Términos y condiciones de uso del Sitio

01 - Capacidad
Los Servicios solo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para
contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los
menores de edad o Usuarios de MercadoLibre que hayan sido suspendidos temporalmente
o inhabilitados definitivamente. Si estás inscribiendo un Usuario como Empresa, debes
tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los
términos de este Acuerdo.

02 - Inscripción
Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos
válidos para poder utilizar los servicios que brinda MercadoLibre. El futuro Usuario
deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera
("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme
resulte necesario. MercadoLibre podrá utilizar diversos medios que considere pertinente
para identificar a sus Usuarios, sin embargo, Mercado Libre no se responsabiliza por la
certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y
responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los
Datos Personales ingresados.

A su exclusiva discreción, MercadoLibre podrá requerir una inscripción adicional a los

Usuarios que operen como inmobiliarias, como requisito para que los mismos accedan a
paquetes especiales de publicaciones. En estos casos, una vez efectuada la inscripción
adicional, las ofertas de venta de inmuebles que realicen las inmobiliarias sólo se
publicarán en Mercado Libre a través de alguno de dichos paquetes o bajo las modalidades
que Mercado Libre habilite para este tipo de Usuarios.

MercadoLibre se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a

efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o
definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos
casos de inhabilitación, se suspenderán todos los artículos publicados, así como las ofertas
realizadas, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.

El Usuario accederá a su cuenta personal ("Cuenta") mediante el ingreso de su Seudónimo

y clave de seguridad personal elegida ("Clave de Seguridad"). El Usuario se obliga a
mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad. La Cuenta es personal, única e
intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una Cuenta.
En caso que Mercado Libre detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o
relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el
acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de
conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a Mercado Libre
en forma inmediata y por medio fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así
como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la
venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo
ningún título.

MercadoLibre se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de

cancelar una inscripción previamente aceptada sin que ello genere algún derecho a
indemnización o resarcimiento.

Ver políticas de inhabilitación o suspensión de usuario

03 - Modificaciones del Acuerdo

MercadoLibre podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier
momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos
modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dichas modificaciones
serán comunicadas por Mercado Libre a los usuarios que en la Configuración de su Cuenta
de Mercado Libre hayan indicado que desean recibir notificaciones de los cambios en estos
Términos y Condiciones. Todo usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones
efectuadas por Mercado Libre podrá solicitar la baja de la cuenta.

El uso del sitio y/o sus servicios implica la aceptación de estos Términos y Condiciones
generales de uso de MercadoLibre.

04 - Listado de Bienes
4.1 Publicación de bienes y/o servicios. El Usuario deberá ofrecer los bienes y/o servicios
en las categorías y subcategorías apropiadas. Las publicaciones podrán incluir textos
descriptivos, gráficos, fotografías y otros contenidos y condiciones pertinentes para la venta
del bien o contratación del servicio, siempre que no violen ninguna disposición de este
acuerdo o demás políticas de MercadoLibre. El producto ofrecido por el Usuario Vendedor
debe ser exactamente descrito en cuanto a sus condiciones, características relevantes y
cantidades. Se entiende y presume que mediante la inclusión del bien o servicio
en MercadoLibre, el Usuario acepta que tiene la intención y el derecho de vender el bien
por él ofrecido, o está facultado para ello por su titular y lo tiene disponible para su entrega
inmediata. Todos los artículos a ser publicados en el Sitio Web deberán mostrar su precio de
venta, salvo disposición contraria de Ley. Asimismo, se establece que los precios de los
productos publicados deberán ser expresados con IVA incluido cuando corresponda la
aplicación del mismo, y en moneda de curso legal. MercadoLibre podrá remover cualquier
publicación cuyo precio no sea expresado de esta forma para evitar confusiones o malos
entendidos en cuanto al precio final del producto. Se deja expresamente establecido que
ninguna descripción podrá contener datos personales o de contacto, tales como, y sin
limitarse a, números telefónicos, dirección de e-mail, dirección postal, direcciones de
páginas de Internet que contengan datos como los mencionados anteriormente, salvo para
las categorías Carros, motos y otros, Inmuebles y Propiedades y Servicios en las que se
permite la inclusión del teléfono del Vendedor en la publicación, y en la categoría Servicios
donde además se publicará la dirección de correo electrónico y el teléfono del Vendedor, y
se podrá incluir también el domicilio y la url de su Sitio Web.

No podrá publicitarse otros medios de pagos, distintos de los enunciados

por MercadoLibre en la página de publicación de artículos. En caso que se infrinja
cualquiera de las disposiciones establecidas en esta cláusula, MercadoLibre podrá editar el
espacio, solicitar al Usuario que lo edite, o dar de baja la publicación donde se encuentre la
infracción.

4.2 Inclusión de imágenes y fotografías. Desde la creación de la publicación, el usuario

autoriza a Mercado Libre y sus compañías asociadas a utilizar, publicar, reproducir y/o
adaptar las imágenes y fotografías incluidas en sus publicaciones.

