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MAYO 2018
SISTEMA DE
AUDIO RESPUESTA
Generalidades y listado de
procedimientos
Medicina Prepagada
Nos facilita la vida
IVR
SISTEMA DE
AUDIO
RESPUESTA Con la utilización de esta
herramienta le brindamos
una atención diferencial
al usuario, evitando
desplazamientos innecesarios
a los puntos de experiencia de
Coomeva Medicina Prepagada
para realizar la autorización de
la orden de servicio.
SERVICIO DE SALUD EN LÍNEA
Coomeva Medicina Prepagada
Ciudad Teléfono
Barranquilla 385 31 65 - Opc 3
Bogotá 743 54 85 - Opc 3
Bucaramanga 697 33 50 - Opc 3
Cali 489 00 73 - Opc 3
Cartagena 693 98 53 - Opc 3
Medellín 604 45 07- Opc 3
Pereira 340 26 35 - Opc 3
Tuluá 235 94 83 - Opc 3
Valledupar 588 56 99 - Opc 3
Línea Nacional Gratuita 01 8000 931 666
IMPORTANTE:
• El número de autorización generado debe ser registrado en el voucher que es el
soporte del cobro a Coomeva Medicina Prepagada.
• Para los procedimientos que no están incluidos en el IVR, los usuarios deben
presentar la orden de servicio autorizada por Coomeva Medicina Prepagada.
• No es válido para pago, aquellos voucher donde la fecha no coincida con la
fecha de la autorización del IVR.
RECUERDE:
• El contacto con un agente del call center sólo se debe realizar en el caso de
presentarse alguna inconsistencia en la validación del servicio por IVR. Para
mayor información comunícate a nuestras líneas de servicio de Salud - Opción
3-3.
• Si es médico o Institución
prestadora, Marque 3.
• Para verificación de derechos
administrativos, Marque 1.
• Para certificar una credencial,
Marque 2.
OPCIÓN 1: OPCIÓN 4:
URGENCIAS PARA TERAPIA
∞ Respiratoria Opción 1
∞ Lenguaje Opción 2
OPCIÓN 2: ∞ Foniátrica Opción 3
PARA LABORATORIO CLÍNICO Y ESTUDIO PATOLÓGICO ∞ Terapia física Opción 4
∞ Terapia ortóptica Opción 5
∞ Hormona Estimulante del tiroides (TSH) Opción 1 ∞ Terapia ocupacional Opción 6
∞ Hemoglobina glicosilada Opción 2 ∞ Terapia psiquiátrica Opción 7
∞ Colesterol total Opción 3 ∞ Terapia psicológica Opción 8
∞ Colesterol de alta densidad (HDL) Opción 4 ∞ Terapia rehabilitación cardíaca Opción 9
∞ Otros* Opción 5 ∞ Escleroterapia Opción 10
* Corresponde al resto de paraclínicos que se autorizan ∞ Puvaterapia Opción 11
habitualmente a través del IVR de acuerdo al listado adjunto.
OPCIÓN 3: OPCIÓN 5:
PARA CONSULTAS PARA TERAPIA ALTERNATIVA
∞ Nutricionista Opción 1 ∞ Para terapia alternativa de acupuntura Opción 1
∞ Psiquiatría Opción 2 ∞ Para terapia alternativa de filtros Opción 2
∞ Psicología Opción 3 ∞ Para terapia alternativa neural Opción 3
∞ Especializada Opción 4 ∞ Para terapia alternativa homeopatía Opción 4
