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Marketing Micro PDF
Marketing Micro PDF
1. MARKETING Y ENTORNO
2. MACRO ENTORNO DE MARKETING
3. MICRO ENTORNO DE MARKETING
1. MARKETING Y ENTORNO
Los profesionales de marketing tienen que saber crear relaciones con los clientes, con otros miembros de la
empresa y con los socios externos. Para hacerlo eficazmente, deben comprender las principales fuerzas del
entorno que rodean a estas relaciones. El entorno de marketing de una empresa es: “conjunto de fuerzas
directas e indirectas y controlables e incontrolables que son susceptibles de ejercer influencia, desde un
ámbito microeconómico y macroeconómico, en todas sus acciones, decisiones y resultados”
Entorno de Marketing
• ANÁLISIS EXTERNO:
• Factores no controlables de la organización (macro entorno).
• Factores con algún posible control (micro entorno).
• Identifica oportunidades y amenazas.
• ANÁLISIS INTERNO:
• Factores de la organización (micro entorno).
• Identifica fortalezas y debilidades.
b)Condiciones tecnológicas
Fuerzas que crean las nuevas tecnologías para crear nuevos productos y oportunidades en los mercados.
Los cambios tecnológicos presentan posibilidades de innovación:
• En oferta
• En comercialización
Innovación factor clave de Competitividad
Determinan las variables de Marketing-mix
Desarrollo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC).
Sólo la mitad de los consumidores es capaz de nombrar una innovación reciente
c) Condiciones económicas
Magnitudes económicas más relevantes:
• Crecimiento PIB, tasa paro, inflación, gasto público, tipos interés (ahorro, gasto, inversión), tipos de
cambio.
• Rentas per capita y capacidad de compra.
El actual proceso de globalización han surgido:
• Mercados más competitivos.
• Dependencia económica entre países.
• Deslocalización de la producción.
• Papel relevante de las exportaciones.
d) Condiciones socioculturales
Normas, actitudes y hábitos comunes en el entorno social, que influyen en el comportamiento individual,
familiar y organizacional
Tendencias:
• Unidad familiar dinámica y cambiante.
• Trabajo de la mujer fuera del hogar
• Vida profesional con más cambios y más períodos vacacionales.
• Medios tecnológicos: teletrabajo, educación a distancia,...
• Cambios sociológicos.
• Comportamiento del consumidor con productos más personalizados.
f) Condiciones competitivas
Las condiciones competitivas se deben a dos factores:
• Factores externos: condicionantes comunes a todas las empresas
• Factores internos: condicionantes particulares basados en actitudes, sistema de dirección y gestión
y profesionalidad de los empleados.
Armas competitivas: puntos fuertes destacados por el área de Marketing
Diferenciación y posicionamiento estratégicos
Se debe basar en el marketing de relaciones: lazos con el cliente a largo plazo
Inversión en la gestión.
1- PROVEEDORES
Inicio del canal: origen de los productos comercializados
Condiciona la oferta de la empresa. Fallos en el suministro = pérdida de ventas a c/p, insatisfacción del
cliente, daño a la imagen.
Relaciones: pueden transformarse en ventaja competitiva
Necesidad de un clima de cooperación.
Marketing de relaciones.
2- INTERMEDIARIOS
Enlazan la producción y prestación con el uso o consumo.
Distancia espacial y temporal entre producción y consumo.
Adecuar la oferta a la demanda
Proceso de Distribución: transporte, dividir la oferta, almacenar, contactar, comunicar.
Simplifican intercambios.
Participan en actividades de Marketing.
Contraen riesgos en nombre de las empresas.
Generan satisfacción.
Intereses contrapuestos.
4- GRUPOS DE INTERÉS
Accionistas, medios de comunicación, asociaciones empresariales, organizaciones de consumidores,
entidades financieras, sindicatos, administraciones públicas.
Pueden influir en los resultados de la empresa
Acciones de Comunicación (Relaciones Públicas)
5- COMPETENCIA
Rivalidad entre organizaciones.
Factores macro ambientales determinan capacidad de expansión.
Basada en productos de la misma categoría, en otras categorías para las mismas u otras necesidades.