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EJEMPLO DE CUESTIONARIO DE ANALISIS DE LAS NECESIDADES DE

CAPACITACION
Organización/división/departamento: Lugar/Sede en: Zapatería la
Promoción de ventas coqueta
Nombre: Lesly Teresa Chontal Posición:
Mata Vendedor
Año o periodo de evaluación: Tiempo en la posición Duración del servicio:
01/30/20 actual: 4 años 2 horas
Fecha y hora de la evaluación: Lugar de evaluación: Evaluador:
11/02/20-12:00 am Planta Gerente de ventas
Por favor, indique sus opiniones honestas respecto a las siguientes afirmaciones.
Gracias por su tiempo.
Ref :

Habilidades de Trabajo
¿Qué importancia tienen las No No muy Algo Muy
siguientes acciones y conocimientos aplicable importante importante Importante importante
necesarios para su trabajo?
Establecer y seguir metas y objetivos 
Buscar y utilizar oportunidades de
aprendizaje continuo y desarrollo 
personal
Fomentar la colaboración entre los
compañeros de trabajo y 
departamentos para lograr resultados
Responder a una organización 
cambiante
Adoptar medidas adecuadas y
oportunas para superar obstáculos 
inesperados para un plan o proyecto
Expresar lealtad y dedicación a la
empresa en la interacción con los 
demas
Implantar y monitorear plazos y 
planes
Comprender y buscar el logro de la 
misión y valores de la empresa
¿Qué habilidad de trabajo cree que
es más importante para que reciba
capacitación? (seleccionar una de las
anteriores)
Colaboración
Sugerencias de cómo va a mejorar las habilidades de trabajo:
Teniendo las ideas claras sobre los objetivos que se van a llevar
dentro de la empresa
Habilidades de Comunicación
¿Qué importancia tienen las No No muy Algo Muy
siguientes acciones y conocimientos aplicable importante importante Importante importante
necesarios para su trabajo?
Establecer y seguir metas y objetivos 
Buscar y utilizar oportunidades de
aprendizaje continuo y desarrollo 
personal
Escuchar atentamente 
Realizar reuniones eficaces y 
eficientes
Comprender las habilidades de una
comunicación clara y asertiva y como 
estas crean una relación de
confianza
¿Qué habilidad de comunicación
cree que es más importante para que
reciba capacitación (seleccionar una)
Comprender las habilidades
Sugerencias de como uno va a mejorar las habilidades de comunicación
Escuchar las opiniones de los demás compañeros para lograr un
mejor proyecto
Habilidades para trabajar con la gente
¿Qué importancia tienen los No No muy Algo Muy
siguientes conocimientos aplicable importante importante Importante importante
necesarios para su trabajo
Reconocer y premiar a las
personas, porque hacen lo mejor 
que pueden
Realizar reuniones periódicas con
informes directos para discutir el 
desempeño y el logro de los
objetivos
Fomentar el trabajo en equipo y la
colaboración como método para 
llevar a cabo tareas y lograr
objetivos
Recibir constructivamente críticas y 
sugerencias de los demás
Si usted necesita capacitación para
mejorar las habilidades de su gente,
¿cuál de lo mencionado más arriba
seleccionara?
Recibir criticas
Sugerencias de como uno va a mejorar las habilidades de las personas:
Aprender a escuchar para que se pueda comprender a la persona y
así mismo llegar a una solución
Habilidades de Líder
¿Qué importancia tienen los No No muy Algo Muy
siguientes conocimientos aplicable importante importante Importante importante
necesarios para su trabajo
Capacitar a otros para lograr 
resultados y hacerlos responsables
de sus acciones
Liderar a la gente y la asignación de 
tareas para lograr los objetivos
Motivar a los demás con el fin de 
alcanzar los objetivos
organizacionales
Influir en los demás de una manera 
que resulta en la aceptación,
acuerdo, o en el cambio de
comportamiento
Dar a los demás de 
retroalimentación directa y
constructiva que se pueda utilizar
para lograr los objetivos
¿Qué habilidad de líder crees que 
es más importante para recibir
capacitación (seleccionar una)
Comunicación efectiva y directa 
Sugerencias de como uno va a mejorar las habilidades de líder:
Teniendo mejor habla para los empleados y poder desarrollarme
mucho mejor
¿Es Verdadera o Falsa cada declaración?

