Balotario de Preguntas para La Evaluación de Conocimientos

UNIVERSIDAD NACIONAL “SAN LUIS GONZAGA” DE ICA
FACULTAD DE INGENIERIA AMBIENTAL Y SANITARIA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA AMBIENTAL Y SANITARIA
Curso: Sistemas Integrados de Gestión
VIII CICLO - 11/10/2018
BALOTARIO DE PREGUNTAS PARA LA EVALUACIÓN DE CONOCIMIENTOS

1. ¿Qué es la norma ISO 9001?
a) Estudio de requisitos a la gestión de la calidad.
b) Análisis de requisitos a la gestión de calidad.
c) Es una norma internacional que se aplica al sistema de gestión de la calidad.
Rpta = C
2. ¿Cuáles son los objetivos de la Norma ISO 9001?

a) Implementar y mantener el sistema de gestión
b) Aumentar la satisfacción del cliente
c) Realizar inspección y verificación
d) Mejorar los procesos de la empresa
Rpta = A
3. ¿Qué demuestra la acreditación de la norma ISO 9001?

a) Reconocimiento general
b) Reconocimiento especifico
c) Acreditación y reconocimiento de la organización
Rpta = C
4. ¿Cuáles son los requisitos generales de la Norma ISO 9001?

a) Establecer y documentar el sistema de gestión
b) Implementar y mantener el sistema de gestión.
c) Todas las anteriores
Rpta = C
5. ¿Cuáles son los aspectos fomentados por un buen ambiente de trabajo?

a) Mayor Productividad
b) Bienestar de los trabajadores
c) Mejor posicionamiento de la empresa
Rpta = A
6. La norma ISO 9001 permite administrar y mejorar la calidad de:

a) Las instalaciones
b) Productos
c) Servicios
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d) b y c.
Rpta = D
7. En la siguiente Política de Calidad, Identifique los elementos de su estructura:
 Propósito y Contexto
Rpta=
 Compromiso de
cumplir con los  Objetivos
requisitos
 Marco de referencia para el

establecimiento de los
objetivos
 Compromiso de mejora
continua
8. Mediante un gráfico represente los tres sistemas de gestión internacionales,

indicando sus Núcleos y sus Bases (Iso 9001, Iso 14001 y Iso 45001) y la
intersección de los tres sistemas.
Rpta:
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Bases:
 Productos
ISO 9001: 2015  Servicios
(Cliente)
Bases: ISO Bases:

ISO
 Peligros 14001:2015  Aspectos Ambientales
45001:2018
 Riesgos (Trabajadores)
(Medio  Impactos Ambientales
Ambiente)
Intersección: Gestión
de procesos
9. No integra El Sistema Nacional de la Calidad:

a) INACAL
b) CONACAL
c) Redes de organismos del desempeño de la organización
d) Comités técnicos de Normalización
e) Oficinas descentralizadas – Entidad Contrastadoras
Rpta = C
10. Relaciona las siguientes Leyes con sus sistemas de gestión nacional
correspondientes:
a) Ley Nº 28611 i) SNC
b) Ley Nº 30224 ii) SNGA
c) Ley Nº 29783 iii) SSST
11. Relacione las Direcciones Generales de Viceministerio de Gestión Ambiental

encargado del Sistema de Gestión Ambiental Nacional con su Función Principal.
a) Dirección General de Políticas i) Ejecutora
e Instrumentos de Gestión Ambiental
b) Dirección General de Calidad Ambiental ii) Ejecutora
c) Dirección General de Gestión de iii) Creadora
Residuos Sólidos
d) Dirección General de Educación, iv) Formadora e
Ciudadanía e Información Ambiental Informadora
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12. No es un Eje de la Política Nacional de la Calidad:

a) Fortalecimiento Institucional
b) Cultura para la Calidad
c) Servicios vinculados con la investigación de la calidad
d) Producción y Comercialización de bienes y/o servicios con Calidad
Rpta = C
13. No es un Eje de la Política Nacional del Ambiente

