OBJETIVOS SGI COD: SGI-FC-OSGI

ELABORADO REVISADO APROBADO

GERENTE DE OPERACIONES GERENTE DE OPERACIONES GERENTE GENERAL

20/01/2020 20/01/2020 20/01/2020

OBJETIVOS DE CALIDAD

OBJETIVO 1: Mantener la calificación de la satisfacción de los clientes en un nivel “BUENO” o “EXCELENTE”.

OBJETIVOS DE SEGURIDAD

OBJETIVO 2: Mantener el índice de incidentes a cero

OBJETIVO 3: Cumplir con el programa de inspecciones en un 100 %
OBJETIVO 4: Realizar el mantenimiento vehicular cumpliendo con los plazos o kilometrajes establecidos.
OBJETIVO 5: Promover el desarrollo integral del personal por medio de capacitaciones.

OBJETIVOS AMBIENTALES

OBJETIVO 5: Prevenir la generación de Aspectos Ambientales Significativos

DOCUMENTO DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO

 INDICADORES SGI 2019

COMPROMISO DE LA POLÍTICA SIG OBJETIVOS META INDICADOR PROG.

ESPEC.
C
A Dar un servicio de calidad y cumplir con
(*) Mantener el 90% de (*) (Nº de encuestas con
L los requisitos del cliente, buscando 1. Mantener la calificación de la
calificaciones de los calificación “BUENA” o
I satisfacer e incluso sobrepasar las satisfacción de los clientes en un
clientes en nivel “BUENO” “EXCELENTE”/N° total de I
D expectativas fijadas en la contratación nivel “BUENO” o “EXCELENTE”.
A
o “EXCELENTE” encuestas)*100 %
del servicio.
D

2. Mantener el índice de incidentes (*) Mantener el índice de (*)((índice de frecuencia *índice

II
a cero. incidentes a cero. de gravedad)/ 1000)

(*) Cumplir con el (*) (Nº de inspecciones

La protección de la seguridad y salud de 3. Cumplir con el programa de
S programa de inspecciones ejecutadas/N° de inspecciones III
todos los miembros de la organización inspecciones en un 100 %
S en un 100 % programadas)*100 %
mediante la prevención de las lesiones,
O
dolencias, enfermedades e incidentes 4. Realizar el mantenimiento (*) (Nº de vehículos que han
(*) Cumplir al 90% con
relacionados con el trabajo. vehicular cumpliendo con los recibido mantenimiento/N° total
los plazos del lV
plazos o kilometrajes de vehículos programados
mantenimiento.
establecidos. )*100 %
 INDICADORES SGI 2019

(*) (Nº de capacitaciones

5. Promover el desarrollo integral (*) Promover el desarrollo
ejecutadas/N° de
del personal por medio de integral del personal por
capacitaciones V
capacitaciones medio de capacitaciones
programadas)*100 %
A
Prevenir la contaminación del medio
M
B ambiente, controlando nuestros (*) Lograr cero aspectos
6. Prevenir la generación de (*) N° Aspectos ambientales en
I impactos, haciendo uso eficiente de los significativos en el
E Aspectos Ambientales el presente año VI
recursos y asegurando una disposición presente año 2019
N Significativos
T adecuada de los residuos que
A generamos.
L