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2007 - Paús y Otros - Experiencias en La Implementación de Gestión de Calidad PDF
2007 - Paús y Otros - Experiencias en La Implementación de Gestión de Calidad PDF
Paús, Pablo1,2; Staiano, Miguel1,3; Gialonardo, José Ignacio1,4; Ferrari, Flavio1,5, Rapallini,
José1,6 y Cordero, María Cristina1,7
1
Cátedra de Proyecto Final (Ingeniería Electrónica), Facultad de Ingeniería, Universidad
Nacional de La Plata, Calle 48 y 116 (1900) La Plata, Argentina
2
LANADI (FCE, UNLP, CONICET)
3
Telefónica de Argentina
4
Tracnova S.A.
5
Dirección de Régimen Catastra del Ministerio de Economía de la Prov. de Bs. As.
6
CETAD (FI, UNLP, CONICET)
7
INIFTA (FCE, UNLP, CONICET, CIC)
cordero@inifta.unlp.edu.ar, corderomc@gmail.com
Resumen
INTRODUCCIÓN
Uno de los procesos clave del sistema de Gestión de la Calidad de la Cátedra de Proyecto Final
de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Nacional de La Plata es el seguimiento
administrativo y académico de los alumnos que realizan el Proyecto Final de la Carrera de
Ingeniería Electrónica., desde su admisión en la Cátedra hasta la Exposición oral y pública del
mismo.
En el año 1994 se inició una experiencia en este sentido y se trató de implementar una base de
datos que tuviera en consideración los siguientes aspectos: ingreso del alumno a la Cátedra,
identificación unívoca de su trabajo, definición y descripción del trabajo a realizar, presentación
de Informe Inicial e informes de avance del proyecto, fecha de exposición oral, nota de
evaluación y egreso del alumno con el Número de proyecto para archivo en la Biblioteca Central
de la Facultad de Ingeniería.
Contexto institucional:
El enfoque dentro de la institución es del tipo sistémico. La Cátedra de Proyecto Final forma
parte del sistema general acreditado y por ello, ha tratado de adecuar su funcionamiento al
contexto institucional y a las Normas de Calidad [3,5]. En un principio se eligió adecuar los
procesos administrativos de la Cátedra para realizar los pasos que llevaron a su adecuación a la
Norma pues eran sumamente críticos, ya que, por ejemplo, durante el año 1995 realizaron y
finalizaron su Proyecto Final 95 alumnos de la Carrera. La cantidad de alumnos promedio
supervisada por la Cátedra en los 10 años siguientes fue de aproximadamente 70 alumnos por
año.
IDEA
ENTREVISTAS INICIALES
DATOS QUE INTEGRAN
LA PLANILLA DE
DATOS ELECCIÓN HIPÓTESIS DE
REQUISITOS REGISTRO
ESENCIALES DIRECTOR SOLUCIÓN
INFORME INICIAL
BORRADOR DEL
PREINFORME CONTRATO PLANIFICACIÓN
REVISIÓN DEL
CONTRATO
NO
FACTIBILIDAD CRONOGRAMA
RECURSOS
RESPONSABILIDADES
SI TIEMPOS
MIEMBROS
INFORME INICIAL
SUPERVISIÓN
3 INFORMES PARCIALES
BORRADOR FINAL
INFORME FINAL
Tal como se observa en el diagrama de flujo de la Figura 1, en el proceso que se genera con la
idea y culmina con la aprobación del Informe Inicial, se establece el contrato entre la Cátedra, el
alumno y su director que constituye la planificación del proyecto y el paso de revisión del
contrato en términos de Calidad. El Director avala con su firma el compromiso de facilitar la
tarea del alumno para llevar a buen término el proyecto.
El seguimiento académico del alumno dentro de la Cátedra para llegar a la finalización del
proyecto se establece en la segunda parte del diagrama donde se enumeran las etapas de
ejecución y puesta en marcha del prototipo, y que se realiza a través de la presentación de tres
informes parciales hasta llegar a al informe final y la exposición oral del mismo que determina la
aprobación del proyecto, y el envío de una copia del mencionado informe a la Biblioteca Central
de la Facultad de Ingeniería y otra a la Biblioteca de la Cátedra.
CONCLUSIONES
Durante este tiempo ha sido de gran relevancia el consenso entre los miembros de la Cátedra al
implementar este sistema y su compromiso y participación para alcanzar las metas fijadas.
A la aplicación inicial de la primer planilla de Informe Inicial y Seguimiento del año 1994,
siguieron versiones superadoras que hoy permiten realizar el seguimiento integral del alumno
desde que toma contacto con la Cátedra hasta su egreso de la misma, consignándose todos los
datos que hacen a la vida del, alumno dentro de la Cátedra al cursar la asignatura de Proyecto
Final. Se realiza la supervisión del trabajo, se determinan las dificultades, se realizan tareas de
mediación entre el director y el alumno
Los obstáculos que se presentaron, los errores y enmiendas a las no conformidades, determinaron
la mejora de los registros hasta arribar al que se encuentra en vigencia. Con el tiempo y a partir
del análisis permanente durante las revisiones anuales ha permitido eliminar información
superflua y optimizar su utilización para llevar estadísticas continuas del estado académico-
administrativo de la Cátedra. Este registro proporciona datos que permiten realizar estudios a
partir de los cuales decidir cambios para mejorar el proceso de enseñanza – aprendizaje.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS