Solemne n.

Nombre: Flor Briones 

NRC:76443

1) canvas

Segmentación de clientes: para realizar una segmentación de clientes debemos

definir a quienes va dirigido nuestro negocio, quienes serian los potenciales
clientes, ya sea por edad, sexo, ubicación, estatus social, etc. En el caso de
buinzoo esta dirigido para todo tipo de publico, para hombres, mujeres, adultos, y
sobre todo para niños, el tipo de estrategia que ocupa, es muy eficaz para atraer a
los niños, ya sea con las actividades que realizan, realizando convenios con
colegios, jardines; entregándoles mas conocimiento sobre la vida animal, parque
de diversiones, etc.

Propuesta de valor: Para entregar una propuesta de valor debemos definir, en

que estamos aportando, que problema vamos a solucionar y en este caso el
objetivo principal de buinzoo es fomentar la convivencia entre personas y
animales, de manera en que se pueda aprender y divertirse a la vez, logrando así
que el ser humano pueda interactuar con los animales , conocer y entender sobre
su hábitat.

Canales: Buinzoo esta preocupado de sus canales de distribución, ya que a

través del sitio web que poseen pueden hacer llegar todas las noticias e
informaciones acerca de los horarios y días abiertos, no obstante hay canales de
distribución muy importantes que son las redes sociales, a las cuales la mayoría
de los niños desde los 12 años aprox. ya tienen acceso por lo cual también es una
muy buena plataforma para crear un canal.

Relación con los clientes: La relación con los clientes es muy agradable, ya que
buinzoo capacita muy bien a sus trabajadores, para que de esta manera las
personas se sientan a gusto en un ambiente tranquilo, sano y que el “pasaporte a
la aventura” como dice su eslogan sea de total agrado.

Socios claves: Parte de los socios claves que tiene buinzoo son el auspicio y vía
publica, cada vez que alguna marca  ocupe la  imagen de buinzoo o quiera formar
alguna alianza, la venta de souvenir ya que, esto también le trae ganancias, venta
de comida dentro del zoológico, etc. Todo esto aporta a que la empresa genere
más dinero a través de la union con otras empresas, beneficiando a ambos.

2)

Naturaleza del proyecto

Buinzoo nació a partir de un matrimonio que tenia un alto cariño por los animales,
en donde se comenzó a entregar bien estar, restauración y rehabilitación a
algunos pocos animales que llegaban se mejoraban y se iban, con el tiempo se
fue haciendo mas masivo y los animales empezaron a quedarse, ellos fueron los
primeros en crear un centro de rescate animal, luego de ver tal situación y percibir
que el mercado relacionado al concepto de animales unidos con entretención era
muy pequeño se dio paso a un nuevo concepto de entretención- aprendizaje-
experiencia,Desde ese momento se pensó en la necesidad de un zoológico para
cubrir la importancia que hay por la interacción entre el ser humano y el mundo
animal, logrando así de esta misma forma entregar conocimiento ,aprendizaje y
valoración de los animales a un lugar desde donde fuera posible recorrer el mundo
a través de los animales, con altos estándares de seguridad, información, aventura
y atención personalizada. Buinzoo impacto de gran forma llegando a ser el parque
de entretención y zoológico mas grande de todo chile y uno de los 5 más
importantes de America latina.

Definición del mercado

El mercado es muy pequeño, ya que son dos las competencias de buinzoo, las
cuales aunque tengan características muy parecidas, no logran a abarcar todo lo
que entrega buinzoo a sus clientes, dentro de estas competencias se encuentra el
el zoológico nacional del parque metropolitano de santiago que se creo en 1925,
años antes de la creación de buin zoo, a pesar que este zoológico lleva mas años,
siempre se mantiene en lo mismo y no innova por lo cual de a poco se ha ido
perdiendo en el tiempo, también otro competidor es el parque safari de rancagua,
el cual este se asemeja mas al concepto de entregar entretención, pero se deja
mas de lado el tema de aprendizaje, como se menciona anteriormente ambas se
asemejan mucho al área en que trabaja buinzoo, pero no al mensaje que este
entrega como tal.

Investigación de mercado: Los dueños de buinzoo antes de comenzar con el

proyecto poseían una cafetería, donde cerca de esta se encontraban varios de los
animales que se quedaban con ellos después de ser rehabilitados, al comenzar a
notar que las personas que asistían a la cafetería, empezaban a acercarse y a
decirles que parecía un zoológico por la cantidad de animales que tenían y ver el
buen cuidado que les daban. Al notar las buenas opiniones de la gente, les hizo
saber que el proyecto podría ser rentable y con una buena acogida de las
personas.

