Comunicación

La comunicación (del latín communicatio, -ōnis.1) es la acción consciente de

intercambiar información entre dos o más participantes con el fin de transmitir o recibir
información u opiniones distintas.

Los elementos de la comunicación

Los elementos que intervienen en un acto comunicativo son los que aparecen a
continuación: Los elementos que intervienen en un acto de comunicación son:
Emisor: Produce el mensaje y lo envía.
Receptor: Recibe el mensaje y lo interpreta.
Código o lenguaje : Conjunto de signos y reglas que el emisor y el receptor
conocen y que sirven para codificar y decodificar el mensaje.
Mensaje: Enunciado enviado por el emisor y recibido por el receptor.
Canal de comunicación : Medio físico por donde circula el mensaje.
Situación: Circunstancias psicológicas, sociales, emocionales, etc. que rodean al
“E” y al “R” y que condicionan el mensaje e influyen en su transmisión y recepción.
Referente: Elemento, situación real a la que se “refiere” el emisor.
Ruido: Cualquier interferencia que, afectando a cualquiera de los demás
elementos, produce el fracaso del acto de comunicación.
Retroalimentación
La retroalimentación es un mecanismo de control del mensaje por parte del
emisor.

Debido a que la comunicación es circular y tanto el emisor como el receptor están

constantemente cambiando de papeles, la retroalimentación determina la
efectividad de los mensajes enviados por el emisor.

Las 10 habilidades comunicativas básicas

Si algo caracteriza a las personas más felices es que cuentan con unas
competencias de comunicación que les ayudan a encarar de manera
más satisfactoria las distintas situaciones que se presentan en su día a
día. No te desanimes si tienes dificultades para comunicarte porque
nadie nace experto. La comunicación, igual que otras competencias, se
puede aprender y practicar. 

Así que sigue leyendo para saber cuáles son las habilidades
comunicativas básicas.

1. Escucha activa
Saber escuchar es una habilidad de comunicación básica, pero,
aunque parezca simple, no todo el mundo tiene esta habilidad.
Muchas veces sólo oímos en vez de escuchar, y otras, nos escuchamos
a nosotros mismos en vez de escuchar al otro con una actitud correcta.
La escucha activa, tal y como su nombre indica, significa escuchar
activamente, es decir, con atención plena. En otras palabras, hay que
prestar atención con los cinco sentidos. La escucha activa hace
referencia a atender no solamente a lo que la persona dice, sino también
a los sentimientos, ideas o pensamientos que el individuo expresa.
Si quieres profundizar en este tema, puedes echarle un vistazo a nuestro artículo:
“Escucha activa: la clave para comunicarse con los demás”

2. Empatía
En la comunicación eficaz, la empatía es importante para situarse en el
lugar del otro. De hecho, la empatía es una de las habilidades sociales
más importantes, porque es necesaria para convivir con los demás.
Aunque no estés totalmente de acuerdo con un compañero de trabajo,
con un empleado o con un amigo, es necesario entender su punto de
vista, porque también tiene sus necesidades. Además, ponerte en el
lugar del otro te ayuda a la hora de enviar un mensaje más claro y más
efectivo.

3. Validación emocional
Pero además de los dos puntos anteriores, se debe tener en cuenta
la validación emocional, es decir, la aceptación y el feedback para
comunicar mejor. Porque cuando tenemos a otros delante, es necesario
escuchar sin juzgar y es un requisito indispensable comunicar a la otra
persona que se le ha entendido.

La validación emocional mejora la comunicación puesto que el otro

interlocutor se siente reconocido y comprendido, y así incrementa la
verbalización de lo que piensa. La validación emocional tiene un efecto
positivo pues crea un ambiente de confianza. Decirle a la otra persona
que le has entendido, demostrarle que le has estado escuchando y
dejarle claro que respetas su opinión son suficientes para crear un
entorno comunicativo propicio.

4. Lenguaje no verbal
La postura corporal, el contacto visual o los gestos, es decir, el lenguaje
no verbal (o comunicación no verbal) también comunican. Estar relajado
y transmitir lo que intentamos decir puede maximizar el mensaje que
queremos enviar a los demás. Un estudio llevado a cabo por Albert
Mehrabian afirma que en una conversación cara a cara, el
componente verbal es un 35% y más del 65% es comunicación no
verbal. Según las palabras del propio Mehrabian: “El componente verbal
se utiliza para comunicar información y el no verbal para comunicar
estados y actitudes personales”.
5. Resolución de conflictos y negociación
El conflicto es inevitable en cualquier relación, y aprender a manejarlo y
a negociar es una manera sana y esencial para hacer que las
relaciones funcionen. Algunos individuos prefieren no afrontar los
conflictos para evitar el malestar que pueden generar. Esto solo provoca
resentimientos y malos entendidos.

