Introducción:

Durante el tiempo en el que estuve en el servicio social he estado realizando

ciertas actividades en las cuales han sido de gran apoyo para la realización de
actividades en el ámbito laboral y social donde algunas de ellas ha sido tener el
control de algunas actividades y el trabajo en conjunto del personal, por ejemplo.
En esta área realice actividades de orden de documentos y atención de llamadas
telefónicas en el cual se frecuenta para atención del servicio de coordinación de
los sectores de educación pública.

El servicio social en una de las practicas que le brindan al alumno cierto apoyo
para su formación durante el periodo en el que está cursando, de este modo le da
al alumno una enseñanza para su formación académica y capacitación profesional
en cuanto las necesidades que sean requeridas para así mismo dar una
integración positiva en el ámbito laboral.

El alumno en curso en el plantel “Josefa Ortiz de Domínguez” CETis NO. 120 debe
dar a conocer las acciones realizadas en la institución y los aprendizajes
obtenidos, como bien podría ser en el ámbito social o profesional. Con esta
actividad el alumno tiene que saber el contexto planteado para la realización de
problemas que efectúa la institución haciendo el cumplimiento del periodo de 6
meses con las 480 horas que se dictan en el reglamento del servicio social.

La institución tuvo que emplear las acciones a realizar del alumno de esta forma
tener un plan para su seguimiento a los objetivos del programa al plan de trabajo
del alumno.
Desarrollo de actividades:

Programa de Acciones Compensatorias es un conjunto de acciones encaminadas

a contrarrestar y corregir las desigualdades producidas por el sistema educativo, la
política social y la económica. Son instrumentados por la Secretaría de Educación
Pública (SEP) y han operado en Michoacán bajo convenios de coordinación entre
los gobiernos federal y estatal. Pretenden atender de manera integral los factores
internos y externos que generan rezago educativo y asegurar que un mayor
número de niñas, niños y jóvenes tengan acceso a una educación de calidad. Su
labor está encaminada a proporcionar apoyos adicionales a las escuelas de
educación inicial y básica ubicadas en las comunidades rurales aisladas y de difícil
acceso.

Misión:

Garantizar la educación y la igualdad en el acceso a las oportunidades y

permanencia en los servicios de la educación de niños y niñas de las
comunidades marginadas del estado de Michoacán.

Marco Jurídico:

La Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, en su Artículo 3°,

incluye explícitamente el reconocimiento de la educación como un derecho
fundamental, ratifica el carácter laico de la educación pública y establece la
obligatoriedad de la educación básica. Por su parte, la Ley General de Educación
reitera la obligación de los gobiernos federal, estatal y municipal de sumar
recursos y coordinar esfuerzos y acciones para lograr este propósito.

La Ley General de Educación, en su Capítulo Tercero referente a la equidad en la

educación, establece la función compensatoria a cargo del Poder Ejecutivo
Federal que, de conformidad con los artículos 32, 33, 34 y 36, llevará a cabo
programas compensatorios por virtud de los cuales se apoye con recursos
específicos a los gobiernos de aquellas entidades federativas con mayores
rezagos educativos, previa celebración de convenios en los que concierten las
proporciones de financiamiento y las acciones específicas a realizar por las
autoridades educativas locales para reducir y superar las condiciones de
desventaja que se presentan en las escuelas del sistema educativo local. Además,
obliga a las autoridades educativas nacionales a tomar medidas tendientes a
establecer condiciones que permitan el ejercicio pleno del derecho a la educación,
una mayor equidad educativa y el logro de la efectiva igualdad en oportunidades
de acceso y permanencia en los servicios educativos, de manera preferente a los
grupos y regiones con mayor rezago educativo o que enfrenten condiciones
económicas y sociales de desventaja.

Inicio de servicio social y desarrollo:

Mes de septiembre.