∞ Médico general Opción 5 ∞ Para terapia alternativa bioenergética Opción 5
∞ Optometría Opción 6
OPCIÓN 6:
PARA RADIOLOGÍA
OPCIÓN 7:
PARA PROCEDIMIENTOS DIAGNÓSTICOS
OPCIÓN 8:
PARA PROCEDIMIENTOS TERAPEÚTICOS
OPCIÓN 9:
PARA PROCEDIMIENTOS ODONTOLÓGICOS
HORMONA DEL CRECIMIENTO PRE Y POST INSULINA INSULINA, ANTICUERPOS IAA POR RIA 2 5
2 5
CINCO MUESTRAS INSULINA, ANTICUERPOS ISLOTES ICA 2 5
HORMONA DEL CRECIMIENTO PRE Y POST LDOPA IONOGRAMA CLORO, SODIO, POTASIO Y
2 5 2 5
CINCO MUESTRAS BICARBONATO O CALCIO
HORMONA DEL CRECIMIENTO PRE Y POST LDOPA IONTOFORESIS CLORO POST ESTIMULACIÓN CON
2 5 2 5
CUATRO MUESTRAS PILOCARPINA
HORMONA ESTIMULANTE DEL TIROIDES TSH 2 1 IONTOFORESIS (CLORO EN SUDOR) 2 5
HORMONA ESTIMULANTE DEL TIROIDES TSH ISOCITRATO DESHIDROGENASA ICDH 2 5
2 1
ULTRASENSIBLE
KANAMICINA, SEMICUANTITATIVA POR
HORMONA ESTIMULANTE DEL TIROIDES NEONATAL 2 5 2 5
CROMATOGRAFÍA DE CAPA FINA
HORMONA ESTIMULANTE DEL TIROIDES PRE Y POST LA/SSB, ANTICUERPOS POR EIA 2 5
2 5
ESTIMULACIÓN
LACTÓGENO PLACENTARIO 2 5
HORMONA ESTIMULANTE DEL TIROIDES PRE Y POST 2 5 LACTOSA, CURVA 2 5
TRH 60 MINUTOS
HORMONA ESTIMULANTE DEL TIROIDES PRE Y POST LEGIONELLA PNEUMONIAE, ANTICUERPOS POR IFI 2 5
2 5
TRH CUATRO LEGIONELLA, ANTÍGENO 2 5
HORMONA ESTIMULANTE DEL TIROIDES PRE Y POST LEPTOSPIRA ANTICUERPOS IG M
2 5 2 5
TRH TRES SEMIAUTOMATIZADO O AUTOMATIZADO
HORMONA FOLÍCULO ESTIMULANTE FSH 2 5 LEUCINA AMINOPEPTIDASA LAP 2 5
HORMONA FOLÍCULO ESTIMULANTE Y HORMONA LEUCOCITOS CD14 MONOCITOS, GRANULOCITOS 2 5
2 5
LUTEINIZANTE PRE Y POST LEUCOCITOS CD14 MONOCITOS, GRANULOCITOS 2 5
HORMONA LUTEINIZANTE LH 2 5 POR CITOMETRÍA
HORMONA PARATIROIDEA C TERMINAL 2 5 LEUCOCITOS CD33 MONOCITOS, GRANULOCITOS 2 5
HORMONA PARATIROIDEA MOLÉCULA INTACTA 2 5 POR CITOMETRÍA
HORMONA PARATIROIDEA MOLÉCULA MEDIA LEUCOCITOS CD34 CÉLULAS PROGENITORAS POR
2 5 2 5
PARATOHORMONA PTH CITOMETRÍA
HORMONA PARATIROIDEA N TERMINAL 2 5 LEUCOCITOS CD34 CÉLULAS PROGENITORAS POR 2 5
INMUNOHISTOQUÍMICA
HTLV-I Y II ANTICUERPOS TOTALES
CONFIRMATORIO SEMIAUTOMATIZADO O 2 5 LEUCOCITOS CD45 LEUCOCITOS TOTALES POR 2 5
AUTOMATIZADO CITOMETRÍA DE FLUJO
HTLV-I, ANTICUERPOS (ANTI HTLV-I) TOTALES 2 5 LEUCOCITOS CD45 LEUCOCITOS TOTALES POR 2 5
INMUNOHISTOQUÍMICA
INHIBIDORES DE ESTERASAS DE C1Q 2 5
LEUCOGRAMA RECUENTO TOTAL Y DIFERENCIAL 2 5
INMUNOELECTROFORESIS DE CUALQUIER MUESTRA 2 5
LINFOCITOS B (CD19 Y CD20) SEMIAUTOMATIZADO
INMUNOFIJACIÓN DE PROTEÍNAS 2 5
2 5 O AUTOMATIZADO
GAMMAGLOBULINAS EN ORINA
LINFOCITOS CD10 LINFOCITOS PRE-B CALLA POR
INMUNOGLOBULINAS CADENAS LIVIANAS KAPPA Y 2 5
2 5 CITOMETRÍA
LAMBDA SEMIAUTOMATIZADO
