TALLER DE ORGANIZACION

ORGANIZACION
Con base en los principios de la función de organización y
teniendo como referencia a la UPTC:
1. Haga un diagnóstico de la aplicabilidad en la estructura
formal.
2. Escriban situaciones que ejemplifiquen cada uno de los
principios estudiados.
3. Cuál principio debería suprimirse y por qué?
4. En las Organizaciones como google, tendrán vigencia esos
principios? Justifique su respuesta
5. Como gerente de una organización moderna, adicione uno
que considere relevante y que no está dentro de los
principios mencionados.
 ORGANIZACION
Autoridad……qué puede ser?????
Es el nivel de mando que tiene una persona sobre un
colectivo. La autoridad también es el prestigio ganado por
una persona u organización gracias a su calidad o a la
competencia de cierta materia.

Poder: ……qué puede ser?????

Quiere decir la capacidad, real o en potencia, para influir en

otras personas en el sentido deseado.
 ORGANIZACION
Tipos de autoridad.
1. Formal es aquella que la ejerce un director sobre otras
personas o subordinados.
2. Operativa o funcional: la que no se ejerce directamente
sobre las personas, si no que da facultad para decidir sobre
determinadas acciones: para comprar, para cerrar una venta,
para lanzar un producto, etc..
3. Técnica: aquella que se tiene en razón del prestigio, la
experiencia, la capacidad que dan ciertos conocimientos o
prácticas. Es la autoridad del profesional, del técnico o del
experto cuyas opiniones se admiten por reconocer
capacidad y pericia.
 ORGANIZACION
4. Centralizada cuando se delega poco y conserva en los
altos jefes el máximo control, reservando a éstos el mayor
número posible de decisiones.

5. Descentralizada cuando se delega en mucho mayor

grado la facultad de decidir, y conserva solo los controles
necesarios en los altos niveles.

DELEGACIÓN
Ventajas de la centralización

Desventajas de la centralización
 ORGANIZACION
 VENTAJAS DE LA DESCENTRALIZACIÓN
 Descarga a la alta dirección.
 Fomenta la toma de decisiones y la aceptación de responsabilidades.
 Adaptación a condiciones cambiantes.
 Rapidez en la toma de decisiones.
 Fomenta la capacitación de la dirección y el personal.
 Facilita la autonomía y la toma de decisiones
MAYOR AGILIDAD ORGANIZATIVA

 DESVENTAJAS DE LA DESCENTRALIZACIÓN
 Pérdida de control
 Fuertes inversiones en capacitación.
 Mayor complejidad y costes de coordinación.
 Falta de toma de decisiones.
 Incremento de los costes de las unidades descentralizadas.

CONTROL, COORDINACIÓN Y COSTE

 FACTORES QUE……………………..

Favorecen la centralización Favorecen la descentralización

• El entorno es sencillo y estable • El entorno es complejo e incierto

• Estrategias adecuadas a entornos estables • Estrategias competitivas flexibles

• Dirección intermedia poco capacitada •Dirección intermedia capacitada

• Estilos de dirección autocráticos • Estilos de dirección democráticos

• Empresas de menor dimensión y • Empresas de mayor dimensión y mayor

escasa diversificación diversificación

• Crecimiento al amparo de fundadores • Preferente crecimiento externo

• Ritmos de crecimiento lentos • Ritmos de crecimiento rápidos

•La empresa se enfrenta a una crisis • Mecanismos de control efectivos

•La cultura empresarial poco fortalecida • La cultura empresarial favorece la

implicación de los empleados
» SISTEMAS DE ORGANIZACIONES

Lineal Taylorismo o funcional

B pone el tapón A llena la botella
El líder toma las Especialización
decisiones y tiene toda del trabajo de los C la etiqueta D la mete en una caja
la responsabilidad operarios

Organización por comités

Organización líneo-funcional
Cada asunto Comité Comité
Ejecutivo directivo
Combinación de la lineal y el administrativo lo
taylorismo. Un jefe para cada asume un equipo de
función. trabajo o comité Comité
Consultivo
Comité de
Vigilancia

