Licenciatura en Contaduría Pública

Contabilidad I
Vázquez Frías María del Ángel
Profesor: H. Cesar Carreón Freyre
Dominical
Tema
Creación de un negocio o empresa (Segunda parte)
Fecha de entrega: 12 de enero 2020
Integrantes
Vázquez Frías María del Ángel
Castillo Solís Jorge
Rodríguez Paredes Sabrina Amaranta
Ríos Méndez Magaly Margarita
De la Vega Laguna Alejandro
 INTRODUCCION

Papelería “El buen estudiante”

El buen estudiante, es una papelería que da soluciones a la población en general en cuestión

de materiales escolares, accesorios, equipo básico de cómputo y servicios de copiado, bajo
pedido o sin él, este último principalmente para profesores.

La idea de este negocio surge a partir de la necesidad de productos escolares gracias a la

cercanía de instituciones educativas, donde los principales clientes: padres, alumnos y
profesores, buscan adquirir rápidamente y aun costo apropiado, un accesorio para la clase.

Es por eso, que también se han estudiado las especialidades y actividades extraescolares de
las escuelas aledañas, por ejemplo: las preparatorias que tienen área de dibujo técnico
(material geométrico), talleres literarios (servicio de copiadora), informática (equipo básico de
cómputo), etc.
 GENERALIDADES

El buen estudiante, está ubicado en Iztapalapa su casa matriz, y cuenta con tres sucursales
localizadas en la comunidad de la misma delegación, y tiene una plantilla de colaboradores,
de aproximadamente 32 personas.

El buen estudiante sabe, que tiene competencia, como Marchand, Lumen, Office Depot, y
papelerías minoristas cercanas a las instituciones escolares.

En el buen Estudiante, Se ha determinado que los principales compradores son madres de

familia y alumnos, quienes han desarrollado esta necesidad por urgencia de un útil escolar.

Cabe mencionar que el poder adquisitivo del cliente potencial es suficiente como para comprar
varios de los productos que habrá en inventario.
 DESARROLLO
PLANTEAMIENTO GENERAL DE LA EMPRESA
En la realización del proyecto nos basamos en un marco totalmente necesario en cuanto a
las necesidades de aquellas personas que en el día a día permanecen en una constante
de trabajo en la realización de documentación general y las necesidades de aquellos que
están en proceso de formación. De allí poder crear una papelería que cumpla con todos los
estándares de servicio al cliente que queremos llegar, realizando el estudio pertinente en
los sectores en donde de una u otra forma poder mantener la oferta del proyecto sea viable
para obtener los resultados, por eso damos una ubicación estratégica en con la cual entrar
a competir una oferta de productos.
El área Educativa, donde tendrá su actividad de trabajo la Unidad de Producción, presenta
características excepcionales, que indican que la actividad económica a ejecutar es
rentable, factor determinante para que los recursos que se les asignen tengan garantía real
de retorno y la Unidad de Producción, además de ofrecer un servicio de calidad y bajo costo
se convierta en un ente generador de empleo; donde los trabajadores serán habitantes de
la comunidad. Conocemos esta actividad de producción, porque la hemos estudiado y
trabajado, pero con recursos propios muy limitados. Este proyecto en su etapa inicial
atenderá la demanda de muchas personas, pero además contratará servicios cuando la
dinámica del trabajo lo amerite.
Entrar en el mercado actual con material de excelente calidad y precios competitivos,
además de brindar un servicio óptimo al cliente, cubriendo así sus necesidades específicas,
tanto en el sector público como privado.
Comercializar libros y textos en tanto de literatura, escolares y especializados.
• Abastecer la demanda de material de papelería escolar y de oficina de uso cotidiano y
especializado
• Fortalecernos como empresa competitiva en el mercado.
• Ofrecer los diferentes servicios de oficina a la mano.
• Reconocer el mercado y su influencia en la población
• Satisfacer las necesidades del medio teniendo en cuenta los flagelos de la competencia.
• Definir las estrategias de mercado.
• Reunir diferentes servicios como: Internet, Cabinas Telefónicas, encuadernación, con el
fin de ayudar a la comunidad en general brindando tranquilidad, ahorro de tiempo y dinero.
• Solucionar el inconveniente de fotocopiadora y engargolados, que poseen muchas
empresas, y que estas tienes que desplazarse a un lugar retirado para obtener estos
servicios, los cuales la papelería “El Buen Estudiante” brinda.
Teniendo en cuenta el crecimiento educativo y empresarial en la delegación, se presenta
una necesidad importante a satisfacer entre la comunidad, esta necesidad es la de suplir
elementos que servirán a los entes educativos y empresariales a llevar a cabo sus
actividades en su forma de producción.
La creación de una papelería responderá al cumplimiento de las necesidades directas de
la comunidad en cuanto a sus actividades diarias; como se sabe la instauración de este
negocio se encuentra muy diversificado en la actualidad, ya que la función económica a
satisfacer es grande y rentable
Las actividades que realizara la papelería serán de tipo comercial y algunas de servicio,
estas, se enfocaran en suministrar productos para las necesidades de empresas y colegios
de la ciudad y prestar servicios muy importantes a la hora de llevar a cabo dichas
actividades comerciales.
 PLANTEAMIENTO GENERAL DE LA ESTRATEGIA
FINANCIERA
Según un artículo publicado por milenio.com en el sector de papelería y regalos existe un
gran problema. ¡El 80% de ellas fracasan antes de cumplir 5 años en el mercado!

