Procesos y auditoría de un SGC

Byron Silva E.

Gestión de Calidad

Instituto IACC

21-07-2019
 DESARROLLO DEL CONTROL

1. Defina con sus propias palabras los conceptos de trazabilidad y certification en el contexto de

un SGC.

R- Es un conjunto de procedimiento preestablecido con anterioridad que nos dan mas

information para conocer la historia del product como por ejemplo: donde se realize. En donde se

despacho la carga y hacia donde debe llegar.

Un ejemplo muy claro de trazabilidad son los diversos pasos que recorrer un producto desde su

nacimiento hasta su ubicación actual en la cadena de abasto, ósea debe pasar por una serie de

análisis de estudios que vallan determinada aprobación de un producto que paso a paso y si

existiera algún problema o detalle de este podremos verificar en que el proceso o el producto

sufre algún daño que determine con el resultado final.

- Con esto podemos dilucidar rápidamente cual los procesos es el que fallo y podremos

eliminar el problema de manera eficaz y lograremos saber en qué lote hubo problemas

con el producto, donde se despacha dichos productos y quien fue el receptor final antes

de llegar al cliente. Todas estas herramientas las lograremos profesionalizando los

diferentes procesos que nos llevan a un orden y profesionalismo de los mismo, mantener

un correcto orden y sentido y puede marcar la diferencia en un producto de calidad, y la 2

opción, podremos corregir rápidamente el proceso que está fallando y determinar las

soluciones para agilizar y verificar el correcto funcional del mismo para lograr nuestro

objetivo para que llegue a nuestra clientela en perfecta condición.

Certificación: Certificación de calidad se relaciona con establecer una norma entre las partes

que se representa un interés sobre un producto entre estas partes encontramos clientes o

proveedores, compradores y otros los cuales se enfocan en establecer un consenso sobre las

característica básicas y mínimas que con las cuales debe cumplir el producto o el servicio.
2. Genere un listado con al menos 4
beneficios que se pueden identificar al
realizar este proceso relaciónelos con
las funciones de la auditoría.

1- Mejor Comunicación Interna: Mediante reuniones que se establecen y transmiten los

indicadores obtenidos por la auditorias se logran generar mejor comunicación interna ya que se

fomenta mantener la comunicación de información en las operaciones individuales como

generalizadas y evitando así de tomar decisiones y acciones por falta de información.

2- Identificar Deficiencia: Mediante las auditorias los procesos de las empresas se permiten

identificar las diferencias en las actividades planificadas de esta manera se pueden identifican las

posibles diferencias en los procesos e instrucciones establecidas con el funciamiento insitu de las

actividades esto permite lograr y evitar los riesgos asociados sobre los objetivos establecido.

3-Incremento en la productividad: Posterior a la implementación de un auditoria se verán

reflejados los beneficios en cuanto al crecimiento de la empresa, eso por la razón de que se abrirá

una gran cantidad de oportunidadesde negocios a futuro.

4- Comparación: Establecer auditorias y procedimiento de gestión de calidad que permite

generar la correspondiente comparación entre la documentación y las practicas observadas

3- La gerencia de la empresa en donde usted trabaja lo ha escogido como auditor líder para la

primera auditoria interna de la norma ISO 9001/2015 que se acaba de implementar. Para cumplir

con la tarea implementada, usted deberá generar un programa de auditoria, con la siguiente

información.
 Datos de la empresa, personas y auditar.

 Requisitos normativos de la ISO 9001/2015.

 Documentos como procedimientos y registros a verificar, señalando punto de la

norma.

El programa de auditoría debe ser presentado a través de un esquema secuencial

según la ISO 9001/2015. Puede apoyarse en los ejemplos entregados en los recursos
adicionales de esta semana, o proponer su propio formato.

PLAN DE AUDITORIA INTERNA (CONTAINER OPERATORS) IQUIQUE

: Objetivos:

Verificar que container operators esta conformidad a las normas internacionales ISO 9001/2005

Y OHSAS 18001.

Verificar el correcto pagos a contenedores y inspecciones a contenedores y repaciones y lavados

en (sector patio puerto) y oficinas.

Auditor líder: Sr. Byron Silva

Auditor 1: Sr. Fabian Uribe

Auditor 2: Sr. Juan Pizarro

Íte Fecha Horario Termin Área Auditor Auditados Procesos

o
m

1 1-Agos-18 08:00 09:30 colección líder Jefa Pagos de gate

admr. in. $ prot

2 1-Agos-18 10:00 11:00 Gate.control Auditor1 Gate 1 Sist.comans pro

3 2-Agos-18 12:00 13:00 repacion Auditor2 reparador Verificar

colació
n puerto
contenedor los
daños. prot

4 2-agos-18 14:00 15:00 mantención lidera Mec- 1 Reparación

 máquina. prot

5 3-agos-18 08:00 10:00 lavado Auditor1 d. lagos Lavado

contenedor.
Prot

6 3-agos-18 11:00 12:00 inspección Auditor2 Inspector Supervisar

de patio contenedor.
Prot

7 4-agos-18 13:00 15:00 Bloque en Líder Staking A copilar a

termino
de
patio puerto control. bloque de
turno. contendores.

Bibliografía

 IACC, contenidos de la semana número 6, iacc online 2019