No se pueden encender las impresoras Lexmark T650, T652, T654 y X65x ID del

documento:SO4577
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Usergroup :External
   
11/08/17  
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Lexmark T650  Lexmark T652  Lexmark T654 

Lexmark T656  Lexmark X651  Lexmark X652  Lexmark X654 
Lexmark X656  Lexmark X658 

PROBLEM

Sin corriente; Sin luces; La impresora no se enciende; La impresora no arranca; Familia X65x; Familia multifunción

ENVIRONMENT

Sin corriente; Sin luces; La impresora no se enciende; La impresora no arranca; Familia X65x; Familia multifunción

SOLUTION

Descripción del problema

La impresora permanece apagada tras pulsar el botón de encendido. No se activa la luz del panel de control y no aparece el indicador
"Listo".

Acciones recomendadas

Paso Acción
 

Apague la impresora y realice las siguientes acciones: 

 

Desconecte y vuelva a conectar el cable del suministro eléctrico en la impresora. Verifique que el cable de
suministro eléctrico se encuentra correctamente conectado a la impresora.
 1
 
Si el cable de suministro eléctrico se encuentra conectado a una regleta múltiple o a cualquier otro
dispositivo de protección de sobretensión (trifásicos), conecte el cable de suministro eléctrico
directamente a la toma de corriente en la pared. Nota: si el cable de suministro eléctrico ya está
conectado directamente a una toma en la pared pruebe a conectarla a una toma distinta.

 
 

Deberá extraer cualquier tipo de tarjeta electrónica opcional que haya instalado en la impresora. Una tarjeta
defectuosa podría impedir el correcto funcionamiento de la impresora. Deberá localizar y extraer las tarjetas de
memoria opcionales, las tarjetas de red opcionales o las tarjetas DLE como por ejemplo los módulos
 2 SIMM. Importante: mantenga la impresora apagada mientras extrae cualquier tarjeta electrónico u otro
componente de la misma.

Para obtener instrucciones sobre cómo comprobar la existencia de tarjetas opcionales y cómo extraerlas,
consulte la Guía de Usuario de la impresora.

 
 3  

Tras haber intentado realizar todos los pasos anteriores posibles, encienda la impresora. Compruebe si la
máquina hace ruido al encender.

Si lo hace pero la pantalla sigue en blanco, tóquela. Si la pantalla se enciende, solicite una actualización
de firmware que incluya una solución para este problema.

(La pantalla no deberá permanecer en ningún momento apagada durante el proceso de inicio; es decir, la
 barra de estado avanzando deberá aparecer en todo momento en pantalla). Haga clic aquí para obtener
más información sobre este error.
 
Si la impresora continúa sin encenderse, es posible que sea necesario solicitar asistencia técnica para
solucionar el problema. Si necesita ayuda para solicitar servicio técnico a domicilio, póngase en contacto
con el Centro de asistencia técnica de Lexmark o con un proveedor de servicio autorizado.

 
 

¿Sigue necesitando ayuda?

Póngase en contacto con el Centro de Asistencia Técnica de Lexmark para recibir ayuda. Nota: antes de efectuar la llamada, asegúrese
de disponer del modelo y el número de serie de la impresora. Haga clic aquí si necesita ayuda para encontrar esta información.

Intente estar cerca de la impresora cuando realice la llamada de asistencia, por si el agente le pide realizar alguna acción que involucre
una interacción con el dispositivo.