PRIORITARIOS

Proceso no rel. con trámites y

Proceso rel. con trámites y
Homoclave

servicios

servicios
CREI

1. Petición de ambulancia. PrSUSTDMAICM001 X

2. Atención a emergencias. PrSUSTDMAICM002 X
3. Entrenamiento a bomberos. PrSUSTDMAICM003 X
 Proceso Administrativo

1. Mayor contribución al
cumplimiento de los objetivos y

X
metas de la dependencia o
entidad

2. Contribuye a la satisfacción
de los usuarios respecto a los

X
servicios de la dependencia o
entidad

3. Alta demanda de sus

X

productos o servicios

4. Tiempos elevados en su
X

realización
X

5. Elevado costo
X

6. Elevado número de quejas

Alineación de Objetivos
PND PGCM
Plan SCT Plan Regional
Metas Nacionales Líneas de acción

4.1.1 Alinear los procesos de las

dependencias y entidades a la
4. México Prospero. planeación estratégica, v a los
objetivos v Metas Nacionales e
institucionales.

JUSTIFICACION

4.1.4 Desarrollar e implementar

proyectos de mejora institucional
5. México con
Resonsabilidad Global. e interinstitucional para hacer
más eficientes los procesos del
gobierno.
 PMP AICM 15-20
Objetivo Estratégico Estrategia Programa PROCESO
Misión

Satisfacer plenamente las

necesidades del cliente y
usuarios del AICM a través de la
prestación de servicios para
consolidar su desarrollo,
crecimiento y evolución.
PROCESO CELEBRACION DE CONTRATOS Y CONVENIOS PARA LA PRESTA

Unidad No ACTIVIDAD

Cliente. 1 Solicita celebrar instrumento jurídico.

2 Recibe y analiza solicitud.

Subdirección de Servicios
Comerciales/Subdireccción
de Promoción y Calidad, ¿Propuesta viable? Si no es viable FIN DE
SDSC/SDPC 3
PROCEDIMIENTO.
Informa al cliente condiciones técnicas y
4
económicas.
Cliente. 5 Analiza las condiciones propuestas.
Cliente. 6 ¿Acepta las condiciones?
SDSC/SDPC. 7 Elabora y valida cédula para COCOSA con soporte
y envía a SGACS.

Dirección General Adjunta Recibe cédula, firma y propone acuerdo al

Comercial y de Servicios, 8 COCOSA.
DGACS.
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VENIOS PARA LA PRESTACION DE SERV COMERC.

Cuello de
TIEMPO AV ANSV AISV 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Botella
1 día x

1-3 días x x x

N/D x

1-3 días x
N/A x
N/A x
10 días x x x x x x x x

5 días x x x x x x
Actividades
en paralelo