Julian Andres Rodriguez 4.2

UNIVERSIDAD CUAÚHTEMOC
Plantel Aguascalientes
Acuerdo No --- del -- de Agosto del --- del Instituto de Educación del Estado de
Aguascalientes
TESIS
PARA OBTENER EL GRADO DE MAESTRÍA EN EDUCACION Y
ENTORNO VIRTUALES
TITULO DE LA TESIS: Uso del WhatsApp como Herramienta para

el Rendimiento Académico en el área de Informática de los
estudiantes del grado 9-2 y 9-3 de la jornada mañana de la
Institución Educativa Técnica Comercial Caldas.
Presenta: JULIAN ANDRES RODRIGUEZ DIAZ
Director: Gustavo López Alonso

tesis:
Guamo -Tolima (Colombia), 2019

Tabla de Contenido
Resumen (200 palabras) .................................................................................................... v
Abstract............................................................................................................................... vi
Agradecimiento ................................................................................................................. vii
Dedicatoria ....................................................................................................................... viii
Introducción ....................................................................................................................... 0
Capítulo I Planteamiento del problema .......................................................................... 1
1.1. Formulación del problema ........................................................................................ 2
1.1.1 Contextualización ............................................................................................................. 2
1.1.2 Definición del problema ................................................................................................. 12
1.1.3 Pregunta de Investigación ............................................................................................. 13
1.3. Justificación ¿para qué? .......................................................................................... 13
1.3.1. Conveniencia .................................................................................................................. 13
1.3.2. Relevancia social ........................................................................................................... 14
1.3.3. Implicaciones educativas ............................................................................................. 15
1.3.4. Relevancia teórica ......................................................................................................... 16
1.3.5. Utilidad metodológica ................................................................................................... 17
1.4. Viabilidad .................................................................................................................... 18
1.5. Hipótesis ..................................................................................................................... 19
1.5.1. Hipótesis General........................................................................................................... 19
1.5.2. Hipótesis Nula ................................................................................................................ 19
Capítulo II Marco teórico ................................................................................................. 20
2.1. Teoría Educativa (se sugiere que sea constructivismo) ..................................... 21
2.1.1. Enfoque constructivista en las Tics ............................................................................ 21
2.1.2 Las Tics en la Educación ............................................................................................... 22
2.1.3. Redes Sociales ............................................................................................................... 23
2.1.4. El WhatsApp ................................................................................................................... 26
2.1.5. Ventajas del WhatsApp ................................................................................................. 27
2.1.6. Desventajas del WhatsApp ........................................................................................... 29
2.1.7. Grupos de WhatsApp .................................................................................................... 30
2.1.8. Video llamadas en WhatsApp....................................................................................... 30
ii
2.2. Marco Contextual ...................................................................................................... 31
2.2.1. Características del Contexto ........................................................................................ 31
2.2.2. Características de la Región......................................................................................... 32
2.2.4. Características de la Institución .................................................................................. 34
2.2.5. Característica del Grupo a Investigar .......................................................................... 36
2.3. Marco Legal ................................................................................................................ 36
2.3.1. Constitución Política de Colombia .............................................................................. 36
2.3.2. Ley General de Educación (Ley 115) ........................................................................... 37
2.3.3. Acceso y Uso de las Tics en Colombia (Ley 1341) .................................................... 38
2.4. Variable Independiente ............................................................................................. 39
2.4.1 Análisis conceptual y explicación detallada de las características y elementos que
la contienen. ............................................................................................................................. 39
2.4.2. Estudios empíricos. ....................................................................................................... 43
2.5. Variable dependiente ................................................................................................ 46
2.5.1 Análisis conceptual. ....................................................................................................... 46
2.5.2. Estudios empíricos y explicación detallada de las características y elementos
que la contienen. ...................................................................................................................... 52
2.6. Estudios empíricos de la relación entre las dos variables .................................. 55
2.6.1. Estudios empíricos ........................................................................................................ 55
Capítulo III Método............................................................................................................ 59
3.1. Objetivo....................................................................................................................... 60
3.1.1. General ............................................................................................................................ 60
3.1.2. Específicos ..................................................................................................................... 60
3.2. Participantes .............................................................................................................. 61
3.3. Escenario .................................................................................................................... 61
3.4. Instrumentos de información .................................................................................. 62
3.5 Procedimiento ............................................................................................................. 64
3.6. Diseño del método .................................................................................................... 65
3.6.1. Diseño ............................................................................................................................. 66
3.6.2. Momento de estudio ...................................................................................................... 66
3.6.3. Alcance del estudio ....................................................................................................... 67
3.6.4. Operacionalizacion de Variables ................................................................................. 68
3.6.4.1. Conceptualización Variable Independiente ................................................................................... 68
iii
3.6.4.2. Conceptualización Variable Dependiente ...................................................................................... 68
3.7. Análisis de datos ....................................................................................................... 69

3.8. Consideraciones éticas ............................................................................................ 70
Capítulo IV Resultados .................................................................................................... 72
4.1 Datos Sociodemográficos................................................................................................. 73
4.2. Estadística Descriptiva..................................................................................................... 78
4.3. Pruebas de Hipótesis (estadística Inferencial) ............................................................ 101
4.3.1. Prueba T- Student .............................................................................................................................. 101
Capítulo V Discusión...................................................................................................... 108

Conclusión ...................................................................................................................... 110
REFERENCIAS ................................................................................................................ 111
APENDICE ....................................................................................................................... 123
ANEXO 1 .................................................................................................................................. 124
ANEXO 2 .................................................................................................................................. 129
iv
Resumen (200 palabras)
 Micro introducción
 Objetivo
 Método
 Principales resultados
 Micro conclusión
Palabras Claves:
v
Abstract
vi
Agradecimiento
vii
Dedicatoria
viii
Introducción
Debe incluir una breve descripción de la tesis. Los elementos a considerar son:
 El tema de investigación.
 Panorámica general del problema.
 Las motivaciones de la investigación.
 La relevancia del tema.
 La postura teórica.
 Las principales fuentes de información.
 La mención de la metodología.
 ¿Qué se encontró?
 Que sigue por hacer
Capítulo I Planteamiento del problema
1
1.1. Formulación del problema
1.1.1 Contextualización
Durante muchos años la educación estuvo orientada de forma tradicional
donde se transmitían una serie de conocimientos acumulados por varias
generaciones los cuales eran inalterables e indiscutibles, el proceso de enseñanza
– aprendizaje se llevaba a cabo a través del docente quien exponía sus
conocimientos y los estudiantes escuchaban pasivamente donde solo se limitaban
a tomar apuntes y realizar consultas en los diferentes libros. Gómez Hurtado &
Polanía González (2008) mencionan que:
Este Modelo concibe la enseñanza como una actividad artesanal y al profesor
como un artesano cuya función es explicar claramente y exponer el conocimiento
a los estudiantes de manera progresiva. Si se presentan errores, son atribuibles
al alumno por no adoptar la actitud esperada (p.34).
De esta manera la comunicación que predominaba era emisor/receptor sin dar la
oportunidad de que se presentara la comprensión y la relación con los contenidos.
Con el transcurrir de los años y la evolución que ha venido presentando la
educación ha permitido que el docente y el educando cambien su forma de
interactuar, debido a que el maestro se convierte en un facilitador para que el
estudiante construya su propio conocimiento teniendo como punto de partida los
errores que se presentan en su proceso cognitivo, realizando actividades que
permitan mejorar sus habilidades en las diferentes áreas académicas. El alumno es
2
el eje primordial de su propia formación académica, ya que se debe apropiar e
interesar por los procesos cognitivos que se requieren en el momento de adquirir
nuevos conocimientos, de esta misma manera construirá nuevos aprendizajes
basados en experiencias previa.
Debe ser capaz de trabajar en equipo, aprendiendo a argumentar, a resolver
problemas y a respetar las ideas de otros, pues es en la interacción en donde se
construye una actitud ante el conocimiento, buscando información y
comprometiéndose a la resolución de problemas reales y de su medio más
cercano (Macías M. , 2017).
Es fundamental que los estudiantes despierten la confianza en sí mismos
acerca de lo que saben y están haciendo para que puedan crear y producir sus
ideas que serán de gran ayuda para afrontar nuevos retos. Por otro lado, el docente
se convierte en moderador y facilitador, diseñando actividades que le permitan
contextualizar el proceso de enseñanza generando un ambiente afectivo y de
confianza mutua entre el y el estudiante teniendo siempre en cuenta la situación en
que se encuentre valorando sus diferencias individuales. También debe no solo
fomentar la participación activa de tipo individual sino grupal utilizando una buena
terminología con el fin de resolver las inquietudes a través de la reflexión.
Actualmente la educación esta afrontado cambio en la forma de enseñar
buscando siempre obtener un mejor aprendizaje para los educandos. Los seres
humanos se distinguen de los demás por su inteligencia. Según Gardner (1983) “la
inteligencia es la capacidad para resolver problemas o elaborar productos que
pueden ser valorados en determinada cultura” (citado en Ardila, 2011, p.99), es por
esta razón que se encuentra en una sociedad donde se generan a cada instante
3
alternativas de solución a los problemas que se le presentan y así poder mejorar
más para mejorar su calidad de vida.
El docente en nuestros días tiene como característica principal el dominio de
los contenidos, planificación de las practicas pedagógicas teniendo flexibilidad
estableciendo metas, inculcando en sus alumnos perseverancia, buenos hábitos de
estudio, teniendo como objetivo principal que sea el estudiante quien construya su
propio conocimiento, además, les facilita a los alumnos la interacción con los
materiales y el trabajo colaborativo. La evolución de la tecnología ha dado origen a
la nueva forma de acceder a los recursos de aprendizaje a través de la web que
permite al estudiante utilizar los diferentes dispositivos inteligentes para la
manipulación de dichos recursos.
La integración de las herramientas web a los procesos educativos ha
generado cambios significativos en la realización de actividades tanto de docentes
como de estudiantes, logrando así más eficiencia y eficacia de los procesos de
enseñanza – aprendizaje en las instituciones educativas. Con la llegada del internet
a los establecimientos educativos el tratamiento de la información y la comunicación
ha traspasado barreras y se ha convertido en algo necesario y fundamental,
cambiando la forma tradicional de realizar un proceso como compartir información
a través de documentos escritos por él envió de mensajes instantáneos utilizando
una red social.
Las redes sociales hacen parte de las herramientas web, no solo se utilizan
como un instrumento de comunicación entre amigos y dar a conocer servicios a una
comunidad, sino que hoy en día se ha convertido en una herramienta muy
importante para el docente ya que le permite establecer un contacto más cercano

4
con sus estudiantes y por ende le ayuda a desarrollar y estimular la creatividad del
alumno. Las redes sociales se han convertido en un elemento muy importante en la
vida de los individuos, llegando a hacer parte de todos los episodios de la
cotidianidad. Teniendo en cuenta que hasta las personas que no tienen formación
en el manejo de los equipos de cómputo se encuentran familiarizados con estas
redes (Valenzuela Arguelles, 2018, p.3).
Actualmente los más jóvenes se caracterizan por hacer parte de una
generación de nativos digitales que se dio origen después de la aparición de
internet, es por esta razón que la incorporación de la tecnología en la educación ha
traído grandes beneficios mejorando la eficiencia y productividad de los estudiantes
en el aula de clases, así como despertar en ellos el interés por las actividades
académicas, gracias a estos cambios en la educación se pueden hacer más cosas
aprovechando la web dentro y fuera del aula de clases con el propósito de adquirir
nuevos y mejores conocimientos. Las redes sociales le brindan la oportunidad al
estudiante de que pueda publicar o difundir información con el fin de obtener un
aprendizaje autónomo, la realización de trabajo en equipo para generar una mejor
comunicación y retroalimentación, también permite a otras redes especializadas y
tener contacto con otros expertos en el tema específico. Generando así un
aprendizaje constructivista y colaborativo entre docente y estudiante.
Las redes sociales brindan a los docentes grandes posibilidades de
interactuar con otros colegas con el fin de compartir recursos para mejorar las
estrategias y metodologías para harán más eficientes las practicas pedagógicas,
generando comunidades de aprendizaje conformadas por personas que trabajan
colaborativamente por un bien común, en la actualidad existen redes sociales que

5
poseen gran cantidad de usuarios conectados como Facebook, Twitter, WhatsApp
y YouTube en donde se puede interactuar acerca de un tema en especial sin
importar el lugar en que se encuentre cada usuario generando más beneficios al
proceso de enseñanza – aprendizaje.
Así como los estudiantes juegan un papel muy importante en el uso de las
redes sociales para los procesos educativos, los educadores también lo son,
aunque muchos de ellos piensan que los procesos de educación tradicional no
deben tener modificaciones, la mayoría se preocupa por implementar herramientas
didácticas apoyadas en las TICs para el mejoramiento de los procesos de
enseñanza – aprendizaje en el aula. Es por eso que cada vez son más los docentes
que se forman y se capacitan en el uso de las tecnologías aplicadas a la educación,
innovando en el diseño de actividades y fomentando el trabajo en equipo a través
de herramientas digitales como las redes sociales ya que permite que los
estudiantes compartan información y retroalimenten con sus pares. El rol del
docente ha cambiado de ser un transmisor de conocimiento a u orientador y
facilitador como lo expresa Olcott y Scmidt (2012):
El profesorado ya no es guardián del conocimiento… El papel que un docente
deberá desempeñar en un futuro puede ser parecido al de un director de
orquesta: por un lado, deberá motivar, dirigir y dar autonomía a los músicos (el
alumnado) y además deberán cuestionar, facilitar y crear un todo que sea más
que la suma de los estudiantes individuales (citado en Nolasco Salcedo, 2019,
p.6)
6
Para este fin muchos docentes utilizan plataformas como Facebook,
YouTube y twitter que, aunque la finalidad no es educativa se presta para que los
procesos educativos en el aula sean más eficientes y novedosos.
Gracias al desarrollo tecnológico y la llegada del internet y los dispositivos
móviles el acceso a la información y la comunicación se ha vuelto imprescindible
para los individuos y las instituciones educativas no pueden ser ajenas a estos
cambios que hacen que los procesos de enseñanza – aprendizaje sean más
personalizados rompiendo barreras espacio – temporales en el manejo de la
información. Según Gonzalo, Laaser y Toloza (2012); Sanz (2014) “Las tecnologías
de la información y la comunicación (TIC) y el auge de los servicios y posibilidades
que ofrece internet han revolucionado nuestras vidas (comunicarnos, consumir,
aprender, enseñar, trabajar, acceder a la información) a una velocidad vertiginosa”
(citado en Suárez, 2017, p.196). Actualmente a los dispositivos móviles se les puede
instalar aplicaciones de redes sociales y en especial WhatsApp que hacen que el
estudiante se motive y de esta manera sea más practico el apoderamiento de los
conocimientos.
Los avances tecnológicos han traído consigo la generación de dispositivos
móviles “Smartphones” que permite la instalación de diferentes redes sociales y la
búsqueda de la información, situación que ha aumentado el número de personas
que utilizan esta tecnología sin importar la edad que tengan, pues es de aclarar que
en la actualidad los niños desde temprana edad ya están familiarizados con estos
equipos. En este orden de ideas es de señalar que las nuevas generaciones realizan
actividades académicas y establecen relaciones intrapersonales de forma diferente
a la forma en que veníamos acostumbrados a hacerlo en nuestra época. Ya no

7
practican la lectura en los textos, ni periódicos, sino que lo hacer a través de la web,
se conocen a través de video llamadas y no de forma personal. Gran parte de la
vida de los jóvenes se rige a la utilización de las nuevas tecnologías y se vuelven
indispensables en su vida (Pérez Escoda, 2018).
Inicialmente la aplicación WhatsApp fue creada con el objetivo de brindar
servicios de mensajería instantánea y gracias a la gran cantidad de usuarios
registrados o conectados desde el año 2010 se fue convirtiendo en una red social
que ha hecho que la comunicación sea más rápida y gratuita en donde se pueden
compartir videos, imágenes, textos, archivos multimedia y direcciones a otras
páginas. Es una red social con algunas limitaciones, personalizada y que ha
accedido a la educación gracias a sus usos y utilidades sin ningún problema de igual
forma que las otras redes sociales (Facebook, Twitter, YouTube, etc.).
El propósito de WhatsApp es facilitar la comunicación, por ende, todos los
usuarios mantienen niveles de interacción mediante este recurso. La
comunicación entre personas produce Educación. WhatsApp posee un conjunto
de herramientas que pueden promover un sin fin de utilidades en el área
pedagógica. Los profesores pueden lograr una comunicación más rápida y fluida
con sus estudiantes. También puede aumentar el nivel de interacción entre
estudiantes y crear de este modo esferas de construcción de conocimiento (Tein,
Consejos para usar WhatsApp en Educación, 2019).
Sin importar la actitud que muchos demuestren los docentes ya están
familiarizados con el uso de la aplicación WhatsApp debido a que se comunican con
familiares y amigos dando así los primeros pasos a la incursión como una
herramienta en los procesos de enseñanza. Implementando esta herramienta en el

8
aula de clases el docente hará que sus estudiantes desarrollen habilidades de una
forma motivadora e innovadora en la adquisición del conocimiento.
Como herramienta pedagógica el docente puede usar la función de grupos
para crear grupos que faciliten y promuevan el aprendizaje y el estudio, este espacio
es una herramienta cerrada en el que los alumnos y el docente pueden ingresar en
cualquier momento, permitiendo así una comunicación y un intercambio de
materiales de una forma más fácil. Por esta razón, “La idea es utilizar estos grupos
con el fin de que el estudiante tome un rol más activo en su aprendizaje, además de
promover la construcción del conocimiento entre ellos” (Acuña, 2016). Es de gran
importancia que sea el profesor quien tenga total dominio del grupo “administrador”
porque así le permitirá supervisar y gestionar la información que se publique con el
fin de orientar correctamente el proceso académico.
Otra opción que tiene esta aplicación es que el docente puede enviar notas
de voz directamente a sus estudiantes ya que cualquier contenido temático puede
ser complementado y enviado para reforzar la práctica pedagógica, estableciendo
comunicación entre el docente y el alumno sin necesidad de estar en el aula de
clase, esto permitirá que el alumno pueda realizar preguntas a su docente acerca
de las inquietudes o dificultades que se le estén presentando y el docente resolverlo
mediante una nota de voz.
Durante todo el proceso educativo la comunicación entre el docente y el
estudiante debe ser una constante, a través de esta aplicación se puede establecer
comunicación en tiempo real de manera síncrona ya sea por voz a través de la
llamada o por video con la utilización de la video llamada, hay que tener en cuenta
que el docente guía es muy importante para el desarrollo de las actividades de