o Soy consistente de las operaciones diarias dentro de mi departamento. V


o La cantidad de trabajo que se espera que haga en mi trabajo es razonable. V
o Me siento alentado a llegar a nuevas y mejores formas de hacer las cosas.
F
o Estoy satisfecho con la productividad y la eficiencia de mi departamento.
Mi trabajo me da una sensación de logro personal. V
o Tengo suficiente información para hacer bien mi trabajo. V
o Mi departamento funciona de una manera rentable. F
o Las diversas perspectivas son valoradas dentro de mi departamento. V
o La gerencia considera que los empleados son el activo más importante de
nuestra empresa. V
o Los empleados están constantemente vigilados para asegurar que se
siguen las reglas y procedimientos. V
o Los empleados comparten el orgullo en cuanto a su trabajo. F
o Esta organización cuenta con un código de conducta profesional que se
espera que los empleados van a seguir. F
o La gestión fomentan la creatividad, la innovación y la mejora conducta. V
o La empresa hace un excelente trabajo respecto a mantener informados a
los empleados sobre cuestiones que nos afectan. F

¿Qué tan satisfecho está usted con su oportunidad de conseguir un mejor trabajo
en esta empresa?
Muy bien ya que me servirá de mucho

Teniendo en cuenta todo, ¿qué tan satisfecho está usted con su trabajo?
Tener buena organización

¿Cuáles son los aspectos positivos de su trabajo?


Tener buena organización

¿Qué sugerencias tiene para la mejora de (Nombre de la empresa)?


Basarse más en la cultura

¿Ha sido el último año bueno / malo / satisfactorio o no, para usted, y por qué?
Para mi muy bueno ya que me han venido muy buenas oportunidades

¿Cuáles considera que son sus logros más importantes de los últimos años?
Tener un buen desempeño

¿Qué le gusta y disgusta de trabajar para esta organización?


Me gusta que todos trabajemos de una buena manera
Clarifica el propósito y prioridades de trabajo cuando es necesario.
Si

¿Qué elementos de su trabajo le resultan más difíciles?


Vender

¿Qué elementos de su trabajo le interesan más y cuáles menos?


Dar buenas promociones

¿Cuáles considera que sean sus objetivos y tareas más importantes en el próximo
año?
Tener un buen desempeño

¿Qué tipo de trabajo le gustaría de estar haciendo dentro de uno / dos / cinco
años?
Tener un mejor salario y tener un cargo mucho mayor

Enumere los objetivos que se propuso alcanzar en los últimos 12 meses.


Tener un mayor trabajo

¿Cuál es su grado /recomendación / resumen?


Que todos los empleados tengan claro todos los objetivos de la empresa y que
realicen de manera adecuada sus tarea y responsabilidades
Ejemplo de una encuesta, que pueden aplicar para la empresa imaginaria.
Encuesta
Necesidades de capacitación
Nombre: Lesly Teresa Chontal Mata Nivel de estudio:
Preparatoria
Puesto Departamento Fecha
Jefe de Producción 11 de febrero de 2020
producción
Tipo de empleo: (marcar la opción apropiada) X
Tiempo completo Tiempo parcial X
Número total de horas de trabajo 9 horas
por día

No. Cuestión Si No ¿Por qué?


