12/10/2018 Evaluación: Quiz 2 - Semana 7

Quiz 2 - Semana 7
Comenzado: 12 oct en 21:38

Instrucciones de la evaluación

Pregunta 1 9 ptos.

Capacitar es desarrollar a un empleado en el cargo que desempeña actualmente o a

largo plazo, basados en las competencias laborales duras o blandas. Las competencias
duras son todas aquellas que tienen que ver con el conocimiento, relacionadas con
tareas y funciones desempeñadas por el trabajador en la organización. Las
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competencias blandas tienen que ver con el comportamiento, las actitudes, valores,
ética, desempeño social, reflejados, a través de las decisiones de los trabajadores.

Para llevar a cabo un proceso de capacitación se deben tener en cuenta:

Competencias blandas

Competencias duras y competencias blandas

Competencias duras

Ninguna de las anteriores

Pregunta 2 9 ptos.

El proceso que pretende valorar el trabajo de una persona de acuerdoa las funciones
que desempeña, metas y resultados que debe alcanzar, se conoce como:

Evaluación del desempeño

Capacitación y Desarrollo

Control del desempeño

Supervisión al empleado

Pregunta 3 9 ptos.

Pagar compensaciones competitivas en el mercado, otorgar salarios justos, luchar por el

compromiso de los empleados y un entorno laboral de colaboración, promover la justicia
salarial, hacen parte de un proceso moderno de recompensa y a un tipo de
remuneración igualitarista que ayuda a motivar a los empleados en su desempeño. Este
tipo de remuneración, se refiere, a:

Salario Emocional

Remuneración fija

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Remuneración variable

Estructura salarial

Pregunta 4 9 ptos.

La siguientes es una desventaja de aplicar el método de evaluación participativa por

objetivos

Permite un control y retroalimentación a los objetivos

No siempre se establecen objetivos claros, precisos, entendibles y medibles

Hay compromiso personal de cada empleado al establecer los objetivos conjuntamente

Hay coordinación administrativa, por lo cual se logra eficiencia en el mismo

Pregunta 5 9 ptos.

Es el pago que recibe un trabajador por la contraprestación de los servicios prestados,

mediante un contrato laboral sumando las prestaciones legales, el cual se denomina:

Sueldo

Salario

Remuneración total

Recompensa

Pregunta 6 9 ptos.

Dentro de las desventajas de la evaluación participativa por objetivos, EPO, están: De

las siguientes opciones señale la INCORRECTA:
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Incompatibilidad entre objetivos individuales y organizacionales

Es complejo llegar a objetivos claros y precisos

La EPO, es compatible con la planeación estratégica

Previamente los deben conocer los superiores

Pregunta 7 9 ptos.

La directora de Gestión de Talento Humano de la empresa Atento, tiene bastantes

problemas en la atención al público, ya que se presentan muchas peticiones, quejas y
reclamos acumulados, lo cual incide altamente en la gestión de la organización
perjudicandola en su productividad y satisfacción al cliente. De acuerdo, con la anterior
situación la directora de Gestión de Talento Humano, debería tomar las siguientes
alternativas:

De acuerdo con la identificación de las necesidades, brindar capacitación y desarrollo al

personal de atención al cliente

Cambiar al personal en su gran mayoría que presta atención al cliente

Hacer una charla de retroalimentación para llegar a decisiones concretas, respecto al problema

Atender un nuevo proceso de selección para los cargos estipulados

Pregunta 8 9 ptos.

El Gerente de ventas de una empresa de automóviles exigen a sus vendedores una

meta mensual mínima de 12 carros, sin embargo los vendedores no están de acuerdo
con la meta, ya que la consideran muy alta, dadas las características económicas del
sector automotriz por el que atraviesa. Por lo cual, se reúnen y de común acuerdo
establecen las metas de 8 a 10 carros por vendedor mensualmente. El método de
evaluación de desempeño utilizado por esta empresa para su departamento de compras,
es:

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Evaluación por objetivos

Escalas gráficas

Evaluación mixta

evaluación 360°

Pregunta 9 9 ptos.

La empresa Cementos Boyaca S.A. tiene como disciplina la norma de entregar a sus
trabajadores a la llegada, el reglamento interno de trabajo, las políticas de seguridad
industrial, estándares de seguridad, y también realizan una visita a su planta en Nobsa -
Boyacá, en donde los hacen partícipes de su cultura organizacional.

Estas características que utilizan en esta empresa, hacen parte de la preparación de un

proceso que le permite al trabajador conocer la compañía, el cual se denomina:

Capacitación

Cultura organizacional

Inducción

Entrevista

Pregunta 10 9 ptos.

De las siguientes afirmaciones en relación con la capacitación, seleccione la opción

INCORRECTA:

Es un gasto que afecta la relación costo-beneficio

Es una inversión que implica una tasa de retorno

Promueve la comunicación asertiva

Contribuye a consolidar la planeación estratégica

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