9
aprendizaje de sus estudiantes, además se pueden enviar videos que servir de
recursos pedagógicos para el desarrollo de las clases. Otro actor muy importante
en el aprendizaje de los alumnos es el padre de familia, es el quien deberá asumir
un compromiso que permitirá el acompañamiento fundamental para todo el proceso
educativo de los educandos.
Utilizando las estrategias adecuadas WhatsApp puede ser muy útil en el aula,
gracias a las ventajas que ofrece pueden generar grandes beneficios en la dinámica
de las practicas pedagógicas y por ende mejorar los procesos de enseñanza –
aprendizaje en una institución educativa hasta llegar al punto de modificar la
formación académica generando nuevos enfoques pedagógicos que mejoraran la
convivencia desde la tecnología, fomentando la investigación, colocando en práctica
el autoaprendizaje y el trabajo colaborativo en los estudiantes.
La Institución Educativa Técnica Comercial Caldas está ubicada en el
municipio del Guamo – Tolima, ofrece los niveles de Educación media Técnica
Articulada con el SENA, básica secundaria y básica primaria. Cuenta con 11 sedes
distribuidas: 4 en la cabecera municipal (sede principal “Caldas”, Sor Josefa del
Castillo, Kennedy y Carmen) y 7 en la parte rural (Serrezuela, Quinto Chipuelo, El
Saman, Las Garzas, Paujil, Pringamosal y San Cayetano) para atender una
población general de 1844 estudiantes. El objeto de investigación estará focalizado
en la sede principal que cuenta con 790 estudiantes en la jornada mañana y 177
estudiantes en la jornada tarde.
La institución no es ajena a los cambios tecnológicos que se vienen
presentando actualmente en la educación, es por este motivo que las directivas de
la institución han creado un grupo en WhatsApp con el fin de mantener buenos

10
canales de comunicación entre los docentes de la sede principal y todas las sedes,
enmarcado en el respeto institucional, esto con el propósito de mantener informados
a sus docentes. En lo que se refiere a los estudiantes están involucrados en la era
digital donde la utilización de los dispositivos móviles es cada vez más frecuente en
las actividades diarias y por tal razón les genera más interés y motivación.
El uso del WhatsApp por parte de los estudiantes es únicamente con fin social
y de ocio, pues es aquí donde el docente debe concientizarse del beneficio que
ofrece las TICs e integrar esta herramienta en sus actividades pedagógicas con el
propósito de aprovechar el uso de esta tecnología realizando actividades extra
clases que inviten al estudiante a generar un espacio de reflexión, análisis y debate
con sus compañeros. Esto se convierte en un problema porque muchos de los
educandos emplean esta red social durante el desarrollo de las clases generando
distracción y adicción a las mismas, situación que no se presentaría si se comparte
recursos tecnológicos en el aula para que realicen actividades de trabajo
colaborativo e interacción con sus pares.
Según estudios realizados por la universidad EATFIP y Tigo sobre el uso de las
redes sociales en los niños y jóvenes de Colombia muestra que el 20% de los
niños poseen perfiles, el tiempo promedio que pasan los menores de edad
conectados es de 3,5 horas diarias y los jóvenes de 5 horas, El 75% de los
menores utiliza el teléfono inteligente como el medio favorito para conectarse y
la misma proporción accede a internet desde su propio cuarto, lo que limita las
restricciones. El 85 % aseguró que se conecta en zonas comunes de la casa, El
64 % de los niños tiene permitido el uso de alguna red social (las más usadas
son Facebook y WhatsApp) y 20 % sólo puede hacerlo bajo supervisión, Un 64%

11
de la muestra afirma que navega por internet porque no tiene nada más que
hacer; esto puede ser un llamado de atención a los adultos responsables de
ofrecerles actividades en el mundo real. (En TicConfio, 2018).
Es por esta razón que los padres de familia estén en la obligación de
supervisar y mantenerse informados sobre los logros y dificultades que presentan
sus hijos en los procesos de enseñanza – aprendizaje y las instituciones educativas
integrar las nuevas tecnologías al currículo con el fin de formar y diseñar actividades
que promuevan al buen uso de las redes sociales en especial el WhatsApp.
1.1.2 Definición del problema
La incorporación de las redes sociales en la educación es una herramienta
que ha permitido mejorar los procesos de enseñanza – aprendizaje en las
instituciones educativas, con el propósito de mejorar la comunicación entre los
integrantes del establecimiento los directivos de la I.E.TC. Caldas han creado el
grupo de WhatsApp con el fin de que exista un espacio de interacción entre
docentes para que compartan recursos y experiencias que harán más eficientes,
motivantes e interesantes sus prácticas pedagógicas.
Es por esta razón que los docentes deben cambiar esa actitud que vienen
presentando con el uso de las TICs e incentivar y formar a los educandos en el buen
uso de las redes sociales en especial el WhatsApp ya que en la institución no se
está utilizando estrategias que integren esta herramienta a los procesos de
enseñanza, se hace necesario que se creen y utilicen los grupos para que
interactúen y compartan información en pro de una buena adquisición del
12
conocimiento gracias al trabajo colaborativo y la retroalimentación que entre los
estudiantes y el docente puedan realizar.
En la Institución Caldista los docentes en su gran mayoría no utilizan los
recursos tecnológicos en las aulas de clase ni diseñan e implementan actividades
que les permita a los estudiantes la utilización de los dispositivos móviles para el
desarrollo de su propio conocimiento sino por el contrario tratan de evitar su uso
generando que se pierda la finalidad de la aplicación de las redes sociales al
proceso educativo.
1.1.3 Pregunta de Investigación
Por este motivo se da origen a la siguiente pregunta de investigación: ¿Cuál
es el nivel de influencia de la Herramienta WhatsApp en el rendimiento académico
en el área de informática de los estudiantes del grado 9-2 y 9-3 de la jornada
mañana de la Institución Educativa Técnica Comercial Caldas?
1.3. Justificación ¿para qué?
1.3.1. Conveniencia
Las tecnologías de la información y la comunicación cada día se convierten
en una herramienta muy importante para el ser humano al momento de adquirir
nuevos conocimientos e interactuar con las demás personas, en la educación las
redes sociales han brindado beneficios significativos, para nadie es un secreto que
la herramienta whatsapp en sus inicios no fue desarrollada para contribuir a los
13
procesos educativos ya que solamente con esta aplicación se podía establecer
comunicación síncronas y asíncronas, sin que tuviera el debido valor o importancia
en la parte educativa. Actualmente muchos docentes han logrado incorporar esta
aplicación a los contenidos temáticos en el aula de clase generando buenos canales
de comunicación que permiten la realización de la retroalimentación “feedback” para
el mejoramiento del aprendizaje.
La utilización de la herramienta whatsapp en los procesos académicos
genera una mayor participación de los educandos gracias a que es multiplataforma
y permite enviar y recibir mensajes largos o cortos, archivos multimedia y realizar
video llamadas volviendo más motivante e interesante la construcción del
conocimiento de forma individual o colaborativa generando participación activa
entre los estudiantes.
El uso del whatsapp en el contexto educativo nos ayuda a motivar el dialogo
o la discusión sobre los temas trabajados en clase entre los alumnos, generando
dinamismo al utilizar la tecnología por medio de los dispositivos móviles propiciando
la investigación y el autoaprendizaje en cada uno de los educandos. También esta
herramienta permite a los alumnos incrementar la expresión escrita, verbal y a su
vez realizar síntesis de una manera más eficiente, siempre y cuando el docente este
supervisando la ortografía.
1.3.2. Relevancia social
Los seres humanos por naturaleza son seres sociales, por tal razón tienen
la necesidad de relacionarse con las demás personas para intercambiar
14
información, sentimientos, pensamientos, realizar debates. Estableciendo canales
de comunicación que les permitan enriquecerse tanto en lo personal, laboral y en lo
social, hoy en día la manera de comunicarnos ha venido presentando unos cambios
significativos con la aparición de la comunicación digital y las nuevas tecnologías
“TICs”. Los dispositivos móviles o Smartphone se han convertido en una
herramienta invaluable para la forma de interactuar con las demás personas a través
de las redes sociales.
La comunicación es uno de los factores primordiales para establecer contacto
y conocimiento con otras personas, es por este motivo que en nuestros días los
estudiantes utilizan la comunicación a través de las redes sociales entre ellas el
whatsapp empleando los dispositivos móviles que facilitan compartir información
bien sea de texto, imagen o video. Con la creación de la aplicación whatsapp los
hace sentirse más cómodos para establecer relaciones y tener amistades más
amplias y profundas, por lo que consideran entablar un dialogo por medio de esta
aplicación es más discreto que hablar de frente a la otra persona.
1.3.3. Implicaciones educativas
Los continuos cambios que ha tenido la educación frente a los avances
tecnológicos han hecho que los docentes, estudiantes y familias compartan
información que puede ser de gran ayuda en su proceso académico a través de las
redes sociales como el whatsapp sin importar el lugar donde se encuentren y sin
costo alguno. Es por esta razón que debe existir una comunicación permanente
entre docente – estudiante y entre ellos para mejorar los procesos de enseñanza –
15
aprendizaje y así lograr que los educandos desarrollen habilidades que promuevan
la interactividad y la cooperación en equipos para la realización de actividades,
trabajos, tareas o proyectos.
Así mismo los docentes con la herramienta whatsapp tienen la facilidad de
diseñar actividades que promuevan la elaboración y él envió de tareas, actividades
o trabajos, los cuales favorecen el trabajo colaborativo, realizando tutorías,
estableciendo temáticas y a su vez incentivando a que los educandos realicen
investigaciones que promuevan el análisis, la reflexión y la crítica de diversos textos.
Además, el docente puede establecer comunicación fuera del aula de clases en
tiempo real con sus estudiantes para dar solución a inquietudes o dificultades que
se puedan llegar a presentar en la práctica educativa y compartir diferentes puntos
de vistas, eliminando de esta manera las barreras de tiempo y distancia.
1.3.4. Relevancia teórica
Desde la antigüedad el hombre ha tenido por instinto la necesidad de
comunicarse entre sí, el proceso de comunicación tiene como objetivo establecer
relaciones con otros y el intercambio de información, con el propósito de socializar
sus aportes y escuchar los aportes de las demás personas en el marco del respeto.
En los procesos de enseñanza – aprendizaje la comunicación se presenta como
uno de los elementos principales para la interacción entre el docente y el estudiante
compartiendo conocimientos y experiencias que faciliten tener una buena
retroalimentación para la adquisición de nuevos conocimientos por parte de los
educandos. (Trejos Buriticá, 2018)
16
El WhatsApp es una aplicación que permite a los usuarios establecer
comunicación en tiempo real ya que tiene la opción de crear y conformar grupos de
trabajo en el cual pueden relacionarsen personas con diferentes estratos socio –
económicos generando interacción oportuna de forma inmediata y accequible;
Además, es una red que aumenta el desarrollo de habilidades y competencias tanto
digitales como cognitivas por lo que ha podido reunir e integrar comunidades de
diferentes sectores de la humanidad, teniendo en cuenta que el proceso de
enseñanza – aprendizaje no solo es la adquisición de conocimientos académicos
sino también la integración de diferentes actitudes de tipo social, personal, cultural,
histórico e intelectual. (Peréz Cáceres, 2017).
Muchas investigaciones nos muestran el verdadero valor que la era virtual no
solo le ofrece al ámbito académico sino que también suele ser de gran ayuda por
otras ramas del conocimiento gracias a las diversas herramientas y aportes que le
brinda a las mismas, por esta razón este trabajo de investigación no solo va tener
en cuenta el área educativa sino que va incorporar e incluir aspectos de la vida
cotidiana como el laboral, social y económico generando con esto trabajos de
comunidades optimas y relaciones interpersonales por medio del uso del WhatsApp.
1.3.5. Utilidad metodológica
Con este trabajo de investigación se pretende que los docentes diseñen
actividades que permitan potencializar el uso del whatsapp en los procesos
académicos teniendo en cuenta que esta herramienta se ha convertido en un
elemento principal para la comunicación en la sociedad, es por esta razón que se
17
debe aprovechar el auge que tiene en los estudiantes para compartir archivos e
información ya sea de tipo texto, imagen o audio. Permite mejorar el trabajo
colaborativo de los docentes en la creación y construcción de actividades que
integren la aplicación al contenido curricular con el fin de mejorar los procesos
académicos.
Es importante que los docentes se sensibilicen en la utilización de las
herramientas tecnológicas que permitan mejorar la calidad de los procesos
académicos, para el uso de esta herramienta los docentes emplearan estrategias
metodológicas que permitan incorporar el WhatsApp en el aula de clase, con el
propósito de evitar que se presenten problemas que interrumpan las actividades
planeadas para cada temática, se deben también establecer reglas claras y
concisas en el ingreso, uso y participación por parte de los educandos utilizando en
la comunicación un lenguaje adecuado. Cabe anotar que la utilización del este
recurso no reemplazara la labor del docente en el aula sino por el contrario
potencializara la construcción del conocimiento propiciando el trabajo colaborativo
desde una perspectiva crítica y reflexiva.
1.4. Viabilidad
El presente trabajo de investigación esta soportado con base a diferentes
estudios, investigaciones y fuentes de información seguras alojadas en internet,
documentos escritos y revistas tanto físicas como digitales. La población a la que
se realizara la investigación es a los estudiantes del grado 9-2 y 9-3 de la Institución
Educativa Técnica Comercial Caldas sede principal del Municipio del Guamo –
18
Tolima conformado por 90 estudiantes de la jornada mañana, con el desarrollo de
esta investigación no afectara a ningún sujeto que conforme este trabajo de
investigación, sino que a través de ella se podrá medir la influencia del uso whatsapp
como herramienta para potencializar los procesos académicos de esta Institución.
La investigación se llevará a cabo en un tiempo aproximado de cuatro meses
dentro de un rango que abarca los meses de agosto a diciembre del año 2019,
debido a que la realización de cada uno de los componentes de la tesis ameritará
este tiempo establecido. Se aplicarán encuestas como instrumentos de recolección
de datos con preguntas cerradas a la población. Los recursos financieros con los
que se realizará esta investigación correrán por cuenta de la investigación con el fin
de evitar el financiamiento por parte de otra institución.
1.5. Hipótesis
1.5.1. Hipótesis General
El nivel de influencia del WhatsApp es eficiente en el rendimiento académico
en el área de informática de los estudiantes del grado 9-2 y 9-3 de la jornada
mañana de la Institución Educativa Técnica Comercial Caldas
1.5.2. Hipótesis Nula
El nivel de influencia del WhatsApp no es eficiente en el rendimiento
académico en el área de informática de los estudiantes del grado 9-2 y 9-2 de la
jornada mañana de la Institución Educativa Técnica Comercial Caldas
15 A 20 PÁGINAS
19
Capítulo II Marco teórico
20
2.1. Teoría Educativa (se sugiere que sea constructivismo)
2.1.1. Enfoque constructivista en las Tics
Con la utilización de la tecnología en la educación los estudiantes pueden
construir su propio conocimiento a través de actividades que sean enriquecedoras
enfocadas en experiencias vividas en el contexto, por medio de las herramientas
tecnológicas como los blogs, wikis y redes sociales los educandos no solo pueden
acceder a la información sino también pueden direccionar su propio aprendizaje. La
tecnología siempre ha sido de gran importancia en los procesos educativos, pues
gracias a ella se ha podido cambiar la estructura tradicional del aprendizaje que se
tenía en el aula de clase; El constructivismo según Jonassen (1991) “propone que
el ambiente de aprendizaje debe sostener múltiples perspectivas o interpretaciones
de realidad, construcción de conocimiento, actividades basadas en experiencias
ricas en contexto” (Hernandez Requena, 2008). Teniendo en cuenta que la finalidad
de esta teoría no es la reproducción del conocimiento sino la construcción del mismo
a partir de las experiencias vividas.
El enfoque constructivista tiene su fundamentación en las áreas del
conocimiento como la filosofía, psicología, sociología y educación, su principal
finalidad como su nombre lo expresa es construir y hace referencia a dar estructura
o arreglar conceptos ya existentes. En este orden de ideas el aprendizaje de los
educandos debe ser activo, dinámico, participando en las actividades propuestas
por el docente en vez de adoptar una posición pasiva observando lo expuesto en
21
clase, de esta manera el estudiante va aprendiendo a medida que va construyendo
su conocimiento a partir de experiencias logradas en la realidad.
Uno de los enfoques que componen el modelo constructivista es el enfoque
social que tiene como base principal que cada adelanto cultural en las personas se
realiza a nivel social y después a nivel individual. El aprendizaje se presenta cuando
la persona interactúa con su ambiente y sus pares, siendo el entorno el lugar donde
se generan las conocimientos de tal forma que se entiende como contexto a todo
aquello que influye en las personas, es por eso que cada persona dependiendo del
ambiente en que se encuentre así mismo desarrollara habilidades y competencias
que le permitan desenvolverse en cualquier situación que se le presente y por tal
motivo la toma de decisiones oportunas. Es por esta razón que la formación
académica hace parte de la cotidianidad de los seres humanos con esto su
resultado será muy significativo. (González Alvarez, 2012).
2.1.2 Las Tics en la Educación
Gracias a los avances tecnológicos que se han presentado en la sociedad y
con la aparición de los dispositivos móviles inteligentes “Smartpohne” y la aplicación
de las herramientas tecnológicas han permitido que la educación enfrente una
transformación de tipo digital, ya que anteriormente los procesos de enseñanza –
aprendizaje se llevaban a cabo utilizando materiales escolares como el lápiz, papel
y libros con gran cantidad de información (educación Tradicional) siendo
reemplazadas por tecnologías como pantallas táctiles, libros digitales,
computadoras que permiten a los estudiante la adquisición de nuevos
conocimientos de una forma fácil y sencilla, todo esto con el fin de dar solución de
22
forma eficiente y eficaz a las necesidades que presentan los educandos con
respecto a su formación académica (Rivera, 2016).
La comunicación entre las personas ha existido a lo largo de la historia es por
esta razón que el termino de las redes sociales no es nuevo, pues el hombre ha
sido un ser social debido a que siempre ha establecido comunicación en dos
direcciones o bidireccional, esto quiere decir que se habla e inmediatamente se
realiza el proceso de retroalimentación, la evolución de las redes sociales siempre
ha mejorado los procesos de comunicación masiva como la televisión, radio y
prensa. Con la era digital estos procesos fueron mejorados gracias a las redes
sociales quienes logran acercar familias, trabajos que anteriormente se encontraban
totalmente distanciados (Mejía Llano, 2018).
2.1.3. Redes Sociales
Como es de conocimiento público las redes sociales hacen parte de la web
2.0 o llamadas también web social son conocidas como comunidades abiertas y que
no contienen jerarquías orientadas en tres pilares importantes como son el
contenido, la construcción y la colaboración, en donde los contenidos por lo general
son libres de derechos de autor que son resultados de obras individuales o de
trabajos en equipo. El auge que ha tenido la tecnología ha provocado que nos
enfrentemos a nuevos retos y desafíos en los diferentes contextos generando así
situaciones de ventajas y desventajas en los participantes, una de las ventajas es
el acceso directo y fácil hacia el conocimiento, la creación y formación de las
comunidades de aprendizaje, pero no podemos dejar a un lado que el mal uso
23
puede provocar problemas entre los usuarios llevando con esto al matoneo o
bullying en pocas palabras el cyberacoso, es por esta razón que se debe supervisar
el uso de estas redes en nuestros jóvenes (Macías C. , 2016).
La educación se ha visto beneficiada con la integración de las redes sociales
a los procesos académicos ya que permite que los estudiantes puedan realizar
actividades didácticas donde puedan resolver las dudas que se le presenten, a la
vez facilita que el docente mantenga informado a sus educandos acerca de la clase
y diseñe e implemente actividades en las que fomente el trabajo en equipo
propiciando que se puedan compartir la información para que se genere el
conocimiento de forma autónoma fomentando el pensamiento crítico y reflexivo. Es
por este motivo que los estudiantes piensan que las redes sociales son de gran
utilidad siempre y cuando se trate de interactuar y compartir información.
Así como las redes sociales aporta grandes beneficios al momento de
interactuar con los demás no se pueden descartar las dificultades que se generan
debido al uso de las nuevas tecnologías, son problemas que se les pueden
presentar a adultos, jóvenes y niños debido a la utilización exagerada del internet,
pues se pueden presentar estafas o engaños y muchas veces las ganas de los
jóvenes y niños por interactuar con más personas hacen que ingresen a páginas
que no son adecuadas para la edad que corresponde y pueden resultar de alto
peligro, también se pueden generar problemas de tipo mental porque se pueden
generar traumas en la espera de respuestas en algunas conversaciones, por tal
motivo es de gran importancia que tanto los docentes como los padres de familia
estén realizando supervisión constante a este tipo de conversaciones (Muñoz
Prieto, Fragueiro Barreiro, & Ayuso Manso, 2013).

