GUIA #6

(Actividad 1.2.3.4.5)

ENTREGADO POR:
Angie Dayana Ramirez Oquendo

INSTRUCTOR:
Didier Zúñiga Palacio

GESTION DE PROCESOS ADIMISTRATIVOS DE SALUD

COMPLEJO TECNOLOGICO AGROINDUSTRIAL PECUARIO Y TURISTICO

APARTADO
Tabla de contenido

INTRODUCCION ................................................................................................................................. 3

EMPODERAMIENTO, CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL ................................................................ 4

EMPODERAMIENTO ........................................................................................................................... 6

ESE NO ES MI PROBLEMA ................................................................................................................... 8

LA COMUNICACION............................................................................................................................ 9

PROGRAMAS DE CAPACITACION ...................................................................................................... 11

CONCLUSION …………………………………………………………………………………………………………………………………12

BIBLIOGRAFIA …………………………………………………………………………………………………………………………………13
 INTRODUCCION

A través de este trabajo trataremos las actitudes y el empoderamiento dentro de las

organizaciones ya que es una herramienta muy importante para el desarrollo de las
personas, existen actitudes positivas y negativas, el empoderamiento conlleva a un
ambiente agradable, trabajar en equipo, buscar soluciones y que cada uno se sienta
parte de la empresa, además de esto también explicaremos los tipos comunicaciones y
conductas para ser más asertivo y poder desenvolverse en cualquier ambiente de
trabajo, esto se realiza con el fin de fortalecer capacidades y confianza y obtener
resultados positivos
También es importante el clima y cultura organizacional ya que promueve de manera
positiva un ambiente laboral con todos sus componentes es la mayor influencia que
tienen los empleados en la forma como se desempeñan en las empresas, dentro de este
contexto existen diferentes variables que se pueden conceptuar y estudiar; El liderazgo,
el respeto por la cultura, creencia, hábitos y valores que identifica la empresa Es
importante en estos momentos que cada empresa tenga y mantenga su propia cultura
organizacional basada en las exigencias ya que eso lo hace ser único y se puede vender
una imagen, y generar satisfacción laboral
 EMPODERAMIENTO, CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL

Qué valores, principios y creencias cree usted que influyen de manera positiva en la
cultura organizacional:

• Iniciativa individual: El grado de responsabilidad, libertad e independencia que

tiene cada individuo

• Disponibilidad: A un que cada quien tiene sus responsabilidades es importante,

encontrar tiempo para hablar con su equipo de trabajo para resolver dudas

• Escucha: Escuchar ideas y críticas constructivas, ya que cualquier trabajador

podría tener una idea de cómo mejorar y tener la mente abierta para otras
opiniones

Qué comportamientos de las personas constituyen conductas que afectan el clima

organizacional en forma negativa:

• Acoso laboral: hostigar a una persona conduce a producir miedo, terror y

desanimo en el trabajo

• Ausentismo: abandonar el puesto de trabajo, y traer graves consecuencias en la

empresa, conduce a: Generar pérdidas y baja productividad

• Violencia en el trabajo: Abuso, amenazas, crea un riesgo para el empleado

Qué comportamientos benefician el clima organizacional de manera positiva:

• Empoderamiento: permite aumentar la productividad de los recursos humanos en

las empresas, pues favorece su flexibilización y permite a los empleados participar
activamente en los procesos de toma de decisiones, dotándolos de autonomía, y
facilitar el liderazgo
 • Confianza: es una actitud que permite a los individuos tener una visión positiva
acerca de ellos mismos. Las personas que confían en sí mismos creen en sus
habilidades

• Comunicación: es el intercambio de información para promover las metas,

objetivos y actividades de una organización

“Empoderamiento”.
El empoderamiento es una herramienta que facilita el liderazgo, la toma de decisiones y
la autonomía mediante las responsabilidades, apropiándose del tema esforzándose por
cumplir sus objetivos misionales

• Explique con ejemplos prácticos los pasos para facultar a las personas en la toma de
decisiones

Cuando ocurre un problema personal con empleado, pero dicho empleado es

fundamental para la empresa ya que se desenvuelve muy bien en su cargo Debe tomar
una decisión:
Si despedir a su mejor trabajador o deja a un lado lo personal
La correcto sería no unir los problemas personales con la empresa.
 EMPODERAMIENTO

El empoderamiento como herramienta estratégica para su desarrollo:

Significa crear un ambiente en el cual los trabajadores de todos los niveles Jerárquicos
sientan que tienen una gran influencia sobre los estándares de calidad, servicio y
eficiencia de la empresa y dentro de sus áreas de responsabilidades
El empoderamiento es motivar a la gente en creer en sí mismo, para crecer como persona
y como profesionales realizados en su trabajo, para el éxito individual y el de la empresa
mediante el compromiso y genera:
• Aumento de energía
• Participación
• Liderazgo
• Confianza
Todo esto se relaciona con el ambiente de trabajo, incluye que todas las partes de la
organización tengan una buena autonomía y un mismo objetivo para permitir cumplir con
los propósitos

¿Cómo debe ser el cambio de actitud en el trabajo?