La habilidad de resolver conflictos de manera eficiente requiere una

actuación calmada, no defensiva y respetuosa. Cuando uno controla sus
propias emociones, es posible comunicar las propias opiniones sin
amenazar o atacar a los demás.

6. Lenguaje verbal
Uno de los elementos básicos de un buen comunicador es cómo suena
frente a los demás. Hablar en voz demasiado baja o en voz alta, arrastrar
las palabras, o utilizar demasiados término de relleno como "ah ", “eh” o
“um", puede causar que el mensaje y la conexión con el interlocutor se
pierdan.

Por tanto, es necesario ser claro, utilizar ejemplos concretos, tener

una buena capacidad de improvisación, vocalizar correctamente,
considerar los tiempos, y en definitiva expresar correctamente lo que
tenemos en mente para conectar con nuestro interlocutor.

7. Leer y escribir
Leer y escribir son importantes para comunicarnos. La lectura
posibilita el desarrollo intelectual y, como función cognitiva, permite
acceder a los avances tecnológicos, científicos y de la información. Por
tanto, ayuda a comprender mejor la realidad, y ser lectores habituales
nos da las herramientas necesarias para ser capaces de dialogar
críticamente.

Respecto a la escritura, no siempre tenemos que comunicarnos de forma

oral, sino que es importante tener un buen dominio de la comunicación
escrita. En la actualidad, las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación (TIC) han irrumpido con fuerza en nuestras vidas. Escribir
una carta de presentación para seducir a un reclutador si queremos un
puesto de trabajo o enviar un correo electrónico a una empresa para
quejarnos de su servicio requieren de esta habilidad.

8. Respeto
Las personas están más abiertas a comunicarse si mostramos
respeto hacia ellas y sus ideas. Acciones simples como usar su
nombre o tutearle, tener contacto visual que indique sinceridad, y reflejar
la escucha activa hace que la otra personas se sienta respetada y tenida
en consideración. En una relación de pareja, por ejemplo, un bonito gesto
o señal de afecto pueden detener casi instantáneamente una situación
tensa y negativa y devolver la relación a un buen cauce para la
comunicación positiva y afectiva.

9. Persuasión
La persuasión es una herramienta de comunicación clave,
especialmente en el mundo de los negocios, porque transforma ideas,
creencias, actitudes y comportamientos, e intenta satisfacer las
necesidades de ambas partes. Suele tener mala fama, porque, de forma
equivocada, puede confundirse con la manipulación (hacer algo en
contra de tus intereses). La persuasión es la base de cualquier
negociación exitosa.

10. Credibilidad
Si pensamos en el punto anterior, es imposible persuadir a una
audiencia si no demostramos credibilidad y autoridad. La credibilidad
genera confianza, y, como ocurre con el respeto, la confianza es una
gran aliada de la comunicación. Las personas están más receptivas
cuando hay confianza. Por eso, es necesario que seas coherente con lo
que dices y lo que haces. Por ejemplo, que haya sintonía entre tu
comunicación verbal y no verbal.

tipos de comunicación
La Comunicación Verbal:

Se refiere a la comunicación que se vale de la palabra para dar el

mensaje, es la principal forma de comunicación que se utiliza. Puede ser
oral o escrita. Por ejemplo:   Conversaciones, juntas, entrevistas,
memorándos, cartas, tablero de avisos, correo electrónico, páginas de
internet etc.

Comunicación No Verbal

Podemos comunicar sin pronunciar palabras, sin escribir cosa alguna.

Las acciones son actividades de comunicación no verbal que tienen igual
importancia que la palabra y las ilustraciones.

Puede ser por medio del movimiento corporal (postura, gestos,

ademanes), la proxémica (uso físico de los espacios), etc.

La  comunicacion no verbal incluye expresiones faciales, tono de voz,

patrones de contacto, movimientos, diferencias culturales, etc. En la
comunicación no verbal se incluyen tanto las acciones que se realizan
como las que dejan de realizarse. Así, un apretón de manos fuerte, o
llegar tarde todos los días al trabajo son también comunicación.
La comunicación colectiva

Es un tipo de comunicación en la que más de dos personas

intercambian ideas a través de cualquiera de los tipos de
comunicación, de manera que se establece un emisor y más de
un receptor en cada una de las fases de la comunicación.

La comunicación digital

Se trata de un tipo de comunicación que tiene lugar a través

de internet, incluyendo todo tipo de sistemas que pueden ir
desde la utilización de medios como foros, blogs, páginas webs,
etcétera, hasta otros más personales como pueden ser
herramientas como WhatsApp, Skype, etcétera.