Organización matricial
Interrelación entre Pry 1 Pry 2 Pry 3
departamentos Dpto A Pepe Sara Luis
funcionales y Dpto B Inés Santi Elsa
proyectos Dpto C Rafa Soni Bea
» Sistemas de organización empresarial
1. Lineal
Es una organización muy simple y de conformación piramidal,
donde cada jefe recibe y transmite todo lo que sucede en su
área, donde las líneas de comunicación son rígidamente
establecidas.
 ORGANIZACION
Lineal
 ORGANIZACIÓN LINEAL
VENTAJAS
• Estructura sencilla y de
fácil comprensión.
• Delimitación clara de
responsabilidades.
• Facilidad de implantación
• Estabilidad considerable.
• Indicado para empresas
pequeñas
DESVENTAJAS
• Las relaciones formales
conducen a la rigidez.
• La autoridad es lineal
• Favorece la autocracia.
• La comunicación es
rígida
• Se enfatiza en la función
de unidad de mando.
• No permite crecimiento
horizontal
• Depende de hombres
clave
» sistemas de organización
ORGANIZACIONempresarial
2. Funcional o de Taylor
Consiste en dividir el trabajo de modo que cada funcionario
realice el menor número de funciones, eso si especialista en
su actividad
 Estructura funcional
Título del diagrama

PRESIDENTE

ASISTENTE DEL PERSONAL

PRESIDENTE

COMERCIALIZACIÓN INGENIERIA PRODUCCION FINANZAS

INVESTIGACION ADMINISTRACION PLANEACION DE PLANEACION

DE MERCADOS DE INGENIERIA LA PRODUCCION FINANCIERA

PLANEACION DE DISEÑO INGENIERIA PRESUPUESTO

MERCADEO PRELIMINAR INDUSTRIAL

PUBLICIDAD Y INGENIERIA INGENIERIA DE CONTABILIDAD

PROMOCION ELECTRICA PRODUCCION GENERAL

ADMINISTRACION INGENIERIA COMPRAS CONTABILIDAD

DE VENTAS MECANICA DE COSTOS

VENTAS INGENIERIA MONTAJE ESTADISTICA Y

HIDRAULICA PROC. DATOS

EMPAQUE PRODUCCION
GENERAL

CONTROL
DE CALIDAD
 ORGANIZACIÓN FUNCIONAL
Ventajas
•Facilita la supervisión
•Promueve la especialización
•Ofrece fácil comprensión y
seguimiento de su operación
•Refleja la forma general de trabajar
en la empresa
•Genera líneas de comunicación
simple y claras
•Simplifica la toma de decisiones
•Los procesos de capacitación y
desarrollo son más sencillos debido
a la especialización del trabajo
Desventajas
•Pueden surgir conflictos de interés
entre las áreas
•La coordinación se vuelve más
difícil
•Se limita el desarrollo gerencial y su
visión global de la empresa
•El personal tiende a identificarse
más con su departamento que con la
empresa
» Sistemas de organización
ORGANIZACIONempresarial
3. Lineo - funcional
Consiste en la combinación de las dos anteriores,
aprovechando las ventajas y evitando las desventajas
inherentes a cada una.
Revisoría fiscal
 ORGANIZACION
3. STAFF O ESTAF
Hace referencia a las personas o equipos de trabajo
“expertos” que ayudan a la línea en la consecución de los
objetivos misionales.

El staff da ordenes o asesora?

Ventajas y desventajas
I
» Sistemas de organización
ORGANIZACIONempresarial
4. Por comités
Consiste en asignar los diversos asuntos administrativos a un
grupo de personas por experiencia o por especialización.