Durante el mes de septiembre del año 2018 al mes de octubre fue un mes de
arduo trabajo en la institución. En esta institución era requerido por la persona a
cargo de mis servicios ejercer ciertas actividades en donde se presentaban las
oportunidades de servir y ayudar para el acomodo de documentos y captura de
ellos mismo para ingresarlos al sistema que ellos utilizan en la institución. También
era necesario algunas veces tener disponibilidad para todo ya que en algunas
ocasiones el personal no estaba presente y era necesario atender llamadas de
instituciones exteriores de la ciudad y hacerles saber que la persona no estaba
presente, por lo cual se daba nota de quien llamaba y si era algo importante tratar
de hacer contacto de inmediato con la persona solicitada o simplemente si querían
dejar alguna nota para la persona o comunicarlo con alguien mas para la solución
de su cuestión.

Al estar en la institución fue necesario hacer redacción de documentos o la

corrección de alguno de ellos ya que eran enviados de una forma incorrecta y era
necesario hacer la corrección o simplemente hacer un poco de diseño para dar un
documento formal. Todo esto después era nuevamente revisado y se daba a
conocer si el documento necesitaba de alguna corrección o de algún detalle para
poder ser enviado. En este tipo de documento era solicitado incluir el logo de la
institución, cambios de encabezados o cambiar ciertos párrafos para la asignación
de la persona a quien iba dirigido.

Después de hacer la redacción y revisión de documento era necesario conocer si

iban a ser enviados por correo electrónico o tenían que ser impresos para hacer la
entrega de ellos en el momento dado que fuera solicitado. Al realizar esta
actividad era de gran ayuda para la tener creatividad para un mejor desarrollo de
documentos formales y oficios como lo fueron en algunas áreas administrativas
como algunos formatos para pagos o avisos para el personal.

Mes de octubre.

En este mes se realizaron diversas actividades de limpieza y mantenimiento de

equipos de cómputo y áreas de trabajo. Fueron cuestión de días para detectar
varias cosas que se encontraban en malas condiciones como lo fueron
computadoras, mesas de escritorio, impresoras y algunos cables de red y de
conexión de lo dispositivos utilizados.

Fue necesario dar a conocer a las personas encargadas del mantenimiento del
área para darles una lista de las posibles cosas que podrían cambiarse o
simplemente hacer una reparación detallada para la corrección de los detalles
encontrados. Incluso en algunos casos al revisar algunas impresoras nos dimos
cuenta de que era necesario hacer cambio de cartuchos de tinta o rellenar algunos
recipientes de ellos, para eso se hacia una lista en la que se incluye marca de
impresora, número de serie de la impresora o el tipo de cartucho que necesitara y
eso mismo se hacía con las demás cosas que fueran requeridas para la corrección
de danos de los dispositivos utilizados.

Se necesitaba llevar una cuenta o aproximación de cada cuanto tiempo tardaba en

acabarse las hojas para impresión, ya que son fundamentales para el desarrollo
de actividades. Se daba un control de las hojas que diariamente utilizaban, en este
caso se contaba por paquetes de hojas y después era mandado a la persona
correspondiente para hacerle saber si era necesario adquirir más material para
después hacer un formato de adquisición donde se escribe las cosas que serán
necesarias.
Mes de Noviembre.

Durante este mes se realizaron actividades de localización y almacenamiento de

dato, por ejemplo: se hizo un conteo de los trabajadores que están en la
institución, se tomaron sus datos como nombre, apellido, su clave y área en la que
laboran. Esto se llevó acabo para la organización y actualización de datos de los
trabajadores, ya que hubo cambios en las normas de la institución por cambios de
gobierno y entre otras cuestiones que fueron anónimas.

Para llevar a cabo la actualización de los documentos se realizó una búsqueda en

el almacén y después fue necesario preguntar o pedir ayuda a la persona que está
encargada del lugar para saber de qué forma esta acomodada la información y
que tipo de información es la que iba requerir, además de ello la persona
encargada de mi estancia ahí dio una lista donde decía que documentos iban a
ser retirados o exportados a otra institución o que se tenían que hacer en un
documento digital mediante un procesador de texto para así mismo estar al
alcance cuando sea necesario, algunos documentos eran capturados
directamente en la computadora que utilizaba mi encargado.

