Actividad


Vendedor de piso [Nivel 2]
Lección 1 / Actividad 1

Diseño de experiencias

Propósito de la actividad

Comparar las experiencias diseñadas para el cliente en los distintos tipos de

establecimientos, así como entender la importancia de la exhibición de
productos en la apreciación del cliente.

Practica lo que aprendiste

I. Visita una tienda de autoservicio y haz lo que se te indica:

a) Recorre la tienda siguiendo el diseño pensado para ti. Anota

todo lo que haya destacado en tu experiencia.

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b) ¿Identificaste las zonas frías y calientes? ¿Qué notaste en cada

zona?

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c) Marca con una  los lineamientos de exhibición que se siguen en

esa tienda; recuerda que cada empresa busca un sello distintivo.

La publicidad promocional se encuentra a la altura de los ojos 

Los productos son fáciles de localizar 

Los productos en pasillos están colocados de menor a mayor precio 

Los productos de importación se encuentran en los anaqueles superiores 

Atender únicamente a los compradores frecuentes y no a los potenciales 

 Actividad

II. Visita una tienda departamental y haz lo que se te indica:

a) Recorre la tienda siguiendo el diseño pensado para ti. Anota

todo lo que haya destacado en tu experiencia.

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b) ¿Con qué departamentos cuenta la tienda?

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III. Visita una tienda de lujo y haz lo que se te indica:

a) Recorre la tienda siguiendo el diseño pensado para ti. Anota todo lo

que haya destacado en tu experiencia.

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b) ¿Con qué departamentos cuenta la tienda?

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IV. Reflexiona sobre las diferencias que existen entre las experiencias en los tres
tipos de tienda y qué detalles, tanto del lugar como del personal que
atiende en ellas, brindan un servicio de excelencia.