En estos mismos instantes estamos estableciendo una

comunicación digital en la que yo soy el emisor y vosotros los
receptores.

La comunicación educativa

Es un tipo de comunicación que tiene como objeto principal la

educación de otras personas. Un ejemplo muy claro es cuando
el profesor explica una lección a los alumnos en clase, de
manera que el profesor es el emisor, el contenido que se
transmite es educativo y el receptor es el alumno que ha ido al
aula para aprender.

La comunicación emocional

Es la comunicación en la que la idea que se transmite está

centrada en nuestras emociones. Básicamente se basa en
comunicar nuestros sentimientos, lo cual se puede realizar
mediante distintos sistemas que pueden ir desde la
comunicación verbal a la comunicación no verbal e incluso a
través de sonidos como el llanto o la risa.

La comunicación gustativa

Se trata de un tipo de comunicación que se centra en el gusto. El

mejor ejemplo que podemos utilizar en estos casos es cuando el
chef intenta transmitir unas sensaciones a través de sus platos,
las cuales son recibidas por el comensal al ingerirlo.
La comunicación horizontal

La comunicación horizontal es la comunicación que se establece

dentro de un nivel determinado. Por ejemplo, en nuestra
empresa nos habremos dado cuenta de que existen diversos
grupos en función de la posición jerárquica, de manera que
podríamos denominar comunicación frontal a aquella en la
que hablamos con personas que se encuentran en nuestro
mismo nivel.

En el caso de que la comunicación se establezca con personas

de distinto nivel, hablaríamos de comunicación vertical
ascendente o comunicación vertical descendente de las que
vamos a hablar un poco más adelante en este mismo artículo.

La comunicación individual

Se conoce como comunicación individual aquella en la que se

establece una comunicación entre dos personas y de forma
directa, es decir, hay un emisor y receptor, así como un elemento
comunicativo que sale de ambos.

La comunicación intergrupal

La comunicación intergrupal es aquella comunicación que hay

entre varios grupos. Una buena forma de entender este tipo de
comunicación es una actuación de teatro. En ella, el grupo que
ha organizado la obra y participa realizando la representación,
transmite una serie de información a un segundo grupo que son
los espectadores que han acudido para verla

La comunicación interindividual

Es un tipo de comunicación que tiene lugar cuando dos personas

se comunican tanto de forma verbal como de forma no verbal,
pero siempre que se compartan sentimientos entre uno y otro.

La comunicación intragrupal

En este caso estamos ante una comunicación que se establece

entre dos o más personas siempre y cuando formen parte de un
colectivo determinado o de un grupo particular.
La comunicación intrapersonal

La comunicación intrapersonal es un tipo de comunicación en la

que el emisor y el receptor es la misma persona, es decir, una
persona se comunica con sigo misma.

Básicamente se trata de esos momentos en los que se puede

decir que hablamos solos, de manera que analizamos conceptos
o incluso buscamos soluciones sin que tenga que existir una
segunda persona con la que intercambiar información.

No obstante es importante tener en cuenta que, en opinión de

algunos expertos, esto no sería considerado como un tipo de
comunicación propiamente dicho, por lo que existe una cierta
controversia a este respecto.

La comunicación masiva

Es un tipo de comunicación en la que hay un único emisor y una

gran cantidad de receptores, es decir, entraría dentro de este
tipo de comunicación por ejemplo el hecho de que realicemos
una exposición frente a un grupo de personas que además
deberá cumplir las características de ser heterogéneo, ser
suficientemente grande y sobre todo ser anónimo.

De esta forma no entraría dentro de la comunicación masiva la

exposición de un trabajo frente al resto de compañeros de clase,
pero sí lo sería por ejemplo un político que habla en un mitin a
sus seguidores o interesados en escucharlo.

La comunicación no verbal

La comunicación no verbal es un tipo de comunicación que se

lleva a cabo sin la necesidad de utilizar palabras ni habladas ni
escritas, de manera que con gran frecuencia se trata de un tipo
de comunicación que realizamos de forma inconsciente.

Básicamente entrarían dentro de la comunicación no verbal las

posturas, la forma de mirar a las personas, los movimientos que
realizamos con el cuerpo, el modo en el que nos sentamos o
incluso la forma de andar que tenemos.

La comunicación olfativa

Es un tipo de comunicación que se recibe a través de la vía

olfativa. Por ejemplo, una persona dice mucho de sí misma a
 través del color, el tipo de colonia que lleve o incluso el hecho de
que no cuide demasiado su higiene.

