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EQUIPO 1. Estrategias de reclutamiento y selección.

1. Estrategias de reclutamiento.

Vacante: Key Account executive.

Empresa solicitante: Mobility (espacios de diseño y muebles S.A. de C.V.).

Recurso publicitario para la vacante: Se determina que el candidato se buscará de manera

externa debido a los criterios de la vacante. De esta manera se buscará acoplar el perfil
adecuado para dicha vacante visualizando el panorama externo.

La promoción del puesto, se realizará por medios digitales formales y especializados, que
interactúen directamente con R.H. Hemos determinado hacer uso de los medios digitales
debido a que tienen un alcance nacional y se busca encontrar potenciales que cumplan con
la expectativa de la empresa alrededor del país.

Descripción del puesto: es la persona del departamento de ventas que tiene la

responsabilidad de gestionar las cuentas clave de la empresa, dicho puesto está
estrechamente ligado a la alta dirección y al plan de marketing estratégico; este puesto
implica realizar tareas tales como la coordinación de grupos de trabajo de marketing y
ventas y la definición de estrategias y acciones de marketing.

Perfil del puesto.

Edad de 28 a 45 años: la edad mínima se considero debido a la posibilidad de desarrollo

dentro de la empresa, y el límite de edad por la importancia del puesto ya que se busca
madurez, ambas están sujetas a las capacidades y habilidades de los candidatos.

Experiencia de 3 a 4 años en ventas, cuentas globales estratégicas y atención a clientes

AAA: ya que se busca una persona capaz de relacionarse con clientes que para la empresa
representan una venta de alto volumen, con estrategias especializadas.

Idiomas: dominio de inglés avanzado; las negociaciones y cierre de tratos puede darse en
idioma inglés, por lo que resulta indispensable para el puesto.

Características físicas deseables: Excelente presentación; debido a que tendrá un trato

directo con los clientes y representan la imagen institucional.

Conocimientos en el ramo mobiliario, acabado diseño y materiales: dado el giro de la

empresa.

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Automóvil propio: debido a que la empresa tiene presencia nacional y se requiere trabajo
de campo.

Escolaridad: Lic. En gestión y dirección de negocios, Alta dirección o a fin; Se escogió debido
a que el perfil solicitado debe gestionar cuentas clave de la empresa, atender clientes AAA,
crear estrategias de venta especializadas, y dirigir grupos de venta.

Competencias: trabajo en equipo, habilidades directivas, capacidad de toma de decisiones

orientadas a resultados, manejo de conflictos, capacidad de análisis y habilidades
numéricas, ganas de desarrollarse; se busca que con dichas competencias el colaborador se
desarrolle bajo los objetivos de la empresa.

Sueldo base: 30mil mas comisiones; debido a la ubicación de la empresa, los sueldos de la
zona y el puesto de alta responsabilidad.

Prestaciones: superiores a la ley; se busca motivar al colaborador a que permanezca estable

dentro de la empresa.

Anexo de estrategia de reclutamiento.

Como estrategia de reclutamiento, consultaríamos al que sería el jefe inmediato antes de

lanzar la vacante para asegurarnos si es que requiere algún punto extra.

Como punto final de este apartado se debe asegurar mediante el departamento de calidad
que la vacante cumpla con especificaciones de ISO9001

2. Estrategia de selección.

Como proceso de selección de personal se eligió el modelo de selección. Esto debido a que
se esperan varios candidatos para una sola vacante. Esto implicara al mismo una tarea de
comparación posteriormente.

Como primer punto se comenzaría por un primer filtro de escritorio, revisando los CV de los
postulantes y descartando los que no cumplan con las especificaciones de la vacante; esto
es porque las decisiones se comienzan a tomar a partir de las alternativas de información
que nos brindan los candidatos donde se escoge únicamente a los que cumplan con las
especificaciones del puesto.

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Como siguiente punto se consideró usar las siguientes técnicas de selección:

 Entrevista.
 Pruebas de conocimientos.
 Pruebas de personalidad.
 Simulaciones.

Entrevista: si bien el puesto requerido por la vacante no compete a un nivel alto, este si
tendrá una relación directa con los gerentes debido a que se relacionara con clientes AAA
los cuales requieren ciertas exigencias. Es por ello que para el proceso de selección se
manejaran dos tipos de entrevistas; la primera será para filtrar a los candidatos formulando
preguntas generales, estas serán hechas directamente con los trabajadores de R.H., estos
determinaran cuantos candidatos pasaran a la segunda y más importante entrevista, la cual
es la de selección. La entrevista de selección tendrá que ser fluida, generando así un
ambiente agradable para el entrevistado y observar si realmente esté tiene las
características suficientes para controlar alguna situación. Por obvias razones y sabiendo
que el puesto es sumamente importante, la entrevista de selección será regida por el jefe
del área donde se requiere la cubrir la vacante.

Pruebas de conocimientos: debido a que se requiere tener experiencia en ventas, cuentas

globales, atención con clientes AAA, buen manejo del inglés y conocimientos en el ramo
mobiliario, es necesario aplicar pruebas de conocimientos para no poner en riesgo la visión
que tiene la empresa. Se aplicará la prueba formulando preguntas del ámbito en general,
así como pruebas donde se puedan evaluar cada uno de los puntos antes mencionados ya
que como bien se sabe, los clientes AAA necesitan de personas especializadas debidas a las
exigencias que estos demandan.

Pruebas de personalidad: el factor más importante a considerar en este tipo de pruebas,

es el de la inteligencia emocional, ya que se requiere que el candidato sepa manejar de una
manera adecuada sus emociones porque se puede presentar en ambientes adversos a los
cuales debe hacer frente y poder plantear soluciones para determinadas problemáticas, es
por ello que una persona inestablemente emocional no sería eficiente ni eficaz para cumplir
los objetivos de la empresa.

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Simulaciones: se tomó en cuenta que para que el candidato tenga noción si podrá
desempeñar las actividades requeridas por el puesto, este se vea sometido a un
psicodrama. Ejemplo de esta simulación es plantearle una problemática con un cliente
potencial y darle la tarea al candidato de solucionar tal problemática con una cierta
limitante de recursos, así apreciaríamos su nivel de capacidad y de saber manejarse con
respecto a la situación. Con esta simulación se podrá tener un panorama más amplio de si
el candidato es apto para el puesto o no, y por otro lado el mismo candidato sabrá si podrá
desempeñarse dentro de la empresa.

Prueba final.

Se determinó que debido a que la vacante requiere que el candidato pueda mantener
conversaciones fluidas, esté tenga una entrevista en ingles con el que será su jefe inmediato
la cual será de forma de forma dirigida para conocer ciertos aspectos espontáneos y así
poder tener la información requerida para hacer una correcta evaluación.

Integrantes:

 Lozada Dario Marilyn Roxana

 Martínez Díaz Adela
 Miranda Paredes Daniel
 Montalvo Tzompaxtle Dina
 Pérez Domínguez Jessica.
 Rodríguez Ibarra Miguel Ángel

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