24
Las redes sociales en la actualidad son de gran ayuda para establecer
relaciones interpersonales, por medio de ella podemos compartir videos, fotos,
audios y poder expresar ideas u opiniones, como toda plataforma existen
condiciones de privacidad y seguridad, es por esta razón que al utilizar la web
siempre los datos de los usuarios van a estar es un constante peligro por eso al
momento de establecer los perfiles se debe hacer con una serie de criterios que van
a permitir mantener nuestra privacidad. El nombre que se elige es de gran
importancia, la clave debe ser creada con cierta dificultad para que no sea fácil de
descifrar y al momento de registrarse en ciertas redes sociales tener mucho cuidado
con la información que se proporciona como el teléfono, correo electrónico y fecha
de nacimiento (Jiménez, 2019).
Una de las herramientas tecnológicas que han tenido gran impacto en la
sociedad y en especial a los jóvenes son las redes sociales las cuales son espacios
virtuales creados para que las personas, empresas o entidad de cualquier tipo o
razón social puedan crear una red de usuarios e interactuar con el fin de establecer
comunicación de carácter bidireccional donde todos dialogan, intercambian ideas y
se relacionan entre, si sin importar el lugar donde se encuentren terminando con las
barreras de tiempo y costos en el manejo de la información. Una red social ayuda a
promover el trabajo cooperativo, pues es aquí donde se pueden hacer aportes a
una temática en especial logrando así fortalecer el proceso de enseñanza –
aprendizaje en una comunidad. Esta herramienta ha cambiado totalmente los
hábitos y costumbres de las personas en cuanto al manejo de la información se
refiere a través de la creación de perfiles, existen redes sociales con temáticas
concretas orientadas a todo tipo de usuarios que comparten cualquier asunto

25
llamadas también redes horizontales y las redes verticales que son redes en las
cuales los usuarios se reúnen para interactuar acerca de un tema específico
(García, 2019).
La tecnología en el contexto educativo facilita el uso de herramientas más
interactivas para que los estudiantes cada vez más se interesen y se motiven por la
adquisición de nuevos conocimientos, las redes sociales y la web 2.0 conlleva a
socializar diferentes puntos de vista y discutir ideas, también ayudan a los niños y
jóvenes para que incrementen el pensamiento crítico, analítico y reflexivo ya que en
esta edad es que se están empezando a desarrollar sus cerebros. Por otra parte,
los maestros también pueden sacar provecho a estas tecnologías porque hacen
más ameno y eficiente su labor porque permite optimizar la forma tradicional en la
que diseñan sus actividades con la ayuda de aplicaciones informáticas y dispositivos
tecnológicos (Semana, 2017).
2.1.4. El WhatsApp
En año 2009 fue desarrollada la aplicación WhatsApp por el ucraniano Jan
Koun como una herramienta de comunicación inmediata y en línea (online), esta es
una aplicación de mensajería instantánea para dos o más puntos de telefonía celular
que permite no solo enviar y recibir mensajes de texto sino que gracias al avance
de la tecnología y la implementación de los dispositivos móviles inteligentes
“Smartphone” se pueden crear grupo o comunidades para compartir imágenes,
videos, documentos, grabaciones de audio, realizar llamada de voz e incluso
comunicarse sincrónicamente a través de las video llamadas. Para el año 2014 esta
aplicación fue adquirida por la empresa Facebook quien es una de las redes
26
sociales más utilizadas en el mundo tanto para actividades personales como
laborales. Mas tarde WhatsApp incorporaría la mensajería con la web donde los
usuarios a través de un código QR que contiene la información de la cuenta ingresan
desde una computadora con conexión a internet (Hernandez, 2018).
El uso de las nuevas tecnologías de la información en la sociedad actual ha
generado una serie de cambios significativos en los procesos de comunicación y las
demás áreas del conocimiento, la educación no es ajena a estos cambios ya que la
facilidad de establecer comunicación y poder tener acceso a la información en
cualquier momento y/o lugar permite desarrollar e implementar nuevos recursos
didácticos para mejorar el proceso de enseñanza – aprendizaje. El WhatsApp es
una de las herramientas síncronas que han desplegado una serie de oportunidades
en el ambiente educativo gracias a la generación de espacios que fomenten la
comunicación, interacción, discusión, el trabajo colaborativo y la creación de nuevos
conocimientos de una forma rápida, efectiva, multiformatos entre los distintos
elementos de la comunidad de aprendizaje (Marquina , 2018).
2.1.5. Ventajas del WhatsApp
El WhatsApp como herramienta tecnológica ha ocasionado grandes cambios
en la comunicación tanto de docentes, estudiantes como padres de familia de tal
forma que se ha convertido en algo indispensable y que muchas veces por el afán
de utilizarlo no se familiarizan con la herramienta, es por esta razón que las
instituciones educativas deben liderar campañas de sensibilización en el buen uso
de este recurso ya que en muchas ocasiones se crean grupos y lo integrantes no le
dan el uso adecuado sino por el contrario lo utilizan para hacer comentarios que
27
atenten contra la dignidad de algún miembro del mismo. Siempre que se comparta
o publique información se debe hacer con el mayor respeto con el fin de propiciar
ambientes sanos y oportunos para que se siga fomentando la buena comunicación
síncrona o asíncrona, además es importante enseñarles a los menores de edad a
proteger la intimidad al momento de crear los perfiles de las cuentas de usuario
debido a que existen personas que se aprovechan de corta edad y experiencia de
los niños para cometer actos ilícitos por medio de estas aplicaciones (García
Gómez, 2016)
Según el uso que se le dé al WhatsApp en los procesos académicos puede
ser de gran beneficio como riesgoso. Actualmente el WhatsApp tiene la ventaja de
que sirve como instrumento para que los estudiantes interactúen con el docente de
forma directa realizando preguntas o a otras personas que tengan conocimiento de
un tema determinado, a la vez los docentes y estudiantes pueden compartir
información en formatos diferentes como documentos de texto, hojas electrónicas,
presentaciones, audios, imágenes, etc. Además, se pueden compartir otros
elementos la ubicación y realizar llamadas de voz y videollamadas para intercambiar
ideas y puntos de vistas. También los padres de familia pueden estar en contacto
directo con el docente para estar informado acerca del rendimiento académico de
sus hijos o en el caso de que el docente quiera establecer reunión con los padres
de familia sin necesidad de que ellos hagan acto de presencia en la institución o en
el aula de clase. El docente puede elaborar audios y enviarlos a sus estudiantes con
el fin de dar instrucciones para la clase (Rojas, 2018).
28
2.1.6. Desventajas del WhatsApp
Por ser una herramienta rápida, debido al auge tecnológico que actualmente
tiene esta aplicación y las bondades que ofrece a la sociedad tiene la desventaja de
resultar muy adictiva, pues la mayoría de las personas o estudiantes ocupar gran
parte de su tiempo por estar conectados dejando a un lado actividades propias de
su entorno bien sea de tipo personal, familiar o laboral. Otra desventaja que
presenta el WhatsApp es que hay usuarios que para evitar escribir textos largos de
forma adecuada utilizan emoticones y abreviaturas con el fin ahorrar tiempo
situación que está provocando malos hábitos de escritura, lo que conlleva a que no
se practica la ortografía de forma adecuada, con esta nueva de enviar mensajes se
puede generar o presentar inconvenientes o dificultades con personas que no
utilicen esta clase de simbología. Se puede presentar fraude en el momento de una
evaluación ya que en los grupos se presta para compartir las respuestas (Moncada,
2019).
Otro inconveniente que se encuentra de manera continua con la utilización
del WhatsApp es que por medio de esta aplicación algunos padres de familias y/o
acudientes no respeta el tiempo de las horas de descanso (nocturnas) de los
docentes ya que en muchas ocasiones ellos manifiestan sus dudas e inquietudes
respecto a la temática vista ese día en clase por otro lado realizan preguntas
referente a ejercicios de refuerzo entre muchas situaciones más olvidando que los
educadores también tienen familia que requieren de su atención en esos días
sucede lo mismo con las comunidades de trabajo las cuales envíen sus resultado y
trabajos en este tiempo libre del docente. (Granja Matías, 2018).
29
2.1.7. Grupos de WhatsApp
Los grupos en WhatsApp son creados para que las personas establezcan
comunicación con otras en tiempo real y cada uno de los miembros de este grupo
pueden observar los mensajes sin ninguna restricción y a la vez contestarlos de
forma que la respuesta será enviada a todos los integrantes del grupo, además
permite observar información de otros usuarios pertenecientes al grupo. Otra
herramienta que posee el WhatsApp es la lista de difusión que es aquella lista de
participantes que queda almacenada y registrada con el propósito de que en el caso
de volver a enviar el mensaje no se tenga que elegir de nuevo cada destinatario, la
característica principal de esta lista de difusión es que el mensaje es recibido por
todos pero la respuesta es asignada individualmente, en este caso los otros
integrantes no podrán ver las respuestas (Ávila, 2018).
Todo grupo de whatsapp contiene una descripción que es utilizada para
identificar el tema establecido al momento de iniciar un dialogo o también para dar
a conocer información importante a los integrantes del grupo en general, esta opción
esta visible para todos los participantes del grupo y se puede observar desde una
computadora por medio de la función whatsapp web o desde un dispositivo móvil
smartphone, los administradores del grupo pueden cambiar el nombre tanto del chat
como el de la descripción desde la aplicación móvil. (Martínez, 2018).
2.1.8. Video llamadas en WhatsApp
La video llamada o videoconferencia en línea es un servicio muy importante
que hace parte de la herramienta whatsapp, consiste en establecer conexión por
medio de un computador a otro, desde un computador a un dispositivo móvil o entre
30
dispositivos con el fin de comunicarse en tiempo real a través del video. En el
contexto educativo la video llamada es un recurso indispensable, pues es aquí
donde el docente puede diseñar actividades como establecer entrevistas con
personajes especializados en una temática específica para que sus educandos
interactúen y se apropien del conocimiento de una forma más dinámica, también
realizar tutorías en horas extra clase a estudiantes que presenten falencias en los
procesos académicos con el fin de ayudar a superar sus dificultades (Tein, Las
mejores formas de usar videollamadas en aula, 2019).
El uso de este recurso “video llamada” puede ser de gran ayuda para los
procesos educativos siempre y cuando se orienten de forma correcta, los docentes
que se apoyan en las tecnologías deben conocer por completo el alcance de este
recurso, pues es una herramienta que gracias a su conectividad es de tipo mundial
permitiendo que los educandos intercambien conocimientos y culturas con pares de
otro país, de esta manera se puede adquirir nuevos saberes en diferentes áreas del
conocimiento, a la vez desarrolla habilidades en el proceso de comunicación como
establecer conversaciones y debates que fomentaran la capacidad de adquirir
nuevos aprendizajes y de esta manera se está fomentando el trabajo colaborativo
(Porras, 2016).
2.2. Marco Contextual
2.2.1. Características del Contexto
La Institución Educativa Técnica Comercial Caldas es de carácter oficial
conformado por once sedes entre ellas siete son rurales y cuatro pertenecen a la
31
zona urbana incluyendo la sede principal , ofrece los niveles de educación Básica
Primaria, Básica Secundaria y Media Técnica, esta institución se encuentra ubicada
en el municipio del Guamo del departamento del Tolima en el barrio centro en la
carrera 10 # 7 – 10; El establecimiento educativo fue creado en el año de 1942 como
escuela complementaria de comercio con el propósito de fomentar el desarrollo
socio – educativo de la comunidad. La Institución Caldas atiende un total de 1845
estudiantes según reporte de plataforma de matrícula SIMAT que provienen de los
diferentes barrios de la cabecera municipal y de la zona rural.
La Institución Caldas y todas las sedes que hacen parte de ella cuentan con
un gran recurso humano (Directivos, Administrativos, Docentes), uno de los
principales objetivos es preparar y fortalecer en los estudiantes los valores que le
permitirán fijar metas y tomar decisiones acertadas ante los retos y desafíos que se
les presenten para el desarrollo integral del ámbito personal y laboral, esto con el
propósito de ser útil a la sociedad.
2.2.2. Características de la Región
El Guamo es uno de los municipios que conforman los 47 municipios del
departamento del Tolima, se encuentra ubicado geográficamente entre la cordillera
central y oriental de Colombia cuya capital es Ibagué conocida como la capital
musical de Colombia, este departamento está integrado política y
administrativamente por 42 corregimientos, está conformado por 1.228.763
habitantes, su economía se basa en el cultivo de productos como el arroz, algodón,
ajonjolí, maíz, entre otros; también se destacan otras actividades como la
ganadería, la porcicultura y la piscicultura. Gracias a su temperatura de destacan
32
algunos municipios por el turismo, también se destaca por la gastronomía ya que
es muy reconocido a nivel nacional por el tamal y la lechona, sus fiestas
tradicionales del San Juan y San Pedro hacen que para el mes de junio muchas
personas lo elijan como una buena opción de turismo.
2.2.3. Características del Municipio
El Guamo fue fundado en las tierras de cacique Catufa, sus principales
pobladores fueron los indios Lemayaes y Catufas los cuales pertenecían a las tribus
de los Poincos o Yaporogos. Fue descubierto por Sebastián de Belalcázar en
noviembre de 1538, este caserío fue fundado por el español Sanabria y Guzmán
donde sus casas eran hechas en bahareque y techo de palma, su parroquia se
construyo el 26 de julio de 1772 por el presbítero Juan Antonio Buenaventura de la
Pórtela y fue llamada Santa Ana del Guamo; como municipio fue creado a través de
la ley 21 de febrero de 1863 pero su inauguración fue el 1 de enero de 1864, entre
los años 1871 y 1876 fue decretada como capital del estado soberano del Tolima,
lo que le permitió ser sede de la asamblea Legislativa, en 1880 por decreto ejecutivo
fue capital del centro por traslado hecho del espinal. El guamo tiene límites según
la ordenanza No.9 del 18 de junio de 1946 con: al norte con San Luis y el Espinal,
al sur con Purificación y Saldaña, oriente con Suarez y Occidente con San Luis,
cuenta con un área total de 18751.09 Km 2 donde el 2.07% es urbano y el 97.93%
rural.
El municipio del Guamo esta conformado por 9 barrios en la zona urbana y
47 veredas con una población aproximada de 34.254, esta cantidad de población
está conformada por 16.353 personas en la zona urbana y 18.428 pertenecientes a
la zona rural. La economía se basa en los sectores agrícolas y pecuarios; entre los
33
cultivos más comunes se encuentran el maíz, algodón, arroz, sorgo, soya y ajonjolí.
Está conformado por tres fuentes hídricas que son: el rio Luisa, Saldaña y
Magdalena, una de las principales actividades de la agroindustria es la elaboración
de artesanías en barro de la vereda la chamba de tipo exportación, siendo esta
vereda conocida como uno de los centros artesanales mas importantes de
Colombia. En este municipio se realiza las ferias ganaderas donde se vinculas
turistas, en la parte cultural se destacan diferentes tradiciones y costumbres siendo
los matachines los más representativos para las fiestas. En el mes de junio se
realiza la celebración religiosa del corpus christi en el cual se elaboran los altares
haciendo honor a la fe católica, la exposición de los arcos triunfales y se
comercializa el tradicional plátano paso único en el país. (Delgado Peñon, 2011).
2.2.4. Características de la Institución
La Institución Educativa Técnica Comercial Caldas del Guamo Tolima, fue
fundado en el año 1942 como escuela complementaria de Comercio, buscando
impulsar el desarrollo social y educativo de la comunidad, el 18 de junio de 1943 el
Dr. Hernando Vera Palma ratifico su legalidad para que pudiera continuar su
funcionamiento, el 7 de mayo de 1944 se aceptó la construcción de la escuela
complementaria de comercio donde para ese entonces el rector fue el Sr. Alcides
Guzmán Tavera. El 1 de marzo de 1944 se iniciaron labores aprobadas por el MEN
según resolución 4470 del 18 de octubre de 1955 el cual certifico el curso de
CONTADURIA COMERCIAL y por ende daba el título a sus egresados como
34
expertos en comercio hasta el año de 1954 saliendo de estas siete promociones, su
pensum estaba aprobado por tres años para obtener dicho título, en 1966 se inicia
la modalidad mixta y el primero de bachillerato bajo la rectoría de Benjamín Prada
Cárdenas.
En el año de 1988 se crea y se dota una sala informática con la ayuda de la
asociación de padres de familia posteriormente el 1991 se pone en funcionamiento
esta sala con 15 computadores, fue en 1996 donde se firma la resolución y se
adoptan los lineamientos dados por el SENA regional Tolima con el fin de recibir el
aval al título de bachiller en comercio, al mismo tiempo se articula el SENA a la
formación académica para los grados 9°, 10° y 11° con la cantidad de horas
establecidas para cada uno. En el año 2002 la rectoría del plantel es asumida por
el señor Fernando Guzmán Mosos, quien viene trasladado de la Institución
Educativa “Mariano Ospina Pérez” de Velú, municipio de Natagaima, Tolima y El 19
de noviembre del mismo año se aprueba la resolución de integración No. 1404,
donde integra la sede educativa “Sor Josefa del Castillo”, establecimiento educativo
de educación básica primaria a la Institución Educativa técnica Comercial “Caldas”.
Para el año 2003 se integran las sedes educativas rurales Quinto Chipuelo, El
Sáman, Centro educativo Serrezuela Primavera, Las Garzas, Paujil y San
Cayetano.
En el año 2007 se lleva a cabo la Reorganización de las sedes educativas
mediante la Resolución No. 0561, donde establece que la Institución Educativa
Técnica Comercial “Caldas” del Guamo – Tolima está conformada por las siguientes
sedes: “Caldas” “Sor Josefa del castillo”; el Carmen; Kennedy; San Cayetano;
Quinto Chipuelo; las Garzas; Serrezuela primavera; Paujil; El Sáman y Pringamosal