Sin embargo, este fracaso no es algo nato de las papelerías, es más una cuestión de
administración y gestión. Por esta razón es que se plantea cómo poner una papelería, pero
no cualquiera sino una que tenga éxito.

Los factores que influyen más en el éxito de una papelería es su ubicación y la competencia.
Esto quiere decir que no podemos dar por perdida la idea de entrar en este negocio, sino
estudiar y cuidar cada paso que se ejecuta para alcanzar el éxito de este negocio y no ser
parte de ese porcentaje de fracaso.

Para aprender cómo poner una papelería a través de un diseño de negocios puede utilizar
una herramienta muy conocida, el modelo de negocio canvas.

Paso 1: Propuesta de valor – Debemos cubrir una necesidad.

La propuesta ya se tiene, emprender con una papelería. Sin embargo, debemos agregar valor
a esa propuesta, y tenemos dos opciones para hacerlo:

 Especializarnos en algo en específico.

 Ofrecer algo diferente a la competencia.

En ambos casos lo que hagamos debe tener algún beneficio para el cliente.

Sabemos que una papelería vende en general materiales de oficinas y escolares, así que un
ejemplo de una propuesta de valor es especializarnos en un sector.

Esto quiere decir que una propuesta de valor puede ser la siguiente:

«Papelería que ofrece un stock muy completo enfocado en materiales escolares de calidad
como apoyo a la educación de los niños».
No es lo mismo tener una papelería en general que una como la de nuestra propuesta.

El secreto está en el stock, que nos centraremos en lo que necesite un estudiante, de manera
que difícilmente no encuentre lo que busque.

Aún más cuando por cuestiones de estrategias nuestro negocio esté ubicado cerca de una
escuela. Los clientes regularmente serán los mismos por lo que sabremos qué es lo que más
necesitan para tenerlo disponible.

Ya hablamos de enfocar en un sector nuestra papelería. Otra opción podría ser salir de lo
común.

Otro ejemplo podría ser: «Papelería online con materiales para oficinas al mayor – Entrega a
domicilio».

Este negocio estaría enfocado en empresas que necesitan este tipo de material en cantidades
¿Y qué mejor que se lo lleven hasta el sitio de trabajo solo haciendo clic en una web?

Paso 2: Segmentación de clientes – Primer paso para ganar clientes.

La idea de todo negocio es vender, y lo primero que deberíamos hacer es saber ¿A quién
queremos vender? así se nos hará más fácil dar con ese cliente.

Ilustración: imagina que te doy una inyección con un antídoto para curar X enfermedad. Y te
digo «Entra en ese cuarto e inyecta a Carlos». Pero resulta que no sabes quién es Carlos y no
te lo describí. ¿Qué sucede?

Vas a tener que inyectar a todos los que te encuentres para estar seguro que inyectaste a
Carlos.

