Formato 6 - Indicadores de Gestión 2010

FORMATO No 6
INDICADORES DE GESTIÓN
INFORME PRESENTADO A LA CONTRALORIA GENERAL DE LA REPUBLICA
ENTIDAD: UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL DE AERONAUTICA CIVIL
REPRESENTANTE LEGAL: SANTIAGO CASTRO GOMEZ
NOMBRE PLAN DE ACCIÓN: SISTEMA INTEGRAL DE GESTION Y EVALUACION DE RESULTADOS
PERIODO INFORMADO
AÑO (S) Indicadores medidos durante la vigencia 2010
Procesos Estrategícos: Proceso Gestión de Comunicaciones

TIPO DE INDICADOR NOMBRE DEL INDICADOR FORMULA DEL INDICADOR CÁLCULO DEL INDICADOR
* Planeación y ejecución de proyectos de Número de proyectos desarrollados/número de

85.00%
comunicación solicitadas por las áreas. proyectos propuestos
*Publicaciones en medios externos con relación a los Total de publicaciones en medios realizadas / Total
91.67%
EFICACIA comunicados oficiales emitidos por el Grupo. de publicaciones en medios esperadas
Nº de Boletines publicados / Total de Boletines por

* Publicación de boletines (Aerodiario -Notiaereo). 99.17%
publicar
Procesos Estrategícos: Proceso Direccionamiento Estratégico

% PONDERADO DEL CUMPLIMIENTO DE LOS

Cumplimiento del Plan Estratégico Institucional (PEI) 79.00%
PROGRAMAS
EFICACIA Cumplimiento Plan de Gestión Administrativa

% Cumplimiento del programa fortalecimiento
86.00%
institucional (programa 6)
% Cumplimiento de los programas misionales y

Cumplimiento Plan de Acción Anual de Inversión concesiones 71.75%
(programas 1a 5 y 7)
1de20
FORMATO No 6
PERIODO INFORMADO
Procesos Misionales: Proceso Gestión de Transito Aéreo

No. procedimientos revisados/Total de

EFICACIA Revisión de Procedimientos
procedimientos a revisar en el periodo* 100
0%
No. Solicitudes pendiente de tramite con mas de seis

EFICIENCIA Solicitudes con Mora de 12 Meses meses de mora/Total solicitudes pendiente de 0%
tramite*100
No. Cartas corregidas en un periodo de 6 meses/No.

EFECTIVIDAD Porcentaje de Errores críticos en las Cartas Publicadas De cartas publicadas en los seis meses 0%
anteriores*100
Procedimientos publicados/ Total de Solicitudes

EFICACIA Cumplimiento de Atención a las Solicitudes
Viables *100
0%
Procesos Misionales: Proceso Gestión Política Aerocomerciales

% Atención y desarrollo de solicitudes referentes a (N . Acuerdos atendidos y desarrollados/ N.

EFICACIA convenios bilaterales y multilaterales Solicitudes de acuerdos recibidas)*100
100.00%
(Tiempo total para atender las consultas / No.

EFICIENCIA Tiempo promedio de las consultas
Consultas totales)
8
(No. Frecuencias operadas en los dos ultimos años/

Efectividad de la operación de frecuencias autorizadas
EFECTIVIDAD de pasajeros
No. Frecuencias autorizadas en los dos ultimos años) 33.50%
*100
2de20
FORMATO No 6
PERIODO INFORMADO
Procesos Misionales: Proceso Gestión de Registro.
No. solicitudes que No requieren corrección / No.

EFICACIA % Solicitud de correcciones de registros
Registro efectuados periodo
98.95%
No. solicitudes (tramites regístrales) dentro del

tiempo establecido para satisfacción del cliente/ No.
% Tiempo de respuestas de tramites dentro de
EFICIENCIA estándares
totales de tramite solicitados en el semestre 95.25%
Preestablecido en tiempos para cada tipo de tramite
definidos en el plan de gestión administrativo.
EFECTIVIDAD % Efectividad del registro (Puntaje eficacia + Puntaje eficiencia/2)/ 5 97.10%
Procesos Misionales: Proceso Gestión de permisos de construcción, operación y renovación de aeródromos

