Franquicia extenso

Hay negocios que más que una franquicia podría ofrecer una distribución o cesión
de derechos donde estipulen ciertos beneficios al adquirente.

Primero que nada para ser una opción atractiva debes ofrecer una marca
reconocida, tener años de experiencia, tener varias sucursales (más de una), ser
rentable, replicable (que se puedan hacer franquicias), tener la estructura para
ofrecer franquicias y tener todo el concepto bien documentado.

También requieres tener claros y específicos los procesos de todo el negocio. Ver
si se cobrarán regalías, cuántas y cómo. Es indispensable tomar en cuenta el
soporte o apoyo que ofrecerás. Por otro lado deberás identificar tu imagen
empresarial y los métodos de mercadotecnia que utilizarás. Para finalizar antes de
ofrecer cualquier franquicia debes tener el registro de la marca o el producto para
evitar problemas legales.

1. Tener un modelo de negocio bien estructurado, controlado y explicado. El

modelo de negocio se refiere a todo aquello que hace que tu negocio sea
rentable. Algo útil para obtenerlo es documentar los procesos, literalmente
todos los procesos del negocio, para que el negocio lo puedan replicar en
diferentes partes del país o del mundo. Esto no quiere decir que no se
puede tropicalizar la idea o adaptarse a ciertas culturas o estilos de vida
pero si es importante tener claro cuáles son las claves de éxito del negocio
o al menos tener una gran idea fundamentada de por qué el negocio está
siendo bueno.

Dentro del modelo tienen que ir todos los procesos, desde que abren hasta que
cierran. Los procesos dejaran claro cuál es el paso a seguir desde que llega el
cliente hasta que se va. Enlisto algunas preguntas que creo pueden ser
importantes en el negocio para definir los procesos (no todas se requieren
pues todo depende del giro):

¿Cómo recibir a un cliente cuando llega al negocio?

¿Cómo contestar una llamada cuando un cliente llega al negocio?
¿Cómo despedir a un cliente?
¿Qué se hace después de la venta? ¿Hay postventa?
¿Cuánto se cobra?
¿Cómo sacar el precio al público?
¿Qué margen tiene cada producto o servicio?
¿Cómo se arregla el local?
¿Qué imagen debe tener?
¿Qué colores debe llevar?
 ¿Qué tipo de equipo se requiere para funcionar?
¿Qué permisos de gobierno se requieren?
¿Cuánto es el gasto mensual en promedio?
¿Cuál es la inversión inicial?
¿Cuánto capital de trabajo se requiere?

Si ofreces productos

¿Dónde se compran? ¿Puedes buscar otros proveedores? ¿Se compran

exclusivamente a la franquicia? ¿Cómo se ofrecen? ¿Hay promociones?

Si fábricas y vendes

¿Cómo se hacen? ¿Qué materiales se necesitan? ¿Qué calidades? ¿Quién

surte esos materiales? ¿Cuánto es el costo máximo? ¿A qué precio se
ofrecen?

Si ofreces servicios

¿Cómo dar el servicio? ¿Qué equipo o herramientas son necesarios?

¿Dónde se adquieren los equipos? ¿Cómo se obtienen los costos?

En fin hay una cantidad enorme de preguntas que te debes hacer para saberlas
responder ya sea en un manual de operaciones.

2. Por otro lado están las regalías y hay franquicias que cobran más que otras,
incluso hay algunas que no cobran nada. El tema de las regalías, va ligado
a la rentabilidad del negocio, al reconocimiento de la marca, al soporte o
apoyo que ofrecen y al número de tiendas que tienen exitosas (porque
tener muchas pero la mayoría con números negativos no sirve de nada).
Algunas cobran un monto fijo y otras cobran sobre algún porcentaje de
ventas o utilidad. Los porcentajes más comunes van de los 5% a 10% sobre
las ventas facturadas. Para definir algún monto o porcentaje debes de tener
muy claro tus márgenes de utilidad, pues con esto podrás argumentar parte
del cobro de la regalía.

3. Debes de poder ofrecer un apoyo o capacitar de ser necesario a la gente en

administración y operación. También ofrecer soporte técnico y apoyo legal o
fiscal. Ahora la franquicia puede evaluar y auditar a sus franquiciados.
Desde el momento que una persona firma el contrato debe tener una
capacitación exhaustiva y detallada, como lo hacen en McDonalds, para
asegurarse de que la persona va a cumplir con sus obligaciones y darle las
 herramientas necesarias para poderlas cumplir. El apoyo inicial es el más
importante pues de este puede depender el éxito del negocio, algo como la
ubicación o la contratación del personal pueden ser fundamentales. Tienes
que contemplar que existirán franquiciatarios que no van a tener ni la
mínima idea de tu negocio y debes apoyarlos de cero, depende el tipo de
franquicia.

4. La imagen en general es la identidad del negocio, por ello es vital tenerla

estandarizada para que la gente lo ubique tal como es. Los colores, el logo,
olores, alguna frase, un diseño o alguna promoción tienen que ser
replicados al 100% para tener esa conexión con el cliente cada que vea o
vaya a una tienda. Para esto hay que estipular todo en un manual donde se
pone a detalle absolutamente todo lo que consideres importante de tu
identidad como marca.