Análisis de la demanda: Claramente al principio el área en el que abarcaba

geográficamente el proyecto no era muy amplio ya que , al encontrarse en la
comuna de buin, donde era una zona mas rural y con pocas facilidades de
traslado desde otros sectores, hacia muy difícil la ida a este zoológico, pero hoy en
día están las facilidades de movilización , aparte de ser mas conocido ,personas
de todo chile asisten a buinzoo.El mercado objetivo de buinzoo es toda la gente
que le gusten los animales y se interesen por conocer mas de ellos, también se da
como una instancia para panoramas familiares y sobre todo actividades para los
niños, los cuales son los mas entusiasmados.Actualmente el mercado es muy
acotado y hasta el momento no se ve mucha evolución en los competidores de
buinzoo, a diferencia de este, por lo cual si no se innovan se irán perdiendo
mercado y puede llegar a ser buinzoo el único y dueño de este mercado.

3)

FUERZAS DE PORTER:
Amenaza de nuevos entrantes: esta amenaza es baja, la entrada de nuevos
competidores noes fácil, debido a diversos factores, como los altos costos de
inversión (necesidad de extenso terreno para operar, construcción de
instalaciones, adquisición de animales, abastecimiento y acondicionamiento del
habita de los animales, publicidad, etc.). los altos costos fijos de operación
(mantención, alimentación de los animales, contratación de personal y personal
calificado, etc.), la complejidad de operación (adquisición de animales exóticos,
tratamientos distintos a cada especie, gran cantidad de recursos humanos,
constante innovación, etc.), además de generar la clientela necesaria para
poder solventar todos los gastos.

Poder de negociación de los proveedores: medio a bajo. Los insumos para

mantención de las instalaciones (agua, luz, útiles de limpieza, fertilizantes, etc.),
los alimentos y medicamentos para los animales, se pueden obtener a través de
distintos proveedores, por lo que esta fuerza se ve disminuida, ya que los
productos son comunes y se pueden obtener por distintas vías. Por otro lado, la
cantidad de productos que se deben adquirir es alta, con lo que aumenta el
poder de negociación frente a los proveedores.

Poder de negociación de los compradores: medio a alto. Esta fuerza es

importante, debido a que los compradores pueden ver que tienen muchos
sustitutos en los que invertir su tiempo libre, y debido a que la recreación no
forma parte de las necesidades básicas de las personas, y puede sufrir la
postergación del consumo. Sin embargo, un comprador no tiene un gran poder,
debido a que se tiene un gran número de clientes, que no se encuentran
agrupados, ni pueden ejercer presión en conjunto, por ahora.

Amenazas de productos sustitutos: medio a alto. En los últimos años ha

aparecido gran cantidad de productos sustitutos dentro del mercado de la
recreación educativa enfocada en animales, como granjas educativas, en las
cuales precio es menor que el precio de los zoológicos (siendo la mitad del
precio de los más caros), y al ser más pequeñas y menos complejas de
implantar, se pueden encontrar en sectores más cercanos al público. Por otro
lado, pensando en otros tipos de actividad recreativa al aire libre, los parques
temáticos, de diversión, museos, parques naturales, etc. también representan
sustitutos a la hora de pensar en recreación y educación.

Intensidad de la rivalidad de los competidores: media a baja. A pesar de que

los zoológicos tienen altos costos, lo que los obliga a atraer una gran cantidad
de clientes, no se observa campañas que busquen arrebatarse clientes entre sí
de manera explícita y competitiva como ocurre en otros mercados. Cada
zoológico sigue estrategias con enfoques y apuestas distintas (safari, zoológico
amigable a los animales, tradicional), esto se debe a que es una industria en
crecimiento, pues aún hay cabida para distintas propuestas sin rivalizar
fuertemente entre ellas. Este es el escenario actual, sin embargo, podría
cambiar si aparecieran nuevos competidores fuertes (por ejemplo, si el
Lampazoo, que por el momento no es muy conocido, comenzara a captar más
clientes y generar un mayor reconocimiento entre el público, sería una mayor
amenaza para los zoológicos de la Región Metropolitana, puesto que ya serían
tres dentro de la zona, y no solo dos que compiten con distintas estrategias).

ANALISIS PESTEL:

Factores políticos: Hay factores políticos que pueden afectar a que esta
organización pueda seguir funcionando, por ejemplo; hay algunos partidos
políticos en los cuales se encuentran animalistas que nos les gusta que los
animales estén en un zoológico por que su perspectiva de vista es que están
encerrados y no están como estarían en su hábitat.

Factores económicos: Hoy en día se esta viviendo una situación en nuestro

país, lo cual esta afectando económicamente a nuestro país y que también
buinzoo se vera afectado co el tiempo ya que, no habrá la misma asistencia de
clientes como antes.

Factores sociales y juridicos : La sociedad con el tiempo va cambiando y de a

poco esta trayendo ideas y culturas de otras partes por lo cual es un factor
importante, que al momento en que la sociedad comienzan a hacer presión para
que los animales sean devueltos a su hábitat comenzara una riña no tan solo
 nivel social si no también jurídico, debido a que exigirán leyes y respaldos para
dar un apoyo a su causa.

