COSMOPLAS POLÍTICA DE CALIDAD 2018

Cosmoplas es una empresa comercializadora y distribuidora de productos importados y

nacionales para el abastecimiento de las distintas empresas especialistas de los mercados
hidráulicos, riego, climatización, sanitario, eléctrico, energías renovables y soluciones contra
incendios, que se caracteriza por una gran disposición al servicio para satisfacer las necesidades
de nuestros Clientes como Instaladores, Distribuidores, Empresas Mineras, Forestales, Agrícolas,
Industriales, Pesqueras y Constructoras, en forma oportuna, a lo largo de todo el país, tanto en el
ámbito público como privado.

Con esta finalidad Cosmoplas y todos sus colaboradores se comprometen a:

- Establecer y cumplir con los requisitos del servicio acordados con nuestros clientes, así como
otros requisitos aplicables.
- Mantener personal capacitado y comprometido con los objetivos definidos por la organización.
- Dar sustentabilidad a la empresa satisfaciendo los requerimientos de nuestros socios.
- Mejorar en forma continua el Sistema de Gestión de Calidad de la empresa.
Estos objetivos sólo pueden ser logrados con la ayuda y apoyo de cada Profesional de nuestra
Empresa.
 Político - Legal Económico - Mercado
1 Servicios de impuestos internos 1 Competencia
2 Servicios de aduanas 2 AGRID
3 SEC 3 Cámara Chilena de Refrigeración
4 Municipalidad 4
5 Tesorería General de la República 5
6 Seremi de Salud 6
7 ACHS 7
8 Inspección del trabajo 8

i
Social -Cultural Interno
1 1 Sindicato
2 2
3 3
4 4
5 5
6 6
7 7
8 8

C P
Cliente Proveedor - Colaborador
1 Instaladores 1 Representación de Marca
2 Distribuidor 2 Servicio de Terceros - transporte
3 Retail 3 Aseguradora de Crédito
4 Cliente Final 4 Agencia de Aduanas
5 5 Proveedor Nacional
6 6 Proveedor Internacional
7 7
8 8
9
 Parte Interesada Requerimiento

1 1 Servicios de impuestos internos Cumplimiento de Legislación Tributaria

Entorno 2 Servicios de aduanas Cumplimiento de Legislación aduanera

Político - Legal 3 SEC Cumplimiento de Normativa

4 Municipalidad Pago de Patente

5 Tesorería General de la República Cumplimiento de Legislación Tributaria

6 Seremi de Salud Cumplimiento de condiciones Laborales

7 ACHS Cumplimiento de Legislación de Seguridad y Salud Ocupacional

8 Inspección del trabajo Cumplimiento de Legislación Laborales y Previsionales

2 1 No se identifican

Entorno 2

Socio - cultural 3

3 1 Competencia Política de precios, control de costos, mejoras en eficiencia

Entorno 2 AGRYD Posicionamiento de Imagen

Económico - Mercado 3 Cámara Chilena de Refrigeración Marketing y Posicionamiento de Imagen

4 1 Sindicato Beneficios laborales

Entorno 2 Socios Resultados

Interno 3

5 1 Representación de Marca Retorno financiero y cuidado de Imagen

Entorno 2 Servicio de Terceros - transporte Cumplimiento de requerimientos contractuales

Proveedor - Colaborador
3 Aseguradora de Crédito Cumplimiento de requerimientos de poliza

4 Agencia de Aduanas Cumplimiento de requisitos aduaneros

5 Proveedor Nacional Cumplimiento de acuerdo comerciales

6 Proveedor Internacional Cumplimiento de acuerdo comerciales

6 1 Instaladores Cumplimiento de requerimientos: Garantía, Calidad, Stock, Entrega y Crédito

Entorno 2 Distribuidor Cumplimiento de requerimientos: Garantía, Calidad, Stock, Entrega y Crédito

Cliente
3 Retail Cumplimiento de requerimientos: Garantía, Calidad, Stock, Entrega y Crédito

4 Usuario Cumplimiento de requerimientos: Garantía

5 Empresas Cumplimiento de requerimientos: Garantía, Calidad, Stock, Entrega y Crédito

 Político - legal
1 Certificación de productos
2 Responsabilidad Extendida del proveedor
3 Planos reguladores
4 Legislación laboral
5 Legislación Tributaria
6 Incertidumbre política
7
8
9
10

Socio - cultural
1 Entorno conflictivo ; Antofagasta, La Serena y Puerto Montt
2 Nivel de rotación (Noviciado)
3 Inmigrantes
4
5
6
7
8
9
10
 Económico - industrial
1 Morosidad (Ej.: Constructoras)
2 Competencia Atomizada
3 Mercado Altamente Competitivo
4 Incertidumbre Tributaria
5 Alto poder de negociación de algunos proveedores
6
7
8
9
10

Tecnológico
1 Cambio de ERP
2 Desarrollo canal E-COMMERCE
3
4
5
6
7
8
9
10
 Debilidades
1 Eficiencia baja en el retorno
2 Baja imagen en prodictos eléctricos
3 La diversidad de productos es complejo para el despacho
4 Baja gestión sobre el Stock inmovilizado
5
6
7
8
9
10

Amenazas
1 Responsabilidad extentida del Proveedor
2 Regularización de construcciones
3 Morosidad de Clientes (Aseguradoras)
4 Negociación de condiciones comerciales con Proveedores
5
6
7
8
9
10
 PARA IMPRIMIR

Fortalezas
1 Cambio de ERP
2 Buena imagen en Riego, Climatización, Sanitaria e Hidráulica
3 Equipo Comercial de alta eficiencia y eficacia
4 Para Clientes se maneja altos niveles de Stock
5
6
7
8
9
10

Oportunidades
1 Ley de inclusión laboral
2 Desarrollo canal E-COMMERCE
3
4
5
6
7
8
9
10
 Riesgos Oportunidades

1 1 Regularización de construcciones (R1) Responsabilidad extentida del Proveedor (O1)

Entorno 2 Ley de inclusión laboral (O2)

Político - Legal 3

2 1 Morosidad de Clientes (Aseguradoras) (R2)

Entorno 2 Negociación de condiciones comerciales con Proveedores (R3)

Económico - Industrial - 3
Mercado
4

Buena imagen en Riego, Climatización, Sanitaria

3
1 Eficiencia baja en el retorno e Hidráulica

Entorno 2 Baja imagen en prodictos eléctricos (R4) Equipo Comercial de alta eficiencia y eficacia
Socio - Cultural - Interno 3 Baja gestión sobre el Stock inmovilizado (R5) Para Clientes se maneja altos niveles de Stock

4 1 Cambio de ERP (O3)

Entorno 2 Desarrollo canal E-COMMERCE (O4)

Tecnológico 3