35
Centro, con un total de 1970 estudiantes; este mismo año se funda la banda Musical
Estudiantil Sinfónica de la Institución por iniciativa personal del Rector Esp.
Fernando Guzmán Mosos, bajo la dirección del maestro Jairo Ariel Valero.
2.2.5. Característica del Grupo a Investigar
El grupo seleccionado para esta investigación son los estudiantes de grado
9º de la jornada mañana de la Institución Educativa Técnica Comercial Caldas sede
principal conformado por 2 cursos que son 9-2 y 9-3, sus edades se encuentran
entre los 14 y 17 años aproximadamente, el curso 9-2 hay 44 estudiantes
distribuidos en 24 hombres y 20 mujeres y el curso 9-3 está conformado por 46
estudiantes distribuidos en 17 hombres y 29 mujeres. Esto quiere decir que la
población a investigar va ser de 90 estudiantes en total, pertenecen a familias de
estrato socioeconómico 1 y 2 donde la mayoría de sus padres no poseen un buen
grado de escolaridad, de igual forma sus hogares en un gran porcentaje son
disfuncionales de la parte rural y en una minoría de la zona urbana, los estudiantes
son jóvenes activos y con gran intereses en adquirir nuevos conocimientos, además
le llama mucho la atención la utilización de los dispositivos móviles en sus procesos
de enseñanza – aprendizaje.
2.3. Marco Legal
2.3.1. Constitución Política de Colombia
La legislación colombiana establece en la constitución una serie de derechos
que le permiten a los ciudadanos tener una vida digna ya que todas las personas
nacen libres e iguales ante la ley, de tal forma que reciben la misma protección y
36
trato ante las autoridades y gozan de los mismos beneficios y oportunidades sin
ninguna clase de discriminación. Entre estos derechos existen unos que son
fundamentales como el derecho a la vida, la salud y la educación. Siendo este último
uno de los más importantes porque influye a todo tipo de personas para el
mejoramiento de la sociedad.
La constitución política de Colombia hace referencia al derecho a la
educación en el artículo 67 donde establece que toda persona tiene derecho a la
educación como un servicio público de tipo social con el propósito de la adquisición
de nuevos conocimientos, a la ciencia, a la técnica y otros bienes y valores que
hacen parte de nuestra cultura. La educación permite que el ciudadano colombiano
se forme con un gran sentido de respeto hacia los valores humanos, serán
responsables de este derecho el estado, la sociedad y la familia “triada educativa”,
en los establecimientos del estado la educación se ofrecerá de forma gratuita
garantizando el cumplimiento de los fines de la educación estableciendo estrategias
que permitan regular y ejercer la inspección y vigilancia a todos los procesos
educativos (Consejo Superior de la Judicatura, 2010).
2.3.2. Ley General de Educación (Ley 115)
Esta ley es la que rige la educación en Colombia, el propósito es señalar las
leyes comunes para tener control del servicio público de la educación que ejerce
funciones a nivel social satisfaciendo intereses y necesidades de las personas, para
esta ley la educación es un proceso de formación constante, personal, cultural y
social que se fundamenta en el pensamiento integral del ser humano, dignidad,
derechos y deberes. Es por medio de esta ley que se muestra el propósito de la
37
educación en nuestro país basándose en el desarrollo integral de la persona,
fomentado el desarrollo, el estudio y los valores como eje central de cada ser en su
diario vivir.
La ley general de educación en su artículo 5º hace referencia a los fines de
la educación en Colombia el cual fue expedida el 8 de febrero de 1994, entre ellos
se encuentran el pleno desarrollo de la personalidad, la formación en el respeto a la
vida y demás derechos humanos, la formación para facilitar la participación de
todos, la formación en el respeto a la autoridad legítima y a la ley, la adquisición y
generación de conocimientos científicos y técnicos, el estudio y la comprensión
critica, el acceso al conocimiento, la creación y fomento de una conciencia de la
soberanía nacional, desarrollo de la capacidad crítica – reflexiva y analítica, la
adquisición de una conciencia para la conservación – protección y mejoramiento del
medio ambiente, la formación en la práctica del trabajo, la formación para la
promoción y preservación de la salud y la higiene y la promoción en la persona y en
la sociedad de la capacidad para crear, investigar, adoptar la tecnología (Ministerio
de Educación, 1994).
2.3.3. Acceso y Uso de las Tics en Colombia (Ley 1341)
Esta ley define los principios y conceptos sobre la sociedad de la información
y la organización de las tecnologías de la información y las comunicaciones, el cual
establece un marco general para las políticas publicas que regirán el sector de las
TICS, la competitividad en el sector digital, protección al usuario, como la ampliación
de cobertura, el mejoramiento de la calidad del servicio. A su vez fomenta la
inversión y el desarrollo de la conectividad, el manejo adecuado de las redes y la
38
ayuda del estado deben estar relacionadas con la planeación, gestión y una
organización eficiente que facilita el libre acceso a las tecnologías sin generar
ninguna clase de discriminación en la sociedad colombiana y así permite integrar a
la era digital los demás campos educativos y laborales en nuestro país.
2.4. Variable Independiente
2.4.1 Análisis conceptual y explicación detallada de las características y elementos
que la contienen.
Para el presente trabajo de investigación se establece como variable
independiente el WhatsApp la cual es una aplicación de mensajería instantánea
para dispositivos móviles para que las personas se puedan comunicar y así
intercambiar información. Esta herramienta va permitir que los procesos de
enseñanza – aprendizaje en los estudiantes del grado noveno de la jornada mañana
de la Institución Educativa Técnica Comercial Caldas se mejoren implementando
las características como videollamadas, creación de grupos para que los
estudiantes y el docente interactúen acerca de las inquietudes que se presenten
para construir su conocimiento.
Hacia el año 2009 se creó la compañía WhatsApp por el ucraniano Jan Koum
y el norteamericano Brian Acton, la idea parte de la compra de un iPhone por parte
del ucraniano y este observa los grandes beneficios que pueden tener el uso de los
dispositivos móviles y a la vez que le prohibieron el uso del teléfono en el gimnasio,
por tal razón las llamadas que perdía eran bastantes. Desde su creación el
WhatsApp se caracterizó por tener la facilidad de adaptarse a diferentes plataformas
“ser multiplataforma” y muy sencillo de usar, la filosofía y política principal de esta
39
aplicación es no integrar publicidad dentro de la misma y así se fomentaría la
privacidad entre los usuarios (Medina, 2016)
Actualmente la forma de comunicarse ha cambiado significativamente debido
a los avances que ha generado la tecnología, El WhatsApp es un servicio de
mensajería instantánea creada para que sea usada por los dispositivos móvil
inteligentes “Smartphone” que brinda la oportunidad de intercambiar todo tipo de
mensajes de texto, imágenes, iconos, videos, sonidos y además compartir
localizaciones entre los participantes de esta aplicación, hoy en día es una de las
plataformas más usadas en la sociedad. El termino de WhatsApp proviene de la
palabra inglesa " what’s up" que traduce “pue pasa” y el manejo de esta aplicación
es conocido por muchos hispanos como wasapear, además tiene la facilidad que
soporta diferentes sistemas operativos para los distintos celulares (Alegsa, 2014).
El WhatsApp es una aplicación que funciona online utilizando el plan de datos
de la línea celular o conectado a través de la red wi-fi, para su correcto
funcionamiento es recomendable el uso de smartphone ya que estos dispositivos
poseen sistema operativo debido a que todos los teléfonos no soportan la
instalación de esta aplicación. Los usuarios que ingresan se registran con el número
de celular, para establecer comunicación con otra persona solamente es necesario
tener almacenado el número en los contactos y que el otro usuario tenga también
instalada la aplicación. Las herramientas del WhatsApp dependen del teléfono que
se tenga, pues entre más avanzado sea mayor son los beneficios que se le puede
sacar a esta aplicación (Porporatto, 2015).
El auge del WhatsApp no solo se está aplicando para los jóvenes, sino que
hoy en día gran cantidad de adultos utilizan esta aplicación para comunicarse e
40
interactuar con las demás personas ya sean para fines familiares, laborales o
sociales al punto de llegar a ser una de las herramientas más utilizadas por la
sociedad, como toda aplicación virtual a medida que va pasando el tiempo se van
generando nuevos cambios o actualizaciones que lo hacen más llamativo y práctico
para los usuarios. Entre las actualizaciones recientes que ha tenido el WhatsApp es
la opción de enviar y recibir archivos en diferentes formatos como textos en Word,
Pdf, presentaciones en Power Point, hojas de cálculo en Excel y él envió de
imágenes gifs con cierto límite del tamaño del archivo cumpliendo las mismas
funciones de un correo electrónico (Mateo, 2016).
Una de las opciones que tiene el WhatsApp es la herramienta WhatsApp Web
que es una aplicación en línea que permite enviar y recibir mensajes desde una
computadora de forma gratuita, brindando una serie de beneficios como en la salud
debido a la postura que asume una persona cuando está trabajando desde un
dispositivo móvil que no se presenta cuando está al frente de un computador,
permite también aumentar la velocidad de los audios y el volumen, además se tiene
la posibilidad de adjuntar archivos de audio, imagen o video que estén almacenados
en el pc. La forma de activar la función WhatsApp web en un computador es a través
de un código QR que el teléfono escanea desde el pc y se puede trabajar sin
necesidad de tener el teléfono móvil cerca y para salir de la aplicación hay que cerrar
la sesión desde el computador (Florido, 2019)
Entre las desventajas que puede presentar el WhatsApp es la adicción debido
a que por ser una aplicación fácil de usar y a la vez gratuita se puede pasar gran
parte del tiempo dejando de hacer otras actividades, también se puede presentar
dificultades al momento enviar los mensajes ya que la función doble clic en esta
41
aplicación quiere decir que el mensaje ha sido leído y en muchas ocasiones los
usuarios lo dejan en visto generando disgusto por parte de la persona que transmite
el mensaje. El uso exagerado del WhatsApp también ocasiona aislamiento social
debido a que por lo general cuando se establece comunicación por esta aplicación
la mayoría de las personas creen que están hablando y lo que verdaderamente se
esta es chateando a la vez que se puede estar frente a frente con otra persona, pero
no se le presta la atención correspondiente por estar pendiente del teléfono móvil.
(Martin, 2004).
Es importante que a hora de utilizar la aplicación WhatsApp no se envié
información de carácter personal de manera textual ni por imágenes ya que en
ocasiones muchos usuarios caen en este error “jóvenes”, aunque la privacidad es
uno de los aspectos que ha ido mejorando la aplicación con la incorporación del
cifrado punto a punto que consiste en convertir un mensaje en secreto y que sea
descifrado únicamente por el destinatario. Además, en nuestros días se está
presentando casos de personas que desarrollan aplicaciones donde engañan a los
usuarios los cuales creen o envían las cadenas de que van a generar gastos por
utilizar la aplicación, cuando se cambie de dispositivo se recomienda eliminar la
cuenta antigua del teléfono de tal forma que a las personas que tengan almacenado
el número no le aparecerá más esta cuenta y por ultimo siempre que use utilice la
función WhatsApp web en computadores diferentes se debe cerrar la sesión para
evitar la realización de comentarios que generen situaciones problemáticas
(Cuartas, 2015).
Otra herramienta importante del WhatsApp es la creación de grupos para
diferentes fines que va desde reunirsen para acordar una cita hasta utilizarlo en los
42
diferentes ambientes educativos y laborales, como es de conocimiento el WhatsApp
es usado cualquier contexto, pero no todo el mundo lo usa adecuadamente. Cuando
se hace parte de un grupo y se quiere responder una pregunta planteada se debe
realizar siempre y cuando sea un aporte que contribuya al fortalecimiento del tema
tratado y no que conlleve a ridiculizar u ofender con contenidos que resulten dañinos
para los demás que puedan generar cyberbullying. En lo posible no criticar a las
personas por este grupo ya que es de conocimiento de todos (Zarraluqui, 2008).
Las Tics han llegado a ser un recurso importante en los procesos diarios de
las personas y de enseñanza – aprendizaje en los estudiantes gracias a la
integración de la tecnología en las actividades dentro del aula, es por esta razón
que los docentes han diseñado actividades que fomenten el trabajo colaborativo y
social aprovechando la utilización de los dispositivos móviles con las aplicaciones
como el WhatsApp que permite a los estudiantes generar un espacio donde puedan
interactuar y socializar acerca de los diferentes puntos de vista de una temática
planteada entre el docente y ellos. Además, la integración de esta aplicación en los
procesos académicos permite la construcción de un conocimiento grupal y mejorar
la comunicación entre los actores de este proceso (González Arevalo, 2017).
2.4.2. Estudios empíricos.
Los adolescentes en la actualidad viven al día con los avances tecnológicos
y comunicativos, la influencia en la tecnología hace que los jóvenes estén
cambiando su forma de vida, pue la presencia de los dispositivos móviles y el
WhatsApp les permiten el intercambio de información y la comunicación. En esta
investigación se eligió una muestra de cuatro cursos de 1° de bachillerato tanto de
43
instituciones públicas como privadas equivalentes a 2371 alumnos, a través de la
aplicación de instrumentos para la recolección de información como la encuesta se
obtuvo como resultado que la mayoría de los estudiantes poseen un dispositivo
móvil la cual manipulan con gran facilidad y que el WhatsApp cada día va cobrando
más fuerza en nuestra sociedad, dependiendo de la edad que tengan más hacen
uso de la aplicación y las funciones que esta herramienta contiene (Fernández &
Ruíz Fernández, 2017).
La parte social en el ser humano es muy importante ya que está en juego
valores como la amistad que se establecen entre adolescentes para desarrollar
habilidades de tipo personal. La edad adolescente es una fase del ser humano en
donde la parte social es imprescindible porque es allí donde a través de las
experiencias los jóvenes van evolucionando ante los retos y desafíos que se les
puedan presentar en transcurso del tiempo permitiendo de esta manera desarrollar
competencias de tipo personal e interpersonal, con el avance de la tecnología y la
inclusión de las Tics en los procesos comunicativos los adolescentes han cambiado
totalmente su forma de comunicarse, la utilización del WhatsApp u otra aplicación
diferente generan serios problemas de adicción ya que la espera a respuesta de
mensajes que han hacen que dediquen demasiado tiempo a esta actividad. Esta
investigación fue aplicada a 66 jóvenes de edades entre 13 y 16 años donde se
aplicó un test con preguntas para determinar la adición por el uso del whatsapp y
como resultado se llegó a la conclusión de que entre más haya adicción mejor es el
desarrollo de habilidades sociales (Sánchez Díaz de Mera & Lázaro Cayuso, 2017).
Desde años atrás la escritura ha ido variando de acuerdo a los cambios que
se van realizando en la tecnología, así como los medios en que se realiza, partiendo
44
desde la utilización del pergamino hasta las nuevas tecnologías. Se destaca una
gran relación entre la tecnología y los modos sociales y culturales de la escritura, el
proceso de escritura se da por una situación social en que actualmente se
involucran artefactos electrónicos que hacen que las formas de escribir cambien,
uno de las herramientas que tiene en WhatsApp para realizar la escritura es el chat,
el cual es un dialogo que es muy parecido a una conversación verbal que se hace
de forma real o síncrona que permite enviar y recibir mensajes de texto. En esta
herramienta se puede hacer en abreviaturas que actualmente están establecidas en
la normatividad española. Esta investigación se realizó en Colombia a 208
estudiantes de 4 universidades de Manizales a los cuales se les aplico la encuesta
con el propósito de demostrar que la escritura en el whatsapp esta acorde a la real
académica concluyendo que la forma de escribir si esta acorde a la normatividad de
la escritura. (Giraldo Giraldo, Ríos Londoño, & Cardona Cifuentes, 2017).
El whatsapp es una de las redes sociales que tiene mayor uso en los
individuos actualmente ya que por medio de ella se genera y se fomenta una
comunicación síncrona y asíncrona sin ninguna clase de limitación entre varias
personas sin importar el lugar donde estos se encuentre, la siguiente investigación
pretende analizar si esta comunicación por medio del WhatsApp “Mensajería
Instantánea” dada por de notas de voz, imágenes , mensajes de audio es efectiva
tanto en la vida personal como en la convivencia y en el aprendizaje. Para ello se
creó una encuesta la cual fue expuesta al centro urbano de san Sebastián a 220
personas que sus edades oscilan entre los 13 y 23 años, dando como resultado ser
una herramienta positiva al momento de comunicarse, su comunicación se da de
forma rápida e inmediata y propicia una buena relación permanente entre los
45
participantes logrando una convivencia sana entre ellos y a su vez mejora
significativamente los procesos de enseñanza – aprendizaje (Celaya, Chacón,
Chacón, & Urrutia, 2015).
La integración de los dispositivos móviles a los procesos educativos ha
transformado significativamente el proceso de enseñanza- aprendizaje en los
estudiantes y en la sociedad en general, estos aparatos son utilizados como
herramientas que permite el Mobile learning o también llamado aprendizaje móvil
cuya finalidad principal es integrar los dispositivos móviles como herramienta
educativa dentro y fuera del salón de clases, la implementación de la bibliotecología
a través de la tecnología móvil o teléfonos celulares fue realizada con el propósito
de mejorar y fomentar el trabajo colaborativo en los estudiantes y así se logró
mejorar los procesos de enseñanza – aprendizaje sirviendo de apoyo al proceso
evaluativo y sin generar ninguna carga emocional en ellos. (Díaz Jatuf, 2014).
2.5. Variable dependiente
2.5.1 Análisis conceptual.
La variable dependiente de esta investigación hace referencia al rendimiento
académico, el cual se define como el resultado obtenido de las actividades
desarrolladas por los educandos y que son medibles a través de una valoración
cuantitativa que sirve para determinar si el nivel del rendimiento es el esperado por
el docente, en este proceso intervienen distintos aspectos que influyen en cada
individuo para los procesos de enseñanza – aprendizaje, tales como la capacidad
intelectual de cada estudiante, la comunicación entre el docente y el estudiante, el
46
ambiente del contexto en el que se desarrolla la practica educativa, la motivación y
actividades que desarrolle el estudiante. Es por este motivo tanto el docente como
el estudiante son los responsables del nivel del rendimiento académico como
resultado del proceso de enseñanza – aprendizaje.
Antes del siglo XX las personas se encontraban sujetas a tradiciones,
pensamientos e ideologías que eran transmitidas por muchos años, las cuales eran
típicas e iban formando la comunidad de esta época, a esto se le conocía como
educación tradicional que consiste en una repetición permanente de saberes. Esta
clase de educación limitaba a los estudiantes solo para adquirir conocimientos, mas
no podían transmitir sus ideas, realizar reflexiones, ni hacer críticas a diversos
contenidos convirtiéndolos en unos estudiantes pasivos, si los estudiantes cumplían
con este proceso se decía que eran niños con un coeficiente intelectual medible lo
que daba la posibilidad de tener un nivel de inteligencia y aprendizaje adecuado
llevando con esto un nivel de rendimiento académico óptimo para esta época ya
que eran personas educadas las cuales se limitaban solamente a obedecer sin
posibilidad de indagar. En esta época eran los docentes los únicos poseedores del
conocimiento porque ya habían adquirido con anterioridad los saberes a través de
su formación académica (Fingermann, 2010)
La educación tradicional ha permitido que se realice diversas investigaciones
y estudios respecto al contexto educativo, una de las grandes temáticas al cual la
formación académica fija su objetivo es en la adquisición y los cambios del
conocimiento, es por esta razón que el ser humano ha vivido constantemente en un
proceso de aprendizaje debido a que toda actividad que realiza la hace con el fin de
47
ampliar los conocimientos para así desarrollar competencias y aptitudes que le
permitan desenvolverse en la sociedad. Con el transcurrir del tiempo se han venido
consolidando teorías referentes al aprendizaje cuyo objetivo es definir como los
educandos aprenden, sintetizan diversas temáticas expuestas por diferentes
autores por tal motivo las teorías del aprendizaje aumentan el conocimiento y
presentan distintos aspectos deben de tener para la adquisición del conocimiento,
entre esas teorías se encuentran el conductismo, cognitivismo, constructivismo y de
competencia (Mejía Monzón, 2011).
Con el transcurrir del tiempo se han realizado diversas investigaciones cuyo
objeto principal es el rendimiento académico de los estudiantes, ya que este es la
base fundamental para la adquisición y apropiación del conocimiento en los
procesos de enseñanza – aprendizaje en el cual va involucrado el comportamiento,
las habilidades y destrezas, tipos de aprendizaje que cada uno de los educandos
posee, generando con esto un deseo por cumplir los objetivos planteados por los
docentes en las diferentes áreas académicas que conllevan a una motivación
dirigida hacia el aprendizaje y otra hacia el resultado, lo que propicia la calidad en
la formación de los procesos educativos. A partir de estas dos orientaciones y/o
motivaciones se observó que estas dos también influenciaban en otros contextos
de tipo personal, labora o académico todo llevando a un aprendizaje significativos
con resultados apropiados (Fenollar Quereda, Cuestas Díaz, & Román Nicolás,
2008).
Teniendo en cuenta lo anteriormente expuesto con lo referente a las
motivaciones, las habilidades y destrezas que se deben presentar dentro de la
formación académica, otro aspecto importante a tener en cuenta y que otorga un