REALIZACION DE INSPECCIONES TECNICAS DE No DE INSPECCIONES ATENDIDAS/ No DE

EFICACIA LOS AERODROMOS INSPECCIONES SOLICITADAS EN EL TRIMESTRE
73.00%
No DE SOLICITUDES RADICADAS / No DE
EFICIENCIA ATENCION AL CLIENTE
SOLICITUDES APROBADAS EN EL TRIMESTRE
82.13%
No DE AERODROMOS EN OPERACIÓN / No TOTAL

EFECTIVIDAD CONTROL DE LEGALIDAD DE AERODROMOS
DE AERODROMOS LEGALIZADOS
69.45%
Procesos Misionales: Proceso Gestión de Proyectos de Infraestructura

(N. Planes maestros elaborados / N. Planes maestros
Cumplimiento Elaboración Plan Maestro. 90%
programados anualmente ) x 100
(N. de aeropuertos con intervenciones contratadas

Aeropuertos con intervenciones de infraestrucctura
/N. de aeropuertos con intervenciones progamadas ) 71%
aeroportuaria
x 100
(N. contratos monitoriados al periodo de corte / N. de

% de contratos monitoriados 100%
contratos en ejecucion ) x 100
EFICACIA
Acciones ejecutadas /Acciones programadas por

Seguimientos Proyectos de Inversión 92%
área en las reuniones de seguimiento.
(N. Aeropuertos con intervenciones ambientales

Aeropuertos con intervenciones ambientales contratadas / Aeropuertos con intervenciones 85%
ambientales programamdas ) x 100
3de20
FORMATO No 6
PERIODO INFORMADO
Presupuesto ejecutado con RDP/Presupuesto

% Ejecución presupuestal 52%
apropiado
EFICIENCIA
No Aeropuertos mejorados / No Aeropuertos
Infraestructura mejorada 93%
programados
4de20
FORMATO No 6
PERIODO INFORMADO
Procesos Misionales: Proceso Gestión de Proyectos de Protección de Usuarios y Bienes Contra Actos de Interferencia Ilicita.
% Cumplimiento general desarrollo de planes de (N. planes desarrollados / N. planes programados) x
100%
seguridad 100
% Cumplimiento actividades de control de calidad de la (N. Aeropuertos inspeccionados / N. Aeropuertos

90%
EFICACIA seguridad de la aviación civil programados a supervisar) x 100
No. Metas implementadas o cumplidas en el periodo

% Cumplimiento de metas propuestas en comisión
(anual)/ No. Metas propuestas aplicadas al sector 100%
intersectorial de seguridad aeroportuaria
aeroportuario.
EFECTIVIDAD Actos de Interferencia Ilícita No. Actos de Interferencia Ilícita en la vigencia 100%
(No.Planes de Acción Correctiva entregados en el

Oportunidad Entrega Planes de Acciones Correctivas
EFICIENCIA AVSEC
tiempo establecido/Total Informes Inspección AVSEC 90%
remitidos) x 100
(Numero de personas satisfechas / Numero total de

EFECTIVIDAD Satisfacción del cliente (SANIDAD AEROPORTUARIA)
encuestas aplicadas) * 100
90%
Procesos Misionales: Proceso Gestión de Servicio a Productos Aeronáuticos

N .E. A
% Atencion a solicitud a alteraciones y reparaciones
mayores *100% 98%
N .E.R
EFICACIA
% Atencion de solicitudes a aceptacion de certificados N .S. A
∗100 93.75%
tipo N .S. R
% Solicitudes Atendidas a Tiempo (solicitudes de

EFICIENCIA Alteraciones y Reparaciones Mayores)
88.00%
Promedio de los seguimientos realizados en el

EFECTIVIDAD Seguimiento a la labor de ingenieria
trimestre ( valor nota de 1-5)
4.3
5de20
FORMATO No 6
PERIODO INFORMADO
Procesos Misionales: Proceso Gestión de Servicio al Personal Aeronáutico

(Total Fichas Medicas Auditadas/Total Fichas

Porcentaje de fichas medicas auditadas 84.47%
Medicas Radicadas) x 100
(No. de pruebas de sustancias psicoactivas aplicadas