1. ¿Tiene dificultades para el desempeño  Tengo muy buenas
en su puesto de trabajo? estrategias
2. ¿Cuenta con todas la herramientas  Tiene las herramientas
necesarias para realizar su trabajo? correspondientes
3. ¿Utiliza bien el equipo con el cual  Tiene la actividad
trabaja? adecuada
4. ¿Usa materiales primarias en su  Porque es una
trabajo? empresa industrial
5. ¿Hay algunos problemas con las  No porque todo está de
herramientas y materiales en uso? manera correcta
6. ¿Considera que hay demasiados  La mayoría de cosas
cambios en los procedimientos de esta de manera
trabajo? correcta
7. Además de los estudios que usted  Tener mejor capacidad
posee, ¿cree que necesita otros para
el desempeño eficaz de su puesto?
8. ¿Tiene dificultad para integrarse al  No ya que todos
grupo de trabajo? trabajamos
correctamente
9. ¿Cree que es conveniente tomar  Para estar preparado
cursos de capacitación? en cualquier cosa
¿Está llevando a cabo de curso de  La empresa lo requiere
capacitación exteriormente?
10. Otros…
¿Cómo calificaría la importancia Con el desempeño que tenga el
de la capacitación? empleado
Si encuentra importante la Para estar más avanzado
capacitación, ¿cuál sería la razón
principal para capacitarse?
En caso afirmativo. ¿qué tipo de Una capacitación abierta para que pueda
capacitación persigue, por favor, aprender mejor
proporcione algunos detalles sobre
el mismo?
¿A qué hora sería conveniente tomar la capacitación?

1.Antes de las horas de trabajo _


2.Dentro de las horas de trabajo 
3.Despues de las horas de trabajo _
Firma Fecha
L.T.C.M 11 de febrero de 2020

Ejemplo de un Inventario, que puede servir para en Análisis de los recursos


humanos
Datos personales
Nombre Lesly Teresa Núm. De empleado 78
Chontal Mata
Lugar de nacimiento San Andrés Tuxtla Fecha de nacimiento 18/10/2003
Fecha de ingreso 14/02/20 Domicilio Comoapan
Teléfono 294 132 9258 Registro IMSS 1784MZT
R.F.C
Estado civil Soltera Nombre del cónyuge Lesly
Datos de los hijos Ninguno Datos de otros --------------
dependientes
Escolaridad ¿Especialidad? ¿Tiene certificado o título? Año de titulación Núm. de
cedula profesional
Primaria  Licenciatura 
Secundaria  Maestría -----------------
Preparatoria  Doctorado -----------------
Profesional  -----------------
Idiomas  Otros -----------------
Capacitación
¿Qué cursos, Para Jefa de Nombre y duración Capacite dos
seminarios, Producción del curso meses
diplomados
conferencias ha
tomado?
Trayectoria profesional dentro de la empresa
Fecha de ingreso en la 02/04/19 Nombre del puesto actual Vendedor
empresa
¿A quién reporta? Jefa de Antigüedad en el puesto de Promoción
Producción trabajo actual
¿Quién le reporta? Ventas
Trayectoria profesional en otras empresas
Nombre de la empresa Oresel
Fecha de ingreso 01/14/19 Fecha de salida 02/01/20
Nombre del último puesto Ventas Antigüedad en el puesto 1 año
que ocupo
¿A quién reporta? Jefe de ¿Por qué salió de la Quise algo
Producción empresa? mejor
¿Quién le reporta? Vendedor Sueldo al inicial y al final $2000 y
$10000
Información medica
Padece de alguna No Toma algún medicamento Si
enfermedad crónica de forma constante
Tipo de sangre O Negativo ¿Con quién comunicarse Mi familia
en caso de urgencia?
Intereses personales
Deporte Ninguno Otras actividades
Para uso exclusivo de los Recursos Humanos
Pagos y compensaciones
Nivel de estudio Medio Antigüedad en este puesto 5 meses
Salario base $1000 Estímulos, bonos, etc. $1000
Promedio de horas extra 4 horas Otras compensaciones -----------
Reparto de utilidades ------------ Aguinaldo $1000
Calificación de Buena Fecha de calificación 21/12/19
desempeño
Fecha y motivo del último Horas extras Porcentaje del último 10%
aumento aumento
Reconocimientos Cuadro honor Beneficios y prestaciones Si
Vacaciones Si Ausencias No
Datos de baja
Causas de la baja Cambio Fecha de baja 02/01/20
Prima de antigüedad 1- 3 años Saldo de vacaciones y 25 días
prima vacacional
Datos de nómina y ---------- Ultimo jefe inmediato Promoción
finiquito
Otras observaciones importantes:
Habilidades de conocimiento del cliente
¿Qué importancia tienen las No No muy Algo Muy
siguientes acciones y conocimientos aplicable importante importante Importante importante
necesarios para su trabajo?
Ser más eficaz para satisfacer las 
necesidades de los clientes
Buscar las mejores respuestas
centradas en el cliente que agreguen 
valor al negocio
Entender quién es el cliente más
importante del departamento y 
comunicar esta prioridad
consistentemente
¿Qué habilidades de trabajo con los
clientes cree que es más importante
para recibir capacitación (seleccionar
una)
Practicar
Sugerencias de como uno puede mejorar las habilidades de trabajo con clientes:
Hacer que todos los empleados practiquen las cosas que se llevan
a cabo para que así tengan un mayor conocimiento
Habilidades de negocio
¿Qué importancia tienen los
siguientes conocimientos No No muy Algo Muy
necesarios para su trabajo? aplicable importante importante Importante importante
Comprender los costos
beneficios, mercados y el valor
añadido del departamento, y
como aquello contribuyen al
éxito de la empresa
Alinear los recursos para
satisfacer las necesidades de
negocio de la empresa
Ver la “gran imagen “de las
metas de la empresa, en lugar
de las necesidades de cada
departamento
Prever las oportunidades del
mercado y apoyar el avance de
la empresa
¿Qué habilidades de negocio
cree que es más importante
para recibir capacitación
(seleccionar una)
Crecimiento
Sugerencia de como uno va a mejorar las habilidades de negocio:

Aprenden mucho y así mismo tienen que alcanzar los objetivos


Habilidades de negocio
¿Qué importancia tienen los
siguientes conocimientos No No muy Algo Muy
necesarios para su trabajo? aplicable importante importante Importante importante
Comprender los costos
beneficios, mercados y el valor
añadido del departamento, y
como aquello contribuyen al
éxito de la empresa
Alinear los recursos para
satisfacer las necesidades de
negocio de la empresa
Ver la “gran imagen “de las
metas de la empresa, en lugar
de las necesidades de cada
departamento
Prever las oportunidades del
mercado y apoyar el avance de
la empresa
¿Qué habilidades de negocio
cree que es más importante
para recibir capacitación
(seleccionar una)
Crecimiento
Sugerencia de como uno va a mejorar las habilidades de negocio:

Aprenden mucho y así mismo tienen que alcanzar los objetivos


Habilidades Analíticas
¿Qué importancia tienen los
siguientes conocimientos No Muy Algo Importante Muy
necesarios para su trabajo? aplicable importante importante importante

Interpretar los datos


financieros, informes,
balances y análisis de flujo de
efectivo
Seleccionar las técnicas
adecuadas para el análisis

Generar soluciones
alternativas a los problemas y
desafíos
¿Qué habilidades analítica
crees que es más importante
para recibir capacitación
(seleccionar una)
Aprender

Sugerencia de como uno va a mejorar las habilidades analíticas:

Para tener buenos resultados y así mejor calidad


Habilidades Analíticas
¿Qué importancia tienen los
siguientes conocimientos No Muy Algo Importante Muy
necesarios para su trabajo? aplicable importante importante importante

Interpretar los datos


financieros, informes,
balances y análisis de flujo de
efectivo
Seleccionar las técnicas
adecuadas para el análisis

Generar soluciones
alternativas a los problemas y
desafíos
¿Qué habilidades analítica
crees que es más importante
para recibir capacitación
(seleccionar una)
Aprender

Sugerencia de como uno va a mejorar las habilidades analíticas:

Para tener buenos resultados y así mejor calidad