48
valor significativo a los procesos de enseñanza – aprendizaje son los valores, ya
que sin ellos los estudiantes pueden perder su horizonte; por tal motivo el trabajo
del docente tiene gran influencia en el rendimiento académico porque debe integrar
la inteligencia con los valores generando en ellos una aceptación tanto para el éxito
como para el fracaso, teniendo en cuenta que el fracaso por medio de su
retroalimentación puede llegar a ser de gran ayuda en los estudiantes ya que son
ellos los que directamente observan su debilidad y por ende generaran estrategias
para la superación de dichas dificultades. Por esta razón es pertinente tener en
cuenta las calificaciones porque ellas pueden influencias de manera directa e
indirecta en el rendimiento académico (Navarro, 2003).
El rendimiento académico es una situación problemática que involucra a
estudiantes, docentes, padres de familia y a toda la comunidad educativa a nivel
mundial, el problema inicia desde la generación de conceptos ya que el rendimiento
académico es el resultado obtenido por las actividades y recursos utilizadas por los
docentes y a la vez desarrollado por los alumnos. La finalidad del rendimiento
académico es alcanzar un propósito educativo, es decir, un aprendizaje que se
impulsa desde la escuela para que haya una transformación en los estados de un
individuo, este varía de acuerdo a las condiciones que se presenten de tipo
circunstancial u orgánica que van a determinar sus aptitudes y experiencias,
también intervienen factores de gran importancia como lo son nivel intelectual, la
personalidad de cada estudiante, la motivación y aptitudes de cada uno y la relación
que se establezca entre el docente y el estudiante (Lamas, 2015).
Tradicionalmente el rendimiento académico ha sido estimado
tradicionalmente como la construcción apropiada de evidencias derivadas de las

49
habilidades, conocimientos, actitudes y valores ejecutados por el estudiante durante
el proceso de enseñanza – aprendizaje, tiene como característica que es de tipo
multifactorial, esto quiere decir que está condicionado a múltiples factores que se
interrelacionan entre sí. En el ambiente educativo es en la escuela donde se mide
el rendimiento académico a través de una valoración cuantitativa que se demuestra
mediante una calificación escolar que permite determinar el nivel de alcance de los
conocimientos y competencias que desarrolla el estudiante frente a una temática
especifica. (Velasco López, 2016).
Existen diferentes situaciones que influyen en el rendimiento académico de
los estudiantes que provienen propiamente del ellos y otras que se dan por factores
externos que están entrelazados con el proceso de enseñanza – aprendizaje de
cada uno de los educandos, es por esta razón que cada institución debe hacer un
análisis sobre la eficiencia y eficacia de los procesos educativos. Las instituciones
educativas tienen la necesidad de construir bases sólidas en la planeación tanto de
la parte académica como la pedagógica con el propósito de mejorar continuamente
la calidad de educación que ofrecen y de esta manera se contribuye a lograr un
buen rendimiento académico de sus estudiantes. Uno de los factores que influyen
en el rendimiento académico son los socioculturales donde se encuentra el aspecto
laboral con respecto a cada docente, también el nivel educativo que tengan los
padres para que le permitan ayudar a guiar el proceso académico de sus hijos y la
motivación que la institución le brinde a los alumno al momento de ingresar y hacer
parte de ella (Cruz Zuluaga, 2016).
Otro factor que influye el rendimiento académico es el ambiente escolar con
respecto a los aspectos socio-psicológicos en el que desarrolla la practica educativa

50
para la obtención del aprendizaje, esto quiere decir que los estudiantes se
encuentren bien de salud, que los docentes se encuentren motivados en su labor y
a la vez predomine un clima institucional positivo que permita que el proceso de
enseñanza – aprendizaje se lleve a cabo de la mejor manera. También el hogar de
cada estudiante es uno de los factores que influyen en el rendimiento, pues es allí
donde se empieza la escuela porque es donde se promueven los valores, además
es allí donde se prepara y se guía al niño hacia un horizonte educativo que le
permitirá asumir y enfrentar los retos escolares en su infancia y para su vida entera
(Barrios Gaxiola & Frías Armenta, 2016).
Durante la vida escolar de los estudiantes se presentan diferentes
situaciones de carácter personal y contextual que incidir de manera significativa en
el proceso de enseñanza – aprendizaje, es por esta razón que muchos de los
educandos pueden experimentar actitudes negativas como la perdida de interés por
el estudio, agotamiento de tipo físico o psicológico que generan un bajo rendimiento
académico incluso de llegar a un fracaso escolar. Es allí donde la motivación juega
un papel muy importante en le proceso escolar ya que permitirá la superación de
estas situaciones que afectan el comportamiento y rendimiento académico de los
estudiantes. (Usán Supervía & Salavera Bordás, 2018).
La valoración calificativa es la forma en la que se evidencia el avance en el
rendimiento escolar de los estudiantes, pero hay que tener un balance entre dos
aspectos muy importantes en este resultado las cuales son las notas, el esfuerzo y
empeño que ponen los estudiantes por adquirir el conocimiento, hay que evitar al
máximo premiar o castigar los puntajes obtenidos por los educandos ya sean
positivos o negativos de manera que se les concientice la importancia que tiene la

51
formación y logros académicos para su vida personal y profesional, de esta manera
se hace necesario establecer reglas para que no se pierda la disciplina en los
momentos de receso estudiantil (Dávila, 2016).
2.5.2. Estudios empíricos y explicación detallada de las características y elementos
que la contienen.
En la actualidad las tecnologías han contribuido al mejoramiento de los
procesos de enseñanza – aprendizaje permitiendo compartir información y fomentar
el trabajo colaborativo a través de las comunidades de aprendizaje, las TICS se han
convertido en un factor muy importante en el rendimiento académico de los
estudiantes, diversos autores han determinado que el uso de las herramientas de la
web mejora el rendimiento académico de los adolescentes. Se realizo una
investigación con una muestra de 1488 estudiantes cuyas edades oscilaban entre
los 12 y 18 años de edad aplicando una encuesta con el fin de analizar si la
utilización de las herramientas web incidían en el rendimiento académico y se llegó
a la conclusión de que entre más utilizaban las herramientas mayor era el
rendimiento académico (García Martín & Cantón Mayo, 2019).
Estudios recientes han confirmado que la familia es un eje fundamental en el
rendimiento académico de los estudiantes ya que ellos participan en las actividades
que hacen referencia a sus hijos convirtiéndose en un apoyo que puede resultar de
tipo exitoso como de fracaso dependiendo de las habilidades, destrezas y relaciones
interpersonales que se practique dentro del núcleo familiar. Esta investigación
pretende determinar la relación que existe entre el apoyo familiar y el rendimiento
52
académico de los estudiantes del grado tercero de una institución educativa en
Colombia, se aplicaron los instrumentos a 98 niños de 8 años de edad en su mayoría
mujeres y según los resultados obtenidos hay factores (sociales, personales,
económicos, etc.) que influyen en el rendimiento académico según el núcleo familiar
que tenga cada estudiante. (Lastre Meza, López Salazar, & Alcázar Berrío, 2018).
En el contexto educativo actualmente se presentan situaciones que muchas
veces los docentes no saben darle la solución adecuada, dichas situaciones hacen
referencia al manejo de las emociones que experimentan los alumnos las cuales
influyen de manera directa en el rendimiento académico, de tal forma que no se
pueden dejar a un lado los sentimientos que apoyan el proceso de enseñanza –
aprendizaje. Es por esta razón que se plantea la incorporación de los estados
emocionales en las practicas educativas, ya que lo resultados serán óptimos a
comparación de aquellos que no integran las emociones al proceso educativo. Se
realizo la investigación a 1186 con el propósito de identificar y analizar qué tipos de
nivel de rendimiento académico tienen esta población. Según los resultados
obtenidos se llega a la conclusión que es muy importante elevar las competencias
emocionales como una parte indispensable en el desarrollo académico de la
persona (Pulido Acosta & Herrera Clavero, 2017).
Se han realizado muchas investigaciones con respecto al rendimiento
académico de los estudiantes en los cuales se afirma que en el interactúan a la vez
diferentes factores que por su característica pueden llevar al éxito o al fracaso
escolar tales como la inteligencia, el medio ambiente, la familia, entre otros; se toma
la evaluación como un instrumento claro para medir el rendimiento académicos de
los estudiantes y por ende la calidad del aprendizaje, además la familia es un

53
componente muy importante en este proceso porque gracias a ella se transmite la
cultura, los valores y las tradiciones que garantizaran la convivencia y el
comportamiento de los estudiantes en la sociedad. El objeto de esta investigación
en qué medida afecta la familia en el rendimiento académico de los estudiantes
realizada a 484 estudiantes, después de aplicar los instrumentos para la recolección
de la información y la tabulación de los datos se llega a la conclusión que los
estudiantes que mejor tienen rendimiento académico son aquellos que no reciben
ayuda del núcleo familiar en las tareas escolares asignadas (Fajardo Bullón,
Maestre Campos, Felipe Castaño, León del Barco, & Polo del Río , 2017).
Los deberes académicos de los estudiantes han tenido gran influencia en el
rendimiento académico de los mismos ya que demuestran el esfuerzo y el tiempo
que invierten con el fin de cumplir con estos compromisos generando gran
importancia en el proceso de realización de las actividades y el aprovechamiento
real del tiempo que ellos invierten, pues entre más elevado sea el nivel de
aprovechamiento mayor es el rendimiento académico, con el fin de reducir el fracaso
o deserción escolar se debe realizar una buena motivación frente a las tareas que
se les asigne a los educandos. El presente estudio se realizó a 535 estudiantes de
cuatro centros de educación primaria con el propósito de comprobar si hay alguna
diferencia entre los deberes escolares y la motivación hacia los mismos según el
curso. De esta manera se llega a la conclusión de que entre más sea alto el
rendimiento académico la motivación hacia los deberes ha aumentado (Valle, y
otros, 2015).
54
2.6. Estudios empíricos de la relación entre las dos variables
2.6.1. Estudios empíricos
Las redes sociales entre ellas el Facebook y el WhatsApp han tenido un gran
auge por los jóvenes debido a que argumentan que son aplicaciones que facilitan la
comunicación y relación entre las personas suprimiendo cualquier obstáculo físico
que se presente. El trabajo de investigación fue realizado a 50 estudiantes del grado
6b de la Institución Educativa el Pedral en puerto Wilches Santander – Colombia
tiene como objetivo determinar la influencia del uso de las redes sociales Facebook
y WhatsApp en el rendimiento académico del grado 6b de esta Institución, se realizó
una investigación cuantitativa de carácter descriptivo donde se aplicaron
instrumentos de recolección de datos como encuestas estudiantes, padres. Se
concluyo que las redes sociales influyeron en el rendimiento académico durante los
tres periodos académicos hasta llegar a la deserción de 7 estudiantes por este
motivo y que el bajo rendimiento está ligado al mal uso de estas herramientas y a la
falta de acompañamiento y supervisión de los padres de familia en este proceso
(Flórez & Ruíz Mejía, 2019).
Los avances tecnológicos han traído consigo la generación de dispositivos
móviles “Smartphones” que permite la instalación de diferentes redes sociales y la
búsqueda de la información, situación que ha aumentado el número de personas
que utilizan esta tecnología sin importar la edad que tengan, pues es de aclarar que
en la actualidad los niños desde temprana edad ya están familiarizados con estos
equipos. En este orden de ideas es de señalar que las nuevas generaciones realizan
55
actividades académicas y establecen relaciones intrapersonales de forma diferente
a la forma en que veníamos acostumbrados a hacerlo en nuestra época. Ya no
practican la lectura en los textos, ni periódicos, sino que lo hacer a través de la web,
se conocen a través de video llamadas y no de forma personal. Gran parte de la
vida de los jóvenes se rige a la utilización de las nuevas tecnologías y se vuelven
indispensables en su vida (Pérez Escoda, 2018). Muchos de estos casos se
presentan porque son los padres quienes proporcionan a sus hijos el uso de estos
medios. Según Judge, Floyd, y Jeffs (2015) exponen que:
La realidad ha sido que estos dispositivos conectados a Internet y, en manos de
las generaciones más jóvenes, muestran un gran potencial educativo. La
portabilidad y continua conexión permiten oportunidades de aprendizaje en
cualquier sitio y en cualquier momento, potenciando todas estas dimensiones de
la alfabetización mediática en cuanto a acceso, comprensión y creación de
contenido que se está produciendo de modo informal a través de las apps y redes
sociales que proliferan y se convierten en un factor importante para estudiar el
grado de alfabetización de nuestros jóvenes (citado en Pérez Escoda, 2018,
p.82).
De esta manera se genera una buena capacitación en las nuevas generaciones con
todo lo referente al uso de las redes sociales en los procesos educativos.
Las Tics han logrado incursionar en los procesos de comunicación de tal
forma que han generado nuevos estilos para que los usuarios puedan comunicarsen
e intercambiar información con las demás personas por medio de diferentes
dispositivos ya sean pc o smartphone. El uso excesivo en la utilización del internet
y del WhatsApp pueden generar adicciones asociadas a la ansiedad e incertidumbre