Cumplimiento toma de pruebas de sustancias
/ 50% del personal aeronautico del aeropuerto) x 92.43%
psicoactivas al personal aeromedicamente certificado.
100
EFICACIA
(No de procesos supervisados de selección y
Porcentaje de procesos supervisadod de selección y
seguimiento psicologico / No. de Fichas medicas 96.00%
seguimiento psicologico a alumnos.
radicadas por primera vez) x 100
(Total Auditorías realizadas a médicos

Cumplimiento al programa de auditorìa y control a
examinadores/ Total Auditoria programadas a 89.00%
medicos examinadores
Mèdicos examinadores) x100
(Total informes de evaluacion psicofisica generados

Evaluacion psicofisica post-accidente e incidente grave
EFECTIVIDAD al personal tecnico aeromedicamente certificado.
por factor humano/ Total de solicitudes realizadas por 100.00%
el Grupo de Investigacion de Accidentes)x 100
(Total solicitudes encaminadas al licenciamiento del

Porcentaje de atencion a solicitudes encaminadas al personal aeronautico atendidas/Solicitudes
EFICACIA licenciamiento del personal aeronautico encaminadas al licenciamiento del personal
97.47%
aeronautico recibidas )*100
(solicitudes encaminadas al licenciamiento del

Porcentaje de atencion a solicitudes encaminadas al
personal aeronautico emitida sin errores/Total
EFICIENCIA licenciamiento del personal aeronautico emitidas sin
solicitudes encaminadas al licenciamiento del
94.51%
errores
personal aeronautico atendidas)*100
(Total de solicitudes encaminadas al licenciamiento

Porcentaje de solicitudes encaminadas al del personal aeronautico atendidas en el tiempo
EFECTIVIDAD licenciamiento del personal aeronautico atendidas en el establecido/Total solicitudes encaminadas al 85.94%
tiempo establecido licenciamiento del personal aeronautico
atendidas)*100
6de20
FORMATO No 6
PERIODO INFORMADO
Procesos Misionales: Procesos Prevención de Accidentes - Aseguramiento de la Calidad ATS - Investigación de Accidentes - Investigación y Sanciones a las Infracciones Técnicas (Secretaria de Se
(No. Auditorias y de actividades de promocion de

Porcentaje cumplimiento programas de vigilancia y de seguridad operacional efectuadas / No. de
10.00%
promoción de Seguridad Operacional auditorias y de actividades de seguridad operacional
programadas)* 100
Reuniones realizadas Controladores -Usuarios /

Plan de Reuniones con controladores-usuarios 96.00%
EFICACIA Reuniones programadas * 100
(No. Investigaciones accidentes e incidentes graves

% Número Investigaciones realizadas finalizadas / N accidentes e incidentes graves totales) 86.75%
*100
(N. de días promedio utilizados para realizar

EFICIENCIA % Duración del Proceso de Investigación investigaciones (últimos 3 años) / N. de dias actuales 5.36%
transcurridos hasta finalizar la investigación)*100
(Puntaje de eficacia + puntaje de eficiencia/2/maximo

EFECTIVIDAD % Efectividad del proceso de investigación
valor posible) * 100
90.00%
7de20
FORMATO No 6
PERIODO INFORMADO
Procesos de Apoyo: Proceso Gestión de la Capacitación

% CUMPLIMIENTO DE EJECUCIÓN DE PROGRAMAS N. Eventos académicos ejecutados / N. Eventos
109.09%
DE CAPACITACIÓN planeados
EFICACIA
% CUMPLIMIENTO POBLACION ACADDEMICA N. Alumnos capacitados / N. De alumnos población
91.89%
ATENDIDA objeto a capacitar
Procesos de Apoyo: Proceso Gestión del Control Interno
TIPO DE INDICADOR DESCRIPCIÓN DEL INDICADOR INDICADOR CÁLCULO DEL INDICADOR
Cumplimiento Programa de Auditoria de calidad Procesos auditados/Procesos planeados 100.00%
(Sesiones de asesoria y/o acompañamiento

Cobertura de la asesoria y/o acompañamiento desarrolladas / Sesiones de asesoria y/o 99.70%
EFICACIA acompañamiento programadas) x 100
(No. Evaluaciones entregadas durante el periodo /

Cumplimiento No. Evaluaciones previstas en el plan de acción por 100.00%
periodo) x 100
Procesos de Apoyo: Proceso Gestión Asistencia Legal
Oportunidad en la atención a derechos de petición Días promedio atención 8
Oportunidad en la atención de recursos materia