LINFOCITOS CD11 POR CITOMETRÍA DE FLUJO 2 5
INSULINA CADA MUESTRA 2 5
LINFOCITOS CD11 POR INMUNOHISTOQUÍMICA 2 5
INSULINA LIBRE 2 5
INSULINA PRE Y POST GLUCOSA 2 5
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO MARQUE OPCIÓN DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO MARQUE OPCIÓN
RADIOGRAFÍA DE ORBITAS 6 3
RADIOGRAFÍA DE PEÑASCOS 6 3
RADIOGRAFÍA DE PERFIL DE CARA 6 3
RADIOGRAFÍA DE PIE AP Y LATERAL 6 3
RADIOGRAFÍA DE PIERNA AP Y LATERAL 6 3
RADIOGRAFÍA DE REJA COSTAL 6 3
RADIOGRAFÍA DE RODILLA AP, LATERAL 6 3
RADIOGRAFÍA DE RODILLAS COMPARATIVAS 6 3
POSICIÓN VERTICAL
RADIOGRAFÍA DE SACRO COCCIX 6 3
RADIOGRAFÍA DE SENOS PARANASALES 6 3
RADIOGRAFÍA DE SILLA TURCA 6 3
RADIOGRAFÍA DE TEJIDOS BLANDOS DE ABDOMEN 6 3
RADIOGRAFÍA DE TEJIDOS BLANDOS DE CUELLO 6 3
RADIOGRAFÍA DE TEJIDOS BLANDOS DE MIEMBRO 6 3
INFERIOR
RADIOGRAFÍA DE TEJIDOS BLANDOS DE MIEMBRO 6 3
SUPERIOR
RADIOGRAFÍA DE TEJIDOS BLANDOS DE PARED 6 3
TORÁCICA
RADIOGRAFÍA DE TOBILLO AP LATERAL Y ROTACIÓN 6 3
INTERNA
RADIOGRAFÍA DE TORAX EN DECUBITO LATERAL 6 3
RADIOGRAFÍA DE TORAX LATERAL CON BARIO 6 3
RADIOGRAFÍA DE TORAX OBLICUAS 6 3
RADIOGRAFÍA DE TORAX P.A. O A.P Y LATERAL, 6 3
DECUBITO
RADIOGRAFÍA DE TRANSITO INTESTINAL 6 3
CONVENCIONAL
RADIOGRAFÍA DE TRANSITO INTESTINAL DOBLE 6 3
CONTRASTE
RADIOGRAFÍA DE VÍAS DIGESTIVAS ALTAS 6 3
(ESOFAGO ESTOMAGO Y DUODENO)
RADIOGRAFÍA DE VÍAS DIGESTIVAS ALTAS
(ESÓFAGO, ESTOMAGO Y DUODENO) CON DOBLE 6 3
CONTRASTE
RADIOGRAFÍA DIGITAL DE MIEMBROS INFERIORES 6 3
RADIOGRAFÍA DINÁMICA DE COLUMNA VERTEBRAL 6 3
RADIOGRAFÍA PANORÁMICA DE COLUMNA 6 3
(GONIOMETRÍA)
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO MARQUE OPCIÓN DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO MARQUE OPCIÓN
BOGOTÁ • • PEREIRA
Johanna Espitia Valentina Flórez
Calle 102 14A-70 Piso 6 Cra 12 No 2B-17
390 40 33 Ext. 13012 340 03 94 Ext. 61258
315 700 61 24 316 470 82 63
leidyj_espitia@coomeva.com.co valentina_florez@coomeva.com.co
susanac_sanchez@coomeva.com.co
CALI • • BUCARAMANGA
Andrea Atehortúa Eliana Murillo
Cra. 61 No. 9-250 piso 5 Cra. 34 No. 42-90 piso 8
511 00 00 Ext. 22814 697 09 57 Ext. 78300
316 334 03 17 317 517 81 81
andrea_atehortua@coomeva.com.co eliana_murillo@coomeva.com.co
BARRANQUILLA • • MEDELLÍN
Kelly Caballero Carolina Londoño
Calle 85 No. 50-08 Cra 43 B No. 16 - 83 Local 5
385 18 80 Ext. 51986 604 21 71 Ext. 42114
316 694 67 05 315 322 96 41
kellyp_caballero@coomeva.com.co carolina_londono@coomeva.com.co
Coomeva Medicina Prepagada S.A.- Elaborado por el área de gestión con prestadores - Mayo 2018
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