 FODA.

Fortalezas:

 Gran infraestructura

 Buen mantenimiento del recinto y cuidado de los animales

 Alto conocimiento del negocio desde el punto de vista interno (operaciones,

cuidado de los animales, etc.)

 Recorridos cómodos al estar en un terreno plano

 Percepción de alta calidad de servicios en comparación a otros zoológicos

 Ubicado lejos de la ciudad, lo que disminuye la contaminación auditiva y la

urbanización así favoreciendo el contacto con el entorno natural

 Gran cantidad de animales exóticos para la atracción

 Espacio amplio valorado por los visitantes

 Alta disposición de la empresa por innovar 

Oportunidades:

 Posibilidades de expansión por terrenos desocupados, para nuevas

actividades 

 Crecimiento en el gasto en recreación de las familias, en agregación a un

aumento continuo de la población 

 Baja rivalidad en el sector

 Demanda en crecimiento 
  Factores externos como la entrega de mayores recursos a establecimiento
educacionales, que corresponde a clientes habituales de los zoológicos

Debilidades:

 Altos costos 

 Bajo conocimiento de las motivaciones del público visitante

 Bajo nivel de servicios de alimentación para los visitantes 

 Baja oferta de panoramas en torno al lugar, el lugar en que estar apartado

de la ciudad y de otros servicios en sus alrededores

Amenazas:

 Nuevos competidores sustitutos (granjas educativas) que han comenzado a

aparecer en distintos lugares urbanos y rurales, donde se puede tener
contacto más directo con animales domésticos.

 Creencia de una parte de la población, de que los zoológicos son entidades

en que se exhiben animales, pero no se les dan los cuidados
correspondientes. Ésta es la visión de los antiguos zoológicos, en que los
animales están estresados y en jaulas pequeñas

4)

a. Es necesario que buinzoo se expanda, ya que al ser un organización a la

cual, esta dirigida a todo tipo de personas, sin excepción de ninguna región,
facilitaría a que mucha gente que vive en los extremos de chile o lejos de
buin donde  se les imposibilita mucho llegar a este sitio tengan la
oportunidad de conocer y disfrutar, de animales que quizás nunca verán en
su zona. Este seria un fuerte potencial al hablar del micro entorno por que
 estaría focalizado a los clientes , al hablar de competidores nos daríamos
cuenta que el parque safari y el zoológico del parque  metropolitano de
santiago se encuentran relativamente cerca del buinzoo, por lo cual no les
afectaría mucho si este se expande hacia otros sectores mas lejanos, lo
que si buinzoo se hará mas grande y estos competidores irán perdiendo
mercado. Al hablar del macroentorno , nos podemos dar cuenta que debe
haber un análisis previo sobre el terreno, clima o instancias en las donde se
piensa expandir, ya que puede llegar a afectar la comodidad y bien estar de
algunos animales, se presentaría problemas con organización animalistas,
etc. Pero también es importante mencionar que hoy en día se esta viviendo
una crisis social y pronto económica la cual también afectaría una  posible
expansión de buinzoo, ya que, por la falta de recursos, disminuirán los
asistentes por lo cual no se contara con las suficientes utilidades necesarias
y poseer con un capital para un gran proyecto de expansión, por lo cual en
este momento no seria beneficioso llevar a cabo esto debido a que, es
posible que la organización comience a tener problemas de solvencia y los
costos empiezan a sobrepasar a las utilidades, llevando de esta forma a
una crisis financiera que los pueda poner en peligro.

b. Formaría una alianza con una empresa de alimentos de animales, en donde

se les facilitaría un espacio dentro del recinto para que tengan la posibilidad
de vender sus productos y a la vez se le entregaría un beneficio al publico
que asista , en donde por cada vez que asistan al buinzoo, se les regalara
un descuento para el alimento de los animales domésticos, el dinero será
ocupado para cubrir todos los posibles gastos que se puedan presentar y a
la vez para publicidad.

C) Actualmente con la situación que presenta el paìs , En primer lugar yo

recomendaría que no se realizara una inversión de ningún índole, porque se esta
presentando una incertidumbre y los prosaicos a futuros no son buenos, por lo
cual da paso a que no sea el resultado esperado y se pierda el recurso de la
inversión, mas aun si hay que endeudarse para esto. Luego que empiecen a
reducir costos, ya que se estima que pueda haber una futura crisis económica por
lo cual los clientes no contaran con los recursos necesarios para asistir o le darán
prioridad a cosas de primera necesidad , la asistencia disminuirá por lo tanto
también bajara el dinero entrante, pero lo que no reducirá son los costos fijos ya
que, los animales se siguen alimentando y con sus pertinentes cuidados, por lo
que puede generar una crisis por las pocas utilidades y los altos costos ,por eso es
mejor desde ya comenzar a buscar alternativas para bajar costos y estar
preparado para cualquier situación.