Días promedio atención 43.83
disciplinaria
Oportunidad en la atención recursos de apelación vía

Días promedio atención 56.5
Gubernativa
EFICACIA
Oportunidad en la atención de Notificaciones Días promedio atención 34
Nº de Proyectos de Resolución revisados / Total de

Eficacia en la Revisión juridica proyectos de resolución 94.00%
requerimientos presentados
Nº de Conceptos Jurídicos Emitidos / Nº de

Eficacia Emisión Conceptos Jurídicos 94.00%
Conceptos Jurídicos Solicitados
8de20
FORMATO No 6
PERIODO INFORMADO
Procesos de Apoyo: Proceso Gestión del Talento Humano

(No de funcionarios evaluados/ No de funcionarios
EVALUACION DEL DESEMPEÑO 99.00%
legalente evaluables)
EFICACIA
No de vacantes transitorios a proveer / Total de
VALORACION DE HISTORIAS LABORALES 100.00%
cargos transitorios a proveer
CUMPLIMIENTO PROGRAMA DE BIENESTRA N. Programas realizados B.S./N. Programas

100.00%
SOCIAL NIVEL CENTRAL presupuestados B.S.
EFICIENCIA
N. funcionario y familia que participan en los
% PARTICIPACIÓN PROG. BIENESTAR SOCIAL programas B.S. /Total funcionarios y familia 100.00%
programados
Procesos de Apoyo: Proceso Gestión Administrativa

% Elaboración cartografía de aeropuertos a No. Planos realizados/No. Planos de Aeropuerto
100.00%
concesionar y planes maestros programados
No. inmuebles con acciones para saneamiento/No.

EFICIENCIA % Saneamiento jurídico para la legalización de predios
inmuebles programados por saneamiento
85.00%
% Actualización y vinculación de información de los No. activos actualizados en el sistema/No. activos

90.00%
inmuebles en el sistema programados a actualizar
N. inventarios legalizados por cuentadante /Total de

% Cumplimiento legalización de inventarios 95.67%
inventarios emitidos
Salidas de almacén legalizadas/Total de documentos

EFICACIA % Salidas de almacén legalizadas oportunamente
emitidos
97.42%
Reintegros realizados en Almacén /Reintegros

% Reintegros realizados oportunamente 95.50%
registrados
N. pedidos ingresados dentro del tiempo

% Oportunidad en el ingreso de pedidos 100.00%
establecido/N. solicitudes aprobadas
EFICIENCIA
Oportunidad en el aviso del siniestro y recepción de la
N. días entrega de documentación 17
documentación para las reclamaciones
9de20
FORMATO No 6
PERIODO INFORMADO
Procesos de Apoyo: Proceso Gestión Financiera

Cierre en 2 días: 100% Cierre después de 1 día hábil

a partir del día 2: 50%, Cierre después de 2 días
EFICIENCIA Cumplimiento Cierre de Cartera
hábiles a partir del día 2: 0%
2 días
100-(100/2*R)
Cierre el 2: 100% Cierre después de 1 día hábil a

partir del día 2: 50%, Cierre después de 2 días
EFICACIA % Cumplimiento Tramite de Cuentas
hábiles a partir del día 2: 0%
100.00%
100-(100/2*R)
% Cumplimiento ejecución del P.A.C. recursos de la

EFICIENCIA nación
[Valor pagos total mes / Valor del PAC del mes] *100 96.66%
Procesos de Apoyo: Proceso Gestión Sistemas de Innformación - Gestión de Soporte Informatico - Gestión de Seguridad Informatica
(N. actividades realizadas / N. actividades aprobadas

EFICACIA % Cumplimiento de actividades de Mantenimiento
en el periodo+ actividades pendientes) x 100
74.50%
No. Servicios atendidos dentro del acuerdo de nivel

Oportunidad y Cumplimiento de tiempos de respuesta
EFICIENCIA para atención de servicios de soporte informático
de servicio establecido para Bogotá, Regionales y 93.76%
Aeropuertos/No. Servicios solicitados.
(No. Funcionarios que aprobaron la evaluación/total

EFECTIVIDAD Conocimiento de los usuarios en Seguridad Informática
de funcionarios que respondieron la evaluación)*100
10.00%
(No. de Recomendaciones a las que se les hace

