CULTURA GESNAER

Este documento pretende reflejar el conjunto de hábitos, creencias, valores,

interacciones y relaciones sociales de GesNaer. Este conjunto representa las
normas que orientan la conducta de los integrantes de GesNaer en el día a día
y dan sentido a sus acciones para la realización de los objetivos de GesNaer.

La idea fundamental de todos los profesionales de GesNaer es:

“MEJOR ES POSIBLE”

Las premisas principales de todos los profesionales de GesNaer deben ser las
siguientes:

AMA LO QUE HACES

RECONOCE EL TRABAJO BIEN HECHO
COMPARTE TUS CONOCIMIENTOS Y AGRADECE LOS QUE RECIBES
NO DIFUNDIMOS RUMORES
NO CULPAMOS DE LOS PROBLEMAS A LOS DEMÁS, SOMOS PARTE DE
LA SOLUCIÓN
COMPROMÉTETE
SÉ AUTOCRÍTICO
USA DATOS E INTUICIÓN
NO TENGAS MIEDO
EL FRACASO ES UNA OPORTUNIDAD

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Buscamos a personas con la capacidad de realizar su trabajo con sentido de la
autocrítica y de comprensión de las necesidades del cliente elevados que les
permite saber cómo mejorar los servicios / productos de GesNaer cada vez con
una mayor calidad superando las expectativas de nuestros clientes.

Para cumplir con esa idea, los profesionales de GesNaer lideran los siguientes
aspectos:
- Responsabilidad: Cada individuo es responsable de sus acciones y del
resultado de las mismas. En GesNaer buscamos personas que les guste
“asumir” responsabilidad y que la ejerzan con “libertad” para determinar
en su ámbito lo más adecuado para el cliente.
- Compromiso: Es importante identificar el compromiso con el cliente, con
GesNaer y con el trabajo que se está realizando. Buscamos profesionales
que no se conformen con “cualquier resultado”. Es importante que la
actitud desde el inicio sea “Querer hacer las COSAS BIEN”, por
complejas que sean. Al afrontar nuevos retos la actitud debe ser: “No lo
intentes. ¡Hazlo!”
- Cambio: Las ideas vienen de todas partes. No tengas miedo de
exponerlas. Sé creativo. Interioriza que no podemos hacer siempre lo
mismo de la misma manera, obteniendo siempre los mismos resultados.
Buscamos personas que busquen “innovar”, que sientan una intensa
“curiosidad”, que sean capaces de “soñar” con otras formas de hacer
las cosas o que propongan proyectos nuevos a realizar. Mantener viva la
“imaginación” es importante para fomentar el cambio y así evitar entrar
en la rutina que supone algunas veces el trabajo diario. Si queremos ser
diferentes, debemos ser “originales”.
- Interconectados: Necesitamos que cada miembro de GesNaer se sienta
parte de un grupo interconectado que cambia y evoluciona hacia la misma
meta. Para ello, es muy importe “trabajar con compañeros” en la
consecución de objetivos. “Ayuda” al resto del equipo para que nadie se
quede atrás, “apoya” al que lo necesita y “colabora” en todos los casos.
Juntos debemos de fomentar la “comunicación interna”.
- Honestidad/Coherencia: Todas las acciones deben acompañar a un
conjunto como personas. Este conjunto debe ser estable, íntegro y ético.
- Resultados: Ninguna organización puede progresar sin cumplir los
objetivos por los que se ha creado. Por este motivo, es crítico “cumplir
con los objetivos de GesNaer”, participar en su establecimiento y
fomentar el cumplimiento en todos los niveles de la empresa. “Entregar a

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 tiempo” con el menor coste posible, son las claves para cumplir con las
expectativas del cliente y con la viabilidad económica del proyecto.
- Orientación al cliente: Superar las “expectativas” del cliente y “aportar
valor” es lo que hará que tu cliente te felicite. Es importante que el cliente
perciba la “calidad” en nuestros trabajos y nuestro intento de
“anticiparnos” a sus problemas antes de que surjan. Crear “confianza
mutua” con el cliente representa la mejor opción de asegurar nuestro
futuro. Debemos velar por la “confidencialidad” de los datos que nos
confían nuestros clientes.
- Compañerismo: Aprender de tus compañeros es importante. Los que
llevan más tiempo en la empresa suelen saber cómo hacer el trabajo que
se te ha encomendado. Pregúntales tus dudas y aprende de ellos.
También es importante enseñar y apoyar a los nuevos compañeros,
ayudarles a conocer su trabajo lo antes posible hará que el equipo sea
más fuerte y más capaz de entregar a tiempo y con calidad los trabajos.
- Actitud positiva: Afrontar los retos de tu día a día con una actitud
positiva, te ayudará a visualizar posibles soluciones que son invisibles
ante actitudes pesimistas. Esfuérzate para no cometer errores pero
aprende siempre de ellos. Recuerda que la forma de enfrentarte a los
problemas determinará los resultados.

“Juicio y talento” es nuestro caminar profesional, aportando de forma

inteligente nuestros conocimientos y experiencia para conseguir soluciones
eficientes e innovadoras.

Entre todos, tenemos que conseguir que GesNaer sea un GRAN LUGAR PARA
TRABAJAR.

IR JUNTOS ES “COMENZAR”,
MANTENERSE JUNTOS ES “PROGRESAR”,
TRABAJAR JUNTOS ES “TRIUNFAR”