56
con respecto a la mensajería instantánea. La investigación se realizó teniendo como
muestra 98 estudiantes universitarios de la carrera de medicina de una universidad
privada con el propósito de determinar si el WhatsApp influye en el rendimiento
escolar de un grupo de medicina del primer año clasificados teniendo en cuenta los
resultados obtenidos en 2014-2015 según el alto y bajo rendimiento escolar, se tuvo
en cuenta el número de mensajes que enviaban a diario para realizar la tabulación
correspondiente. Los resultados evidenciaron que los estudiantes de menor
rendimiento realizaban más de 300 mensajes al día siendo este un distractor y se
llegó a la conclusión realizar una regulación por parte de padres y autoridades
educativas. (Lira Rodríguez, y otros, 2017).
Muchos de los adolescentes confían muy poco en las relaciones generadas
a través de las redes sociales debido a todos los problemas que se han generado
por esta situación, es por esta razón que las instituciones educativas deben hacer
énfasis en la transformación del uso de estas tecnologías creando una identidad
responsable en el manejo de las Tics. El uso de las redes sociales se ha convertido
en un factor principal de los jóvenes porque a través de la comunicación síncrona
que existe en la mensajería instantánea no solo permite el dialogo de forma textual
o multimedia, sino también el compartir contenidos de interés con el propósito de
que se vuelvan reconocidos y populares en mundo virtual.
Es la confianza la que permite que las redes sociales surjan y se fortalezcan en
ámbitos proyectados por los integrantes del grupo, mediante la circulación de la
información, las acciones predecibles de los demás y la reciprocidad recibida
ante un hecho; por lo que cabe mencionar, que aquella se presenta en el plano
emocional del ser. (Soler Fonseca, 2016).

57
Según estos estudios se puede llegar a la conclusión que la confianza es un
requisito muy importante para establecer relaciones fuertes y solidas en las redes
sociales y muchos de los adolescentes no confían totalmente en Facebook y
WhatsApp, pero no se dan cuenta que existen aplicaciones dentro de la red que
pueden violar las restricciones y tener acceso a la información de cada uno.
Los sujetos que están inmerso en la vida de la conectividad han cambio su
perspectiva, su vida y su mundo en relación a los que no han tenido esa posibilidad
por este motivo el presente estudio utiliza la observación y es de carácter
cuantitativa la cual se desarrolla y ejecuta con 81 educandos de la Universidad de
Málaga de España en la facultad de ciencias de la salud en la carrera de terapia
ocupacional, el instrumento que se utilizó para recolectar los datos es la encuesta
donde se registran preguntas relacionadas al uso del WhatsApp, se dividió el grupo
en dos, el primero se centró en el registro de los mensajes dados en esta red social
y al segundo grupo se le realizo seguimiento a las actividades gracias al instrumento
Rescue Time, se muestra la cantidad de mensajes enviados y recibidos, el tiempo
al que le dedica los sujetos al WhatsApp también aparece que sin tener en cuenta
el sexo, el nivel académico y el semestre es una de las aplicaciones que más usan
los individuos para los procesos de enseñanza – aprendizaje (Rodríguez Martínez,
Valerio Urueña, Cárdenas Anaya, & Herrera Murillo, 2015)
15 A 20 PÁGINAS
58
Capítulo III Método
59
3.1. Objetivo
3.1.1. General
Determinar el nivel de influencia de la Herramienta WhatsApp en el
rendimiento académico en el área de informática de los estudiantes del grado 9-2 y
9-3 de la jornada mañana de la Institución Educativa Técnica Comercial Caldas.
3.1.2. Específicos
 Preparar materiales y actividades dentro de la plataforma Whatsapp para
aplicarlos a los estudiantes del grado 9-2 y 9-3 de la jornada mañana de la
institución Educativa Técnica Comercial Caldas.
 Implementar el WhatsApp como herramienta en los procesos académicos que
se desarrollan en el aula de clase
 Procesar los reportes de calificaciones de antes y después de la implementación
de la herramienta WhatsApp por medio de programas estadísticos que permitan
al análisis de la información.
 Realizar inferencias y resultados a partir de la información procesada.
 Determinar si existe relación entre el uso del Whatsapp con el rendimiento
académico en el área de informática en los estudiantes del grado 9-2 y 9-3 de la
jornada mañana de la institución Educativa Técnica Comercial Caldas.
 Elaborar conclusiones y discusión de los resultados obtenidos en la
investigación.
60
 Proporcionar sugerencias y/o recomendaciones a partir de los resultados
encontrados.
3.2. Participantes
Los grupos seleccionados para la presente investigación pertenecen a los
grados 9-2 y 9-3 de la jornada mañana de la institución educativa técnica comercial
caldas del municipio del Guamo – Tolima conformado por 90 estudiantes, para la
cual se utilizará como muestra el total de la población estudiantil de estos grados.
Tabla 1. Estudiantes Grado 9º por genero
Curso Hombres Mujeres Total
9-2 24 20 44
9-3 17 29 46
total 41 49 90
Fuente: Tabla Creada por el Autor de la Investigación
La conformación de estos grupos no se llevó a cabo de forma aleatoria debido
a que ya estaban conformados desde el inicio del año académico. El investigador
eligió estos dos grados ya que eran los que demostraban poco interés por la
integración de las Tics en los procesos académicos
3.3. Escenario
El lugar donde se llevará a cabo el trabajo de investigación será la sede
principal de la Institución Educativa Técnica Comercial Caldas del municipio del
61
Guamo localizado en la zona sur del departamento del Tolima en Colombia. Esta
institución ofrece educación pública en los niveles preescolar, básica primaria,
básica secundaria y educación media técnica articulada son el SENA. para este
estudio se eligió los grados 9-2 y 9-3 de la jornada mañana por razón a que
demostraban poco interés en la utilización de las TICS en los procesos de
enseñanza – aprendizaje, para esta investigación es indispensable la utilización de
la sala de informática en las horas establecidas para cada curso la cual cuenta con
35 equipos de cómputo y 110 tabletas para la realización de las actividades
académicas.
3.4. Instrumentos de información
Para recolectar datos e información en este trabajo investigativo se va a
hacer uso de la encuesta como instrumento estadístico debido a que es una de los
recursos más utilizados en el análisis de la información, este instrumento es
empleado para la realización de diversas investigaciones ya que propician un amplio
grado de validez y confiabilidad al momento de tratar la información. Como lo define
García ferrando (1993) la encuesta es un estudio que se lleva a cabo teniendo en
cuenta una muestra de personas que hacen parte de una población más grande,
que utiliza como procedimientos la formulación de preguntas con el propósito de
obtener datos de tipo cuantitativo referente a un tema en particular. (Citado en
Casas Anguita, Repullo Labrador, & Donado Campos , 2003).
62
La trasnformacion que ha sufrido los procesos educativos han surgido debido
a la observacion de poco interes, motivacion y apatia de los educandos hacia los
procesos academicos, permitiendo esto pensar en la tranformacion del enfoque
tradicional por un modelo que satisfaga las necesidades presentadas por los
estudiantes en el proceso de enseñanza – aprendizaje, es por esta razon que el
aprendizaje invertido juega un papel importante hacia la motivacion en el
aprendizaje del estudiante por medio del trabajo colaborativo de forma bidireccional
entre docente y estudiante, es asi como en estos momentos la educacion esta
permitiendo el acceso de la era digital en la practica educativa generando
consciencia en las personas para que reflexionen y tengan la facilidad de tomar
desiciones en las diferentes situaciones que se le presenten en su vida profesional
y personal (Matzumura Kasano, Gutiérrez Crespo, Zamudio Eslava , & Zavala
Gonzales, 2018).
La encuesta suministrada a los estudiantes del grado 9-2 y 9-3 de la jornada
mañana de la Institucion Educativa Tecnica Comercial Caldas fue modificado por el
investigador según las necesidades observadas en el grupo, es en este momento
donde cada estudiante debe elegir una opcion dependiendo de su conocimiento con
el proposito de alcanzar los objetivos planteados en esta investigacion; se hizo
necesario diseñar una encuesta (Anexo 1) donde integra las dos variables
(Whatsapp y Rendimiento Academico), este instrumento esta conformado por 30
perguntas cerradas referentes al tema de estudio y se trabajara con encuestas pre
y post.
63
3.5 Procedimiento
Para realizar esta investigación se tuvo en cuenta situaciones reales las
cuales fueron observadas dentro y fuera del aula de clase donde se presentaba
desmotivación, desinterés y apatía por los procesos educativos actuales, es en este
momento donde se inician una serie de preguntas e inquietudes que no obtuvieron
respuesta de forma inmediata y rápida de tal manera que para encontrar la solución
se tuvo que ejecutar varios procesos simultaneas con el fin de dar solución a todas
estas inquietudes presentadas, entre ellos está el haber delimitado visiblemente el
problema y el grado, luego se estructuro el objetivo general y los específicos con el
propósito de lograr optimizar la investigación planteada. Para el desarrollo de este
trabajo de investigación se recurrió al estudio de diversas teorías e investigaciones
las cuales incluían las dos variables establecidas como lo la variable independiente
donde se definió el WhatsApp y la variable dependiente que corresponde al
rendimiento académico y esta parte del trabajo finalizo teniendo en cuenta estudios
donde se integraban las dos variables.
Teniendo en cuenta los procesos realizados anteriormente como es la
descripción del estudio el paso a seguir es establecer el instrumento que se va a
emplear para la recolección de la información, para ello se trabajara con las
encuestas pre y post, porque estos permitirán obtener datos precisos acerca de las
dos variables establecidas, continuando con el proceso se hace necesario poner en
conocimiento de los directivos docentes de la institución sobre la importancia de
64
llevar a cabo la investigación en los estudiantes del grado 9-2 y 9-3 de la jornada
mañana, una vez aceptada la solicitud por parte del rector se realiza la socialización
y concientización a los padres de familia con respecto al presente trabajo para que
ellos permitan que sus hijos hagan parte activa de este estudio, aclarando que esta
participación no alterara los procesos académicos en el área de informática en
cuanto a notas se refiere. Para finalizar se recolectan los datos suministrados en las
encuestas pre y post que para estas dos variables que permiten el análisis del
problema y así saber si se cumplieron con los objetivos planteados.
En el transcurso de esta fase se van a realizar un conjunto de actividades
guiados por el docente encargado con el fin de que los estudiantes hagan uso eficaz
de los recursos digitales en especial el WhatsApp para el complemento de la
formación académica de tal manera que se facilite el aprendizaje y así poder cerrar
esta primera etapa se concluye teniendo en cuenta los resultados estadísticos del
uso del WhatsApp como se plantea en el primer objetivo específico. Una vez
realizadas las actividades planteadas en esta investigación se aplicará el
instrumento nuevamente donde se pretende obtener resultados adecuados que
darán respuesta al objetivo general utilizando las herramientas digitales en un
ambiente educativo tradicional.
3.6. Diseño del método
65
3.6.1. Diseño
El trabajo de investigación es de tipo cuasi – experimental debido a que los
grados 9-2 y 9-3 de la jornada mañana de la sede principal que va a participar ya
estaban debidamente establecidos y por esta razón no hubo necesidad de emplear
la forma aleatoria. Kirk (1995) expresa que el método cuasi – experimental es muy
parecido al diseño experimental con la diferencia en la forma en la que asignan los
participantes con la variable independiente de una forma aleatoria, se utiliza cuando
no se puede establecer grupos aleatoriamente (Citado en Nuñez Peña, 2011).
Teniendo en cuenta el objetivo general de este trabajo de investigación y las
características en la obtención de los datos se define que es de enfoque cuantitativo.
Se ha establecido el diseño cuasi – experimental debido a que como se
mencionó anteriormente los grupos de los participantes no fueron asignados ni
conformados de forma aleatoria porque ya estaban creados, además permite
identificar y analizar la relación que existe o genera la variable independiente que
esta investigación hace referencia al WhatsApp como herramienta Tics sobre la
variable dependiente que fue definida como el rendimiento académico, dando lugar
a la aplicación de pruebas pre y post dando la posibilidad de realizarlos en contextos
diferentes a un laboratorio.
3.6.2. Momento de estudio
Toda Investigación que se apoya en el enfoque transversal es aquella donde
se recolecta la información en un determinado tiempo y momento, donde su fin es
analizar todas las situaciones que se presentan en las variables a investigar, esto
66
con el propósito de especificar en detalle todo lo que sucede dentro de un estudio
investigativo. (Hernández Sampieri, Fernández Collado, & Baptista Lucio, 2014). Es
por este motivo que el presente trabajo investigativo es de enfoque transversal ya
que tiene en cuenta la observación de las dos variables que este caso van a ser el
WhatsApp como variable independiente y el rendimiento académico como variable
dependiente, los datos para el estudio de estas dos variables serán recolectadas
por medio de la encuesta (Datos inalterables) y a partir de ello estos resultados
serán comparados y analizados con el fin determinar la incidencia y relación entre
las dos variables.
3.6.3. Alcance del estudio
El alcance de un estudio correlacional tiene como objetivo medir el nivel
relacional que existen entre dos o más variables para luego cuantificarlas y
determinar su influencia, con esto se pretende dar respuesta a las hipótesis
establecidas en la investigación (García Hernández, 2011).Con el desarrollo de esta
investigación se busca definir la relación existentes entre las variables
independiente y dependiente, las cuales están planteadas en este estudio teniendo
como base las necesidades del grupo a investigar, es por esta razón que se recurre
al uso de herramientas estadísticas correlacionales con el propósito de dar
respuesta tanto a las hipótesis y a los objetivos planteados al inicio de este trabajo,
lo que se espera con esto es determinar si el WhatsApp influye en el rendimiento
académico en el área de informática de los estudiantes del grado 9-2 y 9-3 de la
jornada mañana, para ello se basará en las respuestas dadas por el instrumento
67
planteado el cual es la encuesta y por aquellos recursos y tareas que se van a
aplicar dentro y fuera del contexto académico.
3.6.4. Operacionalizacion de Variables
El propósito de conceptualizar una variable es transformarla de lo general a
lo especifico teniendo en cuenta la observación y la medición para fin de establecer
las dimensiones e indicadores que hacen que esta variable sea medible.
3.6.4.1. Conceptualización Variable Independiente
Tabla 1. Variable Independiente WhatsApp
Variables Definición Dimensiones Indicadores Ítem

conceptual
Tecnología Aplicación Interacción Interacción con la herramienta: 1, 3, 5

Whatsapp informática implica buscar, extraer información
y realizar procesos
Conceptualización Leer, entrar datos, manipular, 4, 6, 8, 9
escuchar, uso adecuado de las
funciones de la herramienta
Aplicación Establecer Comunicación, 6, 10
compartir archivos y publicar
información
Fuente: Elaboración Propia
3.6.4.2. Conceptualización Variable Dependiente
68
Tabla 2. Conceptualización Variable Rendimiento Académico
Variables Definición Dimensiones Indicadores Ítem

conceptual
Rendimiento Proceso de Desarrollo El alumno tiene conocimientos o
académico en interacción Cognitivo presaberes con respecto a la
el área de en el cual temática presentada
informática intervienen
Desarrollo El estudiante hace uso de los
el texto y el
social saberes para la solución de
lector.
problemas
El estudiante analiza y estructura

actividades asignadas en clase
usando los recursos disponibles .
3.7. Análisis de datos
Para la presente investigación el estudio de los datos se inicia basándose en
el resultado obtenidos de la encuesta inicial acerca del uso de la variable
independiente al cual se le realiza un análisis cuantitativo, el paso siguiente es el
análisis cuantitativo de la variable dependiente con el propósito de determinar la
influencia que tiene las dos variables en los procesos académicos. El estudio
estadístico de esta investigación se lleva a cabo mediante la aplicación del software
Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) versión 22 en español, este
software permite aplicación de las tablas de frecuencias estadísticas en esta
investigación.
69
3.8. Consideraciones éticas
Para este trabajo de investigación se solicitó permiso al rector de la institución
el Esp. Tito Castañeda Lozano y a las directivas para poder realizar el estudio con
los alumnos de los grados 9-2 y 9-3 de la jornada mañana, se les socializo los
objetivos que se pretenden alcanzar con este trabajo y la metodología que se
utilizara durante el desarrollo de este estudio, teniendo en cuenta que la
participación de cada estudiante en este proceso será de forma voluntaria de tal
forma que la información que se brinde se tratara únicamente con el fin de esta
investigación
después se socializo con los padres de familia de los tres grados 9° de la
jornada mañana con el propósito de concedieran el permiso a sus hijos de participar
en el estudio, la fase inicial del proceso se da cuando se le da a conocer el proyecto
como tal y los objetivos que se pretenden alcanzar a los estudiantes, seguidamente
se aplica la encuesta como instrumento para la recolección de la información de la
variable independiente que en este caso es el uso del WhatsApp, partiendo de esta
información se llevan a cabo una serie de talleres y actividades como recurso
académico dentro y fuera del aula de clase que a la vez están bajo el seguimiento
de los padres o adultos responsables (compuesto por 5 sesiones) con el fin de
mejorar los procesos de enseñanza – aprendizaje apoyados por las herramientas
tecnológicas en especial con el uso del WhatsApp.
70
Se finaliza con la aplicación del instrumento el cual es una encuesta donde
se involucra la variable independiente con la dependiente y se culmina una
correlación partiendo de todo lo estructurado inicialmente.
5 A 10 PÁGINAS
71
Capítulo IV Resultados
72
4.1 Datos Sociodemográficos
Tabla 4.1 Datos Sociodemográficos