En esta actividad se trataba de tener buena redacción y creatividad para dar un

documento formal ya que la mayoría de ellos era mandado a otras instituciones y
era de gran importancia tener una buena imagen y fue una gran experiencia para
mí porque todo el tiempo se trataba de tener atención a lo que estás haciendo y
como lo estás haciendo ya que siempre mi trabajo fue supervisado por el personal
y de ellos aprendí a corregir ciertos errores que solía cometer al hacer algún
documento.
Mes de diciembre.

Este mes se trató y se laboró de una forma más tranquila ya que se aproximaban
las vacaciones y, pero antes de empezar con las vacaciones si se realizaron
bastantes actividades para cerrar ese ciclo sin dejar algún pendiente y que
pudieran retrasar las actividades posteriores.

Mientras fue pasando los días algunas personas se quejaban del equipo de
cómputo que utilizaban, me pidieron que si podía revisar la causa de porque
fallaba su equipo entonces fue necesario hacer un diagnóstico para saber de qué
se trataba. Realice un análisis de con el antivirus de las computadoras y fue
cuando la mayoría de ellas necesitaba una limpieza, ya que muchas tenían virus
que hacía que sus computadoras estuviesen lentas o borrara algunos documentos
que ya tenían elaborados.

Al escuchar lo que decía el personal de sus equipos de cómputo les pedí que si
podían desocupar sus equipos ya que algunos tenían que ser revisados de alguna
conexión interna o ser limpiados por el polvo u otra razón que hacía que no
funcionara bien el equipo de cómputo. Para alguno de ellos les basto la limpieza y
otros de los cuales no se identificaba la razón de su falla ya que se decía que
fallaba la conexión de internet o del teclado o mouse se realizaba una revisión del
estado del cableado, por ejemplo, en el caso del internet algunos de los cables de
conexión estaban casi trozados por lo que se volvía a ponchar el cable con el
conector RJ45 para resolver el problema. Y algunos de los teclados y mouse
necesitaban ser remplazados por el mal estado en que se encontraba el cable de
ambos dispositivos.
Mes de Enero.

Al recibir este nuevo mes y especialmente este nuevo año 2019, fue de bastante
alegría y entusiasmo ya que al empezar nuevamente con las labores el trabajo se
retomó de inmediato y para comenzar se dijo que si era posible realizar una
limpieza ya que por días los muebles y equipos estaban demasiado sucios y pues
era necesario una nueva limpieza, para esto el personal de limpieza informo que
tenían muy pocos productos de limpieza y mi jefe inmediato pidió que hiciera una
requisición para traer los productos de limpieza y por el momento la limpieza solo
se basó en desempolvar un poco las áreas donde se iba a laborar.

A los pocos días se informó que ya había llegado todo los productos que se
habían encargado, pero ya no fue posible que todos limpiáramos toda nuestra
área ya que se había normalizado el trabajo de los demás, entonces al ver la
situación mi jefe directo me pidió que ordenar documentos y los ubicara en un
lugar diferente para despejar el lugar un poco y así el personal de limpieza hiciera
su trabajo con más calma y que no corriera el riesgo de dañar los papeles. Mi jefe
me encargo que después de que limpiaran acomodar los papeles nuevamente en
el lugar donde estaban y también que ordenara algunos de ellos por fecha en que
fue expedido y otros por tipo de documento que era, con el fin de saber qué
documento iba a ser mandado al archivero o que tenía que ser enviado a otra
institución

Cada día del mes era necesario hacer un control de cuantos documentos tenía
que hacer y con qué fin iba ser escrito porque algunos de ellos iban en base a ser
enviados a otros estados y necesitan ser ratificados por la persona que lo pedía,
todos llevaban una forma de redacción y al no cumplir con los requisitos
solicitados tenía que ser devuelto a mí para hacer un nuevo documento. Si no se
cumplía con los requisitos solicitados eran rechazados y esos documentos se
trataban de formatos para la confirmación de nuevas normas o también para la
aceptación de ciertas acciones que tenía que hacer el personal.
Mes de febrero.