Los comités más usuales son: Gerencia, Compras, Mercadeo,

Convivencia, Copasst, presupuestos, etc.
Ventajas y desventajas de los comités
 COMITÉS
ORGANIZACION
• COPASST y el COMITÉ DE CONVIVENCIA (En equipos de 3,
por escrito a mano en hoja de examen para la próxima
clase, averiguar la normatividad al respecto, funciones,
composición, fechas de reuniones y cualquier otro aspecto
que consideren relevante)
» Sistemas de organización
ORGANIZACIONempresarial
4. Matricial
Surge como consecuencia del crecimiento de la organización y
a la necesidad de desarrollar proyectos en los que se requiere
la intervención de especialistas (Lanzamiento de nuevos
productos, creación de filiales, fortalecimiento de un
producto)
 Organización Matricial
Ventajas
•Debido a que cada proyecto se
reúnen especialistas de las
diferentes áreas funcionales,
éstos se sensibilizan respecto a
la importancia del trabajo que
realizan las áreas que no son de
sus especialidad
•*Ahorra costo por la flexibilidad
en la utilización del personal
•La empresa tiene una
orientación hacia los resultados,
enfocando la generación de
utilidades de los proyectos
Desventajas
*Es muy fácil que se puedan
suscitar conflictos de autoridad
*Puede crearse un vacío de
autoridad con los empleados
participantes en los proyectos
*La competencia entre proyectos
puede llevar al desequilibrio en
el apoyo a los mismo
*Se requieren muchas reuniones
de trabajo prolongadas.
» Sistemas deORGANIZACION
organización empresarial
4. En red
Son formas inteligentes de crecimiento empresarial cuyas
bases son la simplificación y autogeneración
» Sistemas de organización
ORGANIZACIONempresarial

CENTRALIZADA DESCENTRALIZADA DISTRIBUIDA

» Sistemas de organización
ORGANIZACIONempresarial

Los principios fundamentales de la organización en red:

 Existencia de equipos que se auto-organizan
 Coexistencia de una estructura jerárquica con
organizaciones informales, abiertas, no jerarquizadas
 Directivos adaptados a visión global de la empresa y a
las condiciones para su desarrollo que intentan que los
demás compartan la visión
 Autoridad de los directivos basada en su aptitud para
comprometerse personalmente.
 Organización Organización Organización
Vertical Horizontal en Red
Relaciones Relaciones Relaciones
Interfuncionales Interequipos Interpersonales
Relaciones Relaciones Relaciones
Muy formalizadas Poco formalizadas Informales
Relaciones Relaciones de pocos Relaciones
Jerárquicas Niveles jerárquicos No Jerárquicas
Regulación por Auto-Regulación Auto-Regulación
Vía jerárquica Interna equipos Interna personas
Evolución depende de Visión compartida por Carácter
la Jerarquía Todos los colaboradores Abierto y Evolutivo
» DEPARTAMENTALIZACION
ORGANIZACION
Una vez se ha logrado una división orgánica se hace la
departamentalización, que consiste básicamente en una
agrupación de cargos en unidades estratégicas.

DIRECTIVO

SUBORDINADO
DEPARTAMENTO

SUBORDINADO

SUBORDINADO

VENTAJA • Facilita la coordinación DENTRO de las unidades

INCONVENIENTE • Dificulta la coordinación ENTRE unidades

» SECUENCIA DE LA DEPARTAMENTALIZACION
ORGANIZACION
Para departamentalizar es conveniente seguir estos pasos
como mínimo:
• Conocer la empresa
• Listar las funciones de la empresa
• Clasificarlas
• Agruparlas según el cargo y orden jerárquico
• Asignar actividades a cada una de las áreas agrupadas
• Establecer las relaciones de autoridad, responsabilidad y
obligación entre las funciones y los cargos
• Especificar las líneas de comunicación entre áreas
• Definir la jerarquización
x
» CRITERIOS DEORGANIZACION
DEPARTAMENTALIZACION

• Se pueden aplicar en todos los niveles

BÁSICOS
organizativos

1. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FUNCIONES

2. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR MERCADOS

COMPLEMENTARIOS • Se aplican sólo en los niveles inferiores

3. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR NÚMEROS SIMPLES

4. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR TIEMPOS
5. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROYECTOS
» 1. DEPARTAMENTALIZACION
ORGANIZACION POR FUNCIONES
• Agrupación de los puestos por funciones

CEO

Direccción Dirección Dirección Tal. Dirección Dirección

Dirección I+D+i
Calidad producción Humano comercial financiero

Sección Sección Sección

confección etiquetado inspección
» 1. DEPARTAMENTALIZACION
ORGANIZACION POR FUNCIONES

