Criterios de calidad.

Nestle: La confianza que los consumidores tienen en Nestlé, en sus marcas,

productos y servicios constituye uno de los pilares fundamentales de nuestra
compañía. Esta confianza está plenamente integrada en nuestro compromiso de
Nutrición, Salud y Bienestar que busca mejorar la calidad de vida de los
consumidores día a día y en todos los lugares, ofreciéndoles una selección de
alimentos y bebidas más sabrosas y saludables y fomentando un sano estilo de
vida. Sistema de Gestión de Calidad Nestlé.
La marca Nestlé conlleva una promesa de que cada producto es seguro e inocuo
para su consumo, está en cumplimiento con todas las leyes y reglamentos locales y
con exigentes normas internas de Calidad. Todos nuestros colaboradores están
involucrados y comprometidos para alcanzar un alto estándar de Calidad a través
de la aplicación de nuestro Sistema de Gestión de Calidad de Nestlé, el cual se basa
en tres elementos principales:

1. Estándares de Calidad: Recogen el conocimiento y experiencia de los

profesionales de Nestlé para garantizar una aplicación sistemática y coherente de
nuestro conocimiento y experiencia. Los estándares de Calidad recopilan
requisitos tanto genéricos como específicos del producto y se gestionan a través de
manuales de Calidad definidos localmente. Las normas específicas de cada país,
basadas en reglamentación local, forman parte fundamental de los estándares de
Calidad establecidos.

2. Ciclo de Gestión de Mejora Continua: Permite garantizar una gestión eficiente

de los procesos de Calidad, medir el rendimiento e impulsar la mejora de nuestra
cultura de Calidad.

3. Sistema de Gestión basado en Procesos: Abarca toda la Cadena de Valor en la

que cada función es responsable de definir y gestionar los procesos que puedan
impactar la Calidad y Seguridad de los productos, el Cumplimiento Normativo y la
Satisfacción de los Consumidores. Los departamentos de soporte ofrecen
asistencia, experiencia y herramientas, con el fin de cumplir los requisitos del
Sistema de Gestión y alcanzar los objetivos de Calidad.
Política de Calidad Nestlé