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Facultad de Ingeniería.
Escuela de Ingeniería Eléctrica.
“Propuesta para mejorar el sistema eléctrico del edificio Equipos II

del Centro Nacional de Telecomunicaciones (CNT) de CANTV”
Ciro A. Vivas R.
Tutor Industrial: Carlos Echeverría
Orlando Académico: Orlando Piñero
Caracas, Febrero 2005.
II
DERECHO DE AUTOR
Quien suscribe, en condición de autor del trabajo titulado “Propuesta para

mejorar el sistema eléctrico del edificio Equipos II del Centro Nacional de
Telecomunicaciones (CNT) de CANTV” declara que: Cedo a título gratuito, y
en forma pura y simple, ilimitada e irrevocable a la Universidad Metropolitana,
los derechos de autor de contenido patrimonial que me corresponden sobre
el presente trabajo. Conforme a la anterior, esta cesión patrimonial sólo
comprenderá el derecho para la universidad de comunicar públicamente la
obra, divulgarla, producirla o reproducirla en la oportunidad que ella así lo
estime conveniente, así como, la de salvaguardar mis intereses y derechos
que me corresponden como autor de la obra antes señalada. La Universidad
en todo momento deberá indicar que la autoría o creación del trabajo
corresponde a mi persona, salvo a los créditos que se deban hacer al tutor o
a cualquier tercero que haya colaborado o fuere hecho posible la realización
de la presente obra.
_______________________
Ciro Alighieri Vivas Ramírez
C.I. V-15.151.004
En la ciudad de Caracas, a los 28 días del mes de Febrero del año 2005.
III
APROBACIÓN
Considero que el trabajo final titulado:
Propuesta para mejorar el sistema eléctrico del edificio Equipos II del

Centro Nacional de Telecomunicaciones (CNT) de CANTV
Elaborado por el ciudadano:
Ciro Vivas
Para optar al título de:
INGENIERO ELECTRICISTA
Reúne los requisitos exigidos por la Escuela de Ingeniería Eléctrica de la

Universidad Metropolitana, y tiene méritos suficientes como para ser
sometido a la presentación y evaluación exhaustiva por parte del jurado
examinador que se designe.
En la cuidad de Caracas, a los 28 días del mes de Febrero del año 2005.
____________________ __________________
Tutor Industrial Tutor Académico
IV
ACTA DE VEREDICTO
Nosotros, los abajo firmantes, constituidos como jurado examinador y

reunidos en Caracas, el día 11 del mes de Marzo de 2005, con el propósito
de evaluar el trabajo final titulado:
Propuesta para mejorar el sistema eléctrico del edificio Equipos II del

Centro Nacional de Telecomunicaciones (CNT) de CANTV
Presentado por el ciudadano:
Ciro Vivas
Para optar al título de:
INGENIERO ELECTRICISTA
Emitimos el siguiente veredicto:
Reprobado ___ Aprobado ___ Notable X Sobresaliente ___
Observaciones:
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
__________________ __________________ __________________

Carlos Echeverría Orlando Piñero Ronnie Vander Biest
V
AGRADECIMIENTOS
En primer lugar, quiero dar gracias a Dios por brindarme sabiduría, guiarme a lo
largo de mi carrera y haber permitido la presencia de las personas que menciono a
continuación.
A mi familia, en especial a mis padres Ana y Ciro que sin su apoyo no hubiese
podido concluir mis estudios, y por inculcarme que con responsabilidad, esfuerzo y
disciplina todas las metas que me proponga se pueden alcanzar. No podría dejar de
nombrar mi tío Edith, quien me dio la motivación para estudiar esta carrera.
Debo hacer un apartado a mis Profesores, ya que sin ellos no hubiese podido
realizar este Proyecto. Quisiera hacer una mención especial a mis tutores Carlos
Echeverría y Orlando Piñero por todo el tiempo que dedicaron a la realización de
este trabajo, así como los múltiples consejos que facilitaron mi labor.
A todas las personas que de una u otra manera hicieron posible ampliar mi
formación profesional en tan prestigiosa empresa, en particular a José González y a
todo el equipo que me acompaño en CANTV.
Por último, pero no por eso menos importante, debo agradecer a mis amigos, que
han sabido reconocer el valor de esa palabra. Ha sido muy útil para mi formación
personal todas sus reflexionas. En especial a Carlos Nieto, su presencia
incondicional en todo momento, ha sido muy importante, incluso en la elaboración
de este trabajo, su colaboración fue indispensable para llegar a la feliz culminación
del mismo.
VI
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN.........................................................................................................1
CAP. I. PROPUESTA PARA MEJORAR EL SISTEMA ELÉCTRICO DEL
EDIFICIO EQUIPOS II DEL CENTRO NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES DE
LA COMPAÑIA ANÓNIMA NACIONAL TELEFONOS DE VENEZUELA....................5
I.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ...........................................................5
I.2. UBICACIÓN GEOGRÁFICA DEL PROYECTO ............................................5
I.3. IMPORTANCIA DEL PROYECTO ................................................................6
I.4. OBJETIVOS GENERALES ...........................................................................6
I.5. OBJETIVOS ESPECIFICOS .........................................................................6
I.6. ALCANCE DEL PROYECTO ........................................................................7
CAP. II. MARCO TEÓRICO....................................................................................8
II.1. CALIDAD DE SERVICIO ELÉCTRICO. ......................................................10
II.1.1. DISTURBIOS EN EL SERVICIO ELÉTRICO ......................................12
II.2. CONFIABILIDAD DE SUMINISTRO ELÉCTRICO......................................17
II.2.1. INTERRUPCIONES DEL SERVICIO ELÉCTRICO .............................17
II.2.2. CONFIABILIDAD .................................................................................19
II.2.2.1.- EVALUACIÓN DE LA CONFIABILIDAD ..........................................25
II.2.3. REDUNDANCIA...................................................................................27
II.2.4. COORDINACIÓN DE PROTECCIONES.............................................28
II.2.5. OTRAS CONSIDERACIONES ............................................................30
II.2.6. ÍNDICES DE DESEMPEÑO ................................................................32
CAP. III. COMPAÑÍA ANÓNIMA NACIONAL TELEFONOS VENEZUELA .......34
III.1. HISTORIA....................................................................................................34
III.2. IMAGEN CORPORATIVA DE LA ORGANIZACIÓN ...................................41
III.2.1. MISIÓN ................................................................................................41
III.2.2. VISIÓN.................................................................................................41
III.2.3. OBJETIVOS.........................................................................................42
III.3. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA ................................................................42
III.4. ALIADOS ESTRATÉGICOS........................................................................43
III.4.1. CANTV.NET.........................................................................................43
III.4.2. MOVILNET...........................................................................................43
III.4.3. CAVEGUIAS ........................................................................................44
CAP. IV. LEVANTAMIENTO DEL SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA
DEL EDIFICIO EQUIPOS II.......................................................................................46
IV.1. RECOPILACIÓN DE LA INFORMACIÓN ...................................................46
IV.2. GENERACIÓN DE PLANOS.......................................................................47
CAP. V. DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA...............................................................48
V.1. PISO 1. ........................................................................................................52
V.2. PISO 2. ........................................................................................................56
VII
V.3. PISO 3. ........................................................................................................56

V.4. PISO 4. ........................................................................................................58
V.5. PISO 5. ........................................................................................................59
V.6. PISO 6. ........................................................................................................60
V.7. PISO 7. ........................................................................................................62
V.8. PISO 8. ........................................................................................................62
V.9. PISO 9. ........................................................................................................66
V.10. PISO 10. ......................................................................................................68
V.11. PISO 11. ......................................................................................................68
V.12. PLANTA BAJA.............................................................................................69
V.13. SÓTANO. ....................................................................................................70
CAP. VI. ANÁLISIS DEL SISTEMA ....................................................................71
CAP. VII. PROPUESTA DE UN SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA

PARA EL EDIFICIO EQUIPOS II DE CANTV ...........................................................81
VII.1. SUBSISTEMA AIRE ACONDICIONADO EMERGENCIA. ..........................82
VII.2. SUBSISTEMA UPS 1000 KVA....................................................................87
VII.3. SUBSISTEMA RECTIFICADORES Y UPS.................................................88
VII.4. SUBSISTEMA CARGAS NO ESENCIALES. ..............................................89
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ............................................................91
ANEXOS (FOTOGRAFÍAS).....................................................................................100
PLANOS...................................................................................................................115
INTRODUCCIÓN
Actualmente muchas empresas requieren tener operaciones
continuas. Por ende, hoy en día para éstas es un requisito contar con alta
disponibilidad en el suministro eléctrico, un corte en el mismo podría causar
una falla en los sistemas de cómputos, lo que significa una falla en la
operación del negocio y el buen servicio, implicando pérdidas en ingresos y
productividad.
La Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (CANTV)
no escapa de esto, aún más se plantea una preocupación, ya que el
dinamismo de la industria de las telecomunicaciones ha hecho que el sistema
eléctrico del edificio Equipos II, del Centro Nacional de Telecomunicaciones
(CNT) de CANTV, que representa uno de los nodos principales de la red de
la compañía, se haya modificado por los cambios tecnológicos, de forma
desordenada, y esto ha originado problemas de confiabilidad en el
funcionamiento del mismo.
Para evaluar esto se procedió a realizar un levantamiento completo
del sistema eléctrico actual (en baja tensión) de la edificación, para así
diseñar una propuesta que permita corregir las fallas.

2
Así mismo se plantean objetivos como elaborar diagramas unifilares
del sistema de distribución eléctrica y trifilares de los tableros, así como
también se ha identificado las cargas importantes del sistema.
Es importante señalar que el proyecto solo contempla el estudio del
edificio equipos II del CNT, ubicado en la avenida Libertador, sector
Guaicaipuro en Caracas.
Este trabajo se enfoca en el sistema eléctrico de Baja Tensión, en
corriente alterna. Por tanto, queda fuera del alcance del sistema eléctrico de
corriente continua.
Esta fuera del alcance el estudio de los circuitos ramales (cableado
horizontal) del edificio.
Los datos recopilados, representan un estudio de lo anteriormente
planteado, que junto con el análisis teórico, fuente de los conocimientos
técnicos se logra cumplir con los objetivos trazados.
Para un mejor entendimiento, el Proyecto fue estructurado en
diversos capítulos, quedando organizado en siete grandes secciones, una de
ellas el capitulo II identificado como Marco Teórico nos relata como evaluar la
calidad del servicio eléctrico y los posibles disturbios en dicho servicio. Así
como también la confiabilidad del suministro. Este último nos plantea que una
interrupción de servicio eléctrico puede ocurrir debido a distintas causas, un

3
cortocircuito, la caída de estructuras de alta o media tensión, errores en la
operación y control del sistema eléctrico, por acciones de sabotaje, desastres
naturales, etcétera. Sin importar las causas, es también evidente que es
imposible que un sistema eléctrico de potencia sea totalmente inmune a
estas situaciones, debiéndose aceptar las interrupciones del servicio eléctrico
como una situación normal, aunque no deseable.
Por lo tanto, es necesario reducir los tiempos durante los cuales se
pierde el suministro de energía eléctrica, y restaurar el sistema a su
condición previa.
Por otra parte para conocer, aun más, la compañía objeto de estudio,
el capitulo III, que lleva el nombre de la empresa CANTV, trata de resaltar su
historia, misión y visión como organización, haciendo referencia a su
estructura organizativa y aliados estratégicos.
CANTV fue la primera empresa que funcionó en Venezuela para
proveer servicios de telecomunicaciones. En sus inicios, la telefonía básica
fue uno de los servicios privilegiados. Hoy en día, la gama de productos y
servicios abarcan desde interconexión, comunicaciones de larga distancia
nacional e internacional en toda Venezuela. La compañía presta servicios de
telefonía celular, buscapersonas, telefonía pública, centros de
comunicaciones comunitarias, redes privadas, servicios de telefonía rural,
transmisión de datos, servicios de directorios de información y distintos

4
servicios de valor agregado, de allí deriva la importancia de contar con un
sistema de distribución eléctrica confiable.
Como se planteo anteriormente este arreglo de secciones del trabajo
tiene como finalidad originar un mayor entendimiento del estudio. No
escapándose una información detallada de cómo se realizo el levantamiento
de la información, todo esto plasmado en el capitulo IV; para su posterior
análisis en el capitulo VI.
Por ultimo, el capitulo VII describe la propuesta de un sistema de
distribución eléctrica para el edificio equipos II de CANTV debido a que
representa uno de los nodos principales de la red de la compañía. En el se
encuentran equipos importantes que canalizan y procesan gran parte del
negocio de la corporación.
Aun y cuando se plantea una propuesta en el mencionado capitulo
VI; en la sección de conclusiones y recomendaciones se dan un número de
medidas a tomar para el mejor funcionamiento del sistema. Todo ello
respaldado con material ilustrativo como planos y fotografías que sirven de
apoyo para un mejor entendimiento del Proyecto en cuestión.

CAP. I. PROPUESTA PARA MEJORAR EL SISTEMA
ELÉCTRICO DEL EDIFICIO EQUIPOS II DEL
CENTRO NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES
DE LA COMPAÑIA ANÓNIMA NACIONAL
TELEFONOS DE VENEZUELA
I.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El edificio Equipos II del Centro Nacional de Telecomunicaciones
(CNT) de la Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (CANTV),
representa uno de los nodos principales de la red de la compañía. En el se
encuentran equipos importantes que canalizan y procesan gran parte del
negocio de la corporación. Consta de once (11) Pisos de aproximadamente
2480 m2 cada uno, un Sótano y la Planta Baja. Fue diseñado y construido en
1977 para albergar la tecnología que se manejaba en esa época. El
dinamismo de la industria de las telecomunicaciones ha hecho que el sistema
eléctrico de la edificación se haya modificado por los cambios tecnológicos,
de forma desordenada, y esto ha originado problemas de confiabilidad en el
funcionamiento del mismo.
I.2. UBICACIÓN GEOGRÁFICA DEL PROYECTO
La CANTV es una corporación con presencia a lo largo de todo el
territorio nacional, sin embargo, este proyecto fue desarrollado en el Centro
Nacional de Telecomunicaciones, ubicado en la Av. Libertador, sector
Guaicaipuro en Caracas, específicamente en el edificio Equipos II.

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I.3. IMPORTANCIA DEL PROYECTO
Actualmente muchas empresas requieren tener operaciones
continuas. Por ende, hoy en día para éstas es un requisito contar con alta
disponibilidad en el suministro eléctrico, un corte en el mismo podría causar
una falla en los sistemas de cómputos, lo que significa una falla en la
operación del negocio y el buen servicio, implicando pérdidas en ingresos,
productividad y utilidades.
I.4. OBJETIVOS GENERALES
a) Diseñar una propuesta que permita corregir fallas en el sistema
eléctrico.
b) Obtener un levantamiento completo del sistema eléctrico actual de
la edificación (baja tensión).
I.5. OBJETIVOS ESPECIFICOS
a) Generar diagramas unifilares del sistema de distribución eléctrica.
b) Generar diagramas trifilares de tableros eléctricos.
c) Identificar las cargas críticas del sistema.
d) Verificar los alimentadores de las cargas eléctricas.

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e) Identificar deficiencias en las instalaciones eléctricas.
I.6. ALCANCE DEL PROYECTO
El proyecto contempla solo el estudio del Edificio Equipos II del CNT.
La propuesta de mejora tendrá el contenido suficiente como para ser
considerada la ingeniería conceptual de un proyecto a ejecutar a futuro. En
ningún caso se desarrollará la ingeniería de detalles del mismo.
Este trabajo se enfoca en el sistema eléctrico de Baja Tensión, en
corriente alterna. Por tanto, queda fuera del alcance el sistema eléctrico de
corriente continua.
Está fuera del alcance el estudio de los circuitos ramales (cableado
horizontal) del edificio. Llegando sólo a los tableros que alimentan dichos
circuitos ramales (cableado vertical).

CAP. II. MARCO TEÓRICO
“LA OCURRENCIA DE GRANDES DISTURBIOS EN DISTINTAS REDES
ELÉCTRICAS DEL MUNDO PONE DE MANIFIESTO EL PROBLEMA DE LA
VULNERABILIDAD DE LOS SISTEMAS ELÉCTRICOS DE POTENCIA. EL EJEMPLO
MÁS RECIENTE ES EL DISTURBIO OCURRIDO EN LA INTERCONEXIÓN
NORESTE ENTRE CANADÁ Y LOS ESTADOS UNIDOS EL 14 DE AGOSTO DE
2003. AUNQUE AÚN NO EXISTEN REPORTES TÉCNICOS QUE EXPLIQUEN LAS

RAZONES DEL DISTURBIO, LA FALTA DE REDUNDANCIA Y LA OBSOLESCENCIA
EN LA RED DE TRANSMISIÓN FUERON UNO DE LOS FACTORES QUE
CONTRIBUYERON A LA OCURRENCIA DEL DISTURBIO.” (VÁZQUEZ, 2003,

P.21)
Es de suponer, que la falta de suministro eléctrico tiene un impacto
económico en las empresas. Debido a que una falla en el sistema eléctrico
puede ocasionar que las líneas de producción se detengan, ocasionando
daños a equipos, pérdidas de información, entre otros.
Un sistema eléctrico de potencia moderno debe satisfacer los
requerimientos de carga y energía, además debe ofrecer determinados
niveles de calidad y seguridad. La calidad de servicio se mide, usualmente,
en términos de valores aceptables de frecuencia y voltaje; la seguridad, de
acuerdo a la capacidad de ofrecer un suministro eléctrico sin interrupciones
bajo determinados niveles de confiabilidad.
En Venezuela, el tema de la calidad del servicio cobró importancia en
el 2002, cuando el Ministerio de Energía y Minas (MEM) dio instrucciones a

9
las empresas para que disminuyesen la frecuencia y la tensión eléctrica.
Debido a que la sequía del 2001 provocó que el nivel del embalse de Guri
descendiera a límites en los cuales era necesario restringir la generación de
electricidad para minimizar el riesgo de racionamiento.
El texto de la resolución señala, en su artículo 2, que las empresas
eléctricas que prestaban el servicio de distribución-entrega de la energía,
debieron disminuir los niveles de tensión en los circuitos de distribución de
100% a 95% de su valor nominal y mantener permanentemente la reducción.
El ministerio también ordenó bajar la frecuencia eléctrica de 60 a 59,9 hertz.
Tanto las autoridades ministeriales como las empresas estaban
conscientes de las molestias causadas a los usuarios cuando la continuidad
del fluido de energía es afectada por chisporroteos e incluso, leves
interrupciones del suministro; sin embargo consideraban que era preferible
pasar por estos inconvenientes, a tener que aplicar medidas de
racionamiento.
Además, existían signos a nivel hidrometeorológico, que indicaban
que el 2002 sería más seco de lo normal con el consiguiente riesgo de déficit
de energía, lo cual obligaba a tomar medidas que permitiesen maximizar la
generación a nivel nacional.

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La combinación de un menor envío de energía desde Guri, un parque
térmico de generación eléctrica insuficiente para suplir el faltante de la central
hidroeléctrica y el incremento de la demanda que aumentó 6,6% entre enero
de 2001 y enero de 2002 creó un déficit de electricidad de 6.000
Gigavatios/Hora, que fue cubierto con diferentes acciones como el cambio de
la frecuencia y la baja en la tensión eléctrica.
Para el ciudadano común este tipo de acciones no es tan grave como
para las industrias que utilizan equipos de procesamiento de datos sensibles,
sistemas fabriles de gran precisión, para las clínicas y hospitales, entre otros.
II.1. CALIDAD DE SERVICIO ELÉCTRICO.
La calidad de servicio de un sistema eléctrico puede cuantificarse a
través de varios parámetros, relacionados con: la continuidad de servicio, las
fluctuaciones de voltaje (Flicker, por ejemplo), el contenido armónico de las
formas de onda de voltaje y de corriente junto a las variaciones de
frecuencia. De estos aspectos del servicio eléctrico, son imputables al
sistema de distribución, en gran medida, la continuidad de suministro, las
variaciones de voltaje y harmónicos, puesto que la regulación de frecuencia
es responsabilidad de la generación.
El concepto de calidad de servicio, se encuentra íntimamente ligado
al de confiabilidad existente en el sistema eléctrico. Éstos cobran cada vez

11
más importancia, dada la presencia de una mayor cantidad de cargas
sensibles tanto a las variaciones de voltaje como a los cortes de suministro,
aunque éstos sean de muy corta duración.
En términos generales la calidad de servicio eléctrico tiene relación
con el servicio que se presta, especialmente en lo que se refiere a calidad de
onda, continuidad del suministro y frecuencia de las interrupciones, como
también, en el caso de las empresas distribuidoras de electricidad, a la
atención que recibe el consumidor final. Dentro de la división de calidad
podemos encontrar: calidad técnica del producto y continuidad.
a) Continuidad: Número, duración y frecuencia de las interrupciones.
b) Calidad técnica del producto: Se refiere a todo lo relacionado con
la forma de onda, como por ejemplo niveles de tensión, rangos de frecuencia,
flickers, armónicas, etc.
En la primera parte de esta propuesta conceptual nos enfocaremos
en la calidad técnica del producto y trataremos la continuidad de suministro
como parte de un concepto más general denominado "confiabilidad de
servicio".
La definición de la calidad de la energía es muy amplia. Pero se
puede definir como la ausencia sobretensiones, deformaciones producidas
por armónicas en la red y variaciones de voltaje. Además le concierne la

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estabilidad de voltaje, la frecuencia y la continuidad del servicio eléctrico.
Actualmente la calidad de la energía es el resultado de una atención
continua. En años recientes, esta atención ha sido de mayor importancia
debido al incremento del número de cargas sensibles en los sistemas
eléctricos, las cuales, por sí solas resultan ser una causa de degradación en
la calidad de la energía eléctrica.
Por dar un ejemplo, las depresiones de voltaje por sólo cinco
milisegundos son capaces de hacer que una computadora pierda su
información o causar errores, es por esto que el incremento de equipos de
procesamiento de datos ha marcado al problema de la calidad de la energía
como un problema muy serio.
Las fluctuaciones de voltaje son imputables a algunos tipos de
cargas, mientras que los cortes de suministro normalmente son problemas
asociados a la red. Como puede verse, en cada caso, las acciones
tendientes a corregir los problemas corresponden a entidades diferentes.
II.1.1. DISTURBIOS EN EL SERVICIO ELÉTRICO
Incluso en las mejores áreas de suministro la corriente eléctrica sufre
variaciones. Cuando éstas son pequeñas pueden pasar inadvertidas, aunque
a la larga fatigan y acortan la vida útil de los equipos. Pero si estas
variaciones son mayores pueden ocasionar graves daños materiales. Se

13
puede hablar de los siguientes fenómenos englobados dentro de esta
categoría: Picos de Tensión (Spikes), Sobretensiones (Surges), Dilatación de
Voltaje (Swell), Depresión de Voltaje (Sags), Bajas de Tensión (Brownouts),
Distorsión Armónica, Parpadeo (Flickers) y Ruido Eléctrico.
a) Los Picos de Tensión son grandes incrementos de la tensión de
duración infinitesimal. Es posible, que de todos los fenómenos que aquí se
discutirán, sea el más peligroso y más difícil de tratar. La mayoría de las
veces son ocasionadas por factores externos como el arranque, en las
proximidades, de un gran motor eléctrico o la recuperación después de un
corte de suministro de la central eléctrica. Los efectos suelen ser
devastadores: se habla de puntas que pueden rondar los 1.000 voltios que,
momentáneamente, llegan a equipos diseñados para trabajar a sólo 220 V.
A la hora de elegir un protector contra estos fenómenos se debe
tener en cuenta fundamentalmente dos parámetros: que la velocidad de
reacción del elemento ante los picos sea lo mas elevada posible y que, ante
las puntas más severas, el protector se autodestruya a sí mismo aislando
nuestro sistema de la red eléctrica como última medida de salvaguarda.
Existen en el mercado diferentes soluciones de propósito general
para protegerse de este fenómeno: transistores de sacrificio, arrays de
transformadores, transformadores de tensión constante, etcétera. El costo de
las mismas suele ser directamente proporcional a la verdadera protección

14
que proporcionan. Existen protectores más especializados (pero también
más costosos) diseñados específicamente para salvaguardar elementos
informáticos y que trabajan creando un camino eléctrico alternativo para
derivar esos picos de tensión sin que lleguen a afectar los equipos.
Muchas de las nuevas UPS (Uninterruptible Power Supply) también
proporcionan protección contra los picos de tensión proporcionando un
suministro de tensión constante, no se debe olvidar que, como última opción,
el protector debe de autodestruirse como medida de seguridad y es mucho
más económico reemplazar o reparar un protector que una UPS. Estos
últimos son usados en instalaciones telefónicas.
b) Las Sobretensiones son ocasionadas por causas similares a las
que generan los picos de tensión, pero suelen ser de mayor duración (unos
cientos de milisegundos) y de menor intensidad. La protección contra las
sobretensiones es más sencilla que contra los picos: reguladores de voltaje o
una buena UPS con protección y suministro de tensión constante solucionará
fácilmente el problema.
c) La Dilatación de Voltaje es un incremento del voltaje de varios
ciclos de duración. Es ocasionado por la desconexión de cargas grandes y
no llega a ser un sobrevoltaje. Para solucionar este problema basta con una
UPS o reguladores de voltaje.

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d) Las Depresiones de Tensión son el fenómeno opuesto a los Picos.
No llegan a ser cortes efectivos del suministro, sino meramente descensos
muy bruscos de duración infinitesimal que, sin la protección adecuada, puede
causar el reseteo de equipos. Un transformador de tensión constante podría
solucionar el problema de las caídas menos severas, pero sólo una buena
UPS proporcionará una protección total contra este fenómeno.
e) Las Bajas de Tensión son descensos entre 5% y 10 % de la
tensión de suministro que las compañías eléctricas pueden realizar
deliberadamente para defenderse de las sobrecargas. Una buena UPS
puede proporcionar una protección ocasional, pero si la bajada de tensión es
especialmente prolongada, solamente un buen transformador de tensión
constante con autorregulación será una protección efectiva de este
fenómeno.
f) La Distorsión Armónica es la distorsión (periódica) de la forma de
onda senoidal del voltaje o corriente. Esta es causada por la operación de
equipos no lineales como lo son rectificadores, UPS y hornos de arco
eléctrico. Este es un fenómeno en estado estable.
g) El Parpadeo se refiere a fluctuaciones rápidas en el nivel de
tensión. Estas son debidas a la conexión de cargas cíclicas como hornos
eléctricos o por oscilaciones subarmónicas. Por lo general este efecto se

16
observa fácilmente en el cambio de intensidad entre bajo y alto de lámparas
y ruido acelerado y desacelerado de motores.
h) El Ruido Eléctrico es la distorsión (no necesariamente periódica)
de la forma senoidal del voltaje. Este es debido a switcheo, transmisores de
radio y equipo industrial de arco eléctrico.
Los disturbios en la tensión no sólo afectan los equipos, sino que
también perjudica la operación de la red de suministro. Las anomalías de
tensión mencionadas causan problemas como los que se citan a
continuación:
a) Operación incorrecta de controles remotos.
b) Sobrecalentamiento de cables.
c) Incremento de las pérdidas reactivas de los transformadores y
motores.
d) Errores en medición.
e) Operación incorrecta de sistemas de protección.
f) Entre otros.
Debido a estos problemas, algún componente de cualquier equipo
puede sufrir un daño considerable al presentarse algún transitorio que rebase
su nivel de aislamiento. Por ejemplo, un rectificador puede llegar a fallar si es
expuesto a un voltaje transitorio arriba de cierto nivel.

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II.2. CONFIABILIDAD DE SUMINISTRO ELÉCTRICO
II.2.1. INTERRUPCIONES DEL SERVICIO ELÉCTRICO
Una interrupción de servicio eléctrico puede ocurrir debido a distintas
causas, un cortocircuito, la caída de estructuras de alta o media tensión,
errores en la operación y control del sistema eléctrico, por acciones de
sabotaje, desastres naturales, etcétera. Sin importar las causas, es también
evidente que es imposible que un sistema eléctrico de potencia sea
totalmente inmune a estas situaciones, debiéndose aceptar las interrupciones
del servicio eléctrico como una situación normal, aunque no deseable. Por lo
tanto, es necesario reducir los tiempos durante los cuales se pierde el
suministro de energía eléctrica, y restaurar el sistema a su condición previa.
Una forma simple de clasificar las interrupciones en el servicio
eléctrico es la siguiente:
a) Las Interrupciones Previstas que se realizan cuando paraliza el
suministro para realizar cambios o mejoras en el sistema.
b) Las Interrupciones Imprevistas que suceden por acontecimientos
imprevistos (falla de un equipo, problemas de seguridad, desastre natural,
accidentes).
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Otra forma de agrupar las interrupciones, puede hacerse tomando
como base el tiempo de duración del corte en el suministro eléctrico. Dentro
de la cual se puede distinguir tres casos: los que duran unos milisegundos
(micro-cortes), aquellos que duran unos minutos y los que duran desde una
hora hasta varios días.
Los Micro-Cortes pueden provocar, en el mejor de los casos, que los
equipos se reinicien y, en el peor, fallos inesperados e imprevisibles de
memoria, lectura o escritura en disco, etcétera. Tienen un efecto
particularmente perjudicial cuando se reproducen continuamente varios de
estos cortes, lo que provoca una gran fatiga a los componentes electrónicos
de los equipos. Tampoco es raro que uno o varios micro-cortes vayan
acompañados, seguida o intercaladamente, de picos de tensión. La solución
a este problema, no obstante, es bien simple basta para solventarlo disponer
de una UPS con un protector adicional contra picos de tensión.
Los cortes que duran entre unos minutos y una hora pueden
solventarse con una UPS de gama media, teniendo siempre en cuenta que
se debe dimensionar adecuadamente la duración de las baterías de la misma
en función de la carga del sistema. No está de más contar, asimismo, con
una protección contra picos.
Los cortes de corriente durante tiempos más prolongados son
provocados por problemas mas graves: inundaciones, incendios, catástrofes

19
naturales y similares. Su tratamiento va más allá de la tolerancia a fallos, por
lo cual debería estudiarse en el plan de recuperación ante desastres de la
compañía. En este punto solo se acotará que, básicamente, se debe decidir
qué hacer ante esa eventualidad. Se puede mantener el sistema durante un
número determinado de horas (dimensionando adecuadamente las baterías
de la UPS) y luego detenerlo de forma controlada hasta el restablecimiento
de la situación o por el contrario; de ser necesario mantener la organización
funcionando aún ante estas circunstancias se precisa de una combinación de
UPS más motogeneradores de corriente, que también debe de estar
adecuadamente dimensionada. En realidad siempre hay que alcanzar un
compromiso entre la disponibilidad que se espera del sistema y el costo del
mismo.
II.2.2. CONFIABILIDAD
Este apartado está orientado al problema de continuidad de
suministro, ya que forma parte del concepto más general denominado
"Confiabilidad de Servicio”.
La confiabilidad de cualquier sistema es percibida como la
probabilidad que cumpla su misión adecuadamente durante un período de
tiempo determinado. Ésta orienta a los sistemas a que deben cumplir una
misión específica durante un período de tiempo establecido. Por ejemplo, un
barco debe navegar a su destino, si éste se hunde o naufraga en el trayecto,

20
la misión no se cumple. Entonces, la confiabilidad del bote depende de la
probabilidad que ocurra una falla.
La misión de los sistemas eléctricos de potencia no está acotada en
el tiempo, sino que es continua. Estos sistemas eléctricos pueden fallar y
repararse para seguir cumpliendo su misión. La definición de confiabilidad
dada anteriormente no es válida para este tipo de sistemas, pues presentan
tolerancia a la falla. Para estos sistemas, suele utilizarse el término de
disponibilidad (availability).
La Confiabilidad resulta ser un término bastante amplio y genérico,
bajo el cual se pueden agrupar varios términos asociados con la adecuada
operación, funcionamiento y expansión del sistema eléctrico. Por lo confuso y
ambiguo que puede resultar definir y enmarcar el término resulta de utilidad
plantear algunos conceptos que se dan para la confiabilidad según
investigaciones, organismos internacionales y códigos de red de otros
países:
"RESULTA NECESARIO RECONOCER LA GENERALIDAD DEL TÉRMINO
CONFIABILIDAD, EN UN ORDEN MÁS BIEN GENERAL QUE ESPECÍFICO, COMO
LA HABILIDAD GLOBAL DEL SISTEMA PARA DESEMPEÑAR SU FUNCIÓN”.
(BILLINTON)
21
“LA CONFIABILIDAD SE REFIERE A LA PROBABILIDAD QUE EL
FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA SEA SATISFACTORIO”.(FINK Y CARLSEN,

1978)
"HABILIDAD PARA DESEMPEÑAR UNA FUNCIÓN ESPECÍFICA BAJO
CIERTAS CONDICIONES POR UN DETERMINADO PERIODO DE TIEMPO",
"PROBABILIDAD DE QUE CIERTO EQUIPO OPERE SIN FALLAS SOBRE UN

1
DETERMINADO PERIODO DE TIEMPO" .
"ES UNA MEDIDA DE LA HABILIDAD DE UNA EMPRESA DE SERVICIO
PÚBLICO PARA ENTREGAR UN SERVICIO ELÉCTRICO ININTERRUMPIDO A SUS

2
CLIENTES” .
“ES LA PROBABILIDAD DE QUE EL SISTEMA DE POTENCIA TENGA
SUFICIENTES FUENTES DE GENERACIÓN, CAPACIDADES DE CONTROL EN LA
DEMANDA (EJEMPLO: CONTROL DE CARGA) Y SUFICIENTE CAPACIDAD EN
LAS REDES DE TRANSMISIÓN PARA ABASTECER LA DEMANDA POR ENERGÍA
ELÉCTRICA, SIN TENER QUE INVOLUNTARIAMENTE INTERRUMPIR EL
SUMINISTRO DE SUS CLIENTES (POR EJEMPLO: DESPRENDIMIENTO DE

3
CARGA INVOLUNTARIO, APERTURA DE LÍNEA, ETC.)” .
1
IEEE STANDARDS.
2
RESOURCE, “AN ENCYCLOPEDIA OF ENERGY UTILITY TERMS", SECOND EDITION, PACIFIC GAS AND
ELECTRIC COMPANY, 1992.
3
“POWER SYSTEM RELIABILITY STANDARDS AND GUIDELINES FOR MARKET INTERVENTION”,
DISCUSSION PAPER FOR PUBLIC CONSULTATION, NATIONAL ELECTRICITY MARKET RELIABILTY PANEL
(NECA: NATIONAL ELECTRICITY CODE ADMINISTRATOR), AUSTRALIA, FEBRERO 1998.
22
“ES LA HABILIDAD DEL SISTEMA ELÉCTRICO DE POTENCIA, SEP,

PARA ENTREGAR ININTERRUMPIDAMENTE EL SUMINISTRO ELÉCTRICO A
CONSUMIDORES Y RESISTIR PERTURBACIONES REPENTINAS COMO
CORTOCIRCUITOS O LA PÉRDIDA DE COMPONENTES IMPORTANTES DEL
SISTEMA. ESTO ABARCA TANTO LA CONFIABILIDAD DEL SISTEMA DE
GENERACIÓN COMO LA DE SISTEMAS DE TRANSMISIÓN Y DISTRIBUCIÓN. LA

CONFIABILIDAD PUEDE SER EVALUADA POR LA FRECUENCIA, DURACIÓN Y
MAGNITUD DE CUALQUIER EFECTO ADVERSO EN EL SERVICIO A LOS

4
CONSUMIDORES” .
Tomando como referencia estas definiciones de confiabilidad, se
puede observar una idea común en la mayor parte de ellas, la cual
corresponde básicamente a la capacidad de que un sistema funcione
correctamente, considerando las fallas a las cuales está sujeto el sistema.
En este marco conceptual se propone asumir una definición
planteada por la National Electricity Reavility Council (NERC) y otras
investigaciones; de acuerdo a la generalidad que se asume para la
confiabilidad del sistema, se agrupan la seguridad y suficiencia como
aspectos que forman parte de ésta.
“LA CONFIABILIDAD EN EL SISTEMA ELÉCTRICO DE POTENCIA,

PUEDE SER SUSCRITA A LA CONSIDERACIÓN DE DOS ELEMENTOS BÁSICOS
DEL SEP, SUFICIENCIA Y SEGURIDAD.
4
“DEFINING THE TERMS OF A CHANGING INDUSTRY”, EDISON ELECTRIC INDUSTRY, FEBRERO 2000.
23
• SUFICIENCIA: HABILIDAD DEL SEP PARA PROVEER LA DEMANDA
AGREGADA Y LOS REQUERIMIENTOS DE ENERGÍA DE SUS
CONSUMIDORES EN TODO INSTANTE, EN CONSIDERACIÓN DE LAS
SALIDAS, TANTO PROGRAMADAS COMO NO PROGRAMADAS
(RAZONABLEMENTE ESPERADAS) DE LOS ELEMENTOS DEL SISTEMA.
• SEGURIDAD: HABILIDAD DEL SEP PARA CONTRARRESTAR O
SOPORTAR PERTURBACIONES INTEMPESTIVAS, COMO
CORTOCIRCUITOS O PÉRDIDAS NO ANTICIPADAS DE COMPONENTES

5
DEL SISTEMA” .
La adecuación o suficiencia del sistema es proporcional a las
condiciones estáticas del mismo, esto es, la existencia de instalaciones
suficientes para abastecer la demanda de la carga total, tanto en la
generación como en la transmisión de energía y potencia, pero siempre
respetando las restricciones de operación del sistema. Esto incluye la
necesidad de contar con unidades generadoras, para suplir la demanda y la
existencia de redes de transmisión y distribución adecuadas para efectuar el
transporte de energía hasta los puntos de consumo.
Por otra parte, la seguridad o robustez del sistema se refiere a la
capacidad que posee para responder frente a eventuales perturbaciones que
se hayan registrado, en unidades de generación, es decir, atendiendo
condiciones tanto dinámicas como estáticas del sistema. En tal sentido, que
24
si bien se asocia a la respuesta en estado transitorio, por lo tanto dinámica;
también la seguridad se puede asociar con el cumplimiento de criterios como
el N-1, que corresponde a un factor estático (en parte por su frecuente
incorporación a la normativa, como una condición para los sistemas). Así la
seguridad existente en el suministro energético vendrá dada por el tipo de
respuesta que tenga el sistema ante distintas contingencias y
eventualidades.
La seguridad existente en el sistema, depende directamente de las
acciones de control y particularmente de los procedimientos adoptados en la
operación.
En síntesis, la seguridad es determinada por las políticas y
procedimientos de operación; establece el grado de robustez y respuesta del
sistema. Tiene relación directa con la calidad, en relación tanto con variables
técnicas, como en su rol en la continuidad y en la previsión de fallas en el
sistema.
Es importante destacar que la seguridad se asocia a la entrega del
suministro en forma continua, junto al mantenimiento de la estabilidad del
sistema, lo que en conjunto produce que el sistema opere en forma confiable.
5
“PLANNING STANDARDS”, NERC, 1999.
25
II.2.2.1.- EVALUACION DE LA CONFIABILIDAD
Anteriormente se estableció la idea que la confiabilidad de un equipo
o sistema, de cualquier naturaleza, se relaciona con su habilidad o capacidad
de realizar una tarea específica. Por esta razón, normalmente es considerada
una propiedad cualitativa más que cuantitativa. Sin embargo se debe
convenir que, para la práctica ingenieril, resulta mucho más atractivo
disponer de un índice cuantitativo que uno cualitativo, especialmente cuando
se desea tomar una decisión sobre alternativas de diseño que cumplen
finalmente las mismas funciones. Esta cuantificación de la habilidad de un
sistema, se denomina confiabilidad, o bien fiabilidad y puede expresarse
por una gran variedad de índices, dependiendo de los objetivos que se
persigan con la evaluación.
Los más notables asocian la confiabilidad especialmente a las
interrupciones del servicio y su duración.
Existen dos tipos de análisis de confiabilidad, los análisis históricos
de confiabilidad y los análisis predictivos de confiabilidad; estos se utilizan
para analizar el comportamiento de un sistema en el pasado o realizar
predicciones sobre el comportamiento del sistema en el futuro.
En general, los análisis históricos son realizados por casi todas las
compañías eléctricas debido a las siguientes razones: En primer lugar son

26
importantes para monitorear el nivel de confiabilidad del sistema, permitiendo
identificar zonas expuestas a posibles problemas; En segundo termino se
establecen tendencias en cuanto a confiabilidad del sistema a lo largo del
tiempo, permitiendo analizar el impacto de posibles cambios de la operación
o inversiones para su mejora; En el tercer aspecto se establecen los índices
o niveles de confiabilidad y por último, los datos históricos de confiabilidad
obtenidos son esenciales para poder realizar análisis predictivos.
Los análisis predictivos tratan de cuantificar el nivel de confiabilidad
que tendría un sistema en el futuro, basándose en los datos históricos
obtenidos hasta el momento y el comportamiento del sistema analizado.
Estos métodos permiten predecir el comportamiento del sistema frente a
cambios en su explotación o diseño, o frente a acciones para mejorar la
confiabilidad del mismo que se quieran implementar. Además, son una
herramienta adecuada para los agentes reguladores para evaluar y entregar
señales correctas, que sirvan a los agentes del mercado para estudiar futuras
mejoras.
Dentro de los análisis predictivos existen principalmente dos métodos
que se utilizan comúnmente. Los métodos determinísticos que se han
utilizado mucho en el sector eléctrico. Un ejemplo de estos métodos es la
aplicación del criterio N-1. En este caso se enumeran las contingencias o
fallas que pueden ocurrir en el sistema (fallas de un generador, línea,

27
etcétera) y se estudia si el sistema puede seguir funcionando bajo tales
condiciones.
Tomando como base en este método es que se ha creado la
tendencia de disponer de sistemas eléctricos de distribución con grado de
redundancia de N+1 ó N+M+1.
Los métodos probabilísticos tienen en cuenta la aleatoriedad natural
de las fallas de un sistema. La única forma de tomar en cuenta la
estocacidad inherente a todo problema de confiabilidad es utilizar métodos
probabilísticos. Si se tienen datos históricos de confiabilidad y se conoce el
funcionamiento del sistema, utilizar este tipo de métodos es extremadamente
útil para poder analizar el comportamiento futuro de un sistema.
Dentro de los métodos predictivos probabilísticos existen dos
grandes grupos: los métodos analíticos y los de simulación aleatoria de
Monte Carlo.
II.2.3. REDUNDANCIA
Como se estableció en el punto anterior la redundancia una forma
común de aumentar la confiabilidad en los sistemas de distribución de
energía eléctrica. Esta consiste en disponer elementos en paralelo en el
sistema. La misma se fundamenta en diseñar de tal modo que si falla un
componente el sistema continúa funcionando. Un ejemplo de esta opción es

28
el disponer de un doble circuito de transmisión de electricidad entre el
generador de electricidad y la carga que se pretende alimentar.
Los criterios Básicos para el diseño de sistemas redundantes son:
a) N+1: Con este criterio se anticipa la falla de un equipo durante el
funcionamiento normal del sistema, manteniendo otro listo para tomar su
lugar. Este método no toma en cuenta el periodo de mantenimiento requerido
de dicho equipo.
b) N+M+1: En este criterio de diseño se toma en cuenta el tiempo de
mantenimiento de los equipos y se prevé una falla durante el mismo. De
forma que si ocurre el falló de un equipo en servicio y su respaldo se
encuentra en estado de mantenimiento, se tiene otro equipo que tome su
lugar y el sistema continua funcionando.
Es importante recordar que el aumento de la confiabilidad logrado
con estos métodos es directamente proporcional a la inversión requerida en
el sistema. Por lo que hay que establecer un compromiso beneficio costo o
establecer el costo de falla.
II.2.4. COORDINACION DE PROTECCIONES
Un sistema eléctrico de potencia puede estar sujeto a los daños que
causan los arcos eléctricos, los sobrecalentamientos y las fuerzas

29
magnéticas explosivas, asociadas a las corrientes de cortocircuitos. Se
requiere estar seguro de que los dispositivos protectores van a aislar la falla
de una manera rápida lo cual evita daños a los equipos y lo más importante
incrementa la seguridad personal.
Si bien es cierto que el objetivo primordial de las protecciones
eléctricas es prevenir daños a seres humanos y minimizar los daños a los
componentes del sistema, se puede afirmar que la coordinación de
protecciones juega un papel en la confiabilidad del sistema. Esto debido a
que si se hace una correcta coordinación de protecciones se logra limitar o
reducir la interrupción del servicio. Evitando que se desconecten cargas de
forma innecesaria y ayudando a disminuir el tiempo de desconexión del
servicio, ya que se aísla la falla a una parte del sistema, por lo que la misma
se puede ubicar, y por lo tanto solucionar, más rápido
Una correcta coordinación de protecciones se alcanza usando como
filosofía de protección la selectividad, que significa lograr que se inicie la
operación del interruptor (protector) más cercano a la falla, tal que el resto de
los equipos no se vean sometidos a esfuerzos más allá de los límites de
seguridad.
El despejar la falla por medio del interruptor más cercano a la misma,
evita que ésta afecte a los circuitos eléctricos diferentes a aquel donde se
30
produjo, impidiendo que se interrumpa el servicio eléctrico en los circuitos
sanos de la red.
Cuando el sistema eléctrico puede estar sujeto a sobre tensiones
transitorias u otras condiciones anormales de operación se hace esencial
comprender la naturaleza y efectos de tales perturbaciones. Para todas las
perturbaciones eléctricas posibles, el daño a los equipos puede ser
minimizado a través de la aplicación adecuada de las técnicas de protección
que sean compatibles con los límites máximos tolerables por los equipos
expuestos a las mismas.
II.2.5. OTRAS CONSIDERACIONES
Son numerosas las acciones que se pueden realizar para reducir, al
menos parcialmente, la incertidumbre de quedar sin electricidad en un
proceso. Por ejemplo, podemos distinguir las siguientes acciones que no se
han mencionado hasta ahora:
a) Evitar los elementos en serie en el sistema. Esta alternativa
consiste en evitar que el funcionamiento de un sistema dependa de la
operación simultánea de varios elementos de confiabilidad baja.
b) Mejorar el dimensionamiento de las instalaciones eléctricas. Es
común observar instalaciones eléctricas en que los consumos son

31
notablemente superiores a los límites de diseño debido al crecimiento del uso
de la electricidad en cualquier tipo de actividad.
c) Mejoramiento de los sistemas de compensación de factor de
potencia. En los sistemas de compensación mal diseñados, los
condensadores entran en resonancia con las reactancias de los
transformadores de alimentación e incrementan notablemente la cantidad de
armónicas, superándose los límites establecidos por norma, llegándose
incluso a la explosión de equipos e interruptores.
d) Mejoramiento de los sistemas de puestas a tierra y cables de
neutro. Las corrientes armónicas que circulan por el neutro de los sistemas,
provocan diferencias de voltaje entre neutro y tierra que pueden dañar
diversos equipos electrónicos. Las mallas de tierra son diseñadas para
proporcionar un camino definido de regreso a la fuente de energía con
impedancia suficientemente baja, sin embargo, con las corrientes armónicas
esta impedancia crece y, por tanto aparecen problemas no previstos por el
diseñador. Otra consecuencia que surge con malas conexiones de puesta a
tierra, es la aparición de corrientes de retorno en los conductores de tierra,
para las cuales no están debidamente dimensionados.
e) Aplicar y cumplir las normativas y recomendaciones referentes a
las características de la red eléctrica de alimentación. Son ejemplos de esta
opción: emplear conductores adecuados para evitar calentamientos que

32
aceleren su vida útil, impedir subidas y bajadas de voltaje más allá de las
permitidas, impedir que la distorsión armónica sea superior a la permitida,
etcétera.
II.2.6. INDICES DE DESEMPEÑO
Los índices o parámetros de confiabilidad utilizados para redes
eléctricas pretenden cuantificar la calidad del servicio que presenta la red en
cualquier punto de consumo. En algunos casos también se definen índices
globales para el sistema como un todo.
Una de las formas más comunes de cuantificar la confiabilidad es
hacerlo a través de la continuidad, lo cual se realiza principalmente mediante
el establecimiento de índices para las interrupciones. Este tema, de amplio
estudio en el último tiempo, ha llevado a que se desarrollen una gran
cantidad de índices de distinta índole.
Un índice comúnmente usado es la tasa de fallas que no es más que
el promedio de fallas del equipo o sistema.
Otras métricas comúnmente utilizadas para medir la disponibilidad y
fiabilidad de un sistema son el tiempo medio entre fallos o MTBF (mean time
between failures) que mide el tiempo medio transcurrido hasta que un
dispositivo falla, y el tiempo medio de recuperación o MTTR (mean time to
recover) que mide el tiempo medio tomado en restablecerse la situación

33
normal una vez que se ha producido el fallo. El tiempo en el que un sistema
está fuera de servicio se mide a menudo como el cociente MTTR/MTBF.
Lógicamente, el principal objetivo es aumentar el MTBF y reducir el MTTR de
forma que se minimice ese tiempo.
Eligiendo correctamente los componentes del sistema es
relativamente fácil alcanzar un sistema disponible el 98% del tiempo. El paso
del 98 al 99 por ciento, y de aquí al 99,999% (lo que los estadounidenses
llaman los cinco nueves del tiempo de funcionamiento) es una tarea compleja
que lleva aparejado un aumento exponencial del costo total del sistema.
Muchos fabricantes prefieren mostrar el MTBF de sus equipos como
unidad de tiempo en horas o minutos, para que se vea más atractivo.
Entonces se puede decir que un equipo o sistema con un MTBF de 99.999%
falla aproximadamente 5 minutos al año.

CAP. III. COMPAÑÍA ANÓNIMA NACIONAL TELEFONOS
VENEZUELA (CANTV)
CANTV fue la primera empresa que funcionó en Venezuela para
proveer servicios de telecomunicaciones. En sus inicios, la telefonía básica
fue uno de los servicios privilegiados. Hoy en día, la gama de productos y
servicios abarca interconexión, comunicaciones de larga distancia nacional e
internacional en toda Venezuela. La compañía presta servicios de telefonía
celular, buscapersonas, telefonía pública, centros de comunicaciones
comunitarias, redes privadas, servicios de telefonía rural, transmisión de
datos, servicios de directorios de información y distintos servicios de valor
agregado.
III.1. HISTORIA
Luego de 46 años de haberse concedido la autorización del Ejecutivo
Nacional para la instalación de los primeros tres teléfonos de Caracas,
(ubicada en la sede principal de la Venezuelan Telephone & Electrical
Apliances Co. Ltd.), fue constituida y comenzó a operar la CANTV.
La empresa, fundada el 20 de junio de 1930 por Félix A. Guerrero,
Manuel Pérez Abascal y Alfredo Damirón, fue adquirida posteriormente por la
nación venezolana; cuyas acciones estaban representadas por el Ministerio
de Transporte y Comunicaciones (MTC), la Corporación Venezolana de
Fomento (CVF) y el Banco Industrial de Venezuela.

35
En las siguientes décadas se perfeccionó la nueva tecnología
adquirida. Se importaron y construyeron los equipos requeridos para las
comunicaciones, realizándose así las primeras instalaciones de teléfonos,
luego serían probadas para detectar las fallas y mejorarlas; logrando la
calidad del servicio.
En 1962 mediante decreto Nº 782 del 26 de junio (Gaceta Oficial Nº
26.887), el Presidente de la República, ordenó la reorganización de los
servicios de telecomunicaciones, otorgándole a CANTV la exclusividad de
explotación de los servicios de telefonía local y de larga distancia nacional e
internacional, radiotelefonía, facsímile, telefoto, transmisión de datos y
facilidades para la transmisión de programas de radiodifusión y televisión.
Un año de grandes acontecimientos para la empresa fue 1964; se
pusieron en servicio las dos primeras centrales Telex, una en Caracas de
200 números y otra en Maiquetía de 20 números; además el MTC firmó los
Acuerdos Interinos de Consorcios, Internacional de Comunicaciones Vía
Satélite (INTELSAT).
Asimismo, se suscribió un contrato entre CANTV y la American
Telephone & Telegraph y la Transoceanic Comunications Incorporated, para
la construcción e instalación del Cable Submarino entre Venezuela y St.
Thomas, Islas Vírgenes.

36
Dicho cable, con capacidad de 80 canales de voz, entra en servicio
en agosto de 1966. Año en que también entra en funcionamiento el discado
directo hacia Caracas desde Valencia, Maracay y Maiquetía, pero con
equipos provisionales.
En 1967 se modificaron las tarifas del servicio telefónico, al
introducirse la medición de las llamadas por el sistema de cómputo múltiple.
Un año más tarde quedó en poder del MTC en representación de la
República de Venezuela, la totalidad de las acciones de CANTV con
excepción de las que eran propiedad de la Corporación Venezolana de
Fomento.
En la década de los setenta, Venezuela se incorporó al Sistema de
Telecomunicaciones vía satélite, con canales para voz, datos y televisión. Se
adquirieron y colocaron en servicio las primeras centrales Tandem, asimismo
se establecieron enlaces internacionales, con Curazao, Trinidad y Colombia.
Además, se crearon las primeras oficinas de atención integral al público.
El 12 de octubre de 1977 se inauguró el cable submarino Columbus,
este logro unir más a América y Europa. El importante avance comunicativo,
tuvo un costo de 100 millones de dólares de los cuales el 70% fue aporte de
Venezuela y el 30% de España.

37
En la década del ochenta se inauguró el segundo cable submarino
dentro del cable VENEU, se trata del enlace Venezuela - St. Thomas, que fue
construido en forma conjunta entre Venezuela y Estados Unidos. Igualmente,
entró en servicio la primera central telefónica electrónica digital (primera en
América Latina) y se puso en servicio el discado directo con 5 países:
Estados Unidos, México, Canadá, España e Italia.
En esa misma década, bajo nueva administración gubernamental, se
inició la modernización de la planta telefónica con la tecnología digital, para lo
cual se adquirió un millón de líneas digitales, telefonía móvil celular, la red
pública de datos VENEXPAQ, telefonía rural y ASAP para automatizar los
servicios de atención al público. Se incorporó el sistema de recolección de
datos en el "122", servicio que en los comienzos de Larga Distancia
Internacional se llamó "06", luego "103", y finalmente al inaugurarse el cable
submarino pasó a ser "122".
En el trienio 85-87 se instalaron 300 mil nuevos suscriptores,
generando un crecimiento abrupto que no se correspondía con la capacidad
de planta interna, por lo cual se afectaron seriamente los niveles de calidad
del servicio.
La CANTV entró a la década de los noventa con una planta
telefónica amplia pero desarticulada, con una demanda satisfecha del 45,4%
38
el equivalente a 7,2 teléfonos por cada 100 habitantes y una nómina de
19.000 trabajadores; pero con un déficit de 4.340 millones de bolívares.
El 2 de febrero de 1991, el presidente de CANTV, Fernando Martínez
Móttola, y los Ministros de Transporte y Comunicaciones, Roberto Smith, y
del Fondo de Inversiones de Venezuela, Gerver Torres, anunciaron
oficialmente el arranque de la privatización de CANTV y se decidió llamar a
un proceso de licitación para vender el 40% de las acciones, transacción que
se cristalizó el 15 de noviembre de ese mismo año, en la cual el Consorcio
Venworld ganó al ofrecer 1.885 millones de dólares, un mil millones sobre el
precio de partida estipulado por el Gobierno Nacional.
Desde noviembre de 1991, CANTV se convierte en una empresa
mixta con tres categorías de accionistas: el Estado (49%), inversionistas
privados (40%) y trabajadores (11%).
Años más tarde, en 1996, el estado realiza las gestiones necesarias
para ejecutar la venta de 49% restante de las acciones que están en su
poder.
En el primer semestre de 1997 comienza a brindarse los servicios de
ATM/Frame Relay, lo que le permite brindar soluciones integrales de voz,
datos y video a sus grandes usuarios.

39
En el mes de agosto, de ese año, se dio inicio al tendido del cable
submarino costero de fibra óptica de Venezuela que se interconectará con la
red terrestre para conformar el proyecto Venezuela Fibra Óptica Interurbana.
Al mes siguiente, se produjo la llegada del Cable Submarino Costero
a la zona oriental del país; tras un recorrido de 555 kilómetros de fibra óptica
que van desde Camurí, en el municipio Vargas, hasta Carúpano, pasando
por Porlamar.
A un ritmo acelerado de más de 1.800 líneas diarias, el trabajo
realizado por los cuadros y unidades operativas adscritos a la Dirección de
Operaciones Regionales de CANTV, permitió consolidar para el 23 de
septiembre la cifra de 210 mil 215 nuevas instalaciones de líneas telefónicas
para clientes residenciales y no residenciales en todo el país, un 68% de la
meta prevista para el año 1997.
Con índices que superaron su meta anual de 39 mil 900 clientes, la
Región Oriental logró instalar 41 mil 848 clientes con un cumplimiento de
104,86%.
El 16 de diciembre CANTV consiguió alcanzar la meta anual prevista
por CONATEL para el Programa de Nuevos Clientes, logrando instalar 319
mil 865 nuevas líneas telefónicas, lo que representó 3,18% por encima de las
instalaciones establecidas por el ente regulador.

40
A principios de año, en 1998, CANTV firmó una alianza con la
empresa Direct-To-Phone International para la prestación de servicios de
telecomunicaciones, con el fin de atender a sectores de difícil acceso
mediante la utilización de la tecnología satelital.
A mediados de enero, se finalizaron trabajos de remodelación en el
Centro Nacional de Telecomunicaciones (CNT) en Caracas.
Todavía en el mes de enero, Maracaibo se conectó al Cable
Submarino Costero, dando inicio así a la etapa occidental del proyecto, que
establecerá un enlace de 608 kilómetros de fibra óptica submarina y 262
kilómetros terrestres, desde la capital zuliana hasta Camurí, en el municipio
Vargas del Distrito Federal.
Poco después Concluyó el tendido de la fibra óptica correspondiente
al proyecto Cable panamericano, que permitirá el mejoramiento de las
comunicaciones de Venezuela con los países suramericanos de la Costa del
Pacífico.
Antes de culminar el primer semestre, El Banco de Venezuela/Grupo
Santander, suscribió un contrato de servicios (outsourcing) con CANTV por
10 millones de dólares, para el manejo de su red de telecomunicaciones
durante los próximos tres años. Este representa el primer convenio de este
tipo suscrito por el sector financiero venezolano.

41
Con 15 meses de anticipación a la llegada del año 2000, la empresa
se propuso culminar, en el mes de septiembre, la conversión de procesos y
sistemas para garantizar que no se produzca un colapso digital el primero de
enero del nuevo milenio.
En el nuevo milenio se producen cambios estratégicos con miras a la
apertura del mercado de las telecomunicaciones. Entre los cambios de gran
trascendencia para la empresa se encuentran la modificación de imagen
corporativa y la fusión de CANTV con sus filiales.
III.2. IMAGEN CORPORATIVA DE LA ORGANIZACIÓN
III.2.1. MISIÓN
“Mejoramos la calidad de vida de la gente en Venezuela al proveer
soluciones de comunicaciones que exceden las expectativas de nuestros
clientes”.
III.2.2. VISIÓN
“Ser el proveedor preferido de servicios integrales de
telecomunicaciones de Venezuela, y satisfacer plenamente las necesidades
específicas de nuestros clientes, siempre bajo exigentes patrones de ética y
rentabilidad".
42
III.2.3. OBJETIVOS
a) Ser el proveedor dominante de soluciones integrales de
telecomunicaciones en el mercado, defendiendo la marca y el cliente.
b) Aplicar la tecnología para responder oportunamente a las
necesidades y requerimientos del mercado.
c) Crear y mantener ventajas competitivas mediante el manejo de la
información de nuestra base de clientes.
d) Crear y mantener ventajas competitivas basadas en la calidad de
los recursos humanos y servicios.
III.3. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
A continuación se presenta la Figura 1 que muestra el organigrama
de la empresa:
Fuente: Intranet Corporativa.

43
III.4. ALIADOS ESTRATEGICOS
Los cambios han sumido a CANTV en un proceso de integración con
sus empresas asociadas, que ya comienzan a dar sus frutos. Movilnet,
CANTV.net y Caveguías forman un frente único con la Corporación CANTV
para aprovechar las sinergias y ofrecer a sus clientes soluciones integrales a
sus necesidades de telecomunicaciones sean estas comunicaciones
inalámbricas, fijas, transmisiones de datos, Internet o servicios de
información y directorios telefónicos.
III.4.1. CANTV.NET
CANTV Servicios se crea en 1996 como filial de CANTV, con la
finalidad de ofrecer servicios de valor agregado para el mercado venezolano,
específicamente, acceso a Internet. Desde entonces, CANTV Servicios ha
crecido considerablemente, ampliando su misión para buscar enriquecer la
calidad de vida de nuestra sociedad, desarrollando servicios sobre las redes
convergentes, que harán posible una economía digital para Venezuela.
III.4.2. MOVILNET
En Marzo de 1992, se constituye la compañía anónima Movilnet
como empresa filial de CANTV, con participación privada extranjera, para
ofrecer servicios de telefonía celular en Venezuela.

44
Hoy en día, Movilnet funciona como un ente independiente de
CANTV, pero siempre contando con el apoyo y respaldo de la misma. La
historia de los celulares en Venezuela se inicia en 1987 cuando la CANTV
comienza a prestar este servicio a un selecto grupo de 7 mil personas, en su
mayoría altos ejecutivos de las principales empresas del país.
Movilnet nace como empresa dedicada a prestar servicios de
telefonía móvil, con una sólida plataforma tecnológica y con una cultura
corporativa orientada a satisfacer las necesidades de los clientes. Hoy día,
cuando las comunicaciones se han transformado en un elemento
indispensable para cualquier actividad humana, el teléfono celular y demás
dispositivos inalámbricos se han convertido en importantes herramientas de
trabajo.
Aproximadamente, hace diez años Movilnet tomó la decisión de
convertir su red analógica en digital, con la finalidad de ampliar el límite de
capacidad y reducir los costos por canal, con sus consecuentes efectos en
los precios de las tarifas.
III.4.3. CAVEGUIAS
En 1953 se creó la empresa Guía Compañía Anónima de Publicidad,
esta se encargaría de publicar el directorio telefónico oficial de Venezuela. La

45
nueva organización, recibió una concesión de CANTV, para la venta de
publicidad y edición de la guía telefónica.
Posteriormente, en 1963, se decidió la primera división de las guías y
en 1971, el creciente volumen de los suscriptores del servicio telefónico,
condujo a la empresa a realizar seis guías para cubrir el territorio nacional.
Durante la misma época se presentó el directorio separado en 2 grandes
secciones: Páginas Blancas y Páginas Amarillas.
El 13 de octubre de 1975 se registra una nueva empresa bajo el
nombre de Compañía Anónima Venezolana de Guías, CAVEGUIAS, para
continuar con la labor de publicar los directorios telefónicos. Posteriormente,
en 1992 se privatiza, con una composición accionaria 80% CANTV y 20%
Grabados Nacionales.
Desde abril de 1994, CAVEGUIAS tiene presencia en Internet y
ocupa una posición de vanguardia tecnológica con la publicación de
directorios electrónicos, incursión en el comercio electrónico y asesoría
publicitaria en el Web. En 1996 se diversificó a 18 el número de guías y en
1998 dividió al país en seis mercados o zonas atendidas por 19
publicaciones. Posteriormente, se divide el directorio de la región andina para
atender la demanda local. Actualmente existen 20 libros que cubren todo el
territorio nacional.
CAP. IV. LEVANTAMIENTO DEL SISTEMA DE
DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA DEL EDIFICIO
EQUIPOS II
IV.1. RECOPILACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Con el fin de realizar éste trabajo se llevó a cabo una serie de
reuniones informativas con ingenieros de CANTV. Por intermedio de ellos se
tramitó los accesos necesarios para las distintas salas del edificio Equipos II.
El Levantamiento de las instalaciones eléctricas existentes se hizo en
sitio, visitando las distintas salas de cada uno de los pisos. Se verificó la
ubicación de equipos y tableros, características nominales de dispositivos,
equipos, calibres y aislamientos de cables; y recorrido de alimentadores.
Los datos de equipos como los transformadores se verificaron a
través de la información de placas (en caso de que las mismas existiesen).
Además, se hizo mediciones de parámetros eléctricos en puntos clave del
sistema de 416 y 208 V.
Se abrió cada uno de los tableros para verificar el calibre y aislante
de los alimentadores, el número de fases, hilos y circuitos. De igual manera
se recopiló el modelo, la marca y el amperaje de cada uno de los breakers en
los tableros.
CANTV es una empresa que opera las 24 horas de día. Es por esto
que se recurrió al método de seguimiento de tuberías para la verificación del

47
origen y destino de los cables. Además, de esta forma se eliminó el riesgo de
desconectar de una carga importante al hacer un corte de tensión.
IV.2. GENERACIÓN DE PLANOS
Después de recolectar la debida información se procedió a la
generación y actualización de planos eléctricos. Esto fue necesario debido a
la antigüedad del edificio y la cantidad de remodelaciones que ha sufrido el
mismo.
Para esto se contó con una poderosa herramienta de diseño asistido
por computadora como lo es el Software AutoCAD 2004.
Posteriormente se elaboraron una serie de diagramas unifilares y
trifilares necesarios (Ver Planos).

CAP. V. DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA
Este capitulo presenta resultados de la evaluación realizada en el
sistema de distribución de energía eléctrica en tensión 416/240 voltios y
208/120 voltios del edificio Equipos II del Centro Nacional de
Telecomunicaciones de CANTV.
La base para la realización del trabajo es producto de los planos e
información recopilados en los levantamientos en puntos clave del sistema.
Además, de información obtenida en reuniones con ingenieros de la
empresa.
El edificio Equipos II se alimenta eléctricamente desde la subestación
(S/E) Santa Rosa propiedad de la C.A. La Electricidad de Caracas, a través
de tres circuitos en 30 KV, subterráneos, identificados como Circuito Sta.
Rosa N° 10, Sta. Rosa N° 18 y transformador 3B Sta. Rosa.
Estos circuitos alimentan cuatro (4) transformadores de 3000 KVA,
tres (3) de ellos en servicio y uno (1) en reserva, todos propiedad de la C.A.
Electricidad de Caracas.
Las acometidas provenientes de la S/E Santa Rosa de la Electricidad
de Caracas están distribuidas de la siguiente forma:
a) Transformador 1 alimentado por el circuito Santa Rosa N° 18.
b) Transformador 2 alimentado por el circuito Santa Rosa N° 10.

49
c) Transformador 3 alimentado por el circuito de Transformador 3B
Santa Rosa.
d) Transformador 4 alimentado por el circuito Santa Rosa N° 10,
actualmente en reserva.
La distribución de energía en baja tensión se realiza a través de un
sistema “Spot Network”, donde tres (3) transformadores en servicio están
conectados en paralelo a una barra de distribución principal, y desde allí se
alimentan los cuadros de distribución por medio de interruptores principales.
Las características principales de estos transformadores son las
siguientes:
a) Capacidad:
3000 KVA.
b) Sistema de Tensión:
Primario: 3000 VAC.
Secundario: 416/240 VAC.
c) Conexión :
Primario: Delta.
Secundario: Estrella con neutro puesto a tierra.
d) Impedancia de los Transformadores:
Z = 7,43%.
e) El sistema está solidamente puesto a tierra.

50
El Edificio Equipos II cuenta además con una Sala de Distribución en
el nivel Planta Baja, donde están ubicadas las celdas que contienen los
interruptores principales, identificados como: I1 (BT1-1), I2 (BT1-2), I3 (BT2-
2), I4 (BT2-1) e I5 (BT3-1), los cuales alimentan los cuadros de distribución
identificados con los números 1, 2, 3, 4 y 5, respectivamente. El servicio de
energía eléctrica es suministrado a todo el edificio a través de estos cuadros
de distribución. En esta sala de distribución también se encuentra ubicado un
(1) UPS (Uninterrupted Power Supply) de 1000 KVA REDUNDANTE N+1 (en
total son dos (2) UPS iguales en paralelo). (Ver plano de sala de distribución)
El Cuadro de Distribución N° 1 se alimenta desde el interruptor I1, de
2500 A y fusibles limitadores de 3000 A, a través de ocho (8) conductores
calibre 500 MCM THW por fase. Este cuadro tiene como función suministrar
energía al UPS paralelo redundante N+1 de 1000 KVA ubicado en la sala de
distribución. Además alimenta el Transformador de UMAS de Piso 1 (Ver
plano N° 09 del Piso 1), las salas de Rectificadores de Pisos 1, 8 y 9.
También sirve energía al tablero de UMAS críticas. Los UPS ubicados en la
sala de distribución de la Planta Baja a su vez dan servicio eléctrico al Data
Center ubicado en el piso 1, y cargas sensibles ubicadas en los pisos 2 y 3,
entre otras.

51
calibre 500 MCM THW por fase. Este cuadro tiene como función suministrar
energía a los servicios de iluminación y unidades de manejo de aire, UMA, no
críticas. Además este cuadro posee un transformador en su interior de 500
KVA, que baja la tensión, de 416 V a 208 V para los servicios de
Tomacorrientes.
2500 A y fusibles limitadores de 3000 A, a través de diez (10) conductores
calibre 500 MCM THW por fase. Este cuadro de distribución alimenta casetas
de electricidad ubicadas en la sala de UMAS de los pisos 4, 5, 6, 7,8 y 9. En
estas casetas existen principalmente transformadores y tableros de
tomacorrientes.
calibre 500 MCM THW por fase. Este cuadro alimenta los servicios de
ascensores y montacargas, posee un transformador para bajar la tensión a
277 V, para cumplir con tal fin.
calibre 500 MCM THW por fase. Este cuadro se interconecta con un juego de
barras que alimenta, a través de un ducto, los Chillers ubicados en la azotea.
Este cuadro de distribución posee otro juego de barras, alimentado de los

52
UPS, que da suministro eléctrico, a través de un ducto, a cargas ubicadas en
sala de rectificadores de piso 1. Además presta servicio eléctrico a un tablero
de tomas reguladas y la S/E administración del edificio NEA.
En la Sala de Distribución existe un alimentador, identificado I6 (BT4-
2), que actualmente se encuentra como reserva en caso de ser necesario
instalar un nuevo Cuadro de Distribución.
Con el propósito de hacer una descripción más detallada del sistema
eléctrico de Equipos II se presenta a continuación una reseña de cada piso
del edificio y una lista de los tableros secundarios ubicados en ellos.
Antes de comenzar el desarrollo, es importante mencionar dos
características comunes en todos ellos: todos tienen una sala de UMAS y
acceso a la fosa o ducto de cables.
V.1. PISO 1.
En este piso se encuentra una sala de rectificadores, el Data Center,
que posee una sala una sala cofre6, Una sala de Transmisión, PCM y fibra
óptica y la MTX de Movilnet. Existe alimentación en 416/240 VAC y en
208/120 VAC. La alimentación en 208/120 VAC se logra a través de dos
6
SALA DISEÑADA PARA RESISTIR CATÁSTROFES. ESTO MUESTRA LA IMPORTANCIA DE LAS CARGAS
UBICADAS EN ELLA.
53
transformadores ubicados en el tablero de la sala de UMAS (Ver plano N° 09
de Piso 1).
Los tableros de piso 1 son los siguientes:
• TR Superior: Tablero de rectificadores, 416/240 VAC, 3F+5H, 60
Hz, 18 circuitos, ubicado en sala de rectificadores.
• TR Inferior: Tablero de rectificadores, 416/240 VAC, 3F+5H, 60
• TR-1 Superior: Tablero de rectificadores, 416/240 VAC, 3F+5H,
60 Hz, 42 circuitos, ubicado en sala de rectificadores.
• TR-1 Inferior: Tablero de rectificadores, 416/240 VAC, 3F+5H, 60
• TF-AC: Tablero de rectificadores, 416/240 VAC, 3F+5H, 60 Hz, 3
circuitos, ubicado en sala de rectificadores.

54
• TF-AC ANEXO: Tablero de rectificadores, 416/240 VAC, 3F+5H,
• TAB UPS PISO 9: Tablero de rectificadores, 416/240 VAC,
3F+5H, 60 Hz, 12 circuitos, ubicado en sala de rectificadores.
• ALIMENTACIÓN AC RECTIF EMERSON: Tablero de
rectificadores, 416/240 VAC, 3F+5H, 60 Hz, 24 circuitos, ubicado
en sala de rectificadores.
• TAA-01: Tablero de UMAS, 416/240 VAC, 3F+4H, 60 Hz, 15
circuitos, ubicado en ducto de cables.
• TI-01: Tablero de iluminación, 416/240 VAC, 3F+5H, 60 Hz, 48
circuitos, ubicado en la entrada de piso 1.
• TTC-01: Tablero de tomacorrientes, 208/120 VAC, 3F+5H, 60 Hz,
12 circuitos, ubicado en la entrada de piso 1.
• T-01: Tablero sin cargas, 208/120 VAC, 3F+5H, 60 Hz, 42
circuitos, ubicado en Data Center.
• PDU 1: (Power Distribution Unit)7, 208/120 VAC, 3F+5H, 60 Hz, 3
Panel Board, 126 circuitos, ubicado en Data Center.
• PDU 2.1: (Power Distribution Unit), 208/120 VAC, 3F+5H, 60 Hz,
2 Panel Board, 84 circuitos, ubicado en Data Center.
7
LOS PDU SE UTILIZAN PARA ALIMENTAR EQUIPOS DE PROCESAMIENTO DE DATOS, CLASIFICADOS COMO
CARGAS SENSIBLES.
55
2 Panel Board, 84 circuitos, ubicado en sala cofre.
2 Panel Board, 84 circuitos, ubicado en sala cofre.
• AA-1: Tablero de aire acondicionado, 416/240 VAC, 3F+5H, 60
Hz, 12 circuitos, ubicado en sala de UMAS.
• No Id8: Tablero de aire acondicionado, 208/120 VAC, 3F+5H, 60
8
NO ID: TABLERO QUE NO TIENE IDENTIFICACIÓN.
56
V.2. PISO 2.
En este piso se ubica el centro nacional de control de equipos, la sala
de conmutación digital, la sala Camalama y la gerencia de facturación.
Camala, actualmente, se encuentra en remodelación.
• T-1: Tablero de aire acondicionado, 480/277 VAC, 3F+4H, 60 Hz,
12 circuitos, ubicado en sala de UMAS.
• No Id: Tablero de aire acondicionado, 416/240 VAC, 3F+5H, 60
Hz, 12 circuitos, ubicado en el pasillo que lleva a sala de UMAS.
circuitos, ubicado en el ducto de cables.
V.3. PISO 3.
En el piso existen dos call center, uno en el ala norte y otro en el ala
sur, hay un pasillo central desde el cual se supervisa los call center y existe
un área de oficinas en el ala norte, en la entrada de la misma hay un cuarto
de tableros de electricidad.
57
• TAA-5: Tablero de aire acondicionado, 416/240 VAC, 3F+5H, 60
Hz, 6 circuitos, ubicado en el pasillo de supervisión.
• No Id: Tablero de tomacorrientes, 208/120 VAC, 3F+4H, 60 Hz,
44 circuitos, ubicado en el pasillo de supervisión.
36 circuitos, ubicado en el pasillo de supervisión.
36 circuitos, ubicado en el pasillo de derecho, en ala norte, que
conduce a uno de los call center y a las oficinas.
• T-C: Tablero de tomacorrientes, 208/120 VAC, 3F+4H, 60 Hz, 42
circuitos, ubicado en cuarto de tableros.
• T-R: Tablero de tomacorrientes, 208/120 VAC, 3F+4H, 60 Hz, 42
• No Id: Tablero de iluminación, 416/240 VAC, 3F+4H, 60 Hz, 30

58
V.4. PISO 4.
El ala sur de este piso se encuentra en remodelación para albergar la
MTX (central de telefonía móvil) de Movilnet. En este piso existe un pasillo de
comunicación entre el Edif. Equipos II y el Edificio vecino (Equipos I). El ala
norte del piso esta dedicada a oficinas.
30 circuitos, ubicado en el pasillo central.
18 circuitos, ubicado en el pasillo derecho.

59
V.5. PISO 5.
Este piso alberga un gran número de cubículos y oficinas y una
pequeña sala de servidores.
• TTR5: Tablero de tomacorrientes, 208/120 VAC, 3F+5H, 60 Hz,
• TTG5: Tablero de tomacorrientes, 208/120 VAC, 3F+5H, 60 Hz,
36 circuitos, ubicado en el pasillo izquierdo de piso 5.
16 circuitos, ubicado en las oficinas.
• TTC-05 : Tablero de tomacorrientes, 208/120 VAC, 3F+5H, 60 Hz,
• No Id: Tablero de aire acondicionado, 208/120 VAC, 3F+4H, 60
Hz, 15 circuitos, ubicado en el ducto de cables.

60
• TPTR05: Tablero de aire acondicionado, 416/240 VAC, 3F+4H, 60
Hz, 18 circuitos, ubicado en la caseta de electricidad dentro de
sala de UMAS.
• No Id: Tablero de distribución, 416/240 VAC, 3F+4H, 60 Hz, 3
circuitos, ubicado en la caseta de electricidad dentro de sala de
UMAS.
• TTR05-01: Tablero de aire acondicionado, 208/120 VAC, 3F+4H,
60 Hz, 42 circuitos, ubicado en la caseta de electricidad dentro de
sala de UMAS.
• No Id: Tablero de servidores, 208/120 VAC, 3F+5H, 60 Hz, 18
circuitos, ubicado en sala de servidores.
V.6. PISO 6.
Este piso alberga las oficinas administrativas y uno de los
laboratorios de prueba de la Gerencia General de la Red de CANTV.
• TTN0603: Tableros de tomacorrientes, 208/120 VAC, 3F+5H, 60
Hz, 30 circuitos, ubicado en el laboratorio.
• TTN0604: Tableros de tomacorrientes, 208/120 VAC, 3F+5H, 60
Hz, 30 circuitos, ubicado en el laboratorio.
30 circuitos, ubicado en el laboratorio.

61
• TTN0601: Tablero de tomacorrientes, 208/120 VAC, 3F+5H, 60
sala de UMAS.
• TP-1: Tablero de iluminación, 416/240 VAC, 3F+4H, 60 Hz, 30
UMAS.
• TTR0601: Tablero de tomacorrientes, 208/120 VAC, 3F+5H, 60
sala de UMAS.
UMAS.
• CCB412AB400 TAB A: Tablero aire acondicionado, 416/240
VAC, 3F+5H, 60 Hz, 12 circuitos, ubicado en la caseta de
electricidad dentro de sala de UMAS.
• CCB412AB600 TAB B: Tablero aire tomacorrientes, 208/120
VAC, 3F+5H, 60 Hz, 12 circuitos, ubicado en la caseta de
electricidad dentro de sala de UMAS.

62
V.7. PISO 7.
El piso alberga la sala swift, la sala de matriz de video digital y salas
de reuniones, oficinas y cubículos para empleados de la corporación.
16 circuitos, ubicado en área de oficinas.
42 circuitos, ubicado en área de café.
circuitos, ubicado en sala de UMAS.
• TTR07-01: Tablero de tomacorrientes, 208/120 VAC, 3F+5H, 60
V.8. PISO 8.
En el piso, actualmente, existe un centro de cómputo, con tres salas
de servidores. Además una sala de rectificadores, una de baterías, y un área

63
de oficinas. En sala de rectificadores se encuentra ubicado un pequeño UPS
de 50 KVA, que respalda parte del centro de cómputos.
• TT8A: Tablero de tomacorrientes, 208/120 VAC, 3F+5H, 60 Hz,
12 circuitos, ubicado en el pasillo que da entrada a las salas de
servidores.
• No Id: Tablero de tomacorrientes, 208 VAC, 2F+4H, 60 Hz, 24
circuitos, ubicado en el pasillo que da entrada a las salas de
servidores.
• No Id: Tablero de tomacorrientes, 208 VAC, 2F+4H, 60 Hz, 24
circuitos, ubicado en el pasillo que da entrada a las salas de
servidores.
• RI1: Tablero de servidores, 208/120 VAC, 3F+5H, 60 Hz, 18
circuitos, ubicado en sala de servidores RI.
• RI2: Tablero de servidores, 208/120 VAC, 3F+5H, 60 Hz, 18
circuitos, ubicado en sala de servidores RI.
• SDH1: Tablero de servidores, 208/120 VAC, 3F+5H, 60 Hz, 18
circuitos, ubicado en sala de servidores SDH.
• SDH2: Tablero de servidores, 208/120 VAC, 3F+5H, 60 Hz, 18
• NTC2116: Tablero de servidores, 208/120 VAC, 2F+4H, 60 Hz, 22

64
• BUNKER: Tablero de servidores, 208/120 VAC, 3F+5H, 60 Hz, 20
24 circuitos, ubicado en la sala de reuniones ala sur.
• No Id: Tablero de distribución de piso, 416/208 VAC, 3F+4H, 60
Hz, 3 circuitos, ubicado en la caseta de electricidad dentro de sala
de UMAS.
sala de UMAS.

65
• TD-01: Tablero de rectificadores, 416/240 VAC, 3F+5H, 60 Hz, 12
• T-P: Tablero de rectificadores, 416/240 VAC, 3F+5H, 60 Hz, 30
• TDI-P7: Tablero de distribución, 208/120 VAC, 3F+5H, 60 Hz, 3
• TAB Rectificadores VENEXPAQ/VENMUX: Tablero de
rectificadores, 416/240 VAC, 3F+5H, 60 Hz, 24 circuitos, ubicado
en sala de rectificadores.

66
• No Id: Tableros de rectificadores, 208/120 VAC, 3F+5H, 60 Hz, 18
• TAB AC Rectificador SIEMENS: Tablero de rectificadores,
208/120 VAC, 3F+4H, 60 Hz, 3 circuitos, ubicado en sala de
rectificadores.
V.9. PISO 9.
A partir de este piso el ala sur deja de existir, en esta área se
encuentra una azotea donde están ubicados los chillers del A/A de agua
helada. Gran parte del ala norte se encuentra en remodelación, sólo se
encuentra en funcionamiento una sala de rectificadores, en la cual también
se ubica el UPS de 225 KVA, y una sala de baterías.
• UPS-P9: Tablero de distribución, 416/240 VAC, 3F+4H, 60 Hz, 6
• BYPASS EXTERNO: BYPASS, 208/120 VAC, 3F+5H, 60 Hz, 9

67
• TPTR09: Tablero de distribución, 416/240 VAC, 3F+4H, 60 Hz, 18
UMAS.
UMAS.
sala de UMAS.
circuitos, ubicado en la sala de UMAS.
circuitos, ubicado en la sala de UMAS.
• Gabinete Distribución AC: Tablero de rectificadores, 416/240
VAC, 3F+5H, 60 Hz, 36 circuitos, ubicado en sala de
rectificadores.
• BYPASS: BYPASS, 208/120 VAC, 3F+4H, 60 Hz, 12 circuitos,
ubicado en sala de rectificadores.
• TAB AC: Tablero de tomacorrientes, 208/120 VAC, 2F+4H, 60

68
V.10. PISO 10.
En el piso sólo existen oficinas.
UMAS.
V.11. PISO 11.
En este piso se encuentra el cuarto de ascensores y montacarga y la
sala de coubicación en la cual existen cubículos o espacios otorgados para la
colocación de equipos de otras empresas, bien sea, por motivo de negocios
(alquiler de espacios) o por exigencias establecidas por el marco regulatorio
dictaminado por CONATEL.
• No Id: Tablero de UMAS, 416/240 VAC, 3F+5H, 60 Hz, 15

69
• TP11: Tablero de tomacorrientes, 208/120 VAC, 3F+5H, 60 Hz,
12 circuitos, ubicado en cuarto derecho.
• TE-11: Tablero de tomacorrientes, 208/120 VAC, 3F+4H, 60 Hz,
V.12. PLANTA BAJA.
Además de la sala de distribución descrita al inició de este capitulo,
en la Planta Baja se ubica el lobby del edificación y una sala dedicada a la
impresión de las facturas de los suscriptores de la corporación. Los tableros
de la planta son:
• TI-PB: Tablero de iluminación, 416/240 VAC, 3F+4H, 60 Hz, 36
circuitos, ubicado frente a los cajeros automáticos en el pasillo
principal.
18 circuitos, ubicado frente a los cajeros automáticos.

70
60 circuitos, ubicado frente a los cajeros automáticos.
• TAA-PB: Tablero de aire acondicionado, 416/240 VAC, 3F+4H,
60 Hz, 18 circuitos, ubicado en sala de electricidad.
circuitos, ubicado en sala de electricidad.
circuitos, ubicado en sala de electricidad.
V.13. SOTANO.
• TI-SOT: Tablero de iluminación, 416/240 VAC, 3F+5H, 60 Hz, 24
circuitos, ubicado en el sótano.
• TTC-SOT: Tablero de iluminación, 208/120 VAC, 3F+5H, 60 Hz,
12 circuitos, ubicado en el sótano.
Durante la realización de este trabajo, se generaron los diagramas
trifilares de los tableros anteriormente mencionados, se dejaron en los
archivos de la Gerencia Corporativa de Infraestructura y de la Gerencia
Corporativa de Energía (Ver Planos).

CAP. VI. ANÁLISIS DEL SISTEMA
La confiabilidad del Sistema Eléctrico del edificio Equipos II es un
aspecto de primer orden, debido a la importancia de las cargas existentes.
Ésta depende de la disponibilidad o continuidad del suministro de la energía
eléctrica por parte de la C.A. La Electricidad de Caracas y de la confiabilidad
propia del Sistema de Distribución interno del edificio.
Como se mencionó, el servicio entregado por la C.A. La Electricidad
de Caracas, proviene de un sistema “Spot Network” en 30 KV alimentado
desde la S/E Santa Rosa. El sistema “Spot Network” está constituido por tres
transformadores de 3000 KVA trabajando en paralelo, con alimentación
primaria independiente pero provenientes de la misma barra en la S/E Santa
Rosa. Este esquema es bastante confiable, ya que permite la salida de uno
de los transformadores sin que falle el sistema secundario.
La red de distribución interna, a partir de los cuadros de distribución,
es un sistema radial simple, con instalaciones “provisionales”9 inseguras y
fuera de norma, lo que causa una baja en la confiabilidad del sistema.
La simplicidad de operación es muy importante para el
mantenimiento de las diferentes instalaciones y equipos del Edificio.
9
“PROVISIONALES” SE COLOCA ENTRE COMILLAS PORQUE MUCHAS DE LAS CONEXIONES A LAS QUE SE
HACE REFERENCIA, HAN PERMANECIDO DURANTE LARGO TIEMPO.
72
El sistema bajo estudio es radial simple a partir de los cuadros de
distribución, con una concepción sencilla de operación y que en su diseño
original presentaba baja complejidad para la alimentación de sus cargas. Los
cambios tecnológicos, la renovación de sistemas de telecomunicaciones y la
premura con la que deben ser implementados los mismos, han originado la
conexión de nuevas cargas sin la debida planificación, lo que ha causado la
modificación desordenada del sistema, desvirtuando la topología original del
mismo.
Actualmente, se encuentran cargas de disímiles características
conectadas en un mismo alimentador principal, a pesar de que se cuenta con
suficientes alimentadores, como para discriminar el tipo de carga que se
conecta en cada uno de ellos. Por ejemplo se puede observar (Ver plano de
sala de distribución de PB) que el interruptor I1 (BT1-1) da suministro a los
UPS de 1000 KVA y al mismo tiempo sirve energía a gran parte de los
equipos de aire acondicionado considerados esenciales. Estos, a su vez, se
encuentran respaldados por un motogenerador de 1800 KVA, marca Kohler,
y un transfer switch de 2500 A, marca Asco.
En caso de que falle el alimentador principal, el motogenarador
arranca y toma para si la carga de la acometida, esto produce que los
motores paren y vuelva a arrancar, originando grandes corrientes transitorias
y caídas de tensión. Si bien las cargas sensibles conectadas después de los

73
UPS no observan este efecto, los UPS si lo observan. Este fenómeno
operativo causa un esfuerzo y desgaste en los UPS, que al ocurrir repetidas
veces, a lo largo del tiempo, acorta la vida útil de los mismos.
Los rectificadores ubicados en los pisos 1, 8, y 9 están respaldados
en cascada por el motogenerador Kohler y por otro motogenerador de 300
KW, marca Onan. Sin embargo, la alimentación “normal” proviene del
interruptor principal I1 (BT1-1), por lo que también ven afectada su vida útil
por el fenómeno descrito en el párrafo anterior, tal como los UPS de 1000
KVA.
Al estar conectados a una misma acometida los motores de los A/A,
los UPS y los rectificadores, hace que los primeros se vean afectados por los
harmónicos que generan los últimos (dada su condición de cargas altamente
no lineales10), produciéndose sobrecalentamiento en sus arrollados. La
posible solución de este problema, pasa por la instalación de filtros de
harmónicos, que pueden verse afectados por las caídas de tensión producto
de los arranques, por lo que esta mezcla de cargas no es conveniente para el
sistema.
10
GRAN PARTE DE LOS RECTIFICADORES USADOS EN CANTV SON DE VIEJA TECNOLOGIA Y TRABAJAN
EN BASE A SEIS PULSOS. LOS MÁS NUEVOS LO HACEN CON DOCE PULSOS, POR LO QUE PRODUCEN MENOR
CANTIDAD DE HARMÓNICOS.
74
Otra de las deficiencias detectadas en la confiabilidad del sistema,
está en la no redundancia de la configuración de los UPS de 50 KVA y 225
KVA, ubicados en los pisos 8 y 9 respectivamente. De modo que si alguno
falla, las cargas que dependen del equipo fallado dejan de operar. Además el
UPS de 225 KVA, presenta el inconveniente de que el tablero que le da
servicio, es alimentado por el sistema eléctrico del edificio vecino, Equipos I,
debido a que no existe carga disponible en los motogeneradores de Equipos
II.
Muchos equipos electrónicos, computacionales y de
telecomunicaciones requieren, para un correcto funcionamiento, condiciones
de ambiente donde la temperatura no sobrepase los 18 ºC y la humedad no
supere el 65%. Si estos equipos están protegidos y respaldados
eléctricamente durante un corte de suministro, pero el área en el que trabajan
no se mantiene dentro de los límites de operación, pueden sufrir daños y
dejar de operar, es por esto que existen equipos de aire acondicionado que
también deben estar respaldados eléctricamente.
Se observó que, en las instalaciones de Equipos II, existen tableros
de aire acondicionado, de pisos con cargas importantes, que no se
encuentran respaldados adecuadamente como es el caso de: TAA-11, TAA-
9, TAA-8, y TAA7. (Ver el cuadro de distribución Nº 2 en el plano de la sala
de distribución)
75
Los Chillers del sistema de aire acondicionado de agua helada, son
cuatro y alimentan tanto unidades de manejo de aire (UMA) de las cargas
esenciales, como UMA’s de cargas no esenciales. Estos se alimentan de un
ducto de barras no respaldado del cuadro de distribución Nº 5. Dada la
condición de falta de energía de respaldo, al momento de una falla se hace
un selección de carga manual, conectando al sistema de emergencia del
motogenerador Kohler de 1800 KVA dos de los Chillers. Este tipo de
maniobra no es confiable, ya que se necesita siempre un personal
debidamente entrenado y disponible para efectuar la operación, amén de que
los componentes del sistema no están fabricados para este tipo de maniobra.
La bomba contra incendios no se localiza en el sistema de
emergencia, por lo que no se encuentra respaldada eléctricamente, lo que
constituye un riesgo de seguridad. La protección de la bomba contra incendio
es del tipo termomagnético, estando fuera de norma, en el código eléctrico
nacional (CEN) se exige, prácticamente, que la misma solo se active ante un
cortocircuito.
Los ascensores tampoco poseen respaldo eléctrico, como
recomienda el cuerpo de bomberos, presentándose un riesgo de seguridad
para los empleados, que pueden quedar atrapados durante una emergencia.
Se tiene problemas en la coordinación de protecciones por falta de
selectividad, lo cual puede cuasar la desconexión de cargas

76
innecesariamente. Un ejemplo de esto se encuentra detallando que el
breaker de 800 A, ubicado en el cuadro de distribución 1, alimenta el
transformador ubicado en la sala de UMAS, de piso 1. El transformador se
encuentra “protegido” a su vez por un breaker de 1200 A, que no tiene
ninguna utilidad, debido a que siempre se accionará el de 800 A primero (Ver
Plano Nº 09 de Piso 1).
El cuadro de distribución Nº 4 se encuentra subutilizado, debido a
que prácticamente su única función es alimentar los ascensores y el
montacargas.
El mantenimiento es vital para una adecuada operación del sistema y
constituye una clave para conservar la continuidad del servicio en un punto
de operación confiable.
Durante el levantamiento realizado se pudo observar que el
mantenimiento que se realiza es casi exclusivamente de naturaleza
correctiva y es muy escaso el mantenimiento preventivo en el nivel de
tensión de 416 V y 208 V.
Como se mencionó anteriormente, todas las partes del edificio tiene
instalaciones con alto grado de provisionalidad en subtableros y
canalizaciones, inseguras y fuera de norma. Las más notables se encuentran

77
en el cuadro de distribución Nº 2, en los tableros de sala de UMAS de piso 1
y tableros en sala de rectificadores de piso 1 (Ver Fotografías).
El cuadro de distribución 1, tiene cableados desordenados y barras
de neutro y tierra dobladas por uso como apoyo. (Ver Fotografías)
El cuadro de distribución 2 tiene cableado desordenado en los
servicios conectados, también presenta conductores en punta y fuera de
servicio. Además tiene circuitos conectados, por ampliaciones, inseguros;
señalados con una “X” de cinta adhesiva aislante negra o carteles de “No
Tocar”, “No Cerrar” y “No Pasar” (Ver Fotografías).
El cableado de los tableros de la sala de rectificadores se encuentra
lejos de ser un cableado estructurado, debido al desorden que presentan los
mismos y la cantidad de conexiones fuera de norma.
Los tableros de distribución ubicados en todos los pisos presentan
graves problemas de identificación. En este sentido, muchos no tienen
nombre, no muestran nivel de tensión, números de hilos, números de
circuitos o números de fases, casi ninguno señala de donde se alimenta,
asimismo, la mayor parte de los tableros no especifica (o lo hacen
equívocamente) a que circuitos ramales alimentan. Esto puede generar
demoras en la restauración del servicio eléctrico después de una falla, o la
desconexión errónea de un equipo.

78
El tablero TTN0603, ubicado en el laboratorio de piso 6, se encuentra
obstruido por equipos del laboratorio (un compresor). Lo que dificulta, en
gran manera, la apertura del mismo. Esto puede causar problemas a la hora
de tratar de restaurar el servicio eléctrico del laboratorio.
El acceso a las barras (parte trasera del tablero) en el tablero TF AC,
ubicado en la sala de rectificadores de piso 1, se encuentra bloqueado con
un taburete de madera que sostiene una conexión provisional.
Existen conductores sin su debida canalización, desde Planta Baja
hasta el piso 1, a través de la fosa de cables, que prestan servicio eléctrico al
aire acondicionado de la sala de cómputo. (Ver Fotografías)
No existe identificación de tuberías por colores según los niveles de
tensión.
Cajas de paso utilizadas para cambios de dirección deterioradas o
desarmadas.
Existe gran cantidad de tableros sin tapas en todo el sistema, lo que
causa un gran riesgo de seguridad (Ver Fotografías).
Es importante mencionar que CANTV posee una norma para los
Sistemas de Puesta a Tierra basada en las prácticas GTE de Sistemas de
Puesta a Tierra, aplicables a las instalaciones de la corporación.

79
Los materiales, equipos y herramientas utilizados en este tipo de
sistemas deben ser los estandarizados por CANTV.
El sistema de puesta a tierra de Equipos II consta de un electrodo
principal exterior, en forma de anillo, formado por cable de cobre y barras
Copperweld directamente enterradas en el sótano de la edificación. Desde
este electrodo se interconectan las barras colectoras de cada uno de los
pisos, la barra de los tableros principales de la sala de distribución de Planta
Baja y la tubería de entrada de aguas blancas del edificio.
Desde las barras colectoras se aterran los distintos equipos
eléctricos, computacionales y de telecomunicaciones ubicados en la
edificación.
Las barras de tierra de cada uno de los tableros secundarios deben
conectarse a la barra colectora del piso en que se encuentran. Muchos de
estos tableros secundarios son de vieja data11, por lo que cumplen con
regulaciones desincorporadas y sólo poseen 4 hilos, es decir, no cuentan con
una barra de tierra, únicamente tienen un tornillo que aterra la carcasa. En
este caso la conexión no se hace al tornillo, sino a la barra de neutro del
tablero. Lo que ocasiona que las corrientes de neutro deriven al sistema de
puesta a tierra, para lo cual no esta diseñados. Estas corrientes que retornan
11
LA EXPRESIÓN “VIEJA DATA” SE REFIERE A LA AVANZADA EDAD O LA ANTIGÜEDAD.
80
por los conductores de tierra generan, debido a la impedancia de los propios
conductores, diferencias de potencial entre las distintas barras colectoras y
entre las barras colectoras y el electrodo principal de puesta a tierra. Esta
diferencia de potencial ocasiona en los equipos computacionales y de
telecomunicaciones lo que se conoce como Falla en Modo Común, afectando
su operatividad.
Se observó, además, que algunos tableros a pesar de cumplir con un
marco regulatorio más actualizado y poseer 5 hilos (barras para: 3 fases,
neutro y tierra) tienen conexiones de tierra en la barra de neutro, lo que
genera el mismo problema que se mencionó anteriormente.
La presencia de las corrientes que actualmente circulan por tierra
obligó que a los PDUS del Data Center se les inhibiese la alarma de falla a
tierra debido que estas se disparaban constantemente.

CAP. VII. PROPUESTA DE UN SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN
ELÉCTRICA PARA EL EDIFICIO EQUIPOS II DE
CANTV
Una vez analizado el sistema eléctrico del edificio Equipos II, e
identificadas sus fallas, el siguiente paso es generar una nueva configuración
para la red de distribución, más adecuada a las exigencias de la edificación.
Tomando en consideración, en la medida de lo posible, el reutilizar los
equipos existentes en el sistema actual, para hallar una solución
económicamente viable.
El punto clave de esta propuesta es la división del sistema en
subsistemas con acometidas independientes, clasificados por el tipo de carga
a la que dan servicio. Ésta será la base para exponer la idea que se tiene
para un nuevo arreglo de la red eléctrica de distribución y presentar algunas
recomendaciones, para mejorar la calidad de energía, según se va
explicando la configuración propuesta (Ver plano de la sala de distribución
propuesta).
Una ventaja de la categorización sugerida para el sistema es que se
puede atacar, de forma enfocada, los problemas que surgen en cada parte
de la red, propios del tipo de equipos que alimenta cada acometida.
Se plantea separar el la red de servicio eléctrico en los siguientes
subsistemas:
82
a) Subsistema Aire Acondicionado Emergencia.
b) Subsistema UPS 1000 KVA.
c) Subsistemas Rectificadores y UPS.
d) Subsistema Cargas No Esenciales.
VII.1. SUBSISTEMA AIRE ACONDICIONADO EMERGENCIA.
Como su nombre lo indica la acometida usada en esta red
proporcionaría servicio casi exclusivamente a sistemas de aire acondicionado
(A/A) que deben seguir funcionando después de una falla.
En primer lugar, se debe clarificar cuales son los equipos que deben
ubicarse en este sistema. Por lo que se presenta una clasificación de los
distintos equipos de A/A existentes en CANTV:
a) A/A Esenciales: Respaldados por MotoGenerador
Confort: Sólo regulan la temperatura
Agua Helada: Utilizan agua como refrigerante
Splits: Utilizan gas como refrigerante
Precisión: Regulan la temperatura y la humedad
b) A/A No Esenciales: No están respaldados por MotoGenerador
Confort: Sólo regulan la temperatura

83
Los denominados “A/A Esenciales Respaldados por MotoGenerador”
son los equipos que se situaran en el subsistema aire acondicionado
emergencia, identificados con las siglas TE-AA (Ver plano de sala de
distribución propuesto).
A continuación se presentan las áreas que poseen equipos
considerados esenciales:
• Planta Baja: Sala de Facturación y Sala de Distribución.
• Piso 01: Data Center, PCM, Sala de Rectificadores, y MTX de
Movilnet.
• Piso 02: Sala de Conmutación Digital
• Piso 07: Sala Swift y Sala de Video
• Piso 08: Sala de Cómputo y Sala de Rectificadores
• Piso 09: Sala de Rectificadores y UPS
• Piso 11: Sala de Coubicación
Seguidamente se muestra el consumo por tipo de aire acondicionado
de los equipos que se conectarán al subsistema Aire Acondicionado
Emergencia:
84
a) A/A de Confort Esenciales:
Planta Baja: 74.5 KVA
Piso 01: 72 KVA
Piso 02: 66 KVA
Piso 07: 55 KVA
Piso 08: 26.5 KVA
Piso 09: 10.5 KVA
Piso 11: 04 KVA
Chillers: 750 KVA
Total: 1058.5 X 0.7 = 741 KVA
b) A/A de Precisión Esenciales:
Planta Baja: 130 KVA
Piso 01: 570 KVA
Piso 02: 127 KVA
Total: 827 X0.7 = 579 KVA
Como se pudo observar, los Chillers se encuentran dentro de la
clasificación de cargas esenciales. Esto debido a que el edificio posee una
sola tubería de agua helada para todas las UMAS, tanto para las esenciales
como para las que no lo son. Por lo mismo, si se detienen los Chillers no
importa lo bien que esté respaldada una UMA, el sistema no va a funcionar.

85
Además, en la actualidad todos los Chillers tienen un mismo
alimentador de eléctrico. Por lo que no se pueden respaldar selectivamente,
surgiendo la necesidad de respaldar a todo el conjunto.
Esto genera que en modo de emergencia se alimente el la todo el
grupo Chillers (750 KVA), cargando al motogenerador innecesariamente. Se
recomienda separar este equipo en dos juegos uno respaldado y otro que no
lo esté.
Las toneladas de refrigeración requeridas por las UMAS son las
siguientes:
a) UMAS con respaldo: 526 TR
b) UMAS sin respaldo: 426 TR
La capacidad de refrigeración de los Chiller es:
a) 670+670=1340 TR
Se nota que existen dos juegos de chiller de 670 TR cada uno. Por lo
que se podría separar este sistema de A/A en dos equipos, uno con chiller y
UMAS respaldados para cargas importantes y otro sin respaldo. Pero esto no
tiene ninguna utilidad si no se independiza la tubería de agua helada de cada
uno de estos por lo que se propone a la empresa que logre ese objetivo.
El sistema de A/A de emergencia estaría alimentado por el interruptor
I1 (BT1-1) de 2500 A y fusibles limitadores de 3000 A. respaldado por el

86
motogenerador Kohler de 1800 KVA, a través del Transfer Switch Asco, de
2500 A, con conductores debidamente dimensionados.
La acometida está protegida contra sobretensiones transitorias con
un “surge arrester” categoría C.
La distribución de este sistema es en tensión de 416 V, 60 Hz con 3
fases y 5 hilos.
La bomba contra incendios también se ubica en este subsistema, de
esta forma, la misma queda respaldada por el motogenerador y funciona
durante una emergencia.
Los ascensores del ala norte del edificio son otra carga conectada al
sistema de A/A de emergencia. Esto facilita la circulación dentro de edificio
durante un corte de suministro eléctrico y evita que personas queden
atrapadas en los mismos. Siempre recordando que ante incendios o
catástrofes como terremotos la evacuación se debe hacer por las escaleras
de emergencia.
La carga de los equipos de aire acondicionado, se caracteriza por ser
motores de inducción. Por lo que se recomienda, que una vez implantado
este sistema, se le haga un estudio de compensación de reactivos.

87
Los ascensores y la bomba de incendio como cargas desde el punto
de vista eléctrico son similares a los A/A debido a que también están
formadas por motores. Por tal motivo no se presenta ningún inconveniente
para que todas se ubiquen en el mismo sistema.
VII.2. SUBSISTEMA UPS 1000 KVA.
Este se sistema tendrá un suministro con nivel de tensión de 416 V a
60 Hz, con 3 fases y 5 hilos a través del interruptor I3 (BT2-2) de 2500 A.
La función de este sistema es alimentar los dos UPS de 1000 KVA (y
las cargas sensibles que dependan de éstos), respaldados con un
Motogenerador de 1000 KVA, el cual se debe adquirir con un transfer switch
adecuado para el manejo de esta carga. Se mantendrá la configuración
actual de los UPS en paralelo redundante N+1, con los mismos Bypass y
Transformadores.
La acometida principal se protegerá de sobretensiones transitorias
con un “surge arrester” de categoría C. Este subsistema deberá tener
protección, aguas abajo del transformador, por medio de “surge arrester” de
categoría B, y de categoría A, a la salida de los circuitos ramales. Esto
debido a la importancia y cantidad de cargas sensibles que atiende este
sistema, identificadas como tomas reguladas, TTR. (Ver plano de sala de
distribución propuesta)
88
VII.3. SUBSISTEMA RECTIFICADORES Y UPS
El sistema se alimenta del interruptor I4 (BT2-1), con fusibles
limitadores de 3000 A, la acometida se protege contra sobre tensiones
transitorias con un “surge arrester” categoría C.
Este sistema estaría respaldado eléctricamente por dos
motogeneradores, el Onan de 300 KW y otro Onan de 450 KVA, que se
encuentra, actualmente ubicado en el edificio Equipos I, desconectado y sin
cargas. Cada uno con su propio Transfer Switch, adecuado para manejar su
carga correspondiente.
El motogenerador de 300 KW alimentaría los rectificadores situados
en los pisos 1, 8 y 9. Mientras que el de 450 KVA prestaría servicio a los
UPS, ubicados en los pisos, 8 y 9 de 50 y 225 KVA, respectivamente.
El sistema deberá estar protegido aguas abajo con “surge arrester”,
categoría B, en los subtableros de rectificadores y en la entrada de los UPS.
Y se deberá usar de categoría A en los circuitos ramales alimentados por los
UPS.
Se recomienda que después de implantado este sistema, se realice
un estudio de harmónicos al mismo, debido a la característica no lineal de
carga de los rectificadores y UPS. Esto, para evaluar la necesidad y la

89
factibilidad económica de colocar filtros supresores de harmónicos, a la
entrada del sistema.
VII.4. SUBSISTEMA CARGAS NO ESENCIALES.
Este último subsistema, como lo establece su nombre, alimenta
cargas que no son prioritarias para CANTV, por lo que no necesitan respaldo
durante una caída del servicio eléctrico. Las cargas no esenciales están
constituidas por los servicios de iluminación, tomacorrientes y equipos de aire
acondicionado no críticos.
Seguidamente se muestra el consumo de los A/A no esenciales que
se conectarán al subsistema de cargas no esenciales:
• A/A de Confort No Esenciales:
o Planta Baja: 66.5 KVA
o Piso 03: 63 KVA
o Piso 04: 61 KVA
o Piso 05: 44.5 KVA
o Piso 10: 41 KVA
o Piso 11: 12 KVA
Total: 288 X 0.7 = 202 KVA
El sistema tendrá energía eléctrica en los dos niveles de tensión,
tanto en 416 VAC (para la iluminación y A/A) como en 208Y/120 VAC (para
90
los tomacorrientes). Esto se logra gracias al transformador de 500 KVA que
actualmente se encuentra en el cuadro de distribución N° 2 en la sala de
distribución de PB.
La acometida que da suministro al sistema lo hace a través del
interruptor I2 (BT1-2) de 2500 A, con fusibles limitadores de 3000 A,
protegida con un “surge arrester”, categoría C, contra sobre tensiones
transitorias. Se recomienda, sólo para el servicio de tomacorrientes,
protección, categoría B, aguas abajo del transformador (a la entrada de los
subtableros de tomacorrientes de cada piso).
Se propone se mantenga el sistema de iluminación de emergencia
actual, a través de lámparas autocontenidas.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Es de suponer, que la falta de suministro eléctrico tiene un impacto
económico en las empresas. Debido a que una falla en el sistema eléctrico
puede ocasionar que las líneas de producción se detengan, ocasionando
daños a equipos, pérdidas de información, entre otros.
Un sistema eléctrico de potencia moderno debe satisfacer los
requerimientos de carga y energía, además debe ofrecer determinados
niveles de calidad y seguridad. De acuerdo a la capacidad de ofrecer un
suministro eléctrico sin interrupciones bajo determinados niveles de
confiabilidad.
El edificio Equipos II del Centro Nacional de Telecomunicaciones de
CANTV, representa uno de los nodos principales de la red de la compañía.
En el se encuentran equipos importantes que canalizan y procesan gran
parte del negocio de la corporación.
El sistema eléctrico de equipos tiene la posibilidad de ser bastante
confiable; sin embargo, presenta una gran cantidad de problemas
solucionables.
92
La calidad de servicio de un sistema eléctrico puede cuantificarse a
través de varios parámetros, relacionados con: la continuidad de servicio y la
calidad técnica del producto.
La confiabilidad del Sistema Eléctrico del edificio Equipos II es un
aspecto de primer orden, debido a la importancia de las cargas existentes.
Ésta depende de la disponibilidad o continuidad del suministro de la energía
eléctrica por parte de la C.A. La Electricidad de Caracas y de la confiabilidad
propia del Sistema de Distribución interno del edificio.
La red de distribución interna, a partir de los cuadros de distribución,
es un sistema radial simple, con instalaciones “provisionales”, inseguras y
fuera de norma, lo que causa una baja en la confiabilidad del sistema. Con
una concepción sencilla de operación y que en su diseño original presentaba
baja complejidad para la alimentación de sus cargas.
Diferentes acontecimientos, mencionados en el contenido del
proyecto, han originado la conexión de nuevas cargas sin la debida
planificación, lo que ha causado la modificación, desordenada, de la
topología original del sistema.
Actualmente, se encuentran cargas de disímiles características
conectadas en un mismo alimentador principal, a pesar de que se cuenta con

93
suficientes alimentadores, como para discriminar el tipo de carga que se
conecta en cada uno de ellos.
En caso de que falle el alimentador principal, el motogenarador
arranca y toma para si la carga de la acometida, esto produce que los
motores de los A/A paren y vuelva a arrancar, originando grandes corrientes
transitorias y caídas de tensión. Este fenómeno operativo causa un esfuerzo
y desgaste en los UPS, que al ocurrir repetidas veces, a lo largo del tiempo,
acorta la vida útil de los mismos.
Por otra parte, al estar conectados a una misma acometida los
motores de los A/A, los UPS y los rectificadores, hace que los primeros se
vean afectados por los harmónicos que generan los últimos (dada su
condición de cargas altamente no lineales), produciéndose
sobrecalentamiento en sus arrollados.
Otra de las deficiencias detectadas en la confiabilidad del sistema,
está en la no redundancia de la configuración de los UPS de 50 KVA y 225
KVA, ubicados en los pisos 8 y 9 respectivamente. De modo que si alguno
falla, las cargas que dependen del mismo dejan de operar. Además el UPS
de 225 KVA, presenta el inconveniente de que el tablero que le da servicio,
es alimentado por el sistema eléctrico del edificio vecino, Equipos I, debido a
que no existe carga disponible en los motogeneradores del edificio Equipos
II.
94
Adicionalmente se observó que, en las instalaciones de Equipos II,
existen tableros de aire acondicionado, de pisos con cargas importantes, que
no se encuentran respaldados adecuadamente como es el caso de: TAA-11,
TAA-9, TAA-8, y TAA7.
La bomba contra incendios no se localiza en el sistema de
emergencia, por lo que no se encuentra respaldada eléctricamente, lo que
constituye un riesgo de seguridad. De igual forma, los ascensores tampoco
poseen respaldo eléctrico, como recomienda el cuerpo de bomberos.
El cuadro de distribución Nº 4 se encuentra subutilizado, debido a
que prácticamente su única función es alimentar los ascensores y el
montacargas. Mientras que el cuadro de distribución 1, tiene cableados
desordenados y barras de neutro y tierra dobladas por uso como apoyo.
Por ultimo pudimos observar que el cableado de los tableros de la
sala de rectificadores se encuentra lejos de ser un cableado estructurado,
debido al desorden que presentan los mismos y la cantidad de conexiones
fuera de norma, además por lo general los tableros no se encuentran
identificados y algunos presentan obstrucciones.
Por todo lo señalado anteriormente se recomienda:
1.- Reorganizar las cargas conectadas en cada uno de los alimentadores,
clasificándolas por tipo.

95
2.- Establecer políticas o rutinas de mantenimiento y operación
3.- Respaldar de forma redundante N+1, los sistemas de UPS de 50 y 225
KVA, que actualmente o tienen redundancia.
4.- Separar el equipo de aire acondicionado, de agua helada, del edificio en
dos sistemas independientes: uno de emergencia respaldado y otro sin
respaldo. Para lograr esto se debe separar la tubería de agua helada, que
sirve de refrigerante, tanto a las UMA’s consideradas esenciales como a las
no esenciales, en dos juegos de tuberías independientes. Además, hay que
dividir los Chillers en dos grupos alimentados de forma independiente. Se
debe respaldar eléctricamente uno de éstos, el cual se usaría para enfriar el
agua que va a las UMA´s críticas.
El Chiller es el elemento del A/A de agua helada que consume más
energía. Al sacar algunos de ellos del sistema de emergencia se puede
aprovechar el consumo ahorrado para alimentar otras cargas importantes. Se
puede recordar que el tablero que alimenta el UPS de 225 KVA, ubicado en
piso 9, actualmente, se tiene que alimentar del sistema eléctrico de equipos I
por falta de espacio para carga en los motogeneradores de equipos II.
5.- Adquirir un nuevo motogenerador para respaldar los UPS de 1000 KVA e
incluir, en el sistema de Equipos II, el motogenerador Onan que actualmente
está en disponible (450 KVA) en el edificio Equipos I.

96
6.- Eliminar los conductores en punta y fuera de servicio del los cuadros de
distribución 1 y 2, en el ducto de cables y en los tableros de las salas de
rectificadores y de UMAS de piso 1.
7.- Retirar los circuitos energizados sin carga.
8.- Recablear, de una forma estructurada, los tableros de manera que
permanezcan ordenados y se pueda hacer seguimiento a la salidas de sus
circuitos ramales. Ej: tableros de la sala de rectificadores de piso 1.
9.- Canalizar debidamente, por tubería conduit, los conductores que carezcan
de un sistema de adecuado, como lo son, los que van de la sala de
distribución de PB a la sala de UMA´s de piso 1.
10.- Disminuir la provisionalidad en las conexiones, colocando circuitos
seguros que cumplan con normativas, como las establecidas por el código
eléctrico nacional (CEN).
11.- Actualizar debidamente de la identificación y codificación de los tableros
principales y secundarios del sistema.
12.- Instalar barras de tierra en los tableros de 4 hilos, como lo establece el
CEN, y asegurar que no existan conexiones de neutro a tierra en los tableros
secundarios de 5 hilos, debido a que esto sólo debe ocurrir en los tableros
97
principales de la sala de distribución como lo establecen los estándares
usados por CANTV.
13.- Hacer un estudio al sistema de puesta a tierra.
14.- Hacer un estudio de coordinación de protecciones.
15.- Hacer un estudio de harmónicos en la red.
16.- Colocar tapas a los tableros y acondicionar las cajas de paso
deterioradas.
17.- Respaldar la bomba contra incendios.
18.- Respaldar los ascensores.
19.- Hacer un estudio de compensación de reactivos.
20.- Realizar un estudio Costo – Beneficio de las mejoras de la red de
distribución eléctrica y su incidencia en la prestación del servicio de
comunicaciones de la empresa.
98
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Caporale, L. y Rubino, M. (1995). Auditoria de la Red Eléctrica de Searle de

Venezuela, C.A., para Reducir el Consumo de Energía y Adaptar su red a las
Normas. Trabajo de Grado, Ingeniería Eléctrica, Universidad Metropolitana,
Caracas.
Como conseguir y mantener la alta disponibilidad en un mundo de misión critica.

(2001), [en línea]. Hewlett Packard Company. Disponible en:
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García, A. (1993). Análisis de Fallas en Sistemas Industriales. Tesis de Grado,

Maestría en Ciencias de la Ingeniería, Pontificia Universidad Católica de Chile,
Chile. Disponible en:
http:// www2.ing.puc.cl/power/publications/thesis.html [2004, 20 de Noviembre]
Gary, A. (1994). Evaluación de Confiabilidad en Sistemas Eléctricas de Distribución.

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Católica de Chile, Chile. Disponible en:
Grainger, J. y Stevenson, W. (1996). Análisis de Sistemas de Potencia. México: Mc

Graw Hill.
Penissi Oswlaldo. (1993) Canalizaciones Eléctricas Residenciales. Venezuela.Raúl

Clemente Editores.
Jiménez, J. y Marquina, L. (1991). Programa para Coordinación de Protecciones en

Sistemas Industriales. Trabajo de Grado, Ingeniería Eléctrica, Universidad
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99
Morón, N. (1992). Revisión Global y Actualización de la Coordinación de Protección

y de la Red de Distribución Eléctrica de la Cigarrera Bigott, Planta Caracas. Trabajo
de Grado, Ingeniería Eléctrica, Universidad Metropolitana, Caracas.
Normas de Diseño e Instalación de los Sistemas de Puesta a Tierra en Centrales

Telefónicas y Estaciones de Transmisión. CANTV, Caracas (2000).
Sanz, J. (2003). Instalaciones Eléctricas. España: Thomson Editores Spain.
Toro, L. (1998). Estudio de Estabilidad Operacional y coordinación de Protecciones

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PDVSA, Anaco – Edo. Anzoátegui. Trabajo de Grado, Ingeniería Eléctrica,
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Vásquez, E. (2003, octubre-diciembre). Ingenierías. Vol. VI [en línea] N° 21
Venegas, J. (1994). Metodología de Evaluación de Costo de Falla en Sistemas

Eléctricos. Tesis de Grado, Ingeniería Civil de Industrias, Pontificia Universidad
Católica de Chile, Chile. Disponible en:
Código Eléctrico Nacional (1990). Venezuela.

ANEXOS
101
Anexo Nº 1:
Tablero de UMAS Críticas.
Ubicado la en Sala de Distribución de PB.
(Alimenta TAA PB01, UMA 3º, UMA 1°, TAA 7º, TAA 8º).
Se observa cableados “Provisionales”, sin canalización y el tablero tiene la

tapa en el piso.
102
Anexo Nº 2:
Sala de Distribución de PB
Se visualiza una conexión provisional que atraviesa el piso falso

103
Anexo Nº 3:
Cuadro de distribución Nº 1
Se observan las barras de neutro y tierra dobladas y cableado desordenado.

104
Anexo Nº 4:
Cuadro de Distribución Nº 2
Tablero con conexiones inseguras, protegidos con cinta adhesiva aislante negra.
105
Anexo Nº 5:
Sala de Distribución PB
Cables Fuera de Servicio.

106
Anexo Nº 6
Conexiones de neutro y tierra.
Contacto indebido entre tierra y neutro en un tablero secundario.

107
Anexo Nº 7
Tablero de rectificadores de piso 1
Cableado desordenado
108
Anexo Nº 8
Cableado desordenado y sin canalizaciones

109
Anexo Nº 9
Conexión provisional, insegura. El Acceso a las barras del tablero bloqueado.

110
Anexo Nº 10
Cables que salen de PB y llegan a sala de UMAS de piso 1
Cables sin Canalizaciones

111
Anexo Nº 11
Cartel de “No Pase”
Se usa para señalar conexiones inseguras

112
Anexo Nº 12
Cableado Desordenado
No existe un cableado estructurado

113
Anexo Nº 13
Sala de rectificadores de piso 1
Conexión insegura
114
Anexo Nº 14
Sala de rectificadores de piso 1
Conexiones inseguras señaladas con cinta adhesiva aislante.

115
PLANOS

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Facultad de Ingeniería.

Escuela de Ingeniería Eléctrica.

“Propuesta para mejorar el sistema eléctrico del edificio Equipos II

Quien suscribe, en condición de autor del trabajo titulado “Propuesta para

Considero que el trabajo final titulado:

Propuesta para mejorar el sistema eléctrico del edificio Equipos II del

Elaborado por el ciudadano:

Para optar al título de:

Reúne los requisitos exigidos por la Escuela de Ingeniería Eléctrica de la

Nosotros, los abajo firmantes, constituidos como jurado examinador y

Propuesta para mejorar el sistema eléctrico del edificio Equipos II del

Presentado por el ciudadano:

Para optar al título de:

Emitimos el siguiente veredicto:

Reprobado ___ Aprobado ___ Notable X Sobresaliente ___

__________________ __________________ __________________

V.3. PISO 3. ........................................................................................................56

CAP. VII. PROPUESTA DE UN SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA

Actualmente muchas empresas requieren tener operaciones

disponibilidad en el suministro eléctrico, un corte en el mismo podría causar

una falla en los sistemas de cómputos, lo que significa una falla en la

operación del negocio y el buen servicio, implicando pérdidas en ingresos y

La Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (CANTV)

no escapa de esto, aún más se plantea una preocupación, ya que el

dinamismo de la industria de las telecomunicaciones ha hecho que el sistema

eléctrico del edificio Equipos II, del Centro Nacional de Telecomunicaciones

(CNT) de CANTV, que representa uno de los nodos principales de la red de

la compañía, se haya modificado por los cambios tecnológicos, de forma

desordenada, y esto ha originado problemas de confiabilidad en el

funcionamiento del mismo.

Para evaluar esto se procedió a realizar un levantamiento completo

diseñar una propuesta que permita corregir las fallas.

Así mismo se plantean objetivos como elaborar diagramas unifilares

del sistema de distribución eléctrica y trifilares de los tableros, así como

también se ha identificado las cargas importantes del sistema.

Es importante señalar que el proyecto solo contempla el estudio del

edificio equipos II del CNT, ubicado en la avenida Libertador, sector

Este trabajo se enfoca en el sistema eléctrico de Baja Tensión, en

Esta fuera del alcance el estudio de los circuitos ramales (cableado

horizontal) del edificio.

Los datos recopilados, representan un estudio de lo anteriormente

planteado, que junto con el análisis teórico, fuente de los conocimientos

técnicos se logra cumplir con los objetivos trazados.

Para un mejor entendimiento, el Proyecto fue estructurado en

diversos capítulos, quedando organizado en siete grandes secciones, una de

interrupción de servicio eléctrico puede ocurrir debido a distintas causas, un

cortocircuito, la caída de estructuras de alta o media tensión, errores en la

operación y control del sistema eléctrico, por acciones de sabotaje, desastres

naturales, etcétera. Sin importar las causas, es también evidente que es

imposible que un sistema eléctrico de potencia sea totalmente inmune a

estas situaciones, debiéndose aceptar las interrupciones del servicio eléctrico

como una situación normal, aunque no deseable.

Por lo tanto, es necesario reducir los tiempos durante los cuales se

pierde el suministro de energía eléctrica, y restaurar el sistema a su

el capitulo III, que lleva el nombre de la empresa CANTV, trata de resaltar su

historia, misión y visión como organización, haciendo referencia a su

estructura organizativa y aliados estratégicos.

CANTV fue la primera empresa que funcionó en Venezuela para

proveer servicios de telecomunicaciones. En sus inicios, la telefonía básica

fue uno de los servicios privilegiados. Hoy en día, la gama de productos y

servicios abarcan desde interconexión, comunicaciones de larga distancia

nacional e internacional en toda Venezuela. La compañía presta servicios de

Reprobado _ Aprobado _ Notable X Sobresaliente ___

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