Si te fuera descrito a este paciente, hubiese sido más fácil llegar ¿Cierto? esto se traduce a
¡Hubieses gastado menos inyecciones y fueses tardado menos tiempo!

Así sucede en los negocios, conocer a nuestro objetivo nos ahorra tiempo y recursos ¡Así que
vamos a conocerlos!

Si no conoces a tus clientes, será difícil saber que quieren comprar

Segmentación de clientes de una papelería.

Sabiendo que esto es importante para saber cómo poner una papelería te muestro la
segmentación de nuestros clientes:

 Edad del cliente: entre 18 y 40 años.

 Tipo de persona: padres de niños entre 6 y 12 años (es decir estudiantes).
 Ocupación: además de los padres también consideraremos a profesores, ya que ellos
también necesitarán de los materiales que ofrecemos.
  Ubicación geográfica: que vivan en nuestra localidad, pero más que vivan allí es que
sus hijos estudien en escuelas cercanas a nuestro negocio. El cliente puede vivir al otro
lado de la ciudad, pero si la escuela está de este lado es mayor la posibilidad de que
compre aquí. Así mismo sucede con los profesores, más que vivan en nuestra localidad
es que trabajen cerca de nuestro negocio.
 Poder adquisitivo: sueldo mínimo o mayor.

Paso 3: Canales de distribución – Prepárate para contactar con el cliente.1

A continuación, veremos los medios que nos ayudarán a conseguir clientes. Deben estar
relacionado con el perfil de ellos el cuál describimos en el paso anterior ¿Por qué?

Imagina que tengamos un negocio de comida chatarra y elijamos como canal un blog sobre
control de sobrepeso para que nos promocione ¡Ilógico! ¡Pérdida de tiempo y dinero!

Si no conoces a tus clientes, no podrás llegar a ellos

Se pueden utilizar diferentes medios.

Medios físicos:

El primer medio es nuestro local, éste será el canal que nos conecte directamente con el
cliente, sin embargo, también podemos considerar:

 Realizar una feria escolar días antes de comenzar el nuevo período. Osea salir de
nuestro local y establecer nuestro negocio en la calle por unos días. Esta feria la
debemos anunciar y promocionar por radio, televisión local y por medio de perifoneo.
 Podemos hacer visitas a las escuelas ofreciendo promociones y combos escolares a
un buen precio. Podemos ir aula por aula ofreciendo nuestro producto y dando la
dirección de nuestro local.
 Sería buena idea repartir folletos a la hora de salida de los niños en las escuelas.

Medios Online:

Como nuestro negocio es limitado para nuestra localidad lo mejor que podríamos hacer
es pagar campañas Ads y conseguir Fanpage con audiencia de nuestra localidad para que nos
promocionen.

También podemos conseguir los correos de las escuelas de nuestras localidad y enviar
ofertas. Si la institución le gusta la idea la compartirá con sus profesores y esto al mismo tiempo
nos recomendarán con sus estudiantes.

Podemos publicar nuestros productos y promocionarnos nosotros mismos directamente en

grupos de facebook. En la actualidad hay muchos de compra y venta ¡Sería buena idea
publicar en más de uno!
Hagamos ruido y combinemos medios online y físicos:

Debemos hacer ruido para captar aún más la atención de nuestros clientes. Mira estas
recomendaciones:

 Podemos tener una página en facebook y organizar concursos en las escuelas como
por ejemplo «Los mejores trabajos manuales». Le tomaremos fotos a estos trabajos
y lo compartiremos. Así animamos a las personas a seguirnos y participar en los
concursos y votaciones ¡Esto si que haría ruido!
 Otra buen idea es organizar eventos como cursos de dibujo para los niños. Al terminar
podemos organizar un concurso con ellos y premiar el «Mejor dibujo» ¡Nuevamente
podemos activar las redes sociales!

Si te fijas bien, éstas últimas recomendaciones logran dos cosas:

1. Hacemos ruido y los clientes nos notan.

2. Los clientes nos prefieren porque ven que no somos una papelería común y corriente
sino que tomamos la iniciativa para fomentar la educación en los niños.