La comunicación organizacional

Es la comunicación que ocurre dentro de una empresa

determinada o incluso desde la empresa hacia el exterior.
Hablamos de una comunicación corporativa en la que la propia
empresa se organiza internamente o incluso el modo en que
transmite cualquier tipo de concepto que puede ir desde su
producto o servicio hasta su situación o información que
considere relevante y que llegará a terceros.

La comunicación periodística

En el caso de la comunicación periodística estamos ante un tipo

de comunicación que se establece utilizando medios de
comunicación a través de los cuales se envía la información,
pudiendo ser estos medios variados como periódicos, páginas
web, televisión, radio, etcétera.

La comunicación política

Esta comunicación es aquella que transmite unas ideas

políticas que habitualmente van a contener una gran carga
ideológica. Básicamente estamos hablando de aquellos casos
en los que un político expone sus ideas, opiniones o proyectos
frente a los potenciales votantes.

La comunicación por señas

Se trata de un tipo de comunicación que se lleva a cabo por

personas que padecen problemas de oído, de manera que se
consigue establecer una comunicación efectiva dentro de su
círculo social e incluso con otras personas que no padecen estos
inconvenientes pero que han aprendido el modo de comunicarse.

La comunicación publicitaria

Estamos ante un tipo de comunicación en el que una empresa

envía un mensaje a los potenciales clientes con el objetivo de
ofrecer su producto o servicio.

Evidentemente, en este caso encontramos muchos medios

diversos a través de los que se puede establecer la
comunicación publicitaria.
La comunicación sexual

Es una comunicación de tipo sexual para la cual se puede utilizar

multitud de tipos de lenguaje ya sea verbal, a través de medios
digitales y otros diversos.

La comunicación táctil

La comunicación táctil es aquella que se percibe a través del

tacto, ya sea por contacto con la piel e incluso también a través
de escritos realizados en Braille.

La comunicación telefónica

Es un tipo de comunicación que se realiza a través de un aparato

telefónico, de manera que podemos intercambiar pensamientos
e ideas con personas que se encuentren localizadas en lugares
remotos.

La comunicación televisiva

Evidentemente se trata de la comunicación establecida a través

de un televisor.

La comunicación verbal

La comunicación verbal es la comunicación que se lleva a cabo a

través de la utilización de palabras, de manera que este es el
recurso utilizado entre el emisor y el receptor.

Cabe destacar que encontramos dos tipos de comunicación

verbal que son la comunicación oral que es la que se basa en
signos orales y palabras habladas, incluyendo también sonidos
como puede ser la risa e incluso el llanto, y en segundo lugar
tenemos la comunicación escrita que es aquella que se realiza
mediante signos escritos, entre los cuales destacamos por
supuesto el alfabeto, pero también hay otros de menor uso pero
igual importancia como pueden ser los logotipos e incluso los
jeroglíficos.

La comunicación vertical

Es la comunicación que se da en distintos niveles, de manera

que podemos encontrar dos modalidades diferentes que son, por
una parte la comunicación ascendente, es decir, cuando un
trabajador se comunica con cualquiera de los mandos
 superiores, y por otra parte tenemos la comunicación
descendente que es la que se realiza desde los mandos
superiores a los trabajadores.

La comunicación virtual

La comunicación virtual es la comunicación se lleva a cabo a

través de internet, de manera que comprende desde una
conversación a través de programas de comunicación y chateo
en tiempo real hasta la información que transmitimos a través de
un blog o página web, mediante conversaciones en foros,
etcétera.

Por ejemplo, en este mismo instante estamos observando un

proceso de comunicación virtual, de manera que yo soy el emisor
y el que os está trasladando esta información a través de esta
página, y vosotros sois los receptores que habéis acudido a ella
porque os interesa por vuestras razones particulares, de manera
que, sin conocernos ni habernos visto nunca, nos estamos
comunicando entre nosotros.

La comunicación visual

Es un tipo de comunicación que tiene la vista como receptor

principal, de manera que se produce a través de la utilización
de medios visuales.

Estos son los principales tipos de comunicación que debéis

conocer, los cuales, como habréis observado, incluyen cualquier
tipo de situación que podamos encontrar en nuestro día a día.

¿Cuál es la importancia de la Gestualidad en la Comunicación Oral?

