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Los conceptos clave (mismas palabras) deben aparecer: en el título, problema, objetivo, marco teórico, hipótesis, variables y resultados. Estos
conceptos son la base la congruencia de todo el proyecto, por lo que deben estar debidamente fundamentados.
Se derivan de la revisión de literatura Se derivan de la teoría Se derivan de la definición Se diseñan con base en el tipo de
conceptual y operativa de criterios e indicadores.
las variables.
General El Cuestionario SERVQHOS-E es un
General: No Independiente (no Calidad percibida se instrumento diseñado con base en la teoría
¿Cómo es la Determinar la hay. aplica). midió a través de de la Discrepancia de Oliver y el modelo
calidad calidad Dependiente (no los siguientes 3 Servqual de Parasuranam, su fin es medir
el constructo de Calidad percibida de
percibida de la percibida de la aplica) criterios con sus aspectos tangibles e intangibles de la
atención de atención de ________________ siguientes
atención de Enfermería.