Señor(es):

TIGO COLOMBIA MOVIL S.A ESP

Ref.: DERECHO DE PETICION

De: AURA ESTHELA MADRID DE BOLIVAR

Contra: TIGO COLOMBIA MOVIL S.A ESP

AURA ESTHELA MADRID DE BOLIVAR, identificado como aparece al pie

de mi firma, mayor de edad y vecino de esta ciudad, me permito interponer
DERECHO DE PETICION a esta entidad con el objeto de que se protejan los
derechos constitucionales fundamentales el acceso a la información y
orientación, lo cual está consagrado en el artículo 23 de la constitución
política de Colombia y la ley 1755 del año 2015
HECHOS

PRIMERO: dese el año 2018 vengo recibiendo una serie de cobros a través
del correo erikachisika@hotmail.com , en el cual me hacen una clase de
cobro de una factura la cual no sé por qué llega a m i nombre , ya que en el
momento no tengo ningún servicio de parte de esta entidad
SEGUNDO: teniendo en cuenta que no tenía ningún servicio con TIGO para
esta época, hice caso omiso a estos correos, pero al ver la constancia con la
cual los remitían, me dirigí a una oficina de TIGO en esta ciudad
(barranquilla)
TERCERO: una vez en esta oficina, verificaron datos y aparezco con una
cuenta de cobro con obligación numero 8763011414
CUARTO: con gran asombro recibo esta noticia, pues en ningún momento he
adquirido algún tipo de servicio o producto a mi nombre para que este
adeudando esta cantidad en esta entidad, por lo cual cualquier cobro que me
están haciendo en este momento es completamente indebido, pues no tengo
ni he tenido algún producto, línea, o demás vínculo con esta empresa de
TIGO

PRETENSIONES

Con fundamento en los hechos relacionados, solicito ante ustedes lo

siguiente
PRIMERO: de la manera más atenta solicito ante ustedes expedir copia del
contrato, pagare, o algún título correspondiente a la obligación número
8763011414, o que esté a mi nombre o número de cedula en esta entidad
SEGUNDO: solicito que si este tipo de contrato se hizo mediante audio o
algún medio magnético, electrónico, se expida copia del mismo y se me
allegue de la manera más idónea a mi domicilio o correo anexo
TERCERO: solicito se desglose la cuenta de cobro correspondiente al valor
adeudado de la obligación número 8763011414, en donde me especifiquen
el valor de lo adeudado mes a mes

PRUEBAS

Con el fin de establecer la vulneración de mis derechos fundamentales,

solicito se sirva practicar las siguientes pruebas

DOCUMENTALES:

Me permito anunciar como pruebas, las fotocopias de los siguientes

documentos:
 Documento de identidad del accionante.
 Ultimo correo donde me envían cobro

FUNDAMENTOS DE DERECHO

Artículo 23. Toda persona tiene derecho a presentar peticiones respetuosas

a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener
pronta resolución. El legislador podrá reglamentar su ejercicio ante
organizaciones privadas para garantizar los derechos fundamentales.
LEY 1755 DE 2015
 
(Junio 30)
 
Por medio de la cual se regula el Derecho Fundamental de Petición y
se sustituye un título del Código de Procedimiento Administrativo y
de lo Contencioso Administrativo

FRENTE A ETE CASO LA CORTE SE HA PRONUCIADO EN

Sentencia T-206/18

“D. EL DERECHO FUNDAMENTAL DE PETICIÓN

8. De conformidad con el artículo 23 de la Constitución Política de 1991,

toda persona tiene derecho a presentar peticiones respetuosas ante las
autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener una
pronta resolución. Tal derecho permite hacer efectivos otros derechos de
rango constitucional, por lo que ha sido considerado por la jurisprudencia
como un derecho de tipo instrumental[22], en tanto que es uno de los
mecanismos de participación más importantes para la ciudadanía, pues
 es el principal medio que tiene para exigir a las autoridades el
cumplimiento de sus deberes[23].
 
9. El derecho de petición, según la jurisprudencia constitucional, tiene
una finalidad doble: por un lado permite que los interesados eleven
peticiones respetuosas a las autoridades y, por otro, garantiza una
respuesta oportuna, eficaz, de fondo y congruente con lo solicitado. Ha
indicado la Corte que “(…) dentro de sus garantías se encuentran (i) la
pronta resolución del mismo, es decir que la respuesta debe entregarse
dentro del término legalmente establecido para ello; y (ii) la contestación
debe ser clara y efectiva respecto de lo pedido, de tal manera que
permita al peticionario conocer la situación real de lo solicitado”[24]. En
esa dirección también ha sostenido que a este derecho se adscriben tres
posiciones[25]: “(i) la posibilidad de formular la petición, (ii) la respuesta
de fondo y (iii) la resolución dentro del término legal y la consecuente
notificación de la respuesta al peticionario”[26].
 
9.1. El primer elemento, busca garantizar la posibilidad efectiva y cierta
que tienen las personas de presentar solicitudes respetuosas ante las
autoridades y los particulares en los casos establecidos por la ley, sin que
se puedan abstener de recibirlas y por lo tanto de tramitarlas [27]. Al
respecto, la sentencia C-951 de 2014 indicó que “los obligados a cumplir
con este derecho tienen el deber de recibir toda clase de petición, puesto
que esa posibilidad hace parte del núcleo esencial del derecho”.
 