En particular, el usuario otorga a Mercado Libre y a sus sociedades relacionadas una

autorización gratuita, irrevocable, no exclusiva, internacional y sin límite temporal para
publicar, reproducir y/o adaptar las imágenes y fotografías con el fin de ser usadas en todos
los sitios y aplicaciones de Mercado Libre, redes sociales y/o en cualquier medio masivo y
no masivo de comunicación, incluyendo sin limitación, plataformas y cualquier otro medio
digital o físico que Mercado Libre considere oportuno o con aquellas otras plataformas o
sitios de Internet con los cuales Mercado Libre haya realizado una alianza, para identificar
ofertas, clasificar productos, crear catálogos, realizar acciones publicitarias y de marketing
y sublicenciar el uso a terceros para estos fines.

El usuario declara y garantiza que es titular o licenciatario de los derechos necesarios sobre
las imágenes y fotografías contenidas en sus publicaciones y cuenta con los derechos y
facultades necesarias para conceder la autorización detallada en esta cláusula, siendo
responsable exclusivo por cualquier infracción a derechos de terceros.

Mercado Libre podrá eliminar la publicación de las imágenes y fotografías, e incluso del
bien o servicio, si interpretara, a su exclusivo criterio, que la imagen no cumple con los
presentes Términos y Condiciones. Las imágenes y fotografías de bienes o servicios
publicados bajo la modalidad Premium deberán cumplir con algunos requisitos adicionales
como condición para ser expuestas en la Página Principal del Sitio Web. Conoce los
requisitos.

4.3 Artículos Prohibidos. Sólo podrán ser ingresados en las listas de bienes y/o servicios
ofrecidos, aquellos cuya venta no se encuentre tácita o expresamente prohibida en los
Términos y Condiciones Generales y demás políticas de MercadoLibre o por la ley
vigente. Se deja claramente establecido que está absolutamente prohibida la oferta, venta y
compra de divisas y monedas o billetes vigentes y/o en circulación o de curso legal o
extranjeras a través de MercadoLibre. Esta restricción incluye la oferta de servicios
financieros o cualquier otro medio para sortear controles de cambios o limitaciones
impuestas por la ley. Ante elementos que evidencien una violación a? l ?Decreto con
Rango, Valor y Fuerza de Ley del Régimen Cambiario y sus Ilícitos, Mercado Libre podrá
informar al? Centro Nacional de Comercio Exterior (CENCOEX) y/o al Ministerio Público
y suministrará la información vinculada con el usuario y/o la publicación respectiva. Para
obtener mayor información sobre artículos o servicios prohibidos, se pueden consultar
nuestras Políticas de Artículos Prohibidos de MercadoLibre.

4.4 Protección de Propiedad Intelectual. MercadoLibre ha desarrollado un Programa (en

adelante, "PPPI") destinado a asegurar que los artículos publicados no infringen los
derechos de propiedad intelectual e industrial y cualesquiera otros de terceros. Los
participantes del PPPI o quienes sean titulares de derechos podrán identificar y solicitar la
remoción de aquellos artículos que a su criterio infrinjan o violen sus derechos. En caso que
MercadoLibre sospeche que se está cometiendo o se ha cometido una actividad ilícita o
infractora de derechos de propiedad intelectual o industrial, MercadoLibre se reserva el
derecho de adoptar todas las medidas que entienda adecuadas, lo que puede incluir dar
acceso limitado a los participantes del PPPI y otros titulares de estos derechos a algunos de
sus datos personales tal y como se describe en las Políticas de Privacidad.

4.5 Vehículos Automotores. Las solicitudes de publicación de vehículos automotores, sean

carros, motos, entre otros, serán gestionadas a través de los Sitios Web ubicados en las
URL: [Link] y [Link]. A tales efectos, el Usuario declara haber
leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones de dichos portales.

05 - Privacidad de la Información, Seguridad y

Confidencialidad de datos personales
Tal como se indicó anteriormente, para utilizar los Servicios ofrecidos por MercadoLibre,
los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información
personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos
estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.

MercadoLibre no venderá, alquilará ni negociará con otras empresas la información

personal de los Usuarios salvo en las formas y casos establecidas en las políticas de
privacidad publicadas en el sitio. La información personal se almacena en servidores o
medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad. MercadoLibre hará sus
mejores esfuerzos para mantener la confidencialidad y seguridad de los Datos Personales de
sus [Link] mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos
en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Políticas de
Privacidad.

Para proteger la información que se recibe, transmite y almacena, MercadoLibre cuenta en

materia de seguridad con la tecnología Digital ID y Secure Server ID. Estos dos sistemas
permiten garantizar transacciones seguras, mediante la autenticación digital y además la
comunicación con sus usuarios se realiza dentro de un canal de absoluta privacidad.
Algunos de los componentes tecnológicos de la seguridad de MercadoLibre incluyen (i) la
identificación digital (Digital ID), con certificados digitales que permiten utilizar un canal
prácticamente inviolable, ya que la información viaja encriptada por el cyber espacio y (ii)
los lenguajes o protocolos de la comunicación SSL (Secure Socket Layer), por medio de los
cuales MercadoLibre hace uso de la criptografía o recubrimiento de la información, con
una "capa" protectora compuesta por dos claves: una pública que todos los usuarios pueden
ver y una clave privada y única, guardada en espacios de "paso restringido". De esa forma,
se protege o encripta un mensaje, para que sólo pueda ser recibido y entendido por el
destinatario específico, mediante una clave pública que contribuye a activar la protección.
Para todos estos mecanismos, MercadoLibre ha contratado los servicios de la
autenticación digital con una de las empresas líderes en el mercado de la seguridad en
Internet: Verisign, quien provee los servicios relacionados con los certificados digitales.

