CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS SEDE MOCOA

PSICOLOGÍA

Modulo:
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Título del trabajo

documento análisis del conflicto

Presentado Por:
Acosta Cuellar Zuly Id: 600981
Huelgas Guzmán Rubén Darío ID:616071
Ordoñez Jon Edwar ID:6099489

docente tutor:
CLARA INÉS DÍAZ CASTILLO
NRC: 6405

Mocoa-putumayo 23-Febrero-2020
 ESTRUCTURA DEL CONFLICTO CARACTERISTICAS Y

ELEMENTOS

¿Qué es el conflicto?

podemos definir al conflicto como una situación en la cual dos o más personas

con intereses diferentes entran en confrontación, oposición o emprenden acciones,

mutuamente antagonistas, con el objetivo de dañar o eliminar a la parte rival, incluso

cuando tal confrontación sea de manera verbal o agresiva, para lograr así la consecución

el conflicto es histórico: trabajar, es una diligencia habitual que desarrollan los

seres humanos como parte de su necesidad de subsistir. lo cual demanda de habilidades

sociales, orientadas a relacionarse con los demás, engranando esfuerzos para el logro de

objetivos comunes al interior de una comunidad. en el video, se evidencia una situación

de conflicto usual entre compañeros de trabajo, orientado a la sobrecarga laboral de uno

de ellos y la falta de respeto del otro sujeto escuchando música a alto volumen, causando

así una distracción y creando un ambiento toxico que afecta a su compañero quien se

encontraba cumpliendo con sus funciones.

esta situación, provoca en el empleado afectado, una conducta agresiva la cual

pierde el control destruyendo así el equipo de sonido trasmisor del ruido, lo tiene como

consecuencia perder su empleo, sin embargo, antes de irse sintiendo aun enojo por el

desenlace de la situación decide arremeter con su compañero a quien consideraba el

responsable, se abalanza sobre él, suministrándole así un empujón que hace que este se

caiga sobre una mesa, sale enfurecido del establecimiento es aquí donde se evidencia que
las conductas negativas y violentas solo llevan a más violencia si no son prevenidas o

tratadas a tiempo.

el conflicto es una expresión de lo social: como se observa en el video, este tipo

de conflicto es muy común en las organizaciones, por falla en sus procesos

administrativos y de supervisión, socialmente se ha creado una cultura basada en intereses

personales, de carencia de trabajo en equipo y falta de ayuda mutua. muchos individuos

en el ámbito laboral, tienden a descargar sus responsabilidades en otros y a obtener

méritos por logros ajenos, situaciones que generan rencores, abusos, discordias,

agresiones físicas, verbales y deseos de venganza entre compañeros. el conflicto conlleva

a múltiples formas de expresión y resolución:

cada sociedad posee sus propias maneras de mantener, transformar y superar el

conflicto, como se mencionó anteriormente, fue expresado con agresividad, con

sentimiento de desesperación, ira y venganza, es decir no fue tratado asertivamente, el

conflicto pudo ser tratado mediante dialogo, fortalecimiento del ambiente de trabajo y

relaciones interpersonales.

 las personas: en este caso, los dos individuos implicados se vieron afectados

con este conflicto, el primero, fue afectado emocionalmente y a nivel de su trabajo, el

segundo fue afectado con el daño material del reproductor de sonido y por el fuerte sonido

generado por la música que fue puesta por su compañero antes de irse.

 el proceso: en el caso no se evidencia un proceso de solución del conflicto

ya que ambas partes actuaron de forma inadecuada y no llegaron a ningún tipo de acuerdo.
  la problemática: se evidencian conductas de sobrecarga laboral, presión

laboral, agresión psicológica, material, desesperación

elementos del conflicto

 las partes

 el poder

 las percepciones del conflicto

 las emociones y sentimientos

 las posiciones

 interés y necesidades

 los valores

tipología del conflicto

según moore (1994) hay cinco tipos de conflictos en función de sus causas:

los conflictos de relación, los conflictos de información, los conflictos de intereses,

los conflictos estructurales, los conflictos de valores, conflicto intrapersonal o

intrapsíquico, conflicto interpersonal, conflicto intergrupal

el conflicto armado

la historia de colombia en los últimos sesenta años ha estado marcada por el conflicto
armado. en sus inicios, la desigual repartición de la tierra y la falta de espacios para
participación política dieron cabida al uso de la violencia y la lucha armada. un método que
en los años siguientes se fue reforzando con la irrupción del narcotráfico, el narcoterrorismo,
la presencia de nuevos actores políticos y armados en un contexto de lucha revolucionaria,
guerra fría y guerra contra el terrorismo que han ido transformando el conflicto en su razón
de ser y métodos de subsistencia.

en este contexto, los grupos armados han justificado el uso de la violencia por considerarla
el único método para poder transformar la sociedad y con la intención de no permitir cambios
considerados como ilegítimos. así pues, la fractura creada por las desigualdades, el uso de la
violencia y la lucha por el poder han marcado las dinámicas sociales y políticas que han
tenido lugar en colombia desde que se instauró la república (s.xix) hasta el día de hoy, cuando
colombia abre un nuevo capítulo en su historia con los actuales procesos de paz.