a) Conservación y aprovechamiento sostenible de los recursos naturales y de
la diversidad biológica.
b) Gestión Integral de la Calidad Ambiental
c) Gobernanza Ambiental
d) Compromisos y Oportunidades Ambientales Internacionales y Nacionales
Rpta = D
14. Relaciones las siguientes entidades Nacionales con sus Sistemas de Gestión
a) Sunafil i) SNGA
b) Minam ii) SNC
c) Inacal iii) SSST
15. Responda V o F a las siguientes afirmaciones:

a) El estado controla y fiscaliza el SSST. (V)
b) El empleador establece las normas de prevención para el SSST. (V)
c) El trabajador hacen la retroalimentación para el SSST. (V)
16. Relacione las instituciones de normalización con los países en las que rigen.
a) DIN i) España
b) AFNOR ii) Estados Unidos
c) BSI iii) Alemania
d) UNE iv) Francia
e) ANSI v) Inglaterra
17. Grafique el Ciclo de PHVA introduciendo según corresponda los puntos del
Anexo SL de la norma ISO 9001:2015
Rpta:
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18. Represente mediante un Gráfico la familia de la norma ISO 9000

Rpta:
19. Responda si es verdadero o falso:

a) La Norma ISO 9001:2015 fue creada en septiembre del 2018. (F)
b) La Norma ISO 14001:2004 es válida hasta Agosto del 2018 (F)
c) Con la creación de La Norma ISO 45001:2015 deja de ser válida la OHSAS
18001 hasta marzo del 2021. (F)
20. Mediante un cuadro plasme las diferencias a nivel de estructura general entre
la ISO 9001:2008 y la ISO 9001:2015
Rpta:
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21. Responda Verdadero (V) o Falso (F) a las siguientes afirmaciones sobre la
Gestión de Procesos y los Principios de la Calidad.
a) El ciclo de PDCA es parte de los Principios de Gestión de la Calidad. (V)
b) El enfoque basado en riesgos es parte de los Principios de Gestión de la
Calidad. (V)
c) El Mapa de Procesos es una representación gráfica de la estructura de
procesos que conforman el Sistema de Gestión de una Entidad. (V)
d) Los Procesos son un conjunto de actividades relacionadas con los productos
y servicios de la organización. (V)
22. Represente mediante un Gráfico la familia de la norma ISO 14000

Rpta:
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23. Responda Verdadero (V) o Falso (F) a las siguientes afirmaciones de la Norma
ISO 9000
a) Parte interesada es persona u organización que puede afectar, verse
afectada o percibirse como afectada por una decisión o actividad. (V)
b) Proveedor de PRC es proveedor de un proceso de resolución de cuestiones
externas e internas. (F)
c) Control de cambios es actividades para controlar las salidas después de la
aprobación formal de su información sobre configuración del producto. (V)
d) Diseño y Desarrollo es conjunto de procesos que transforman los recursos
para un objeto en recursos más detallados para ese objeto. (F)
la ISO 14001:2004 y la ISO 14001:2015
Rpta:
25. ¿Cuáles son las partes (Estructura) de un procedimiento?

Rpta:
26. ¿Cuál es la diferencia en el Uso de los registros, instructivos y procedimientos?

Rpta:
Procedimientos: Antes del Trabajo.
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Instructivos de trabajo: Durante el trabajo.

Registros: Después del Trabajo.
27. ¿Cuáles son los Elementos a considerar dentro de la planificación para lograr
los objetivos de la calidad?
Rpta:
 Objetivos
 Proceso o Área
 Metas
 Indicador de seguimiento
 Responsables
 Fecha de Inicio
 Fecha de Fin
 Recursos Necesarios
 Evaluación de Resultados.
la OHSAS 18001 y la ISO 45001:2018
29. De dos ejemplos de Recursos necesarios para establecer un SGC y que aspectos
debemos de considerar.
Rpta:
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30. De al menos 4 Ejemplos de Partes Interesadas de una Organización.

Rpta:
 Clientes
 Usuarios finales o beneficiarios
 Dueños y accionistas de la empresa
 Banqueros
 Proveedores externos
 Empleados y otras personas que trabajen en nombre de la organización
 Autoridades legales y reglamentarias (locales, regionales,
estatal/provincial, Nacionales o internacionales)
 Entes de control
 Organizaciones sociales o comunitarias
 Comercio y asociaciones profesionales
 Organizaciones no gubernamentales
 Comunidad local de la organización y actividades de la localidad
 Competidores

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