Si bien la forma mas particular de establecer una comunicación es de forma oral, ya que
la voz es la herramienta de comunicación mas eficaz; en esta se realiza un intercambio de
ideas entre dos o mas personas, sin hacer uso de la escritura siendo aplicada en diversas
situaciones de la vida cotidiana ya sea en entrevistas de trabajo, discursos, negociaciones
etc.
La gestualidad tiene mucha influencia en la comunicación oral, siendo de gran utilidad
para contradecir o reforzar lo que se quiere expresar, proporcionando señales que
generen información acerca de las emociones o información que se desee transmitir,
siempre y cuando se ejecuten de manera correcta para darle mas dinamismo a nuestra
exposición ya que en ocasiones comunicamos una cosa pero nuestros gestos dicen lo
contrario; no obstante en esta comunicación se debe tener confianza en los gestos que se
realicen; ya que se puede ser, una persona con facilidad en la palabra pero de gestos
serios y poco agradables. Igualmente la mirada es de gran importancia; ya que esta debe
ser dirigida a todos los interlocutores, no mostrar desagrados o disgustos, para que
nuestra mirada no sea mal interpretada. La mirada nos dice el interés de nuestros oyentes
por el tema, las partes que más les interesan de nuestra exposición, por lo tanto se debe
tratar de no perder la mirada de los oyentes, dándose la espalda el menor tiempo posible.
La sonrisa es de mucho interés, Hay que darle luz a la cara con una sonrisa, esta
predispone a nuestros interlocutores a nuestro favor. Mejora la comunicación, y nos hace
parecer más cercanos.  Las piernas  son muy significantes; estas dicen mucha cosas de
nosotros, Abiertas de par en par, son una postura chabacana, juntas y cruzadas dan
sensación de inseguridad, Ligeramente despegadas, es una de las recomendables por dan
un tono de afabilidad, de sentirse cómodo y de cierta confianza. Los brazos deben estar
siempre sueltos, nunca cruzados porque dan una actitud defensiva, de desconfianza.
Igualmente las manos junto con la mirada, son otro de los puntos del cuerpo que más
dicen sobre nosotros. No solo por sus gestos, sino por sus cuidados estéticos, frotándose
por las palmas aparentan impaciencia deseo por empezar algo, estado de ánimo eufórico,
deseo de conseguir algo.la ropa aunque no sea un gesto, también puede denotar el
carácter de nuestros interlocutores, dependiendo del momento y el lugar donde nos
encontremos, Todo lo que nos ponemos, refleja, en cierta medida, nuestra personalidad.
Cabe destacar que lo gestos son parte de la cominicacion no verbal ya que a travez de
ellos podemos expresar, sensaciones y pensamientos que no transmitimos de forma oral.

Barreras de la comunicación: ¿qué son?

Las barreras de la comunicación, también denominadas interferencias,
consisten en obstáculos que dificultan la llegada del mensaje en un
proceso comunicativo.

Así, a través de estas barreras, los mensajes pueden quedar

distorsionados o desvirtuados, y no llegar adecuadamente a su
destinatario/a. Estas barreras se localizan entre el emisor y el receptor
del mensaje.

Por otro lado, las barreras de la comunicación pueden ser de diferente

tipo, como veremos a continuación. Sin embargo, aunque presenten
características diferentes, lo que comparten todas ellas es que
interfieren en la correcta transmisión o llegada del mensaje.
 El resultado es, como hemos visto, un mensaje fragmentado (parcial o
totalmente), distorsionado, incongruente, sin sentido, alterado o
deformado.

 Quizás te interese: "12 consejos para gestionar mejor las

discusiones de pareja"

Tipos
Existen diferentes tipos de barreras de la comunicación, en función de
sus características. Vamos a verlos:

1. Barreras semánticas
Las barreras semánticas tienen relación con el significado de las
palabras. De esta manera, este tipo de barreras explican que no
entendamos una palabra, una frase o un discurso. Es decir, dificultan que
entendamos un mensaje o le dotemos de un sentido. Así, actuarían
cuando por ejemplo el receptor no interpreta correctamente el mensaje
transmitido por el emisor.

Por otro lado, si como receptores, utilizamos una palabra con una
acepción que realmente no le corresponde, estamos produciendo una
barrera semántica; este caso concreto recibe el nombre de “cambio de
significación”.

2. Barreras psicológicas
Las barreras de la comunicación también pueden ser psicológicas; éstas
tienen que ver con la situación psicológica concreta del emisor o del
receptor del mensaje. Así, este tipo de barreras también tienen
relación con los estados emocionales de emisor y/o receptor, que
pueden llegar a alterar el mensaje.

Por otro lado, también tienen que ver con la simpatía o el rechazo que le
tenemos al emisor o al receptor, que puede influir en cómo recibimos o
interpretamos el mensaje.

Finalmente, los prejuicios también juegan un papel causal en este tipo de

barreras de la comunicación, ya que influyen en cómo vemos a los
demás y en cómo nos llega su mensaje.

3. Barreras fisiológicas
Otro tipo de barreras comunicativas son las barreras fisiológicas. Éstas,
igual que todas las barreras de la comunicación, dificultan o impiden que
el mensaje se transmita con claridad y precisión, pero en este caso se
debe a ciertas alteraciones fisiológicas por parte del emisor o el
receptor.

