DIRECCION COMERCIAL

JENNY PAOLA MANCIPE BARRERO

Caso Practico Unidad 3

CORPORACION UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

ADMINISTRACION DE
EMPRESAS
IBAGUE – TOLIMA
2020
 CONTROL Y TECNICAS DE VENTAS

Cola-Cola, FEMSA, se encuentra presente en Colombia, fortaleciendo el

compromiso con el país a través de una robusta estrategia de sostenibilidad
que genera valor económico social y ambiental para la transformación
positiva de las comunidades en el país.

Desde sus principios, Coca-Cola FEMSA, ha sembrado futuro a través de

su plataforma de sostenibilidad enfocada en tres ejes. Teniendo en cuenta
los casos prácticos desarrollados en la unidad 1 y 2.

1. ¿Consulte cuáles son los tres ejes que Coca-Cola maneja a

través de la plataforma de sostenibilidad?
2. ¿Cuáles son los criterios para la selección de los Canales de
Distribución?
3. Cómo Coca-Cola, ¿realiza la selección del mercado objetivo?

Finalmente recuerde dar sus conclusiones generales del tema.

 EJES QUE COCA-COLA MANEJA A TRAVÉS DE LA
PLATAFORMA DE SOSTENIBILIDAD

Coca Cola FEMSA es una compañía cuyo propósito es la conservación del

medio ambiente manteniendo sus niveles de producción y calidad.

A través de tres ejes de protección ambiental buscan minimizar el impacto

ambiental de sus operaciones; estos tres ejes son agua, residuos y reciclaje y
energía.

 Agua:

La compañía comprende la importancia del agua como principal insumo

para la elaboración de sus bebidas, por lo tanto, generan estrategias que
garanticen el uso eficiente de dicho recurso.

“En nuestros procesos productivos hemos establecido como meta aumentar

nuestra eficiencia en el uso de agua hasta alcanzar 1.5 litros de agua por
litro de bebida producida para 2020. Del 2010 a mediados de 2016 hemos
logrado un aumento del 11% en eficiencia llegando a 1.75 litros de agua por
litro de bebida.” (Coca- Cola FEMSA, 2017)
 Grafico 1. Eficiencia en uso de agua – Coca – Cola FEMSA

Fuente: Coca Cola FEMSA, 2017

 Residuos y reciclaje:

La compañía tiene como visión para el 2020 integrar 25% de material

reciclado y renovable a sus empaques PET, a 2016 ya contaba con un
17.6% de material reciclado.
“En conjunto con estas iniciativas hemos reciclado 24 mil 285 toneladas
durante 2016 y más de 124 mil toneladas de PET desde el 2010.” (Coca-
Cola FEMSA, 2017)
Incluso la compañía tiene como meta reciclar el 90% de los residuos en
cada una de sus plantas embotelladoras y cuenta con 18 plantas con cero
residuos alrededor del mundo.
 Grafico 2. Reciclaje de residuos – Coca – Cola FEMSA

Fuente: Coca Cola FEMSA, 2017

 Energía:

La compañía trabaja en un sin número de proyectos con el fin de reducir el

impacto energético de sus operaciones. La meta de la compañía es reducir
para 2020 la huella de carbono de su cadena de valor en 20%.
 Grafico 3. Eficiencia Energética – Coca – Cola FEMSA

Fuente: Coca Cola FEMSA, 2017

CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS CANALES DE

DISTRIBUCIÓN.

El canal de distribución de los productos Coca – Cola es directamente de la

planta de producción mediante el uso de sus RTM propio. La principal
función de estos canales es lograr que los productos lleguen al consumidor
final.

Para seleccionar sus canales de distribución cuentan con criterios clave

como la cobertura del mercado que debe ser a nivel mundial, el costo y
control el cual debe tener en cuenta el valor desde la salida de la planta
 hasta la llegada al consumidor final el cual
determina el costo del producto

y los intermediarios quienes son los agentes de ventas quienes generan que
el producto llegue a los establecimientos cuya cobertura es difícil para la
empresa.

SELECCIÓN DEL MERCADO OBJETIVO DE COCA – COLA

A pesar de que la bebida Coca Cola tiene como enfoque general a todos los
consumidores de todas las edades, algunos productos específicos de la
marca cuentan con alguna selección de mercados objetivos.

Un ejemplo son las bebidas sin azúcar que buscan enfocarse a

consumidores intolerantes a las bebidas muy azucaradas, o la línea light que
busca enfocarse a personas cuyo estilo de vida sea saludable.

Esta premisa de la compañía ha generado estrategias publicitarias enfocadas

a que las personas se identifiquen con el producto, por lo tanto la empresa
realiza segmentaciones estratégicas de mercado.
 CONCLUSIONES

1. Se logra concluir que multinacionales como Coca Cola deben

garantizar estrategias de preservación al ambiente teniendo en cuenta
que son estas las que generar mayor volumen de desechos y daño
ambiental, se concluye que es primordial que estas empresas generen
estrategias más invasivas de protección al ambiente que garanticen la
renovación de los recursos.
2. Se concluye que la estrategia de contar con canales de distribución
propios y distribuidores terceros garantiza la accesibilidad del
producto a todos los consumidores, esta es una estrategia que debería
ser ampliamente utilizada por otras multinacionales que buscan
ampliar sus mercados.
3. Finalmente, se concluye que a pesar de que un producto sea dirigido
a todo público, deben generarse estrategias de segmentación de
mercado que permitan la identificación de la marca y del producto
por parte de los consumidores.
 REFERENCIAS

1. FEMSA. (2017). Nuestro Planeta. Agosto 19,2019, de Coca Cola

FEMSA Sitio web: https://www.coca-colafemsa.com/corte-
semestral-2016/nuestro_planeta.php

2. El Insignia. (2017). Estrategia de Distribución Coca-Cola. Agosto

19,2019, de Blog El Insignia Sitio web:
https://blog.elinsignia.com/2017/11/06/estrategia-de-distribucion-
coca-cola/

3. Castillo, G. (2013). Segmentación de Mercado: Coca Cola. Agosto

19,2019, de N.A Sitio web: https://prezi.com/bptb-
kczwscn/segmentacion-de-mercado-coca-cola/