VENTAJAS
• Facilita la ejecución del trabajo por la especialización
de las personas.
• Hay una exigencia de calidad mayor por la
especialización de los trabajadores en su área.
• Permite la economía de los recursos debido a la
utilización máxima de personas y maquinas.
• Orienta a las personas a una actividad especifica
• Facilita la capacitación
• Método de agrupación más lógico
» 1. DEPARTAMENTALIZACION
ORGANIZACION POR FUNCIONES

DESVENTAJAS
• Tiende a reducir la cooperación interdepartamental
• Dificulta la adaptación y flexibilidad a cambios
extremos porque no se visualiza lo que se sucede
fuera de la organización
• Tiende a que las personas concentren sus esfuerzos
en sus propias tareas en detrimento del objetivo
global de la empresa.
» 2. DEPARTAMENTALIZACION
ORGANIZACION
DE ACUERDO AL MERCADO

• Criterio adecuado para empresas diversificadas, en las cuales sus

unidades estratégicas de negocio (UEN) o divisiones poseen sus
propios objetivos, operan en un entorno particular y elaboran sus
estrategias de negocio.

• Patrones de departamentalización en base al mercado.

– Departamentalización por productos, en la cual cada división es

responsable de una línea de productos.
– Departamentalización por áreas geográficas, en la cual cada
división es responsable de una zona geográfica.
– Departamentalización por tipos de cliente, en la cual cada
división es responsable de un tipo de cliente.
» 2.1 DEPARTAMENTALIZACION
ORGANIZACION POR PRODUCTOS
DIRECCIÓN
GENERAL
MARKETING TALENTO
CORPORATIVO HUMANO
ORGANIZACIÓN Y INVERSIÓN Y
SISTEMAS FINANCIACIÓN

ASESORÍA JURÍDICA INFRAESTRUCTURAS

CONSTRUCCIÓN INMOBILIARIAS HOTELES

D. producción

D. finanzas

D Talento.

D. marketing

Logística

Suministros

GRUPO DIVISIÓN (UEN) ÁREA FUNCIONAL

Estrategia corporativa Estrategia de negocio Estrategia funcional
Organización del grupo Organización del negocio Organización de función/depto.
prensa Gestión
derechos

41
» 2.1 DEPARTAMENTALIZACION
ORGANIZACION POR PRODUCTOS

-Rápida respuesta a los mercados de productos.

- Mejor conocimiento de la aportación de cada línea a los
resultados del grupo.
VENTAJAS - Propicia la innovación dentro de cada unidad.
- Máximo aprovechamiento de los conocimientos de un
producto.
- Desarrollo de estrategias particulares para cada
producto.
- La alta dirección puede pierde control sobre las
filiales.
- Necesidad de contar con un mayor número de
INCONVENIENTES personal con experiencia en administración general.
- Peligro de incremento de gastos y duplicidad de
ciertos servicios y actividades de staff.
- Dificultad para mantener nichos de mercado.
» 2.2 DEPARTAMENTALIZACION
ORGANIZACION POR CLIENTES
DIRECCIÓN
GENERAL
MARKETING TALENTO
CORPORATIVO HUMANOS
ORGANIZACIÓN Y INVERSIÓN Y
SISTEMAS FINANCIACIÓN

ASESORÍA JURÍDICA INFRAESTRUCTURAS

RESORTS/HOTELES ***** CABAÑAS HOTELES **

D. CALIDAD

D. finanzas

D TT.HH.

D. marketing

Logística

Suministros

GRUPO EMPRESARIAL DIVISIÓN (UEN) ÁREA FUNCIONAL

Estrategia corporativa Estrategia de negocio Estrategia funcional
Organización del grupo Organización del negocio Organización de función/depto.
45
» 2.2 DEPARTAMENTALIZACION
ORGANIZACION POR CLIENTES

- Se concentra la atención en tipos diferentes de clientes

- Rápida respuesta a los mercados
VENTAJAS - Mejor conocimiento de las necesidades de cada tipo de
cliente
- Mayor contacto con los clientes.