Es decir, si uno de ellos (o incluso ambos) están bajo un estado alterado,

a nivel fisiológico (por ejemplo ebrio, trastornado, confuso,
somnoliento…), esto alterará la emisión y/o recepción del mensaje, que
quedará distorsionado.

4. Barreras físicas
Las barreras físicas son, quizás, las más evidentes. Se trata de todas
aquellas circunstancias del contexto o medio que dificultan una
comunicación fluida y clara. Estamos hablando, por ejemplo, de: ruido,
falta de luz, distancia excesiva entre los interlocutores, problemas en los
medios que se usan para comunicarse (televisión, teléfono, móvil…), etc.

5. Barreras administrativas
Las barreras administrativas son las que tienen que ver con los canales a
través de los cuales se transmite el mensaje en un proceso comunicativo,
así como con las estructuras organizacionales o la planificación en
un acto comunicativo.

Para que nos hagamos una idea más clara, sería, por ejemplo:
sobrecarga de información, pérdida de información, falta de planificación,
distorsiones semánticas, comunicación impersonal...

Importancia de la Comunicación
La comunicación es un fenómeno de carácter social que comprende todos los actos
mediante los cuales los seres humanos se comunican con sus semejantes para
relacionarse, expresarse y sobre todo; transmitir o intercambiar información
relevante. Es el intercambio de ideas, sentimientos y experiencias que han ido
modelando las actitudes, conocimientos, sentimientos, y conductas ante la vida y
sociedad. Motivo por el cual se le ha dado una forma semejante a la sociedad
actual.

Es indispensable para procurar y mantener las buenas relaciones en todos los

ámbitos de nuestra vida, particularmente en la familia, el trabajo y con las
personas más cercanas a nosotros. Todos los seres vivos se comunican a su
manera, utilizando símbolos, audios, imágenes y hasta movimientos y sobretodo
por medio de un idioma compuesto de palabras.

Información
La información es como se conoce a un conjunto organizado de datos procesados que
constituyen un mensaje que cambia el estado de conocimiento del sujeto o sistema que recibe
dicho mensaje. como un conjunto de mensajes intercambiados por individuos de una sociedad
con fines organizativos concretos.
Características de la información y de sus datos:

Datos.- La información es un conjunto de datos, estos son recopilados y

codificados para poder archivarlos y guardarlos.

Orden.- La información sin orden pierde totalmente el sentido, lo que nos

obliga a saber qué datos utilizamos y a decodificarlos de forma adecuada.

Veracidad.- Para poder tener un servicio óptimo la información deberá ser

ordenada, veraz y útil, aunque el sentido puede cambiar, sobre todo en los
nuevos sistemas de difusión en donde la veracidad se encuentra en

Dirección.- La información se debe dirigir a un punto o sentido en

específico, por lo cual la información como los datos médicos, jurídicos o
técnicos, siempre se direccionan en un sentido especifico.

Clasificación.- Los datos son clasificados para que se puedan acceder a

los mismos, la clasificación de los datos pertenece al control de una ciencia-
técnica denominada archivología, o archivista, quien guarda los datos en
forma óptima.

Usos.- Los usos de la información son muy variados, y en un momento

dado la información se consideró como un tesoro, en tanto que en otros
lugares pertenecía a una elite que controlaba la misma. Era utilizada en
sentido práctico  por los obreros, campesinos, artesanos etc., mediante la
transmisión de persona a persona y para ello utilizaron la técnica del
aprendiz, quien pasaba a ser al final maestro.

4. Características de la información
La información, a grandes rasgos, cumple con las siguientes características:

 Significado. Es decir, contenido semántico, temático, contextual o de alguna

naturaleza, que cada individuo empleará según criterio propio.
 Importancia. Si bien la importancia de una información es siempre relativa al
receptor, o sea, que depende de cada quien, tomando en consideración qué tanto
alteran los datos recibidos la conducta de los individuos. La información relevante
produce cambios importantes o inmediatos, la poco relevante no produce nada.
 Vigencia. Se entiende por vigencia la validez de la información en el tiempo, es
decir, si está desfasada o actualizada, lo cual siempre depende del contexto y de
sus receptores.
  Validez. La información será más o menos fiable, más o menos verosímil o válida,
dependiendo del emisor y de los criterios del receptor. Si este último considera que
el emisor no es fiable, la información que éste emite perderá importancia.
 Valor. Algún tipo de uso específico para el destinatario, así sea meramente
divulgativo.