Por otro lado el conflicto armado colombiano está lleno de enseñanzas para la resolución

negociada de conflictos. en la medida en que ha sido una confrontación compleja y prolongada, los

grupos armados se han convertido en protagonistas. tanto sus objetivos como el uso de la violencia

han generado controversias alrededor de cuáles deben ser las acciones o respuestas que se implementan

para hacer frente a dichas situaciones. al igual que en otros países, los actores involucrados han

participado en numerosos acercamientos, diálogos políticos o procesos de paz, aportando experiencias

de negociaciones que involucran a diferentes sectores de la sociedad civil, actores estatales, comunidad

internacional y organizaciones multilaterales. en este sentido, resulta pertinente no sólo retomar el

surgimiento, caracterización y posibles motivaciones de tres de los más grandes grupos al margen de

la ley —paramilitares, eln, farc— que han participado en el conflicto, sino también explorar las formas

de acercamiento a estos por parte del gobierno colombiano y sus diferentes administraciones, para así

comprender la complejidad y las múltiples dimensiones desde las cuales se representan diversas

visiones sobre la evolución del conflicto y los hechos de corta, mediana y larga duración, en tanto esto

permite dilucidar las continuidades y discontinuidades que han dado paso a ver el fenómeno a través

de causas culturales, complejos políticos o perspectivas económicas. un acuerdo de paz que se

prevé que se ponga en marcha antes de que acabe el verano. a partir de ese momento,

empezará la tregua y dejarán las armas, que la ONU fundirá para crear tres monumentos.
estos monumentos estarán ubicados uno en la sede de la ONU, otro en cuba y otro en

Colombia.

el pasado jueves el presidente santo y rodrigo lodoño, líder de la guerrilla,

organizaron un acto en el que con un apretón de manos y con la presencia de ban ki-moon,

secretario general de la ONU, hicieron público el acuerdo para el cese del fuego en su

país.

En palabras de santos “nos llegó la hora de vivir sin guerra, nos llegó la hora de

ser un país en paz. defenderé su derecho a expresarse (refiriéndose a las farc) y a que sigan

su lucha política por las vías legales, así nunca estemos de acuerdo”. timochenko destacó

“ni las farc ni el estado son partes vencidas” de un conflicto. tanto ban ki-moon como raúl

castro, presidente de cuba, animaron a que este acuerdo se cierre lo antes posibles para

empezar a andar en el camino de la paz.

Una vez que se cierre el acuerdo, los guerrilleros se concentrarán en 23 zonas.

aunque todavía no se ha aclarado dónde estarán estas zonas, será lugares temporales que

contarán con acceso por vía territorial y fluvial y con una extensión razonable.

Aunque aún queda mucho camino por recorrer, los colombianos ven este momento

como un hito en su historia. con esperanza, sueñan con que el país viva en paz y que el

tiempo pueda sanar esas heridas que todos tienen de una forma u otra.

COMO TRANSFORMAR UN CONFLICTO: Los conflictos forman parte de

nuestras vidas. Mientras que algunas personas tienden a huir de sus problemas, otras los

confrontan. En algunas culturas se observan tendencias conformistas, mientras que en

otras sus integrantes son desafiantes.

 Los conflictos pueden ocurrir entre dos o más individuos debido a contrastes de

personalidad, valores y opiniones. Cuando aparece este tipo de conflicto, existen técnicas

de resolución para ayudar a las partes a encontrar una solución pacífica al desacuerdo.

Cuando se logra la resolución del conflicto, ambas partes se sentirán parcial o totalmente

satisfechas. teniendo en cuenta lo anterior en nuestro con nuestro país con el conflicto

armado, Se pueden utilizar diferentes métodos de para lograr que el conflicto se convierta

en algo positivo, recordemos que la transformación de un conflicto consiste en un proceso,

no en un evento o actividad aislada. no siempre es claro lo que se encuentra, puede que se

le dedique mucho tiempo a una actividad antes de iniciar la otra, unos pueden estar listos

para avanzar a la siguiente etapa los otros miembros del grupo no, cuando presentan este

tipo de cosas es mejor no avanzar hasta que todos estén listos y seguros, es necesario

trabajar en conjunto unido. es importante tener en cuenta estos métodos para la

transformación de un conflicto.

 admitir que existe un problema (reconocimiento)

 la raíz de un conflicto debe ser identificada con claridad y reconocida de forma

colectiva (reconciliación)

 desarrollar una visión común de lo que puedan hacer en conjunto (visualización

y estrategias)

 deben terminar sus necesidades para sustentar su capacidad de trabajo en grupo

(sustentabilidad)

es necesario reconocer e incluir las tradiciones y recursos culturales que pudieran obstruir

o contribuir con la transformación de un conflicto. por ejemplo, las diferencias lingüísticas

pueden obstruir el proceso, al mismo tiempo las redes sociales en un grupo, las cuales

distribuyen la información de manera rápida.

es aconsejable establecer grupos multiculturales a través del proceso de transformación del

conflicto. dentro de estos grupos debe haber por lo menos dos personas que serán referentes,

una dentro y otra fuera del grupo, de esta manera se evitan malas interpretaciones, ya sea

con respeto al favoritismo o parcialidades y se configura el comportamiento deseado en la

comunidad. en algunas comunidades, un foráneo, alguien externo al grupo, le brinda

credibilidad al esfuerzo, especialmente si es alguien asociado a una institución oficial. se

puede resumir el proceso de transformación de un conflicto, como una que traslada a las

personas desde su realidad hacia lo que desean para el futuro. esto se logra con una serie de

pasos bien planificados que comienzan al reconocer una injusticia.