06 - Obligaciones de los Usuarios

6.1 Obligaciones del Comprador. Durante el plazo fijado por el Usuario Vendedor, los
Usuarios interesados realizarán ofertas de compra para los bienes y ofertas de contratación
para los servicios. La oferta de venta se cierra una vez que vence el plazo o se acaban las
cantidades estipuladas por el Vendedor, y la oferta de contratación del servicio culmina con
el vencimiento del plazo de la publicación.

El Comprador está obligado a intentar comunicarse con el vendedor y completar la

operación si ha realizado una oferta por un artículo publicado bajo la modalidad de
"compra inmediata" o si realizó la oferta más alta, en los casos en que esta modalidad esté
permitida, salvo que la operación esté prohibida por la ley o los Términos y Condiciones
Generales y demás políticas de MercadoLibre, en cuyo caso no estará obligado a concretar
la operación.

Al ofertar por un artículo el Usuario acepta quedar obligado por las condiciones de venta
incluidas en la descripción del artículo en la medida en que las mismas no infrinjan las
leyes, los derechos del ciudadano como consumidor, los Términos y Condiciones Generales
y demás políticas de MercadoLibre. La oferta de compra es irrevocable salvo en
circunstancias excepcionales, tales como que el vendedor cambie sustancialmente la
descripción del artículo después de realizada alguna oferta, que exista un claro error
tipográfico, o que no pueda verificar la identidad del vendedor.

Las ofertas de compra sólo serán consideradas válidas, una vez que hayan sido procesadas
por el sistema informático de MercadoLibre.

Impuestos. Recordamos al comprador exigir factura al vendedor como comprobante de la

operación de compra y venta siguiendo las disposiciones del SENIAT. El vendedor estará
obligado a emitir factura o ticket, salvo que se encuentre expresamente eximido de hacerlo
por la normativa fiscal vigente.

6.2. Obligaciones del Vendedor. El Usuario Vendedor debe tener capacidad legal para
vender el bien objeto de su oferta.

Si el Usuario Vendedor ha recibido al menos una oferta sobre el precio mínimo que
estableció, queda obligado a intentar comunicarse con el comprador y completar la
operación con el Usuario que haya realizado la oferta más alta o la que alcance el precio
establecido en la modalidad Compra Inmediata. Solamente en casos excepcionales el
Vendedor podrá retractarse de la venta, tales como cuando no haya podido acordar con el
Usuario Comprador sobre la forma de pago, de entrega o no sea posible verificar la
verdadera identidad o demás información del Comprador.

Dado que Mercado Libre es un punto de encuentro entre comprador y vendedor y no

participa de las operaciones que se realizan entre ellos, el Vendedor será responsable por
todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por la venta de sus artículos,
sin que pudiera imputársele a MercadoLibre algún tipo de responsabilidad por
incumplimientos en tal sentido.

Cuando el Vendedor haya recibido una oferta en un artículo por él publicado, deberá
calificar a la contraparte de acuerdo a lo establecido en la Cláusula 14 de estos Términos y
Condiciones Generales.

Precios. Tomando en cuenta que MercadoLibre pone a disposición una plataforma donde el
precio y demás condiciones de oferta, venta y entrega de los bienes y/o servicios ofrecidos
lo fija exclusivamente el Usuario Vendedor, éste declara que la determinación de dicho
precio se efectúa en estricto cumplimiento a las normas legales y sub-legales vigentes en
Venezuela, en especial aquellas relacionadas con regulación de precios, márgenes de
ganancia permitidos o cualesquiera otras normativas actuales o futuras relacionadas con
dichos precios que fueren aplicables al momento de efectuar la oferta y hasta la conclusión
de la transacción de venta a que ésta diere lugar.

Impuestos. Como se menciona anteriormente, MercadoLibre sólo pone a disposición de los

Usuarios un espacio virtual que les permite comunicarse mediante Internet para encontrar
una forma de vender o comprar artículos y/o servicios. MercadoLibre no tiene participación
alguna en el proceso de negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las
partes. Por eso, MercadoLibre no es responsable por el efectivo cumplimiento por parte de
los usuarios de la plataforma de las obligaciones fiscales o impositivas establecidas por la
ley vigente.

Recordamos al vendedor que estará obligado a emitir factura o ticket por sus ventas, salvo
que se encuentre expresamente eximido de hacerlo por la normativa fiscal vigente.

Para mayor información te recomendamos que visites el sitio del SENIAT, para ello por
favor haz clic aquí.