Genero
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido Masculino 41 45,6 45,6 45,6
Femenino 49 54,4 54,4 100,0
Total 90 100,0 100,0
Fuente: Elaboración propia
La encuesta que se hizo a los estudiantes del grado 9-2 y 9-3 de la jornada
mañana de la Institución Educativa Técnica Comercial Caldas del municipio del
Guamo Tolima permitió reunir datos de tipo sociodemográfico en el cual se indago
por la edad, sexo, grado, estrato y zona de residencia esto con el propósito de
conocer las características de cada uno de ellos. Esta encuesta refleja que en los
dos grados existen mayoría en el género femenino con un porcentaje del 54,4 con
relación al sexo masculino un porcentaje de 45,6 como se muestra en el gráfico.
Grafico 4.1 Distribución según Genero
73
Tabla 4.2 Distribución según la Edad
¿Cuál es tu Edad?
Válido 14 5 5,6 5,6 5,6
15 50 55,6 55,6 61,1
16 26 28,9 28,9 90,0
17 5 5,6 5,6 95,6
18 4 4,4 4,4 100,0
Total 90 100,0 100,0
De igual manera la tabla 4.2 muestra los rangos de edades que se
encuentran de 13 a más 17 años, siendo la edad de 15 años en la que más
predomina con 50 estudiantes equivalentes a un 55.6%, seguidamente la de 17
años donde hay 26 estudiantes con un porcentaje de 28.5%, las edades de 14 y 17
años están conformadas por 5 estudiantes con 5.6% y en los de más de 17 años
existen 4 estudiante para un 4.4%. según esta tabla se puede establecer que las
edades predominantes en estos grados son de 15 y 16 años con un total de 76
estudiantes que serían la mayor cantidad y la menor cantidad de 17 años con un
total de 4 estudiantes.
Grafico 4.2. Distribución por edades
50
60
40 26
20 5 5 4
0
14 15 16 17 Mas de 17
estudiantes
74
Para este estudio se he tenido en cuenta datos estadísticos de medida central
done la media equivale a la edad promedio de 15,49 de los estudiantes del grado
9-2 y 9-2 de la jornada mañana y la edad más frecuente es de 15 años determinada
en la moda según la tabla 4.3.
Tabla 4.3 Datos Estadísticos
Estadísticos
¿Cuál es tu Edad?
N Válido 90
Perdidos 0
Media 15,49
Mediana 15,00
Moda 15
Desv. Desviación ,877
Este estudio se aplicó a los dos grados (9-2 y 9-3) de la jornada mañana
como se ha planteado inicialmente, el curso 9-2 está formado por 44 estudiantes
que hacen referencia al 48.9% y el grado 9-3 cuenta con 46 estudiantes equivalente
al 51.1%. Como lo muestra la tabla 4.3 y lo representa la gráfica 4.3
Tabla 4.4 Distribución por Grados
¿A qué Grado perteneces?

Válido 9-2 44 48,9 48,9 48,9
9-3 46 51,1 51,1 100,0
Total 90 100,0 100,0
Fuente: Elaborada por el Autor
75
Grafico 4.4 Distribución por Grados
Como lo demuestra la tabla 4.5 y el grafico 4.5 en este estudio se refleja el
estrato social al que pertenecen los estudiantes de los dos grados 9° teniendo como
resultado el estrato 1 ya que es una población que se encuentra estratificada según
datos del DANE.
Tabla 4.5 Distribución por estrato social
Estrato Social
Válido Estrato 1 90 100,0 100,0 100,0
Grafico 4.5. Distribución por Estrato Social
76
El lugar de residencia de los estudiantes hace parte de la información de la
pregunta No. 5 que corresponde a la última que conforma los aspectos
sociodemográficos.
Tabla 4.6 Distribución por Zona Residencial
Zona
Válido Urbana 75 83,3 83,3 83,3
Rural 15 16,7 16,7 100,0
Total 90 100,0 100,0
La tabla 4.6 muestra el 83.3% de los estudiantes que equivalen a 75
estudiantes los cuales residen en la zona urbana distribuida en los diferentes barrios
del municipio a diferencia del 16.7% que viven en la parte rural del municipio
equivalente a 15 estudiantes integrando un total de 90 estudiantes que conforman
la muestra investigada, Se representa en el grafico 4.6
Grafico 4.6 Representación por Zonas
Fuente: Elaboración Propias
77
4.2. Estadística Descriptiva
En la presente investigación es importante resaltar las respuestas de una
forma específica a las 30 preguntas que se realizaron en la encuesta a los 90
estudiantes del grado 9-2 y 9-3 que participaron en esta investigación, ya que son
ellos el eje central de la misma, como fueron interpretadas anteriormente las
primeras 5 preguntas de la encuesta que hacían referencia a los datos
sociodemográficos, de la misma manera se procederá con las siguientes 25
preguntas ya que es importante tener en cuenta la opinión de los estudiantes frente
a cada de una de ellas. A continuación, se estará observando y analizando con
tablas y gráficos los porcentajes y resultados de cada ítem.
En cuanto a la pregunta No. 6 ¿Tienes internet en casa? Nos permite
observar que un 95,6% tienen servicio de internet para realizar trabajos en casa,
siendo el 4.4% el porcentaje menor que no tienen ese servicio, con esto se puede
observar y concluir que con los dos grupos se pueden asignar y ejecutar actividades
académicas haciendo uso de la web.
Tabla 4.7 Distribución de Conectividad en Casa

¿Tienes Internet en Casa?
Válido Si 86 95,6 95,6 95,6
No 4 4,4 4,4 100,0
Total 90 100,0 100,0
78
Así mismo se representa en el diagrama de barras en el grafico 4.7
Grafico 4.7 Diagrama de barras Conectividad
El WhatsApp al igual que toda de red social se debe crear una cuenta para
acceder a las diferentes herramientas y servicios, la pregunta No. 7 hace referencia
a la posibilidad de tener una cuenta creada
Tabla 4.8 Distribución Cuenta

¿Tienes cuenta WhatsApp
Válido Si 86 95,6 95,6 95,6
No 4 4,4 4,4 100,0
Total 90 100,0 100,0
Grafico 4.8 Representación Cuenta de Whatsapp
79
En la tabla y grafico 4.8 se observa que gran cantidad de estudiantes han
creado la cuenta en WhatsApp y un porcentaje mínimo no ha realizado el proceso,
partiendo de lo anterior se establece que el 95,6% poseen cuenta en WhatsApp
mientras que el 4,4% no ha realizado la creación ya por motivos no tener un
Smartphone o por no contar con el permiso de los acudientes para hacerlo.
Tabla 4.9 Frecuencia del Uso de WhatsApp
¿Utilizas el WhatsApp Frecuentemente?

Válido Si 76 84,4 84,4 84,4
No 14 15,6 15,6 100,0
Total 90 100,0 100,0
Grafico 4.9 Frecuencia Uso de WhatsApp
En estas dos representaciones se puede observar e interpretan que el
84,44% usan frecuentemente el WhatsApp y el 15,56% no hacen uso de esta
aplicación de manera permanente.
80
Tabla 4.10 Grupo Académico en WhatsApp
¿Te gustaría ser miembro de un grupo académico en WhatsApp

Válido Si 90 100,0 100,0 100,0
Grafico 4.10 Grupo Académico en WhatsApp
Teniendo en cuenta la importancia de la utilización de las herramientas
tecnológicas la pregunta No. 9 hace referencia a la conformación de un grupo
académico en WhatsApp para mejorar los procesos de enseñanza – aprendizaje en
el área de informática de los estudiantes del grado 9-2 y 9-3, según la tabla y grafico
4.10 los 90 estudiantes equivalentes al 100% están de acuerdo en hacer parte del
grupo académico en WhatsApp.
Tabla 4.11 Utilización Adecuada del WhatsApp

¿Utilizas Adecuadamente el Whatsapp?
Válido Si 76 84,4 84,4 84,4
No 14 15,6 15,6 100,0
Total 90 100,0 100,0
81
Grafico 4.11 Utilización Adecuada del WhatsApp
El 100% de la muestra de esta investigación respondió la pregunta No. 10 la
cual hace referencia a la utilización adecuada del WhatsApp, el 84,44% que son 76
estudiantes que si utilizan adecuadamente la aplicación Whatsapp y 14 estudiantes
que representan un 15,56% que no lo utilizan de forma adecuada.
Tabla No. 4.12 Contactos
¿Todos los contactos que tienes los conoces de Forma

Personal?
Válido No 90 100,0 100,0 100,0
Para la pregunta No.11 que corresponde a que si conocen personalmente a
todos los contactos que tienen en su lista de WhatsApp, el 100% que equivalen a
los 90 estudiantes respondieron que No conocen a la totalidad de sus contactos
como lo muestra la tabla 4.12
82
Tabla No. 4.13 Herramientas de WhatsApp
¿Conoces las Herramientas que te ofrece WhatsApp?

Válido No 90 100,0 100,0 100,0
Grafico No. 4.13 Herramientas de WhatsApp
Los gráficos que representa la tabla 4.12 hace referencia a la pregunta No.
12la cual no sindica que el 100% de una población de 90 estudiante como muestra
total de la investigación no conocen todas las herramientas que el WhatsApp tiene
en su uso.
Tabla No. 4.14 Utilización del WhatsApp dentro de la I.E.
¿Utilizas el WhatsApp dentro de la Institución Educativa?

Válido Si 86 95,6 95,6 95,6
No 4 4,4 4,4 100,0
Total 90 100,0 100,0
83
Grafico No. 4.14 Utilización del WhatsApp dentro de la I.E.
Elaboración Propia
En la información que brinda la pregunta No. 13 se observa claramente tanto
en la tabla como en el grafico No. 4.14 que el 95,56% utiliza el Whatsapp dentro de
la Institución Educativa, porcentaje a 86 estudiantes mientras que el 4.4% no lo
utiliza.
Tabla 4.15 Comunicación con el docente
¿Te comunicas con el docente a través de WhatsApp cuando

tienes alguna duda?
Válido No 90 100,0 100,0 100,0
Elaboración Propia
84
Grafico 4.15 Comunicación con el docente
Elaboración Propia
La pregunta No. 14 hace referencia a la comunicación que establece los
estudiantes con el docente cuando tienen alguna duda, el 100% manifiesta que no
se comunican con el docente a través de WhatsApp.
Tabla 4.16 Funciones Síncronas y Asíncronas
¿Tienes claro que funciones del WhatsApp hacen parte de la

comunicación síncrona y asíncrona?
Válido No 90 100,0 100,0 100,0
Elaboración Propia
Grafico 4.16 Funciones Síncronas y Asíncronas
Elaboración Propia
85
En la pregunta No.15 se quiere profundizar más acerca del conocimiento que
tiene los estudiantes con respecto a la comunicación síncrona y asíncrona que se
presenta en la herramienta WhatsApp, dando como resultado que 100% de estos
estudiantes no tiene claro estos dos tipos de comunicación.
Tabla 4.17 Mejoramiento del Aprendizaje
¿Consideras que el WhatsApp te ayuda a mejorar el

aprendizaje?
Válido Si 55 61,1 61,1 61,1
No 35 38,9 38,9 100,0
Total 90 100,0 100,0
Elaboración Propia
Grafico 4.17 Mejoramiento del Aprendizaje
Elaboración Propia
Una de las principales ventajas que ha tenido la educación es la inclusión de
las herramientas tecnológicas en los procesos de enseñanza – aprendizaje, la
pregunta No. 16 tiene en cuenta la opinión de los estudiantes del grado 9-2 y 9-3 en
86
cuanto a que, si el whatsapp ayuda a mejorar el aprendizaje, según la tabla y grafico
No. 4.17 el 61,11% considera que ayuda al mejoramiento del proceso de
aprendizaje mientras que el 38,89% opinan que no es de ayuda.
Tabla 4.18 Publicas todo lo que te sucede en WhatsApp
¿Publicas todo lo que te sucede en WhatsApp?

Válido Nunca 7 7,8 7,8 7,8
Casi Nunca 19 21,1 21,1 28,9
Ocasionalmente 31 34,4 34,4 63,3
Casi Siempre 23 25,6 25,6 88,9
Siempre 10 11,1 11,1 100,0
Total 90 100,0 100,0
Elaboración Propia
Grafico 4.18 Publicas todo lo que te sucede en WhatsApp
Elaboración Propia
En la pregunta No.17 se hace la consulta a los estudiantes si ellos publican
todo lo que les sucede en WhatsApp, según la tabla y grafica 4.18 se obtienen los
siguientes resultados: el 7,8% nunca publica lo que le sucede, el 21,1% casi nunca
87
publica actividades y situaciones que se presentan, en un porcentaje mayor
equivalente al 34,4% realizan publicaciones ocasionalmente, a su vez el 25,6% casi
siempre efectúan esta operación y el 11,1% siempre publican lo que les sucede
Tabla 4.19 Utilizas el WhatsApp para compartir actividades Académicas
¿Utilizas el WhatsApp para compartir con tus contactos actividades de

carácter académico?
Válido Nunca 74 82,2 82,2 82,2
Total 90 100,0 100,0
Elaboración Propia
Grafico 4.19 Utilizas el WhatsApp para compartir actividades Académicas
Elaboración Propia
Según la tabla y el grafico 4.19 se observa que el 82,2% nunca utilizan el
WhatsApp para compartir actividades de carácter académico con sus contactos,
88
mientras que el 17,8% lo hace de forma ocasional respondiendo a la pregunta No.
18.
Tabla 4.20 Importancia del uso del WhatsApp en actividades Académicas
¿Consideras importante el uso del WhatsApp en las actividades

Académicas?
Válido Casi Nunca 7 7,8 7,8 7,8
Casi Siempre 32 35,6 35,6 96,7
Siempre 3 3,3 3,3 100,0
Total 90 100,0 100,0
Elaboración Propia
Grafico 4.20 Importancia del uso del WhatsApp en actividades Académicas
Elaboración Propia
Los resultados condensados en la tabla y grafico 4.20 hacen referencia a la
importancia del uso del WhatsApp en las actividades académicas como lo plantea
la pregunta No. 19, los valores obtenidos son los siguientes: el 7,8% que equivalen
89
a 7 estudiantes casi nunca lo consideran importante, el 53,3% conformado por 48
estudiantes creen que la importancia se da ocasionalmente, el 35,6% consideran
que casi siempre es importante y el 3,3% que equivalen a 3 estudiantes siempre
consideran importante el uso de esta aplicación en las actividades académicas.
Tabla 4.21 Te sientes seguro y confiado cuando compartes en WhatsApp
¿Te sientes seguro y confiado cuando compartes en WhatsApp?

Casi Nunca 16 17,8 17,8 25,6
Casi Siempre 14 15,6 15,6 100,0
Total 90 100,0 100,0
Elaboración Propia
Grafico 4.21 Te sientes seguro y confiado cuando compartes en WhatsApp
Elaboración Propia
90
La pregunta No. 20 trata acerca de la seguridad y confianza que tienen los
estudiantes al momento de compartir en WhatsApp, en la tabla y grafico 4.21 se
muestra que el 7,8% no confía en la aplicación al momento de compartir
información, el 17,8% casi nunca confía en esta herramienta, mientras que el 58,9%
equivalente a 53 estudiantes confían en el ocasionalmente y finalmente se analiza
que 15,6% casi siempre confía en esta aplicación.
Tabla 4.22 Utilizas el Chat para Interactuar con tus amigos
¿Utilizas el chat para interactuar con tus amigos?
Casi Siempre 31 34,4 34,4 47,8
Siempre 47 52,2 52,2 100,0
Total 90 100,0 100,0
Elaboración Propia
Grafico 4.22 Utilizas el Chat para Interactuar con tus amigos
Elaboración Propia
91
Los resultados consolidados en la tabla y grafico 4,22 hacen referencia a la
pregunta No. 21 la cual trata de la utilización del chat para interactuar con sus
amigos, el 4,4% manifiesta que nunca lo utilizan, el 8,9% lo hacen ocasionalmente,
mientras que el 34,4% que equivalen a 31 estudiantes casi siempre utilizan esta
función y 52,2% de la población que son 47 estudiantes siempre utilizan el chat para
interactuar con sus amigos.
Tabla 4.23 ¿Piensas que el uso del whatsapp es importante en las actividades que se realizan en clase?
¿Piensas que el uso del whatsapp es importante en las actividades que

se realizan en clase?
Casi Siempre 31 34,4 34,4 93,3
Siempre 6 6,7 6,7 100,0
Total 90 100,0 100,0
Elaboración Propia
Grafico 4.23 ¿Piensas que el uso del whatsapp es importante en las actividades que se realizan en clase?
Elaboración Propia
92
Las respuestas a la pregunta No. 22 de la encuesta aplicada hacen referencia
a la importancia que tiene el uso del whatsapp en las actividades realizadas en las
clases, la tabla y grafico 4.23 muestran que el 31,1% piensan que casi nunca es
importante el uso de esta aplicación, 25 estudiantes que corresponden al 27,8%
opinan que en ocasiones es importante, a su vez el 34,4% expresan el uso de esta
herramienta casi siempre es importante que corresponden a 31 estudiantes y el
6,7% piensan que siempre se debe usar esta aplicación en las clases.
Tabla 4.24 ¿Estableces comunicación Online con compañeros para realizar alguna actividad extra clase?
¿Estableces comunicación Online con compañeros para realizar

alguna actividad extra clase?
Válido Nunca 24 26,7 26,7 26,7
Casi Nunca 66 73,3 73,3 100,0
Total 90 100,0 100,0
Elaboración Propia
Grafico 4.24¿Estableces comunicación Online con compañeros para realizar alguna actividad extra clase?
Elaboración Propia
93
La pregunta No.23 corresponde al interrogante de establecer comunicación
online con compañeros para realizar alguna actividad extra clase, la tabla y grafico
4.24 muestra que el 26,7% nunca se han comunicado con los compañeros y un
73,3% que equivalen a 66 estudiante casi nunca establecen comunicación con sus
pares para estas actividades.
Tabla 4.25 ¿Utilizas las notas de voz para expresarte en WhatsApp?
¿Utilizas las notas de voz para expresarte en WhatsApp?