EFICACIA Seguimiento a recomendaciones generadas
seguimiento/ No. recomendaciones generadas)*100
97.00%
(No. de Actividades Ejecutadas / No. de Actividades

EFICIENCIA % Avance proyectos.
programado) x 100
87.50%
Procesos de Apoyo: Proceso Investigaciones Disciplinarias - Proceso Archivo General
EFICIENCIA % Promedio De Expedientes Tramitados (Quejas Tramitadas / Quejas Recibidas) *100 100.00%
Archivos Organizados / Archivos Existentes

EFICACIA Transferencias Documentales primarias
Transferidos
79.58%
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FORMATO No 6
IVIL
ULTADOS
PERIODO INFORMADO
dicadores medidos durante la vigencia 2010
Procesos Estrategícos: Proceso Gestión de Comunicaciones

ANALISIS
Para el periodo de 2010, el indicador cumple satisfactoriamente el proposito del indicador dentro del plan de
comunicaciones.
comunicaciones.
comunicaciones.
Procesos Estrategícos: Proceso Direccionamiento Estratégico

ANALISIS
Este resultado presenta un nivel ya satisfactorio por los favorables niveles de ejecuciòn
presupuestal finalizando el año 2010 de algunas àreas, subiendo considerablemente en un 79%
acumulado. Se publican resultados en: Intranet- Planeaciòn - Plan Acciòn Anual - Vigencia actual -
Seguimiento del 100% a fecha 31 de diciembre de 2010.
Este resultado, presenta un nivel aceptable toda vez que acumula un 86% en el cumplimiento del
PGA del 100% total para el 2010.
Este resultado, presenta un nivel aceptable toda vez que acumula un 71.75% en el cumplimiento
del PGA del 100% total para el 2010.
11de20
FORMATO No 6
IVIL
ULTADOS
PERIODO INFORMADO
Procesos Misionales: Proceso Gestión de Transito Aéreo

ANALISIS
En este proceso no se evidencia la medición de niniguno de los indicadores en su herramienta de

gestión a 31 de diciembre de 2010.
Procesos Misionales: Proceso Gestión Política Aerocomerciales

ANALISIS
En el período anual se recibieron y atendieron 455 solicitudes relacionadas con la aplicación de los
convenios bilaterales y multilaterales suscritos por Colombia las cuales se atendieron en su
totalidad.
Para este indicadopr de los 40 proyectos presentados se revisaron todos.
Si comparamos el % con el semestre anterior, se puede decir que el numero de rutas comenzadas a
operar se mantiene. Ahora bien, comparando el periodo 2009 - 2010, el indicador refleja un
aumento, por cuanto pasa del 28% al 33%. Lo que permite concluir que las condiciones del mercado
han posibilitado el inicio de las rutas autoriazadas. Es importante señalar que muchas rutas se
encuentran dentro de los plazos previstos para inciar operaciones en razon a las prorrogas
concedidas de acuerdo a la reglamentación vigente.
12de20
FORMATO No 6
IVIL
ULTADOS
PERIODO INFORMADO
Procesos Misionales: Proceso Gestión de Registro.
Teniendo en cuenta que en el segundo semestre del año se disminuyeron las solicitudes de tramites
resgitrale con respecto al al primer semestre, en todo lo corrido del año del total de los 827
registros necesitaron corrección 8.
De un total de 823 tramites solicitados en lo corrido del año se efectuaron 784 satisfactoriamente.
EL INDICE DE IDONEIDAD REGISTRAL (EFICIENCIA) FUE DEL 98.90% Y EL DE OPORTUNIDAD

(EFICACIA) FUE DEL 95.50%, LUEGO LA EFECTIVIDAD REGISTRAL FUE DEL 97.2%., ARROJANDO CON
EL ACUMULADO DEL SEMESTRE ANTERIOR 97,00% UN PROMEDIO DE 97,10% PARA EL AÑO 2010.
onales: Proceso Gestión de permisos de construcción, operación y renovación de aeródromos