07 - Prohibiciones
Los Usuarios no podrán: (a) manipular los precios de los artículos; (b) interferir en la puja
entre distintos Usuarios; (c) mantener ningún tipo de comunicación por e-mail, o por
cualquier otro medio (incluso redes sociales) durante la oferta del bien con ninguno de los
Usuarios que participan en la misma, salvo en la sección de preguntas y respuestas; (d) dar
a conocer y/o aceptar datos personales (incluyendo pero sin limitar a cuentas de Twitter,
Facebook y/o cualquier otra red social). Excepcionalmente, se permite: 1) informar la
dirección del comprador para que el vendedor calcule el costo de envío; 2) lo estipulado
específicamente para la categoría Autos, motos y otros, Servicios e Inmuebles y
Propiedades; (e) publicar o vender artículos prohibidos o en condiciones contrarias a lo
previsto en los Términos y Condiciones Generales, demás políticas de MercadoLibre o
leyes vigentes; (f) insultar o agredir a otros Usuarios; (g) utilizar su reputación,
calificaciones o comentarios recibidos en el sitio de Mercado Libre en cualquier ámbito
fuera de MercadoLibre, (h) ofrecer productos a la venta por encima de los precios
permitidos o con márgenes de ganancia superiores a los establecidos en el ordenamiento
jurídico vigente en Venezuela, a los que se hace referencia en la Cláusula 6 de estos
Términos y Condiciones Generales; (j) publicar productos idénticos en más de una
publicación.

Este tipo de actividades será investigado por MercadoLibre y el infractor podrá ser
sancionado con la suspensión o cancelación de la oferta e incluso de su inscripción como
Usuario de MercadoLibre y/o de cualquier otra forma que estime pertinente, sin perjuicio
de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o
contravenciones o los perjuicios civiles que pueda causar a los Usuarios oferentes.

08 - Violaciones del Sistema o Bases de Datos

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a
interferir tanto en las actividades y operatoria de MercadoLibre como en las ofertas,
descripciones, cuentas o bases de datos de MercadoLibre. Cualquier intromisión, tentativa
o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las
prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones
legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará
responsable de indemnizar los daños ocasionados.

09 - Sanciones. Suspensión de operaciones

Sin perjuicio de otras medidas, MercadoLibre podrá advertir, suspender en forma temporal
o inhabilitar definitivamente la Cuenta de un Usuario o una publicación, aplicar una
sanción que impacte negativamente en la reputación de un Usuario, iniciar las acciones que
estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios si (a) se quebrantara alguna
ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás
políticas de MercadoLibre; (b) si incumpliera sus compromisos como Usuario; (c) si se
incurriera a criterio de Mercado Libre en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no
pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el
mismo fuere errónea; (e) MercadoLibre entendiera que las publicaciones u otras acciones
pueden ser causa de responsabilidad para el Usuario que las publicó, para Mercado Libre o
para los Usuarios. En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, todos los
artículos que tuviera publicados serán removidos del sistema. También se removerán del
sistema las ofertas de compra de bienes ofrecidos en subasta.
10 - Responsabilidad
MercadoLibre sólo pone a disposición de los Usuarios una plataforma de avisos
clasificados, mediante un espacio virtual que les permite ponerse en comunicación
mediante Internet para encontrar una forma de vender o comprar servicios o
bienes. MercadoLibre no es el propietario de los artículos ofrecidos, no tiene posesión de
ellos ni los ofrece en venta. MercadoLibre no interviene en el perfeccionamiento de las
operaciones realizadas entre los Usuarios ni en las condiciones por ellos estipuladas para
las mismas, por ello no será responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado,
integridad o legitimidad de los bienes ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Usuarios,
así como de la capacidad para contratar de los Usuarios o de la veracidad de los Datos
Personales por ellos ingresados. Cada Usuario conoce y acepta ser el exclusivo responsable
por los artículos que publica para su venta y por las ofertas y/o compras que realiza.

Debido a que MercadoLibre no tiene ninguna participación durante todo el tiempo en que
el artículo se publica para la venta, ni en la posterior negociación y perfeccionamiento del
contrato definitivo entre las partes, son los usuarios los que responderán por el efectivo
cumplimiento de las obligaciones asumidas por ellos en el perfeccionamiento de la
operación. El Usuario conoce y acepta que al realizar operaciones con otros Usuarios o
terceros lo hace bajo su propio riesgo. En ningún caso MercadoLibre será responsable por
lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario,
debido a las operaciones realizadas o no realizadas por artículos publicados a través
de MercadoLibre.

MercadoLibre recomienda actuar con prudencia y sentido común al momento de realizar

operaciones con otros Usuarios. El Usuario debe tener presentes, además, los riesgos de
contratar con menores o con personas que se valgan de una identidad
falsa. MercadoLibre no será responsable por la realización de ofertas y/o operaciones con
otros Usuarios basadas en la confianza depositada en el sistema o los Servicios brindados
por MercadoLibre.

En caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o
acciones legales contra otro u otros Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios
involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad
a MercadoLibre y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes
y apoderados. Los Usuarios tienen un plazo de 60 días desde la compra para iniciar un
reclamo contra otro u otros Usuarios. Una vez vencido este plazo, no podrán iniciar un
reclamo desde el sitio de MercadoLibre.

En virtud que el usuario vendedor tiene la facultad para eliminar preguntas o impedir a un
usuario hacer preguntas u ofertas en sus publicaciones, se deja aclarado que en ese caso, el
usuario será el exclusivo responsable por esa decisión y las consecuencias que pudieran
acarrear.
11 - Alcance de los servicios de MercadoLibre
En virtud que MercadoLibre sólo pone a disposición de los Usuarios una plataforma en
línea de avisos clasificados mediante Internet, el Usuario reconoce y acepta
que MercadoLibre no es parte en ninguna operación, ni tiene control alguno sobre la
calidad, seguridad o legalidad de los artículos anunciados, la veracidad o exactitud de los
anuncios, la capacidad de los Usuarios para vender o comprar artículos. MercadoLibre no
puede asegurar que un Usuario completará una operación ni podrá verificar la identidad o
Datos Personales ingresados por los Usuarios. MercadoLibre no garantiza la veracidad de
la publicidad de terceros que aparezca en el sitio y no será responsable por la
correspondencia o contratos que el Usuario celebre con dichos terceros o con otros
Usuarios. Por otra parte, se aclara que este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de
mandato, de franquicia, o relación laboral entre MercadoLibre y el Usuario.

12 - Fallas en el sistema
En virtud que la plataforma prevista por MercadoLibre se basa en sistemas de software,
hardware, e Internet, no se puede garantizar el acceso y uso continuado o ininterrumpido
del sitio. Se aclara que el sistema puede eventualmente no estar disponible debido a casos
fortuitos o de fuerza mayor, así como dificultades técnicas o fallas de Internet, o por
cualquier otra circunstancia ajena a MercadoLibre; en tales casos se procurará
restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo
de responsabilidad. MercadoLibre no será responsable por ningún error u omisión
contenidos en su sitio web. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni
exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o
fallas en los sistemas o en Internet.

13 - Tarifas. Facturación
La inscripción en Mercado Libre es gratuita. El Usuario deberá pagar a Mercado Libre solo
un costo por la venta cuando la operación se concreta o cuando el Usuario no califique la
operación en el plazo correspondiente. Para el caso de las publicaciones de la categoría
Autos, motos y otros y Servicios e inmuebles, el Usuario deberá pagar únicamente a
Mercado Libre un costo por publicar. En ambos casos los cargos varían conforme la
exposición del anuncio en el Sitio Web.

MercadoLibre se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas

vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado a los Usuarios, en la forma
establecida en la Cláusula 3. Sin embargo, MercadoLibre podrá modificar temporalmente
la Política de Tarifas y las tarifas por sus servicios por razón de promociones, siendo
efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio.

MercadoLibre se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que

estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.
En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá
calificar o modificar su calificación indicando que la operación no fue concretada, o deberá
comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver dicha cuestión.
Cualquier duda consulta nuestras Políticas de facturación.

14 - Sistema de reputación de usuarios

Debido a que la verificación de la identidad de los Usuarios en Internet es
difícil, MercadoLibre propone un sistema de reputación que permite reflejar la trayectoria
y reputación en el sitio de MercadoLibre de los usuarios según lo informado por otros
miembros de la comunidad, incluyendo comentarios realizados por los mismos usuarios,
bajo su exclusiva responsabilidad. De esta forma, el Usuario puede acceder a este sistema
de calificaciones que es actualizado periódicamente en base a datos vinculados con su
actividad en el sitio y a los comentarios ingresados por los Usuarios según las operaciones
que hayan realizado. Tanto aquellos Usuarios que hayan resultado compradores o
ganadores de una oferta como el vendedor deberán ingresar una calificación informando
acerca de la concreción o no de la operación; también podrán ingresar un comentario si así
lo desean. Este sistema de reputación, además constará de un espacio donde los Usuarios
podrán hacer comentarios sobre las calificaciones recibidas y acceder a los mismos. Dichos
comentarios serán incluidos bajo exclusiva responsabilidad de los Usuarios que los emitan
y se aclara que Mercado Libre no verifica la veracidad o exactitud de los comentarios allí
vertidos. Mercado Libre no se responsabiliza por las transacciones que los usuarios realicen
o no teniéndolos en cuenta, por la confianza depositada en las calificaciones de la
contraparte o por otros comentarios expresados dentro del sitio o a través de cualquier otro
medio, incluido el correo electrónico.

En virtud que las calificaciones y comentarios que son realizados por los Usuarios, éstos
serán incluidos bajo exclusiva responsabilidad de los Usuarios que los
emitan. MercadoLibre no tiene obligación de verificar la veracidad o exactitud de los
mismos y NO se responsabiliza por los dichos allí vertidos por cualquier Usuario, por las
ofertas de compras o ventas que los Usuarios realicen teniéndolos en cuenta o por la
confianza depositada en las calificaciones de la contraparte o por cualquier otro comentario
expresado dentro del sitio o a través de cualquier otro medio incluido el correo
electrónico. MercadoLibre se reserva el derecho de editar y/o eliminar aquellos
comentarios que sean considerados inadecuados u ofensivos. MercadoLibre mantiene el
derecho de excluir a aquellos Usuarios que sean objeto de comentarios negativos
provenientes de fuentes distintas. Para obtener mayor información sobre el sistema de
calificaciones, se pueden consultar nuestro Sistema de reputación de MercadoLibre.

15 - Propiedad intelectual. Enlaces

Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de MercadoLibre como así
también los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y
usar su Cuenta, son de propiedad de MercadoLibre y están protegidas por las leyes y los
tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños
industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan
prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de MercadoLibre.

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web, lo cual no indica que sean propiedad u
operados por MercadoLibre. En virtud que MercadoLibre no tiene control sobre tales
sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados
por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean
causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica
una sociedad, relación, aprobación, respaldo de MercadoLibre a dichos sitios y sus
contenidos.

16 - Indemnidad
El Usuario mantendrá indemne a MercadoLibre, así como a sus filiales, empresas
controladas y/o controlantes, funcionarios, directivos, sucesores, administradores,
representantes y empleados, por cualquier reclamo iniciado por otros Usuarios, terceros o
por cualquier Organismo, relacionado con sus actividades en el Sitio, el cumplimiento y/o
el incumplimiento de los Términos y Condiciones Generales o demás Políticas, así como
respecto de cualquier violación de leyes o derechos de terceros.

A tal fin, el Usuario faculta a MercadoLibre a: i) intervenir y representarlo en dichos

reclamos, pudiendo celebrar los acuerdos transaccionales que considere oportunos y que
tiendan a evitar mayores costos y/o evitar eventuales contingencias sin limitación, en su
nombre y representación; y/o ii) generar débitos específicos en su facturación.

17 - Anexos
Forman parte integral e inseparable de los Términos y Condiciones Generales, los
siguientes documentos y/o secciones de Mercado Libre incorporados por referencia, donde
se detallan políticas y/o Términos y Condiciones de diferentes servicios ofrecidos en el
sitio. Los mismos se podrán consultar dentro del sitio mediante el enlace abajo provisto o
accediendo directamente a las páginas correspondientes:

 Programa de Protección de Propiedad Intelectual

 Artículos prohibidos
 Artículos que violan derechos de propiedad intelectual
 Políticas de publicación
 Política de privacidad
 Política de elección de seudónimo
 Tarifas y facturación
 Sistema de reputación
  Programa de MercadoLíderes
 Tiendas oficiales
 Términos y condiciones de contratación de Mercado Libre Publicidad
 Inhabilitación o suspensión de usuarios
 Términos y condiciones de uso de MercadoShops
 Sistema de opiniones de servicios
 Términos y condiciones para el programa Mercado Libre Solidario

18 - Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República
Bolivariana de Venezuela.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación,

alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes
de la República Bolivariana de Venezuela y los procedimientos se llevarán a cabo en
idioma castellano.

19 - Domicilio

Se fija como domicilio de MercadoLibre Venezuela S.R.L.:

Calle Eugenio Mendoza con Jose Angel Lamas.

Edif. Torre la Castellana.
Piso 8.
Zona Postal 1060.
Caracas. Venezuela.

Si tienes alguna duda sobre los Términos y Condiciones Generales o demás políticas y
principios que rigen Mercado Libre consulta nuestra página de Ayuda.

¿Te ayudó la información?

Tarifas y facturación
Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de
MercadoLibre. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales en el
momento del registro, el usuario acepta las políticas aquí contenidas.

Términos
Los costos asociados a publicar y vender dependen y varían según la categoría en la que se
publique el artículo y el nivel de exposición del anuncio.

A) Cargo de publicación:

Publicar un artículo en Mercado Libre es gratis. Sin embargo, para algunos grupos de
categorías deberá pagarse un cargo para publicar.

Características generales

 Dependiendo del tipo de publicación contratada, el usuario debe pagar una tarifa, de
acuerdo a las tablas de costos que figuran más abajo.
 El cargo de publicación para los tipos de Publicación Gratuita, Clásica y Premium
es de Bs. 0.
 En todos los casos, los máximos y mínimos dependerán de la categoría en la que en
la que se publique el artículo y del Tipo de Publicación (ver más abajo el detalle de
cargos por grupo de categoría y Tipo de Publicación).
 El Tipo de Publicación varía conforme el nivel de exposición o destaque que tendrá
el artículo anunciado en el Sitio Web.
 La Ubicación en el Listado puede ser Superior, Medio o Inferior. Los usuarios
reconocen y aceptan que Mercado Libre determinará cada uno de dichos niveles en
forma inapelable para cada una de las publicaciones, de conformidad con
parámetros diversos tales como disponibilidad, cantidad de anuncios en la categoría,
etc.
 Si un usuario tuviera su cuenta bloqueada (suspendida o inhabilitada) debido a
infracciones cometidas, sus publicaciones activas serán canceladas.
B) Comisión por Venta:

Cuando una operación se concrete exitosamente Mercado Libre percibirá una comisión por
venta (en adelante la "Comisión por Venta") equivalente a un porcentaje sobre el precio de
venta al que haya finalizado el artículo publicado, siempre teniendo en cuenta lo
establecido como montos máximos y mínimos y el Tipo de Publicación elegida por el
usuario Vendedor.

