ALUMNO: LUIS

ALFREDO BAEZ
RODRIGUEZ

MAESTRO: DANIEL
ALEJANDO SANCHEZ
RODRIGUEZ
MATERIA:
CONTROL
DE CALIDAD

CULTURA DE CALIDAD U1
CARRERA:
INGEENIERI
A

A2
 ¿Qué es la cultura de calidad?
Es el conjunto de valores y hábitos que posee una persona, que complementados con el

uso de prácticas y herramientas de calidad en el actuar diario, le permiten colaborar con

su organización para afrontar los retos que se le presenten, en el cumplimiento de la

misión de la organización

Ventajas de tener una cultura de calidad.

Genera mayor eficiencia, estimula la moral de los empleados, ofrece reconocimiento

nacional e internacional, mejora la gestión de procesos y ofrece resultados más altos de

satisfacción al cliente. Los beneficios, entonces, se ven reflejados en los resultados

positivos a mediano y largo plazo en una empresa. Ahí radica la importancia de

implementarlo, más allá de que constituya un reto perfeccionar los procesos para cumplirlo

Como se crea una cultura de calidad.

 Creando un “proceso de manejo de la información y conocimiento”, que incluya desde

la recopilación de datos hasta la traducción en prioridades de mejora.

 Programando reuniones o comités de calidad para hablar abiertamente de los

problemas, oportunidades de mejora y retos que tiene la empresa.

 Fomentando el aprendizaje basado en procesos y sistemas. Aplique métodos de

solución de problemas.

 Programando visitas de acompañamiento o seguimiento a los procesos. Refuerce al

aprendizaje del personal.

 Celebrando los logros alcanzados. De reconocimiento a los casos de éxito. Establezca

un sistema de motivación al personal.
 Promocionando el sistema de calidad con información en elementos visuales. Además,
programe la semana de la calidad en la empresa. Invite expositores internos y externos.
Monte Stands para cada área de la empresa.

 Por último, involucrando a todo el personal en auditorías internas de calidad. Mi

experiencia es que cuando alguien participa como auditor alcanza más nivel de compromiso
con su propio proceso.

¿De qué manera se mantiene y modifica la cultura de calidad en las

organizaciones?
Se mantiene con constantes supervisiones y personal capacitado en cada puesto estratégico

e implementarlo en las organizaciones no es nada sencillo pues también depende del nivel

cultural de los empleados y la identidad que tengan con la empresa, pero esto es posible con

constantes capacitaciones y especializadas según el puesto y el trabajo a desarrollar en la

empresa.

Cual sería tu aportación a la cultura de la calidad.

Yo personalmente soy una persona muy disciplinada y me gusta seguir los lineamientos y

procedimientos ya establecidos en mi trabajo porque considero que es la manera correcta de

desenvolverse en una empresa porque a pesar de que somos talvez un empleado mas dentro

del corporativo es importante estar consientes de que nuestro trabajo es reflejo de la

empresa ala cual representamos y de que un beneficio o un problema es mutuo pues las 2

partes compartimos una meta en común.