- La
alta dirección puede perder control sobre las filiales.
- Posibilidad de subutilización de los recursos en
períodos de recesión.
INCONVENIENTES - Necesidad de contar con un mayor número de
personal con experiencia.
- Peligro de incremento de gastos y duplicidad de
ciertos servicios y actividades de staff.
» 2.3 DEPARTAMENTALIZACION
ORGANIZACION POR GEOGRAFIA
DIRECCIÓN
GENERAL
MARKETING TALENTO
CORPORATIVO HUMANO
ORGANIZACIÓN Y INVERSIÓN Y
SISTEMAS FINANCIACIÓN

ASESORÍA JURÍDICA INFRAESTRUCTURAS

DIRECCIÓN EUROPA DIRECCIÓN ASIA DIRECCIÓN AMÉRICA

D. producción

D. finanzas

D. TTHH

D. marketing

Logística

Suministros

GRUPO EMPRESARIAL DIVISIÓN (UEN) ÁREA FUNCIONAL

Estrategia corporativa Estrategia de negocio Estrategia funcional
Organización del grupo Organización del negocio Organización de función/depto.
» 2.3 DEPARTAMENTALIZACION
ORGANIZACION POR GEOGRAFIA

- Se concentra la atención en los mercados segmentados

- Rápida respuesta a las exigencias de los mercados de
acuerdo a los factores culturales
- Mejor conocimiento de las políticas de cada país
VENTAJAS
- Propicia la innovación de acuerdo a los requerimientos de
la demanda
- Aprovechamiento de la mano de obra local.
- Capacitación particularizada

- La alta dirección puede perder control sobre las

filiales.
- Necesidad de contar con expertos con
INCONVENIENTES
competencias especiales en cada país.
- Gastos de duplicidad y de staff altos.
- Dificultad para entrar al mercado.
Taller: en equipos de tres estudiantes,
diseñen un organigrama donde se
pueda evidenciar una organización
que tiene una departamentalización
de acuerdo al mercado y que está
presente en cuatro continentes
» ORGANIZACION
DEPARTAMENTALIZACION GENERAL DE MERCADO

DIRECCION
GENERAL

GEOGRAFIA DIRECCION DIRECCION ASIA DIRECCION DIRECCION SUR

EUROPA EEUU AMERICA

DIVISION DIVISION DIVISION DIVISION

HOTELES PARQUES CONSTRUCCION INMOBILIARIA PRODUCTOS

HOTELES LUJO HOTELES PLAYA CABAÑAS CLIENTES

Para multinacionales con presencia en muchos países o incluso, en

todos los continentes
3.
4.
5.
 ORGANIGRAMAS
Un organigrama es la representación gráfica que muestra
formalmente los diferentes departamentos de la estructura
interna de la empresa.
Además, detalla los canales de supervisión, coordinación y
comunicación y los tramos decontrol
 ORGANIGRAMAS
OBJETO: Son un instrumento idóneo para plasmar y
transmitir de forma grafica y objetiva la composición de una
organización.
Criterios para su preparación

PRECISION: Las unidades administrativas o departamentos y

sus interrelaciones deben definirse con mucha exactitud
SENCILLEZ: Debe ser simple y clara de modo que se facilite su
comprensión
UNIFORMIDAD: se debe homogeneizar la letras, líneas,
figuras y composición para facilidad de análisis
VIGENCIA: Para conservar su validez técnica, deben
mantenerse actualizados. debe ir fecha y responsable
 ORGANIGRAMAS
Los niveles del organigrama dependerán del tamaño de la
organización

• PRIMER NIVEL: Dueños

• SEGUNDO NIVEL: Junta directiva o consejo de
administración
• TERCER NIVEL: CEO , GERENTE GENERAL
• CUARTO NIVEL: Subdirecciones, si las hay
• QUINTO NIVEL: Direcciones
• SEXTO NIVEL: Departamentos
• SEPTIMO NIVEL: Secciones
• OCTAVO: Supervisiones
• CUARTO NIVEL: áreas de operaciones
 ORGANIGRAMAS
CLASIFICACION DE LOS ORGANIGRAMAS
1. Por su naturaleza
• Microadministrativos: Corresponden a una sola
organización pero pueden referirse a ésta en forma global
o a una de sus unidades