Paso 4: Relación con el cliente – Más que un cliente será nuestro «Amigo».

Decir que más que un cliente será un amigo es una forma de entender que cuando vendemos
no todo terminar en la compra de un producto.

Sino que debemos preocuparnos porque después de esa compra quedemos bien con ese
cliente y quiera volver por más. Esto tiene que ver mucho con fidelizar clientes.

No queremos clientes temporales, es decir, que compraron y jamás volvieron. Queremos

clientes que visiten nuestro negocio y estén tan satisfechos que sigan viniendo.

Para lograr esto hay que describir una serie de estrategias:

Relación con el cliente en un negocio de papelería:

 En primer lugar, debemos asegurarnos siempre de tener nuestros estante lleno, es

decir, evitar decir en lo más posible ¡No hay!
 Debemos tener los estantes ordenados con los productos visibles ¡Todo con su precio
marcado! y si tenemos una lista con todo es mejor. Suele ser molesto para el cliente
estar preguntando el precio de un producto porque no está marcado.
 Habilitaremos nuestro correo y una línea telefónica para atender al cliente. Por
ejemplo: puede preguntar si tenemos algún producto, precios, entre otras inquietudes.
 Buen trato y asesoramiento: si algo tienen las papelerías es que se enteran de todos
los procesos o requisitos dentro de una escuela por la frecuencia que tratan con sus
clientes. Esto debemos aprovecharlo para ayudar a quiénes anden un poco perdido.
Por ejemplo, es temporada de inscripción y de la escuela «Emprender-fácil» han venido
a comprar carpetas de tamaño carta porque así lo exige la institución. Cuando venga
una persona y tenga alguna duda ya sabemos que recomendarle ¡Sería excelente hacer
 un esfuerzo por tener una buena relación con las autoridades de las escuelas para
manejar estos requisitos y poder asesorar mejor al cliente!
 En fechas especiales surtiremos de envolturas de regalos, etiquetas… y lo
venderemos a un buen precio para satisfacer una necesidad de nuestros clientes en
esta temporada de una forma muy económica.
 Podemos llevar un registro de compras por clientes. Al cliente sumar una cantidad de
dinero en compras podemos obsequiarle un detalle (un llavero con el nombre de nuestro
negocio de papelería, etc).

Paso 5: Fuentes de ingresos – Antes de montar tu negocio de papelería debes conocer a qué
le pondrás precios.2

Antes de iniciar nuestro negocio es necesario describir a qué le pondremos precio. Esto es
muy importante ya que nos permite tener una idea de cómo ganaremos dinero para mantener
nuestro negocio y sacar más beneficio.

Así que vamos a responder ¿Cuáles son nuestras fuentes de ingreso en el negocio de
papelería?

 Venta de productos individuales en nuestro local.

 Packs de productos para el inicio de año escolar.

No nos limitemos a vender solo material escolar. Recuerda que trabajamos con niños que
estudian y ellos pueden necesitar otras cosas ¡Aprovechemos!

 Venta de productos secundarios: caramelos, juegos de mesa, pegatinas, etc.

 Si agregamos el servicio de impresión y fotocopias ¡Mucho mejor! además de brindar
algo muy necesitado por el cliente estaremos teniendo una buena fuente de ingreso.

Paso 6: Recursos claves – ¿Qué es lo que necesitamos?

En todo negocio o actividad que se quiera realizar se necesitan recursos. Una papelería no
es la excepción. Sin embargo, para saber cómo iniciar un negocio de papelería de éxito
necesitamos más que simples recursos.

¿Qué quiero decir con eso? fíjate en lo siguiente: un estante es un recurso, sin embargo,
es un recurso simple ¡Necesario pero simple, esto no es un recurso clave!

En este apartado debemos definir recursos de mayor relevancia,

Recursos claves para una papelería:

Un local ubicado cerca de una institución educativa. Lo clave no es el local, sino su
ubicación.

Un buen stock enfocado a estudiantes de primaria. Esto incluye:

Un inventario completo.

Sistemas administrativos de control (entradas y salidas). Si es un software automatizado

mucho mejor.

