INSTITUTO TECNOLOGICO DE

AGUASCALIENTES
Ingeniería industrial

Relaciones industriales
Reporte capacitación

Docente: Claudia Alejandra González Delgado

Alumna:
Diana Laura Rodríguez de Santos

Octubre de 2019
Equipo 1 capacito a Jorge
Se puso a escuchar una llamada, donde se le proporciono una hoja, donde el
anoto las frases más frecuentes. Para de esta manera el pudiera el ser mas
eficiente al momento de realizar sus llamadas y pudiera ser mas persistente o
persuasivo con los enlaces que se le proporcionen.

Equipo 2 capacito a Brandon.

Se le presentaron los objetivos, la evaluación que se realizara al final de la
capacitación.
Se le proporciono una descripción de los materiales que va a utilizar así con su
equipo de protección adecuado.
Se le mostro las posiciones en la soldadura de acuerdo con el plano; horizontal
vertical y sobre.
Los esquemas básicos de cómo se realiza, así como los tipos de soldadura que
puede realizar de acuerdo con el trabajo. Así como los defectos de una mala
soldadura, cuales podrían ser las causas y como solucionar el problema.
La descripción esquemática del equipo, donde se le previene del mal manejo del
equipo para evitar defectos.
Adiestramiento pro-seguridad; riesgos mecánicos, eléctricos, ergonómicos, humos
y vapores
Radiaciones; quemaduras de la córnea y de la conjuntiva, u otros accidentes
oculares.
Seguridad en soldadura al arco. Evitar tener material inflamable cuando se realice
el trabajo
Riesgos de incendios.
Además, se le mostro un video de como se realiza la soldadura y como tiene que
estar el electrodo
Equipo 4 capacito a Hanna

Esta capacitación fue teórica, ya que se le proporcionó información referente a la

calidad y a como ella tenia que realizar las medidas. Así como el desglose de las
piezas que ella tendría que manipular en el trabajo.
Así como el manual de seguridad que ella tendría que tomar en cuenta, y como
era la vestimenta que ella tenia que tener dentro del área de trabajo.

Equipo 5 capacito a Daniela

Esta capacitación también fue teórica, ya que solo proporcionaron la información a

manera de presentación, el puesto es sobre el gerente de ventas, la primera
información que se proporciono fue la de que son las ventas internas, así como las
fases de esta, también la manera en que se clasifica a los clientes, como es que
se debe de establecer una relación con estos, como son ubicados en el mercado
es decir con qué frecuencia compran un producto.

Como es que se debe desarrollar un argumento de ventas, los beneficios que se

tienen, también se presento una imagen de como se llega a la atención la primera
fase es la acción, después el deseo, posteriormente el interés y por último la
atención.

Después de realizado el pedido es necesario realizar el cierre de venta; así como

los 3 conocimientos del vendedor eficiente; del comprador, de su empresa, del
producto. Las 4 habilidades; inspirar confianza, el poder de las palabras, solución
de problemas, la táctica y la estrategia, por último, presentándole los 5
comportamientos del vendedor.