Esta herramienta se implementa con el fin de fortalecer las capacidades y confianza de

las personas, obteniendo cambios positivos a través de la toma de decisiones sobre lo
que se crea más conveniente, las actitudes deben ser positivas tanto para los empleados
como para la organización, los valores son formas básicas de conductas que afectan el
comportamiento del empleado así que se debe ir moldeando o modificando para lograr
la satisfacción en el trabajo, no solo es realizar tareas específicas, si no también saber
escuchar, ser amable, saber ser líder, saber mandar, tener responsabilidad, estar
dispuesto a cambios, tener disposición

Saber escuchar:
Escuchar las diversas ideas y sentimientos que pueden llegar a tener los empleados. El
hecho de que los empleados se sintiesen libres de expresar sus sentimientos conduce a
esclarecer los problemas existentes, esto conlleva a un cambio en los sentimientos y en
las actitudes
Saber mandar:
A la hora de dar indicaciones es importante ser asertivo, ser lo más claro posible para
que no se presenten dudas y para que los trabajadores se sientan importantes y vean
que son parte de la empresa Ser líder:
No tener favoritismo para no crear un conflicto entre los mismos empleados, estar abierto
a cualquiera idea ya que puede ser una posibilidad mejorar la organización y tener claro
cada objetivo para que direccione a los demás por ese mismo camino Disposición:
Tener una buena cara a la hora de recibir cualquier una tarea, eso ayudara a tener un
ambiente agradable
¿Cuál es el compromiso del trabajador con la empresa para contribuir con la
productividad colectiva y desempeñarse eficaz y eficientemente?
Estar dispuesto a cumplir con la misión de la organización llevando a cabo varios factores
como:

• ser cumplido con cada tarea

• estar dispuesto a los cambios que tenga la empresa
• evaluando se para mejorar cada día y poder dar lo mejor de sí
• buscando sus habilidades para poder destacar se
• trabajar en equipo
• tener sentido de pertenencia
• aumentar su desarrollo personal
• saber cómo solucionar un problema o como llevar lo a cabo para que no empeore
 “ESE NO ES MI PROBLEMA”

¿Cuál es el mensaje principal que trasmite este video?

Debemos resaltar lo importante del trabajo en equipo dentro de las empresas, se

debe trabajar de manera eficaz como equipo, en la búsqueda de soluciones a los
problemas, debe existir una función entre todos los involucrados de tal manera
que cada quien aporte ideas y exista una responsabilidad y compromiso para
lograr los objetivos y alcanzar la meta

¿Cuáles fueron las causas que originaron el conflicto?

• Cada uno de los trabajadores asume que la responsabilidad es de otro

• Los empleados esperan a que el problema se solucione solo

¿Liste las actitudes o comportamientos de las personas que hicieron que el

problema no se solucionara de forma oportuna?

• No tienen sentido de pertenencia

• Falta de compromiso
• Irresponsabilidad
• Falta de trabajo en equipo
• No saber escuchar
 LA COMUNICACIÓN

¿Qué tipo de conducta predomina en mi comunicación?

Conducta de Adaptación: Mi comunicación se ajusta al tipo de ambiente en el que

me encuentre ya que en el ámbito educativo debo ser más directa y asertiva, en
el ambiente laboral más respetuosa y responsable y el ámbito familiar es donde
uno no tiene reglas para relacionar se con las personas

¿Cuáles son mis debilidades y fortalezas para establecer una comunicación

asertiva?

Debilidades: levantar la vos

Fortalezas: dar mi punto de vista de manera clara, escucho a los demás, expreso
lo que siento

¿Cómo es mi comunicación con los compañeros? ¿Cómo puedo mejorarla?

La forma de comunicar me con mis compañeros es de manera más amistosa para

crear un ambiente agradable
Mejoras; tener en cuenta que cada persona tiene personalidades distintas y
acoplar me a ello, no todos requieren que sea amistosa si no respetuosa
 LA COMUNICACIÓN

TIPOD DE ELEMENTOS
CONCEPTO
COMUNICACIÓN

MASIVA: EMISOR: es el que

Consiste en envía el mensaje
interacción entre
intercambiar un único emisor y
información con el
un grupo de
fin de trasmitir o RECEPTOR: quien
personas
recibir ideas, recibe el mensaje
emociones y
habilidades ORGANIACIONAL:
comunicación que MENSAJE: ES LA
ocurre dentro de la INFORMACION QUE
empresa y fuera de SE ENVIA

FORMAS DE ella
COMUNICACIÓN
INTERPERSONAL:
se da entre dos
personas que están
cercas físicamente
VERBAL: es
aquella que utiliza
palabras

NO VERBAL:
trasmitir
significados en
señas o signos

ESCRITA: escritos
en soportes
físicos
 PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN

¿Porque es importante la gestión del talento humano en una organización?

La gestión del talento humano es importante para obtener mejores resultados, ya

que la gestión es una estrategia para garantizar la calidad y solucionar conflictos.
El talento humano asegura contar con un personal idóneo y capacitado para una
organización

¿Porque es importante Capacitación del talento humano en una organización?

Es importante capacitar al talento humano para adaptarse a los cambios y medir

sus conocimientos. Una capacitación es la manera de buscar mejoras dentro de
la organización

La evaluación de la capacitación le sirve a la administración para:

Sirve para verificar si fue efectiva la capacitación, si se pudo alcanzar el logro

planteado y tener información útil sobre si los empleados son los más idóneos
 CONCLUSION:

Con base a la información presente se pudo determinar que el empoderamiento fortalece

e influye de manera positiva en una organización ya que motiva a los trabajadores a ser
responsables, a ser líderes, tener autonomía, libertad para realizar sus actividades y
tener una buena comunicación para poder dar a conocer sus opiniones y poder relacionar
se con todos sus compañeros y generar un ambiente agradable.
Tanto el empoderamiento como el talento humano son de gran importancia para una
empresa para garantizar la calidad y tener un personal altamente capacitado para realizar
sus laborales.
 Bibliografía:

• https://es.slideshare.net/Wilmer68/modelos-y-herramientas-en-la-toma-
dedecisiones
• https://www.significados.com/cultura-organizacional/
• empoderamiento, clima y cultura organizacional
• https://www.gestiopolis.com/concepto-de-empowerment/ .
• “Ese no es mi problema” o La Comunicación
• Programas de capacitación