Equipo de personas creativas y pro-activas para organizar actividades que incentiven a los
niños a educarse y al mismo tiempo promocionarnos.

Un sistema (software) capaz de llevar el registro de las compras de los clientes (así
cumpliremos con lo que ofrecemos en nuestra relación de regalar un detalle a los clientes
fieles).

Paso 7: Actividades claves en nuestra papelería.

Nuestra principal actividad es vender los productos de nuestro negocio. Sin embargo, a la hora
de aprender cómo iniciar un negocio de papelería no basta con saber eso.

Es necesario describir una serie de actividades que hagan posible el cumplimiento con éxito
de nuestra actividad principal. A esto le llamamos actividades claves:

Nuestras actividades claves:

 Organizar visitas a las instituciones educativas ofreciendo nuestros productos.

 Establecer una buena relación con los directivos de dichas instituciones. Es
importante no solo para promocionar nuestros productos sino para tener información.
Como por ejemplo «Los requisitos para X actividad». Lo que nos ayudará no solo a
tener un mayor surtido de esos materiales sino poder asesorar al cliente.
 Organizar actividades para hacernos notar. Me refiero a las actividades mencionadas
en los canales de distribución en el artículo pasado. Ejemplo: concursos de los mejores
trabajos, talleres de dibujo, etc.
 Llevar un control de la cantidad de producto que se venden por categorías. Así
sabremos qué es lo que más necesitan nuestros clientes. Conoceremos en qué surtir
con mayor cantidad.
 Con ayuda del sistema descrito en los recursos claves, llevar un estricto control de
inventario.
Paso 8: ¿Quiénes son nuestros socios claves?3

Los socios claves no son necesariamente inversionistas. Más que eso son aquellas alianzas
que sirven para re-potenciar nuestro negocio y hacer que salga adelante.

Los socios son las alianzas que nos fortalecen para lle gar a la meta.

 Los proveedores: ellos son claves. Si no tenemos un buen proveedor podemos fallar
en lo que proponemos: «Tener disponibilidad de todos los productos para estudiantes».

 Organizadores y partícipes de eventos: son esas personas pro-activas que organizan

las actividades y los que hacen vida en esas actividades. Por ejemplo, según los
eventos que hemos propuesto en nuestro canvas serían:
o Organizador de cursos de dibujo (podríamos ser nosotros mismos).
o Y los profesionales que dictarían los cursos.
 Escuelas e instituciones educativas: con el apoyo de ellos podemos llegar más fácil a
los estudiantes. Son los que nos habilitan para promocionarnos dentro de sus
instalaciones.

Paso 9: Estructura de costos ¡Debemos estar preparados!

El último paso, pero no menos importante es describir en qué debemos invertir y cuáles serán
las salidas de nuestra papelería. Esto nos ayudará a tener una idea de los recursos
económicos que debemos tener disponibles.

En nuestra serie cómo iniciar un negocio de papelería consideramos la siguiente estructura:

Publicidad:

Debemos pagar cuñas en radio y televisión, así como también campañas Ads. También
debemos invertir en el diseño de folletos e impresión de los mismos.

Local:

Debemos invertir en la compra o alquiler del local. Tenemos considerar los gastos de
mantenimientos y pagos de servicios básicos: como la electricidad e internet.

Sueldo:

Algo que no puede faltar en la estructura de costos es el sueldo de nuestros empleados, que
serán:

 Las personas que atiendan nuestro negocio (recomendamos que sean más de una para
agilizar la atención).
  Los organizadores y partícipes de eventos.
 Personas encargadas de las redes sociales.
 Personal de mantenimiento.

Algo más:

No podemos olvidarnos de la inversión que tenemos que hacer para adquirir los productos que
venderemos. ¡Esto es importante, casi el centro de nuestro negocio!

Atendiendo la pregunta que nos hacíamos en un principio, ¿es buena idea el negocio de
papelería? La respuesta es sí, ya que el problema de muchos negocios que cierran es porque
no llevan un plan de trabajo adecuado y de esta manera nos daremos cuenta que los
principales retos del emprendedor serán principalmente una buena administración, la buena
ubicación y ofrecer cosas innovadoras que la competencia no ofrece.