1Datos

Los datos se especifican como la selección de los hechos más sobresalientes sobre los
sucesos. Esta selección de sucesos de manera cruda significa que es una manera
desorganizada y no procesada, que no suele utilizarse con una intención significativa,
por ejemplo, nombre, genero, edad, precio, condición entre otros términos más que
haga referencia al producto o servicio que desee informar.
2Información

La investigación se precisa como una manera bien organizada sobre los datos
seleccionados, en esta parte la Información debe estar bien procesada por los datos
brutos. Los beneficiarios finales usan estos datos característicos para tomar una
decisión sencillamente, por ejemplo, los registros de los trabajadores, Informe de
venta, calidad del producto entre otros.
3Accesibilidad de excelencia

En cualquier empresa, es elemental que se suministre acceso a la Información a todos

los trabajadores del distrito, esto quiere decir que la indagación está disponible para
la administración y el resto del personal. La inquisición accesible debe ser notable para
los asuntos, la funcionalidad y las instrucciones de ese departamento. La inquisición
debe ser evidente, es decir, bien establecida, estructurada y clara, de este modo se
brinda una indagación adecuada para perfeccionar la actividad correspondida la cual
debe ser precisa para formar el efecto esperado apropiadamente.
4Determinación de los criterios

Determine los criterios que se emplearán al escoger los datos recopilados para afirmar
la toma de decisiones. En el medio empresarial, los datos son un diligente valioso para
cualquier disposición. Los datos deben ser recopílalos cuidadosamente ya que los
asuntos en la toma de decisiones de la empresa se basan en la indagación formada a
partir de estos datos recolectados. Al escoger los datos para llegar a la toma de
decisiones, se debe emplear varios criterios a esta elección, como por ejemplo la
exactitud, eficacia, claridad, entre otros términos.
5Exactitud

La exactitud de los datos es un papel fundamental en la Información de servicio ya que

una Información precisa consigue crear resultados excelentes. Para la exactitud de los
datos, la exactitud es trascendental, si esto da resultados diferentes a lo esperado
tendrá errores en el resultado.
6Consistencia

La consistencia de Información es un punto clave basado en la buena investigación de

servicio que crea los datos por ese motivo deben ser confiables, firmes, ordenados y
bien constituidos.
7Calidad de los datos

Para crear una investigación altamente única y estándar se debe estar de acuerdo con
aspectos estándares de calidad, es decir que todos los datos deben estar en el régimen
apropiado, para que de ese modo se obtenga una buena estructura organizativa. Lo
ideal es que toda empresa utilice el método de transferencia estándar establecido por la
corporación.
8Claridad de la definición

La Información creada debe ser clara y comprensible, esto les  permitirá a los

trabajadores de la organización utilizar los datos correcto en el distrito determinado.
9Pertinencia

La investigación debe ser notable para una actividad que logra examinarse y
resguardarse en un formato seguro. Esto es de gran beneficio para que la Información
de administración tome en cuenta la investigación en el punto clave, pero la
investigación final nunca debe estar incompleta.
10Presentación

La investigación de administración debe lograr mostrar la Información en el formato

considerado, por eso la importancia de mantener el orden, el diseño estructurado y
atractivo para lograr ver los resultados deseados. Esto representará una imagen más
clara de la empresa.
11Oportunidad

Los datos recopilados no deben tomar más tiempo de lo establecido, es decir, debe ser
breve y claro por ese motivo lo ideal es tomar el punto clave de la Información de
gestión para lograr suministrar una repuesta rápida y precisa.
12Disponibilidad

La disponibilidad regular sobre los datos debe garantizar a la organización de gestión un

buen resultado, por eso lo ideal es presentar correctamente todas las actividades que
se logren ejecutar sin dificultades de este modo la investigación de gestión logra
generar resultados renovados. En esta oportunidad la empresa suele valorar el impacto
de un método de investigación de gestión dentro de su organización.
13Aumento de la productividad y la creatividad

El método de investigación de gestión suministra un conocimiento extra a los

empleados que permiten el uso de los recursos de información. Utilizando este
conocimiento, la producción de la empresa suele incrementar rápidamente, es decir,
que su fábrica tendrá la capacidad de producir más productos en un tiempo record. Sin
embargo este no es solo el resultado deseado, la empresa también suele aporta nuevas
ideas que inspiración a la compañía.
14Uso de recursos de Información estratégicos

En la técnica de Información de servicio, los recursos sobre la investigación estratégica

ayudan a que una compañía incremente su  productividad para así aporta una
nueva innovación. Con un buen método de Información las empresas consiguen realizar
una mejor proyección y aplican nuevas políticas de forma eficiente. Los recursos de
la Información estratégica optimizan el uso de los recursos en las estrategias
empresariales, estatales y de compañías sin fines de lucro.