Ya teniendo la imagen deberás saber cómo, quién, cuándo, dónde y en qué

medios se va a difundir la misma. Tener un plan de mercadotecnia es
esencial para tener los objetivos y metas claras. Además te servirá para
ofrecer, con profesionalismo, una guía hacia dónde va la empresa o qué
imagen quiere dar a conocer. Las promociones, aunque pueden variar,
deben estar estipuladas bajo el mismo formato o con las mismas políticas.

5. Conoce los requisitos legales: Para poder operar legalmente bajo este
modelo, debes crear una Circular oferta de franquicia. En este documento
se plasma cierta información del negocio como un análisis financiero, los
manuales de operación y descripción de la experiencia del franquiciante.

Asimismo, antes de exportar tu concepto e iniciar operaciones en otros

países, debes conocer cuáles son los trámites a realizar y las legislaciones
locales. Es recomendable que te dejes guiar por un consultor en franquicias
que se asegure de que todo se haga en orden.

Toma las decisiones importantes sobre tu modelo; mientras prepares todos los
trámites, deberás tomar ciertas decisiones de cómo operarás como franquiciante.
Los principales puntos a considerar son:

 La cuota de franquicia y las regalías

 El contrato de franquicia
 El tamaño del territorio que le darás a cada franquiciatario
 Qué zonas geográficas abarcarás
 Tipo de programa de capacitación
  Si los franquiciatarios deben comprarte el equipo o los suministros
 El perfil de los franquiciatarios
 Cuál será tu estrategia de comercialización de franquicia
 Si ofrecerás franquicias maestras

6. Contrata a tu equipo: En tu preparación como franquiciante, por lo general

necesitarás un equipo que se encargará de asistir a los franquiciatarios. Por
ejemplo, es probable que debas contratar a un entrenador, un director
creativo, un asistente de marketing y un programador para instalar el
software y sistemas en tu red.

7. Vende franquicias: Ahora que estás en el negocio como franquiciante, una

de tus principales actividades será encontrar franquiciatarios que compren
tu concepto. Una opción es que contrates vendedores que te apoyen,
aunque la tarea la puedes hacer tú mismo. También puedes asistir a ferias
o expos y poner stands o contratar los servicios de agencias
independientes que te ayuden a encontrar inversionistas. Vender
franquicias es difícil. Las personas que tengas a cargo de las ventas deben
conocer a la perfección tu negocio y ser capaces de contar una buena
historia sobre él y de por qué es una buena alternativa para invertir.

Asesora a tus franquiciatarios; Como franquiciante, has pasado por bastantes

etapas para alcanzar este punto. Pero es en éste, cuando empiezas a apoyar a tu
red de franquiciatario, donde se determina si la cadena tendrá éxito o fracasará.
Tus programas de capacitación y el soporte que entregues son los factores que
permitirán crear equidad en tu control, lo que asegura que la marca ofrezca una
experiencia uniforme en todas sus sucursales. Con Internet es más fácil proveer
esta asesoría, así como tips para que todos tus franquiciatarios triunfen.

Al mismo tiempo, necesitarás empezar a promover tu cadena para incrementar las

ventas de tus franquicias. Muchos franquiciantes desestiman la importancia que
tiene el apoyo en marketing para el éxito de los franquiciatarios.

8. La circular de oferta de franquicia: Si un inversionista desea adquirir una

franquicia y está bien informado, solicitará al franquiciante la Circular de
Oferta de Franquicia (COF). Si un franquiciante no la entrega, quiere decir
que algo anda mal. Negarla significa incumplir la Ley de Propiedad
Industrial que regula a quienes trabajan bajo este formato de negocio.

Estos son los puntos que debe incluir la COF:

  Datos generales de la empresa (nombre, domicilio, nacionalidad y todo lo
que permita identificar al franquiciante)
 Descripción de la franquicia. En qué consiste el negocio.
 Historia de la empresa franquiciante, junto con una semblanza de sus
directivos, consejeros y accionistas.
 Derechos de propiedad intelectual que involucra la franquicia. Deben
especificarse los números de títulos de los certificados de registros
marcarios y de derechos de autor.
 Montos y conceptos de los pagos que el franquiciatario debe cubrir al
franquiciante. Incluir todo tipo de regalías.
 Tipos de asistencia técnica y servicios que el franquiciante debe
proporcionar al franquiciatario.
 Definición de la zona territorial de operación de la franquicia.
 Derecho del franquiciatario a conceder o no subfranquicias a terceros y, en
su caso, los requisitos que debe cubrir para hacerlo.
 Establecer las obligaciones del franquiciatario respecto a la información de
tipo confidencial que se le proporcione.
 Descripción de las obligaciones y derechos del franquiciante y
franquiciatario. Deberá presentarse un resumen del contrato de franquicia,
haciendo hincapié en los derechos y obligaciones de ambas partes, que
deriven de la celebración del contrato.

Todos estos puntos se establecen en el artículo 65 del Reglamento de la Ley de la

Propiedad Industrial.