Esta comisión tiene las siguientes características:

 Se cobra sólo al vendedor.

 Deberá ser abonada cuando la operación se realice exitosamente e incluso en
aquellos casos que el vendedor no haya calificado la operación como no concretada.
 Se calcula por artículo que reciba una oferta ganadora al finalizar el plazo de la
publicación bajo la modalidad subasta.
 Para las publicaciones Clásica y Premium, cuya duración es ilimitada, el cargo por
venta que se aplica será el vigente al momento en que se recibe la oferta.

C) Detalle de Cargo por Publicar detallado por grupo de categoría y Tipo de

Publicación elegida por el usuario vendedor.

A continuación se detallan los costos de utilización de los servicios de Mercado Libre

mencionados anteriormente, según el grupo al que pertenece la categoría en la que se
publique el artículo y el Tipo de Publicación elegido por el usuario Vendedor.

En virtud que el usuario conoce y acepta que la exposición en Página Principal o Página
Principal de Categoría están sujetas a disponibilidad, en ningún caso Mercado Libre podrá
asegurar horario, fecha y cantidad de veces que aparecerá publicado aquel artículo para el
cual se haya contratado un tipo de publicación con alguna de estas opciones.

Costos para publicar en Productos y otros

Gratuita Clásica Premium*

Ubicación en
Inferior Media Superior
los listados
Duración 60 días Ilimitada Ilimitada
Costo por
Gratis Gratis Gratis
publicar
9% por venta (Mira la lista de 11% por venta (Mira la lista de
Costo por precios que serían pagados precios que serían pagados
Gratuita
venta dependiento del precio de venta dependiento del precio de venta
de tu producto). de tu producto).
La publicación en Gratuita, además, cuenta con diferentes características dependiendo si se
trata de un producto nuevo o usado:

Publicación Gratuita

Productos nuevos Productos usados

Costo por publicar
¡Gratis! ¡Gratis!
y vender
Duración 60 días 60 días
Publicaciones
gratuitas 10 publicaciones gratuitas 10 publicaciones gratuitas
simultáneas
Stock por
1 1
publicación gratuita
Exposición Última en los listados Última en los listados
Publicidad Sí Sí
No tener más de 20 ventas
No tener más de 5 ventas
Condiciones para concretadas y/o pendientes de
concretadas y/o pendientes de
publicar gratis calificación en los últimos 365
calificación en los últimos 365 días.
días.

Categorías especiales

Costos para publicar en Carros, Motos y Otros vehículos

Precios vigentes a partir del 7 de noviembre de 2019.

Tipo de publicación Oro Premium Oro Plata

Exposición en los listados Muy alta Alta Media
Duración 60 días
Exposición en la Página
principal de vehículos
Precio por publicar Bs. 409.888 Bs. 315.307 Bs. 243.054
Bs. 353.35172 + Bs. Bs. 271.816 + Bs. Bs. 209.52931+ Bs.
38

PMVP + IVA (16%) 56.53628 43.49062 33.52469

(1) No podrás vender ni ceder a terceros (bajo ningún concepto) el derecho a publicar que
adquieres con el pago de estos cargos. Por lo tanto, sólo tú podrás realizar las publicaciones
que contratas con MercadoLibre. En caso que publiques bienes de terceros, no podrás
cobrarles ningún precio en concepto de publicación del aviso, venta del bien, ni por ningún
otro concepto. Quedan excluidas de esta prohibición las comisiones que las concesionarias
perciban de sus clientes.
Costos para publicar en Inmuebles

Para los artículos publicados en la categoría Inmuebles, los Cargos de Publicación son fijos.

Por el momento, solo podrás publicar tu inmueble en TuInmueble. Tu publicación también

se verá en MercadoLibre.

Ver tarifas de: TuInmueble

Costos de publicar en Servicios

Precios vigentes a partir del 7 de noviembre de 2019.

Tipo de
Súper destacado
publicación
Destacado
180 90 60
Duración 180 días 90 días Gratuita*
días días días
Ubicación en
Superior Superior Media Media Inferior
listados
Libre de
-
publicidad
Cargo por venta
Gratis Gratis Gratis Gratis Gratis

Bs.
Precio por Bs. 546.648 339.619 Bs. 387.960
Bs. 242.356
publicar Bs. Bs. Bs. Bs. 000
28 28 Bs.
PMVP + IVA 471.248 + 292.775 334.448 + ---
208.92759 +
(16%) Bs. 75.39972 + Bs. Bs. 53.51172
Bs. 33.42841
46.844

* Tienes 1 anuncio gratuito cada 365 días.