Casi Nunca 4 4,4 4,4 6,7
Casi Siempre 37 41,1 41,1 87,8
Siempre 11 12,2 12,2 100,0
Total 90 100,0 100,0
Elaboración Propia
Grafico 4.25¿Utilizas las notas de voz para expresarte en WhatsApp?
Elaboración Propia
94
La utilización de las notas de voz para expresarse en whatsapp hace parte
de la pregunta No. 24 y para esto la tabla y grafico 4.25 contiene las respuestas a
este interrogante estableciendo que el 2,2% nunca utiliza este método, el 4,4% casi
nunca utilizan esta función, el 40% lo hacen ocasionalmente, mientras que 41,1%
casi siempre envían audios para expresarsen y 12,2% siempre utilizan esta forma
de comunicación.
Tabla 4.26 ¿Compartes archivos personales como fotos, videos y audios en WhatsApp?
¿Compartes archivos personales como fotos, videos y audios en

WhatsApp?
Casi Nunca 7 7,8 7,8 8,9
Casi Siempre 37 41,1 41,1 86,7
Siempre 12 13,3 13,3 100,0
Total 90 100,0 100,0
Elaboración Propia
Grafico 4.26 ¿Compartes archivos personales como fotos, videos y audios en WhatsApp?
Elaboración Propia
95
La aplicación WhatsApp permite compartir archivos de tipo personal como lo
son fotos, videos y audios con los contactos y grupos, la tabla y el grafico 4.26
contienen las respuestas obtenidas a la pregunta 25 que hace referencia a esta
actividad, donde el 1,1% manifiesta que nunca han realizado esta actividad, el 7,8%
casi nunca comparten estos archivos, el 36,7% en ocasiones comparten esta
información, en una mayor cantidad el 41,1% que son 37 estudiantes casi siempre
efectúan este proceso y el 13,3% siempre comparten fotos, videos y audios en
WhatsApp.
Tabla 4.27 Te parece más fácil iniciar una conversación por video llamada que de manera personal
Te parece más fácil iniciar una conversación por video llamada que de
manera personal
Casi Siempre 50 55,6 55,6 90,0
Siempre 9 10,0 10,0 100,0
Total 90 100,0 100,0
Elaboración Propia
Grafico 4.27 Te parece más fácil iniciar una conversación por video llamada que de manera personal
Elaboración Propia
96
La pregunta 26. Tiene que con la facilidad que tiene el estudiante en iniciar
una conversación por video llamada con respecto al hacerlo de manera personal, la
tabla y el grafico 4.27 contienen y representan los resultados a esta pregunta, de tal
forma que el 3,3% expresa que casi inicia una conversación, el 31,1% manifiesta
que en ocasiones se les facilita más iniciar una conversación por video llamada, el
55,6% casi siempre inician las conversaciones por video llamada que
personalmente y el 10% siempre inician conversaciones por video llamada que
personalmente
Tabla 4.28 El docente han creado grupos en WhatsApp para realizar actividades extra clase o de refuerzo
El docente ha creado grupos en WhatsApp para realizar

actividades extra clase o de refuerzo
Válido Nunca 90 100,0 100,0 100,0
Elaboración Propia
Grafico 4.28 El docente han creado grupos en WhatsApp para realizar actividades extra clase o de refuerzo
97
Los resultados de la tabla y grafico 4.28 hacen referencia a la pregunta 27
que trata de los grupos que han creado los docentes para realizar actividades
académicas y de refuerzo en donde el 100% de la totalidad de la población
manifiesta que nunca se ha creado un grupo para este fin.
Tabla 4.29 Crees oportuno que los docentes utilicen el WhatsApp para fomentar el trabajo Colaborativo
Crees oportuno que los docentes utilicen el WhatsApp para fomentar el

trabajo Colaborativo
Válido Ocasionalmente 13 14,4 14,4 14,4
Casi Siempre 62 68,9 68,9 83,3
Siempre 15 16,7 16,7 100,0
Total 90 100,0 100,0
Grafico 4.29 Crees oportuno que los docentes utilicen el WhatsApp para fomentar el trabajo Colaborativo
98
Las actividades en el aula de clase varían según la metodología y didáctica
del docente, pues es aquí donde el docente diseña actividades para fomentar
trabajos colaborativos, la pregunta No. 21 hace referencia a este tipo de trabajo en
equipo. La tabla y grafico 4.29 contiene las respuestas según el criterio de los
estudiantes donde el 14, 4% expresan que en ocasiones es oportuno utilizar el
whatsapp en el trabajo colaborativo, el 68,9% opinan que casi siempre es oportuno
la utilización de esta aplicación para fomentar el trabajo colaborativo y el 16,7%
siempre están de acuerdo en el uso de esta herramienta.
Tabla 4.30 Consideras que el uso del WhatsApp dentro y fuera del aula de clases promueve, estimula y motiva
al estudiante a aprender
Consideras que el uso del WhatsApp dentro y fuera del aula de clases
promueve, estimula y motiva al estudiante a aprender
Casi Siempre 55 61,1 61,1 82,2
Siempre 16 17,8 17,8 100,0
Total 90 100,0 100,0
Fuente; Elaboración Propia
Grafico 4.30 Consideras que el uso del WhatsApp dentro y fuera del aula de clases promueve, estimula y motiva
al estudiante a aprender
99
Según los resultados condensados y representados en la tabla y grafico 4.30
el 5,6% casi nunca considera apropiado que el uso del whatsapp motive al
estudiante a aprender, el 15,6% expresa que en ocasiones se siente motivados a
adquirir nuevos aprendizajes con la utilización de esta aplicación, mientras que el
61,1% casi siempre considera oportuna la utilización de esta herramienta para
mejorar los procesos de enseñanza – aprendizaje y el 17,8% comparten que
siempre se debería usar el WhatsApp para que estimule la adquisición de nuevos
conocimientos
Tabla 4.31 Utilizas el WhatsApp para compartir y enviar trabajos a tus compañeros y docentes para adquirir un
aprendizaje significativo
Utilizas el WhatsApp para compartir y enviar trabajos a tus

compañeros y docentes para adquirir un aprendizaje significativo
Válido Nunca 77 85,6 85,6 85,6
Casi Nunca 13 14,4 14,4 100,0
Total 90 100,0 100,0
Elaboración Propia
Grafico 4.31 Utilizas el WhatsApp para compartir y enviar trabajos a tus compañeros y docentes para adquirir
un aprendizaje significativo
Elaboración Propia
100
La pregunta 30 indaga en los estudiantes la forma en que comparten y envían
sus trabajos a los compañeros y docentes, actividad que se puede realizar utilizando
la aplicación WhatsApp para de esta manera adquirir un aprendizaje significativo
integrando las nuevas tecnologías, los resultados que muestran la tabla y el grafico
4.31 muestran que el 85,6% nunca han utilizado el WhatsApp para este y el 14,4%
casi nunca emplean esta herramienta.
4.3. Pruebas de Hipótesis (estadística Inferencial)
En este trabajo de investigación se tuvo en cuenta para ratificar la validez de
la hipótesis nula y la hipótesis alterna la realización el análisis inferencial a los
resultados que arrojó el instrumento con el fin de alcanzar la estimación paramétrica
y de significación. Se entiende por estadística inferencial al conjunto de técnicas
que se usan para la toma de decisiones de una población o muestra con variables
paramétricas o no paramétricas y a su vez estableciendo las pruebas de normalidad
en las muestras (Kazmier, 1991).
4.3.1. Prueba T- Student
La prueba T- Student puede ser cualquier prueba de hipótesis cuyo propósito
es demostrar si la variable sigue una distribución T de Student bajo la hipótesis nula
en caso de que sea diferente se confirma la hipótesis alterna, la prueba T-Student
se utiliza cuando la variable independiente tiene dos valores y si se presentan más
se recurre al análisis de variación unidireccional (ANOVA).
101
Tabla 4.32 Estadística de Grupo
Estadísticas de grupo
Desv. Desv. Error
Genero N Media Desviación promedio
En Que Zona Vives Masculino 41 1,20 ,401 ,063
Femenino 49 1,14 ,354 ,051
Fuente: Elaboración propia desde SPSS versión 25
En la tabla 4.32 se analiza que la diferencia entre las dos variables del
instrumento aplicado que el género masculino es el que tiene mayor valor y la
diferencia entre medias es de 0,06.
Grafico 4.32 Prueba de Muestras Independientes
102
Tabla 4.33 Prueba de Muestras Independientes
Prueba de muestras independientes

Prueba de
Levene de
igualdad de
varianzas prueba t para la igualdad de medias
95% de intervalo
Diferencia Diferencia de confianza de
Sig. de de error la diferencia
F Sig. t gl (bilateral) medias estándar Inferior Superior
En Que Se asumen 1,724 ,193 ,657 88 ,513 ,052 ,080 -,106 ,210
Zona varianzas
Vives iguales
No se asumen ,649 80,534 ,518 ,052 ,080 -,108 ,212
varianzas
iguales
Según el resultado de la tabla 4.33 y la representación del grafico 4.32 se
observa que p es de 0,193 y la diferencia entre las medias es de 0,170 lo que
significa que la diferencia entre medias se ubica en un nivel de elevada confianza.
4.3.2 Tablas Cruzadas
Las tablas cruzadas nos brindan la oportunidad de analizar el
comportamiento de la información de dos o más variables teniendo en cuenta la
combinación o cruce en sus niveles o categorías.
Tabla 4.34 Resumen de procesamiento de casos

Resumen de procesamiento de casos
Casos
Válido Perdido Total
N Porcentaje N Porcentaje N Porcentaje
¿Cuál es tu Edad? * ¿Consideras que el WhatsApp te ayuda 90 100,0% 0 0,0% 90 100,0%
a mejorar el aprendizaje?
103
Los 90 estudiantes encuestados de las diferentes edades que pertenecen al
100% de la tabla 4.34 consideran que el WhatsApp ayudan a mejorar el aprendizaje
en su formación académica.
Tabla 4.35 Tabla Cruzada
Tabla cruzada ¿Cual es tu Edad?*¿Consideras que el WhatsApp te ayuda a mejorar

el aprendizaje?
¿Consideras que el WhatsApp te
ayuda a mejorar el aprendizaje?
Si No Total
¿Cuál es tu Edad? 14 Recuento 4 1 5
% dentro de ¿Consideras 7,3% 2,9% 5,6%
que el WhatsApp te ayuda a
mejorar el aprendizaje?
15 Recuento 30 20 50
16 Recuento 15 10 25
17 Recuento 4 2 6
18 Recuento 2 2 4
Total Recuento 55 35 90
104
La tabla 4.35 muestra el resultado del cruce de la variable ¿Consideras que
el WhatsApp te ayuda a mejorar el aprendizaje? Con la edad de los estudiantes,
dando como resultado que de 5 estudiantes de 14 años 4 consideran que si y 1 que
el WhatsApp no ayuda a mejorar el aprendizaje, 50 estudiantes de 15 años 30
consideran que si y 20 que el WhatsApp no ayuda a mejorar el aprendizaje, 25
estudiantes de 16 años 15 consideran que si y 10 que el WhatsApp no ayuda a
mejorar el aprendizaje, 6 estudiantes de 17 años 4 consideran que si y 2 que el
WhatsApp no ayuda a mejorar el aprendizaje y 18 estudiantes de 2 años 4
consideran que si y 2 que el WhatsApp no ayuda a mejorar el aprendizaje. Según
lo muestra el grafico 4.33
Grafico 4.33 Cruce de tablas
105
Tabla 4.36 Rangos prueba Mann-Whitney
Rangos
Genero N Rango promedio Suma de rangos
¿Consideras importante el Masculino 41 43,57 1786,50
uso del WhatsApp en las Femenino 49 47,11 2308,50
actividades Académicas? Total 90
Tabla 4.37 Estadísticos Mann-Whitney
Estadísticos de pruebaa
¿Consideras importante el uso del
WhatsApp en las actividades
Académicas?
U de Mann-Whitney 925,500
W de Wilcoxon 1786,500
Z -,714
Sig. asintótica(bilateral) ,475
a. Variable de agrupación: Genero
Las tablas 4.36 y 4.37 hacen referencia a la prueba Mann-Whitney donde los
resultados para U es de 925,500 y el valor de p es de 0,475, lo que demuestra que
el valor de p no supera el nivel de significancia,
20 A 30 PÁGINAS
106
107
Capítulo V Discusión
108
Constrastar ( interpretación) lo del marco teórico y resultados
10 A 15 PÁGINAS
109
Conclusión
Se debe de expresar y resumir la evidencia para cada conclusión de manera que
se muestren las fortalezas de la investigación así como las áreas de
oportunidad, pero también es necesario presentar las debilidades. Finalmente
se terminará con un breve resumen que se refiera a la importancia y trascendencia
del trabajo, y futuros trabajos de investigación
10 A 15 PÁGINAS
110
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Obtenido de http://www.hacemoslaspaces.com/como-participar-grupo-
whatsapp/
121
Se anexa la lista de referencias bibliográficas, hemerográficas, cibergráficas, entre
otros de los autores citados en el cuerpo del proyecto, con el estilo definido por el
Manual de la APA. Las referencias bibliográficas son adecuadas al tema así como
diversas (se utilizan la mayoría de las opciones de consulta existentes): obras de
referencia, libros, monografías, revistas especializadas, entre otras. Las
referencias incluye el listado completo de todas las referencias aparecidas en el
texto en orden alfabético, de tal forma que se pueda localizar la fuente.
122
APENDICE
123
ANEXO 1
124
125
126
127
Nombre del Estudiante: ______________________________________________ Grado: ____________
128
ANEXO 2
129

Julian Andres Rodriguez 4.2

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UNIVERSIDAD CUAÚHTEMOC

TITULO DE LA TESIS: Uso del WhatsApp como Herramienta para

Presenta: JULIAN ANDRES RODRIGUEZ DIAZ

Director: Gustavo López Alonso

Guamo -Tolima (Colombia), 2019

3.7. Análisis de datos ....................................................................................................... 69

Capítulo V Discusión...................................................................................................... 108

Durante muchos años la educación estuvo orientada de forma tradicional

donde se transmitían una serie de conocimientos acumulados por varias

generaciones los cuales eran inalterables e indiscutibles, el proceso de enseñanza

– aprendizaje se llevaba a cabo a través del docente quien exponía sus

conocimientos y los estudiantes escuchaban pasivamente donde solo se limitaban

Polanía González (2008) mencionan que:

Este Modelo concibe la enseñanza como una actividad artesanal y al profesor

como un artesano cuya función es explicar claramente y exponer el conocimiento

a los estudiantes de manera progresiva. Si se presentan errores, son atribuibles

al alumno por no adoptar la actitud esperada (p.34).

De esta manera la comunicación que predominaba era emisor/receptor sin dar la

oportunidad de que se presentara la comprensión y la relación con los contenidos.

Con el transcurrir de los años y la evolución que ha venido presentando la

educación ha permitido que el docente y el educando cambien su forma de

interactuar, debido a que el maestro se convierte en un facilitador para que el

estudiante construya su propio conocimiento teniendo como punto de partida los

errores que se presentan en su proceso cognitivo, realizando actividades que

permitan mejorar sus habilidades en las diferentes áreas académicas. El alumno es

interesar por los procesos cognitivos que se requieren en el momento de adquirir

nuevos conocimientos, de esta misma manera construirá nuevos aprendizajes

basados en experiencias previa.

Debe ser capaz de trabajar en equipo, aprendiendo a argumentar, a resolver

problemas y a respetar las ideas de otros, pues es en la interacción en donde se

construye una actitud ante el conocimiento, buscando información y

comprometiéndose a la resolución de problemas reales y de su medio más

cercano (Macías M. , 2017).

Es fundamental que los estudiantes despierten la confianza en sí mismos

se convierte en moderador y facilitador, diseñando actividades que le permitan

contextualizar el proceso de enseñanza generando un ambiente afectivo y de

confianza mutua entre el y el estudiante teniendo siempre en cuenta la situación en

que se encuentre valorando sus diferencias individuales. También debe no solo

terminología con el fin de resolver las inquietudes a través de la reflexión.

Actualmente la educación esta afrontado cambio en la forma de enseñar

inteligencia es la capacidad para resolver problemas o elaborar productos que

más para mejorar su calidad de vida.

El docente en nuestros días tiene como característica principal el dominio de

los contenidos, planificación de las practicas pedagógicas teniendo flexibilidad

estableciendo metas, inculcando en sus alumnos perseverancia, buenos hábitos de

materiales y el trabajo colaborativo. La evolución de la tecnología ha dado origen a

la nueva forma de acceder a los recursos de aprendizaje a través de la web que

permite al estudiante utilizar los diferentes dispositivos inteligentes para la

manipulación de dichos recursos.

La integración de las herramientas web a los procesos educativos ha

generado cambios significativos en la realización de actividades tanto de docentes

como de estudiantes, logrando así más eficiencia y eficacia de los procesos de

enseñanza – aprendizaje en las instituciones educativas. Con la llegada del internet

a los establecimientos educativos el tratamiento de la información y la comunicación

ha traspasado barreras y se ha convertido en algo necesario y fundamental,

cambiando la forma tradicional de realizar un proceso como compartir información

a través de documentos escritos por él envió de mensajes instantáneos utilizando

una red social.

como un instrumento de comunicación entre amigos y dar a conocer servicios a una

comunidad, sino que hoy en día se ha convertido en una herramienta muy

importante para el docente ya que le permite establecer un contacto más cercano

alumno. Las redes sociales se han convertido en un elemento muy importante en la

vida de los individuos, llegando a hacer parte de todos los episodios de la