Lenguaje
Un lenguaje (del provenzal lenguatge1 y del latín lingua) es un sistema
de comunicación estructurado para el que existe un contexto de uso y ciertos principios
combinatorios formales. Existen contextos tanto naturales como artificiales.

Funciones del lenguaje

Las funciones del lenguaje son los distintos cometidos con que el lenguaje se usa por parte
del ser humano. Estos propósitos han sido estudiados fundamentalmente por la Lingüística y
la Comunicación, de forma que, por lo común, se ha dado una función del lenguaje por
cada factor de la comunicación que interviene en el proceso, siendo lo más normal que una
función domine o prevalezca y las demás le estén subordinadas.1
Con función lingüística se entiende la relación que se establece, por una parte, entre el
destinador y el mensaje y que es originada por la intención del emisor al construir un
enunciado orientándolo hacia cualquiera de los elementos del proceso u objetivos posibles.

Componentes del lenguaje 

Las última teorías han elaborado una serie de componentes del lenguaje,
que van desde el componente fonológico, hasta el pragmático, cada uno
con las características que se explican a continuación.
Fonología 

El componente fonológico se ocupa del aspecto sonoro del lenguaje, tanto

las reglas de su estructura, como la secuencia de sonidos. Ya en el primer
año de vida los niños comienzan a desarrollar este componente fonológico,
balbuceando hasta llegar a formar palabras.

La partícula más sencilla que estudia la fonología es el fonema, que puede

ser un solo sonido. En español, por ejemplo, existen 22 fonemas diferentes.

Semántica

La semántica da un paso más y se ocupa del significado que adquieren las

distintas combinaciones de sonido, esto es, las palabras. Estas son las
unidades fundamentales del lenguaje.

Como pasaba con la fonología, la semántica también comienza a

desarrollarse desde muy pronto. Ya con un año el niño sabe que las
palabras sirven para comunicarse y, poco a poco hasta los 6 años, va
adquiriendo la habilidad de repetirlas.

Para que estás palabras signifiquen algo, la mente humana las asocia a las
representaciones mentales de su significado.

Gramática: morfología y sintaxis

Este componente del lenguaje es fundamental para que la comunicación

sea efectiva, ya que incluye dos partes muy importantes.

Por una parte, la sintaxis se define como el conjunto de reglas para formar
las oraciones. Va a ayudar a colocar correctamente las palabras para
formar oraciones que tengan sentido y expresen lo que queremos
comunicar.
Por otra parte, la morfología está estrechamente relacionada con la
anterior, por lo que a su unión se le conoce como gramática. El morfema es
la unidad más simple de la palabra, que no se puede dividir más.

Con la morfología se puede construir nuevas palabras usando esa raíz y

añadiéndole componentes. Por ejemplo, a la raíz “niñ” se le puede añadir el
marcador de género y crear “niño” y “niña”.

Pragmática

El último de los componentes del lenguaje es el que adapta el lenguaje de

cada uno a la sociedad en la que vive para hacerlo comprensible. Se suele
dividir en tres habilidades diferentes:

 Primera: el uso correcto del lenguaje para que sea útil

 Segunda: sirve para hablar con cada interlocutor adaptándonos a
su personalidad. No hablamos igual a una persona mayor que con
un hermano pequeño
 Tercera: son las normas de educación a la hora de conversar,
como esperar a que la otra persona termine o no irnos por las
ramas
Leng
ua Lenguaje Habla

Sistema de signos
verbales, escritos y Capacidad para
gestuales que usa un expresar
grupo para pensamientos e ideas Expresión
comunicarse. Incluye a través del uso de individual
las normas signos verbales, de la
gramaticales. escritos y gestuales. lengua.

Lenguaje oral

Dentro del lenguaje verbal tenemos el lenguaje oral que es el que

predomina como lenguaje hablado, de manera que, a través del
empleo de una serie de sonidos, se procede a transmitir los
pensamientos de una persona a otra.

Lenguaje escrito

También tenemos el lenguaje escrito que es una representación

gráfica de los sonidos del lenguaje oral, de manera que las ideas
transmitidas pueden perdurar y ser conocidas incluso por
personas con las que nunca tendremos ninguna relación.

El lenguaje mímico es la capacidad de expresar ideas, pensamientos

y sentimientos, a través de gestos y movimientos corporales. Al contrario
que con el lenguaje verbal o escrito, no se utilizan las palabras, sino
comunicación no verbal.

El lenguaje simbólico es la forma de comunicación por medio de la cual

los seres humanos interpretan algún símbolo y obtienen un mensaje a
partir de él. Por ejemplo, las señales de tránsito son símbolos que indican
distintas acciones necesarias al conducir/manejar.