• Macroadministrativos: Involucran a varias filiales

• Mesoadministrativos: Contemplan a dos o más

organizaciones de un mismo sector
 ORGANIGRAMAS
CLASIFICACION DE LOS ORGANIGRAMAS
2. Por su ámbito
• Generales: Contienen información representativa de una
organización hasta determinado nivel jerárquico

• Específicos: Muestran en forma particular la estructura de

una unidad funcional o departamento de la organización
3. Por su contenido
• Integrales: Representación de toda la organización así
como sus relaciones de jerarquía o dependencia
• Funcionales: Además de las unidades y sus
interrrelaciones, muestran las ppales funciones
 ORGANIGRAMAS
4. Por su forma de presentación.
• VERTICALES: Presentan las unidades de arriba hacia abajo
a partir del titular en la parte superior, desagregando los
diferentes niveles jerárquicos en forma escalonada
 ORGANIGRAMAS
• HORIZONTALES: Despliegan las unidades de izquierda a
derecha colocando al superior hacia la izquierda. Los
niveles jerárquicos se ordenan de forma análoga a
columnas
 ORGANIGRAMAS
• Mixtos: La presentación utiliza combinaciones verticales y
horizontales con el objeto de ampliar las posibilidades de
graficación
CIRCULARES: Los niveles jerárquicos se muestran mediante círculos concéntricos
en una distribución de adentro hacia a afuera. es recomendado por la práctica de las
relaciones humanas, para disipar la imagen de subordinación que traducen los
organigramas verticales
Circulares
 CLASES DE ORGANIGRAMAS
Escalares
El organigrama ayuda a interpretar la parte invisible de la
organización

Organización
Organización Informal
Formal
Tramo de control: Número máximo de trabajadores que
dependen de una persona ubicada en un nivel más alto de la
organización.
• La coordinación de las tareas realizadas en la
organización es uno de los aspectos clave del
diseño organizacional.

• Un tramo de control, tramo administrativo o

tramo de autoridad, está en función del número
de subordinados que dependen de un gerente,
administrador, supervisor.
 Longitud del tramo de control
• Para determinar los tramos de control se debe
tener en cuenta:
El tipo de organización.
El tamaño de la organización
La tecnología implementada.
La especialización de los trabajadores.
Las actividades empresariales.
Las políticas generales.
La estrategia empresarial.
Los estilos de liderazgo.
 Tramos Amplios

Ventajas mutuas:
 Se debe establecer mecanismos claros por
departamentos.
 Los superiores se ven obligados a delegar.
 Los subordinados adquieren autonomía
 Tramos Amplios

• Desventajas:
– Tendencia de los superiores sobrecargados de
trabajo a convertirse en cuellos de botella en las
decisiones.
– Riesgo de pérdida de control.
 Tramos Estrechos

Ventajas:
supervisión.
Estricto control.
Rápida comunicación entre subordinados y superiores.
 Tramos Estrechos

Desventajas:
 Los superiores tienden a involucrase en
exceso en el trabajo de los subordinados.
 Muchos niveles administrativos.
Ventajas de los organigramas.

1. Muestran la posición de cada departamento en la

estructura interna de la organización
2. Señalan la interrelación o enlace que debe existir entre
cada departamento y sección de la organización.
3. Facilitan los procedimientos con los que trabaja la
organización.
4. Dejan claramente definidas las líneas de mando y de
responsabilidad de la organización.
5. Muestran el organismo asesor y aquellos otros con los que
se establecen las coordinaciones dentro de la
organización.
 ORGANIGRAMAS
Simbología utilizada
Nombre Simbología Significado

Departamentos o divisiones de la
Rectángulos
organización que varían en
importancia de acuerdo a su
tamaño.

Líneas continuas Líneas de mando de una división

Verticales superior a una inferior.

Líneas continuas Indican la unión y coordinación

Horizontales Indican la unión
entre áreas entre órganos
funciónales y los
de asesoria.
tramos de control

Indican Asesoría a nivel de staff.

Líneas discontinuas Significan
OJO cuandocoordinación unen por
el staff es interno se
Horizontales los dos lados a dos rectángulos
coloca en línea continua en el
que mantienen o relaciones
departamento unidad que de
coordinación.
corresponda