Plan de negocio para la creación y desarrollo de un sistema móvil de lavado

a vapor de automóviles en Pasto

Integrantes:

 Dumas Alejandro Castro Melo

 Lisbeth Yuliana Andrade Solarte
 Natalia Alejandra Villota Dorado

Descripcion del problema:

Los centros de lavado de automotores actuales, en su mayoría carecen de una
adecuada atención al cliente, básicamente se orientan al servicio al automotor
descuidando la atención al conductor. Por lo anterior se hace necesario
implementar un servicio integral de lavado al vehículo y atención al conductor para
llenar los vacíos que dejan los actuales centros de servicio automotor en cuanto a
la atención directa al cliente. 1 Commented [V1]: Buscar datos o cifras sobre el uso de
lavados de automóviles, costos cuanto cuesta? cada cuanto
Por medio de este proyecto se pretende establecer un plan de negocios enfocado una persona lo lleva a lavar ?
a la creación y desarrollo de una empresa de servicios con altos niveles de
2calidad, innovación y atención. El sistema móvil de lavado a vapor de autos es un

nuevo concepto que buscará romper con los paradigmas del mercado y satisfacer
las necesidades de los consumidores. A través del presente proyecto se buscará
brindar suficientes elementos de análisis al emprendedor del proyecto e
inversionistas para tomar las decisiones adecuadas que permitan consolidar una
empresa innovadora y con ventajas competitivas sostenibles. Así mismo, permitirá
demostrar la necesidad de crear una empresa que reúna las características que el
consumidor actual está demandando y el mercado no ha sabido ofrecer. Commented [V2]: Relacionarla en justificado

Formulación del problema:

¿Qué elementos deberán ser considerados por un empresario para diseñar un
plan de negocios que le permita desarrollar un sistema móvil de lavado a vapor de
automóviles que logre contar con ventajas competitivas sostenibles y valores
agregados reconocibles por el cliente en Pasto? Commented [V3]: Cuales son los elementos o factores …

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Justificación:
Hoy en día, vivimos en una sociedad que gira alrededor de los negocios, la
información, la tecnología. Todo ello ha ido evolucionando y ha permitido que
tengamos un nivel de vida y unas comodidades mayores a las que se tenían
anteriormente. Sin embargo, las cosas van pasando más rápido, el mundo de hoy
cambia a cada instante y tanto los negocios como la información son más agiles y
por ello el tiempo se ha convertido en un factor fundamental para las personas, por
su carácter limitante.
Esto ha llevado a que nos enfrentemos a una sociedad preocupada
constantemente por el ahorro del tiempo, por la rapidez y la facilitación de los
procesos. De esta misma forma los paradigmas y conceptos de los consumidores
cambian y se adaptan a las circunstancias y capacidades del día a día.
La propuesta que se plantea es el desarrollo un plan de negocio a través del cual
se pueda definir la creación de un sistema móvil de lavado a vapor de automóviles
en Pasto, que a través de la oferta diferenciada involucre calidad, innovación y
excelente servicio, de tal forma que se alcance una competitividad diferenciada y
sostenible en el tiempo.
Por otra parte, es necesario destacar el positivo entorno económico del país y
especialmente la ciudad, ya que se ha venido generando una dinámica propicia
para la creación de nuevos proyectos.
La tecnología de dicha empresa, utiliza el vapor de agua a una temperatura
específica, la cual está comprobado que no afecta de ninguna manera la pintura
de los autos ya que está diseñada para ello y, además, limpia todo tipo de
suciedades. Con el fin de conocer la aceptación de este nuevo servicio se
desarrolló una investigación que permitiera conocer las principales características
del consumidor y sus preferencias, debido a que como se explicó anteriormente,
no se encontró evidencia acerca de estudios de mercado en el sector de lavado de
automóviles en Pasto. Esto podrá generar una posibilidad única, ya que es una
estrategia que nace de romper los límites del mercado actual, buscando dar un
enfoque creativo –no combativo- en el cual la competencia pierda relevancia
porque las reglas no han sido establecidas aún por ella.
La creación de este nuevo sistema se logrará beneficiar a todas aquellas personas
propietarias de vehículos que periódicamente buscan satisfacer la necesidad de
mantener su automóvil en el mejor estado, y que a su vez deben preocuparse por
optimizar su tiempo. Así mismo, se logrará impulsar el desarrollo de la ciudad con
la generación de nuevos y mejores empleos, debido a que el proyecto pretende
contratar personas y brindarles una excelente capacitación, de manera que tengan
herramientas suficientes para brindar un servicio de excelente calidad y
adicionalmente permitan que el cliente perciba su compra como una grata
experiencia personalizada, de manera que creen un vínculo con este. Bajo el
concepto de un servicio móvil de lavado a vapor de automóviles se logrará
eliminar el costo de oportunidad que deben asumir los clientes en materia de
desplazamientos debido a la complicada movilidad, lo que además lo hará
consolidarse como un servicio cómodo y seguro. En materia ambiental se dará un
enorme paso al demostrar al mercado y al consumidor la posibilidad de prestar
servicios de calidad en términos de lavado de automóviles que no generan
impactos negativos al medio ambiente, ya que no generan residuos peligrosos que
contaminen el agua y adicionalmente optimizan la utilización de dicho recurso.

Objetivos:
Objetivo General: Desarrollar un plan de negocio a través del cual se pueda
definir la creación de un sistema móvil de lavado a vapor de automóviles en Pasto,
que a través de la oferta diferenciada involucre calidad, innovación y excelente
servicio, de tal forma que se alcance una competitividad diferenciada y sostenible
en el tiempo.

Objetivos Específicos:
 Mercado: Elaborar un plan de mercadeo basado en el análisis del sector y
del mercado, que permita identificar las características del consumidor de
tal forma que se pueda definir una adecuada estrategia de servicio y táctica
de ventas.
 Técnico: Determinar las necesidades de infraestructura, maquinaria e
insumos a través de un adecuado estudio del proceso para el montaje de
un sistema móvil de lavado de automóviles. Así mismo, seleccionar una
adecuada ubicación geográfica que brinde una ventaja y este acorde con la
necesidad del cliente.
 Administrativo: Determinar el propósito de la empresa, definir los
lineamientos en cuanto a estrategia y estructura que permitan alcanzar los
objetivos planteados. Igualmente, establecer el personal necesario para la
operación y la política para el manejo del mismo en cuanto a control,
autoridad, etc.
 Legal y Social: Analizar los requerimientos de carácter legal que sean
necesarios para el funcionamiento de la empresa, identificando el tipo de
sociedad a constituir. Así mismo, establecer los parámetros necesarios para
el cuidado ambiental y la responsabilidad social.
 Financiero: Definir la inversión necesaria para el montaje del proyecto, y
determinar la viabilidad y factibilidad financiera del mismo.