9.2. El segundo elemento implica que las autoridades públicas y los
particulares, en los casos definidos por la ley, tienen el deber de resolver
de fondo las peticiones interpuestas, es decir que les es exigible una
respuesta que aborde de manera clara,  precisa y congruente cada una
de ellas; en otras palabras, implica resolver materialmente la petición. La
jurisprudencia ha indicado que una respuesta de fondo deber ser: “(i)
clara, esto es, inteligible y contentiva de argumentos de fácil
comprensión; (ii) precisa, de manera que atienda directamente lo pedido
sin reparar en información impertinente y sin incurrir en fórmulas
evasivas o elusivas ; (iii) congruente, de suerte que abarque la materia
objeto de la petición y sea conforme con lo solicitado; y (iv)
consecuente con el trámite que se ha surtido, de manera que, si la
respuesta se produce con motivo de un derecho de petición elevado
dentro de un procedimiento del que conoce la autoridad de la cual el
interesado requiere la información, no basta con ofrecer una respuesta
como si se tratara de una petición aislada o ex novo, sino que, si resulta
 relevante, debe darse cuenta del trámite que se ha surtido y de las
razones por las cuales la petición resulta o no procedente” . En esa
dirección, este Tribunal ha sostenido “que se debe dar resolución
integral de la solicitud, de manera que se atienda lo pedido, sin que ello
signifique que la solución tenga que ser positiva”
 
9.3. El tercer elemento se refiere a dos supuestos. En primer lugar, (i) a
la oportuna resolución de la petición que implica dar respuesta dentro del
término legal establecido para ello. Al respecto, la Ley 1755 de 2015 en
el artículo 14 fijó el lapso para resolver las distintas modalidades de
peticiones[30]. De dicha norma se desprende que el término general para
resolver solicitudes respetuosas es de 15 días hábiles, contados desde la
recepción de la solicitud. La ausencia de respuesta en dicho lapso
vulnera el derecho de petición. En segundo lugar, al deber de notificar
que implica la obligación del emisor de la respuesta de poner en
conocimiento del interesado la resolución de fondo, con el fin que la
conozca y que pueda interponer, si así lo considera, los recursos que la
ley prevé o incluso demandar ante la jurisdicción competente. Se ha
considerado que la ausencia de comunicación de la respuesta implica la
ineficacia del derecho[. En ese sentido, la sentencia C-951 de 2014 indicó
que “[e]l ciudadano debe conocer la decisión proferida por las
autoridades para ver protegido efectivamente su derecho de petición,
porque ese conocimiento, dado el caso, es presupuesto para impugnar la
respuesta correspondiente” y, en esa dirección, “[l]a notificación es la
vía adecuada para que la persona conozca la resolución de las
autoridades, acto que debe sujetarse a lo normado en el capítulo de
notificaciones de la Ley 1437 de 2011”

NOTIFICACIONES

-El accionante recibirá notificaciones en

Carrera 18 número 28-20 barrio las palmeras interior 10

ATENTAMENTE,

CON COPIA A SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PUBLICOS

AURA ESTHELA MADRID DE BOLIVAR
c.c.22.427.246 BARRANQUILLA ATLANTICO
Señores
COMISARIA DE FAMILIA
Flandes Tolima

REF: DERECHO DE PETICIÓN

JOSÉ ISRAEL GUTIÉRREZ HERNÁNDEZ, identificado como aparece al pie

de mi firma, en ejercicio de mis derechos constitucionales fundamentales,
con base en el artículo 23 de la constitución política de Colombia y la ley
1755 de 2015, interpongo ante esta entidad derecho de petición para que
me brinde información en cuanto al estado del proceso de mi hija ANA
MILENA GUTIÉRREZ HERNÁNDEZ, lo anterior con base en los siguientes

HECHOS:

PRIMERO: soy padre de mi hija ANA MILENA GUTIÉRREZ HERNÁNDEZ

identificada con tarjeta de identidad Nro. 1.105.680.075 de espinal Tolima.

SEGUNDO: actualmente quien tiene la custodia y cuidado de ella es su

madre JACQUELINE HERNÁNDEZ ORDOÑEZ-

TERCERO: iniciamos proceso por comisaria de familia, más o menos en el

año 2012-2013, dicho proceso fue para regulación de cuota alimentaria,
cuidado y custodia de mi hija

CUARTO: desde esa fecha a la actualidad no he podido tener acceso

completo al proceso que se viene adelantando por parte de esta comisaria,
por lo cual, todos estos años mis derechos como padre se han venido
vulnerando, pues no he podido tener comunicación con mi hija , además de
ello no he podido visitarla y ejercer demás derechos

QUINTO: por lo anterior en reiteradas ocasiones, me he acercado a esta

comisaria de familia, y no he tenido respuesta alguna de parte de esta
entidad , lo que hacen es evitarme y no darme información del estado del
mismo

PETICIONES

PRIMERO: por lo anteriormente expuesto, solicito a esta comisaria se sirva a

darme copia y rinda estado actual del proceso que reposa en esta comisaria
a nombre de ANA MILENA GUTIERREZ HERNANDEZ
SEGUNDO: Solicito me rindan informe del estado del proceso actual de mi
hija ANA MILENA GUTIERREZ HERNANDEZ

ANEXO:
- Copia de mi documento de identidad
- Copia de documento de identidad de mi hija ANA MILENA GUTIÉRREZ
HERNÁNDEZ

NOTIFICACIONES.

AL ACCIONANTE

Barrió tres ríos manzana f casa 20 espinal Tolima

Atentamente ,

JOSE ISRAEL GUTIERREZ ROJAS

C.C. 803544119 DE TOCAIMA CUNDINAMARCA