El segundo mes del año fue demasiado agradable ya que se aproximaba el 14 de

febrero y para muchos es una fecha muy importante y significativa, para entonces
los trabajadores pidieron que ese día se organizara una pequeña comida para
celebrar la fecha, entonces todos estuvimos de acuerdo en adelantar y apresurar
unas cuantas gestiones del trabajo para tener un poco más libre el día y no tener
presiones de que hace falta entregar o elaborar algún documento.

Fue un mes donde la mayoría de documentos que me pedían que hiciera fueran
en borrador y mi jefe directo me envió unos cuantos que ya habían realizado para
llevar como una guía de como elaborarlos. Estos documentos me eran requeridos
en borrador porque eran gestiones que iban a ser enviados a la Secretaria de
Educación Pública y tenían que ser realizados con mucho cuidado para ser
aceptados. Todos y cada uno de los papeles que realice de inmediato eran
revisados para saber si tenían que ser corregidos y después enviados al lugar
donde eran requeridos, pero antes de entregar los documentos mi jefe directo me
pidió que hiciera captura de todas las gestiones para tener un registro de cuantas
de las gestiones eran aceptadas y cuantas no y cuáles de ellas tenían que ser
enviadas nuevamente.

Durante algunos días de este mes ante de que concluyera me pidieron que, si
podía ir en representación de mi jefe directo a recoger papeles importantes a la
SEP, y fue un poco desconocido para mi entrar a esa institución ya que
desconocía su localización y no sabía en qué parte tenía que recoger los papeles.
Al entrar supe que era necesario preguntar por la persona a quien tenía que ver, y
al entrar realice un registro de a que se debía mi visita y entre otros datos. Al
pasar con la persona acordada me percate que algunos de los documentos que
me entrego no fueron aceptados y simplemente no fueron firmados ni sellados por
la institución, por la misma razón quise preguntar por qué no fueron aceptados y
solo respondieron que esas gestiones eran demasiadas complicadas y que se
perdería mucho tiempo para su realización.
Mes de marzo.

Al tratarse del último mes de mi estancia de servicio social en la institución solo

me pidió mi jefe directo que hiciera unas hojas de calculo y documentos para
control de su propio trabajo y pues al tratarse de solo unos cuantos días en el que
iba a estar a sus servicios solo hice la entrega de los documentos por correo
electrónico.

El ultimo día que estuve presente con todos los trabajadores fue un día bastante
agradable, ya que todos se despidieron y desearon lo mejor para mi y es una
experiencia muy agradable.
Conclusión.

puedo concluir que mi estancia en la institución de Programa de Acciones

Compensatorias de la Secretaria de Educación en el Estado, fue demasiado
agradable y muy llena de buenos aprendizajes, me ayudo bastante para
relacionarme con mas individuos y tomar decisiones con mayor madures, además
me enseñaron a usar más técnicas y herramientas para mi formación profesional.
Además de que me sirvió a conocer como es el ámbito laboral en una estancia de
gobierno como esta y me sirvió para conocer mas con las situaciones que puedan
presentarse en un futuro próximo.

Aprendizajes.

 Formación en el ámbito profesional.

 Encontrar formas para el desarrollo de actividades.
 Seriedad ante situaciones de gestión y argumentación de documentos.
 Socialización con mas personas en un área de trabajo.
 Organización.
 Responsabilidad y puntualidad.
 Propuestas de mejora.

Mi estancia en la institución Programa de Acciones Compensatorias de la S.E.E.

puedo decir algunas recomendaciones para un mejor desempeño en su área:

 Tener una mejor atención en sus equipos de cómputo, para no tener

retrasos al realizar documentos.
 Tener una mejor organización en los papeles que ya tengan realizados y
guardarlos de una mejor forma para cuando sean requeridos no perder
tiempo buscándolos.
 Exigir una mejora para todas sus instalaciones y hagan reparaciones de
algunas áreas, ya que los empleados se quejaban por el mal estado de
algunos lugares o del mobiliario.