Asignatura:

Catedra Minuto de Dios

NRC:9611.

Título del trabajo Derechos de Autor:

Entrevista Valor del servicio desde la administración de empresas

Presenta:
Diana Carolina Maya Paredes.
ID:732343.
Diana Lorena ParedesMuriel.
ID:732341.

Docente:
Martha Lucia Garcia Tapia.

Colombia_San Juan de Pasto. Marzo,11 del 2020

 Introducción.

En el presente trabajo se anexa video realizado a Espinela acerca de la

importancia del valor del servicio en las empresas, como influye en su vida laboral y
empresarial y como hacer para mejorarlo constantemente.
 Preguntas.

1. ¿Cuál es su nombre?
2. ¿Cuál es su profesión?
3. ¿A qué se dedica actualmente?
4. ¿Para usted que es el servicio?
5. ¿Qué tipos de servicio presta su empresa?
6. ¿Por qué considera importante el valor del servicio?
7. ¿Considera que el servicio debe ser igual para todos?
8. ¿Qué hace para mejorar el servicio?
9. ¿Cada cuanto reconstruyen las estrategias de servicio?
10. Nos podría contar alguna experiencia significativa acerca del servicio.

Enlace del video.

https://www.youtube.com/watch?v=NqUuXcoh75Q&feature=youtu.be
 Conclusión.

• El servicio es el elemento fundamental de las empresas.

• Deben reevaluarse las estrategias de servicio constantemente.
• De un buen servicio depende la fidelización y generación de ingresos de las
empresas.
• El servicio nace de una vocación personal de atender a las personas, solo así
puede garantizarse que se preste el mejor.
• El valor del servicio esta relacionado con la esencia de las personas, pues nace
del alma.
 Bibliografía.

• Alvarez., A.E. (2013, agosto3). Padre Alberto Linero Conferencia El Valor del
Servicio. [Archivo de Video]