Publicación Gratuita: cuando el usuario publique por primera vez en la categoría

Servicios, no se generarán Cargos de Publicación si el usuario hubiera solicitado
expresamente la opción Publicación Gratuita. Esta opción solamente estará disponible para
ser utilizada una sola vez por usuario por categoría especial y de acuerdo a las restricciones
y condiciones establecidas por Mercado Libre.

La contratación de los Tipos de Publicación se encuentra sujeta a disponibilidad de los

espacios en el Sitio Web, por lo que determinado Tipo de Publicación puede no estar
disponible en algún momento. Por lo tanto, la falta de disponibilidad no los autoriza a los
usuarios del Sitio Web a efectuar reclamo de ninguna índole contra MercadoLibre.
Todos los precios aquí enumerados incluyen IVA. Las Notificaciones de Cobro emitidas
incluirán el Impuesto al Valor Agregado, el usuario que requiera la factura, deberá de contar
con el RIF correspondiente y solicitarlo una vez que realice el pago.

E) Bonificación de Cargos:

MercadoLibre sólo bonificará la comisión por venta de un artículo cuando el vendedor haya
calificado la operación como no concretada.

En las categorías Carros, Motos y Otros Vehículos, e Inmuebles (Categorías Especiales), no

se bonificarán los cargos de publicación. En la categoría Servicios no se bonificarán los
cargos de publicación.

MercadoLibre podrá, a su exclusivo criterio, bonificar el cargo de publicación en las

categorías Carros, Motos y Otros Vehículos, Inmuebles y Servicios cuando el vendedor
haya finalizado su publicación dentro de las 24 horas posteriores a la hora de inicio de la
misma y ésta no hubiera recibido ofertas en ese período.

F) eShops

 La activación y mantenimiento de un eShop tiene un costo mensual de Bs.16.

 Los eShops activos mostrarán todas las publicaciones activas de un vendedor, con
excepción de lo publicado en Gratuita y en las categorías Carros, Motos y Otros,
Inmuebles y Servicios.

Procedimientos
Período de generación de cargos:

Las comisiones y otros cargos generados por el Usuarios serán facturados por Mercado
Libre y se enviará por e-mail las Notificaciones de Cobro con los respectivos vencimientos.

- El e-mail de Notificación de cobro mencionado representa suficiente aviso de deuda.

- Los usuarios tendrán 21 días para calificar a la contraparte desde la compra en el sitio.
Una vez finalizado ese plazo, si no se calificó la operación, se facturará la Comisión por
Venta al vendedor. El vendedor tendrá un plazo de 39 días adicionales para calificar. Si en
ese período, el vendedor indicara que la operación no se concretó, la Comisión por Venta
será bonificada. Una vez vencidos estos plazos, no habrá posibilidad de calificar ni de
obtener una bonificación.

Políticas de Cobranza
Vencimiento de la factura
- Las facturas deberán ser abonadas dentro del plazo estipulado en el e-mail de Aviso de
Facturación.

- El monto de la referida factura puede NO constituir el total del saldo facturado adeudado
en el caso que hubiera facturas o saldos anteriores impagos. Para chequear el saldo ingresa
a Mi Cuenta dentro de Mi MercadoLibre.

- Las cobranzas recibidas serán aplicadas por antigüedad.

- La mora empezará a correr desde la fecha de vencimiento del plazo indicado, tomando
como referencia el huso horario de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

- Mercado Libre enviará un e-mail el día del vencimiento de la factura informando a

aquellos usuarios que aún tengan su factura impaga. Vencido ese plazo, se procederá a
inhabilitar al usuario para vender hasta que ésta situación sea solucionada, pudiendo incluso
iniciarse las acciones legales pertinentes a través del Departamento de Legales de
MercadoLibre.

- MercadoLibre podrá iniciar las acciones legales pertinentes a través del Departamento de
Legales, si lo considera necesario.

Reintegro por comisión por venta

MercadoLibre sólo bonificará la comisión por venta de un artículo cuando el vendedor haya
calificado la operación como no concretada.

Al final del plazo para calificar, en las operaciones que cumplieren con estos requisitos se
podrá reintegrar las comisiones por venta.

Política de Crédito

MercadoLibre podrá restringir y/o prohibir la contratación de cualquiera de sus servicios a

los usuarios en virtud de su Política de Crédito, que será fijada por Mercado Libre a su
exclusiva discreción.

Dónde me informo sobre notificaciones de cobro emitidas

pendientes de pago
Toda la información referida a notificaciones de cobro emitidos, así como también a los
movimientos generados en el mes en curso podrán ser consultados desde los Estados de
Cuenta donde se informará de todas las notificaciones de cobro emitidas por concepto de
comisiones, Cargos Especiales por Publicación, Notas de Crédito y Recibos por pagos
realizados.

- Toda la información referida al Estado de Cuenta, que incluye tanto las facturas ya
emitidas como así también los movimientos no facturados a ese momento podrá ser
accedida desde Mi MercadoLibre > Mi Cuenta. Allí se informarán todas las Facturas por
comisiones, Cargos por Publicación, Bonificaciones, Notas de Crédito y cobranzas
recibidas.

- Mercado Libre informará los saldos pendientes de pago en los e-mails automáticos
enviados en cada confirmación de venta.

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