ANALISIS
En lo corrido del año se radicaron 131 solicitudes , para el 1, 2 y 4 trimestre se atendieron

satisfactoriamente todas con excepción del tercero ya que de las 29 radicadas se atendieron 20, con
respecto al promedio acumulado se esta cumpliendo satisfactoriamente el indicador.
Para este indicador en lo corrido del año recibio 131 solicitudes dando como cumplimiento a 130 de
ellas.
Para el fin de año este indicador permite apreciar que de 581 aerodromos legalizados 492
aerodromos se encuentran operativos.
Procesos Misionales: Proceso Gestión de Proyectos de Infraestructura

ANALISIS
Para lo corrido del año se dio cumplimiento con la entrega de los planes maestros contratados de
los aeropuertos en un 90%
Los aeropuertos con intervenciones programadas corresponden a 12, las cuales se adjudicaron en el
transcurso del segundo semestre del año 2010 a la fecha de 30 de diciembre las intervenciones
programadas han sido en su totalidad contratadas.
Todos los contratos en ejecución durante el periodo fueron monitoreados
Para el ultimo mes se adelantaron con los recursos sobrantes de algunos proyectos, adicionales a
contratos que ya venían en manrcha y a su vez se realizaron algunas asignaciones a las Regionales
de acuerdo a las necesidades por concepto de la ola invernal que afectó grna parte del país. La
ejecución a Diciembre 30 del 2010 de la SSO alcanzó en forma global en CDP el 98.96% y RDP el
96.56%. A su vez se hizo control a las reservas presupúestales de la SSO solicitando via
correoelectrónico a los responsables el estado de las mismas.
EN LA VIGENCIA SE CUMPLIO LA META ES DECIR LOS AEROPUERTOS PROGRAMADOS PARA EJECUTAR

EN EL AÑO 2011
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FORMATO No 6
IVIL
ULTADOS
PERIODO INFORMADO
SE ADJUDICARON VARIOS PROYECTOS EN ESTE PERIODO, CON LO CUAL SE EJECUTARON RECURSOS

APROPIADOS AL PROCESO
Los Aeropuertos con planes maestros corresponden a un total de 16 los cuales incluye: Cucuta,
Bucaramanga, Barranca, Santa Marta. Riohacha, Valledupar, Flandes, Ibagué, Ipiales, Pasto, Neiva,
Florencia, Villavicencio, Guaymaral y leticia, de estos unicamente no han sido planeados para ser
intervenidos durante el año ; Flandes y Valledupar, los demas cuentan con intervenciones
programadas tanto a nivel de mantenimiento y construccion de infraestructura aeroportuaria asi
como a nivel de monitoreos, mantenimiento a nivel ambiental.
14de20
FORMATO No 6
IVIL
ULTADOS
PERIODO INFORMADO
Proceso Gestión de Proyectos de Protección de Usuarios y Bienes Contra Actos de Interferencia Ilicita.
ANALISIS
En la actualidad se cuenta con 48 planes de seguridad de aeropuerto aprobados, los cuales

corresponden a los que registran operaciones aéreas.
Durante la vigencia 2010 se aprobaron 23 planes de control de calidad de aeropuertos cumpliendo

con lam meta propuesta.
Se cumplieron las metas propuestas en la comisión intersectorial, para la vigencia 2011 se proyecta
centro gestión de crisis el cual es un compromiso de la comisión intersectorial.
Se registraron en el año 2010 dos actos de interferncia ilícita, uno amenaza de bomba en aeronave
comercial que resulto ser falsa alarma y otra entre los departamentos de Guaviare y Meta en un
punto identificado como VOLANTE 272, se presento instigamiento de grupos guerrilleros a un
helicóptero. No se presentaron daños y heridos.
Se realizaron 23 visitas en la vigencia 2010 y se entregaron 20 informes planes de acciones

correctivas.
Optima satisfaccion al cliente
Procesos Misionales: Proceso Gestión de Servicio a Productos Aeronáuticos

ANALISIS
En el periodo evaluado correspondiente al cuarto trimestre del año en curso se recibieron 18

solicitudes a alteraciones y reparaciones mayores, de las cuales fueron atendidas 18, dando como
cumplimiento un 100% de la meta estimada para este indicador.
En el periodo evaluado correspondiente al cuarto trimestre del año en curso se recibieron 5

solicitudes referentes a aceptación de certificados tipo, las cuales fueron atendidas 5
satisfactoriamente, dando como cumplimiento un 100 % de la meta estimada para este indicador.
El procetanje logrado para el cuarto trimestre del año es de 83%, lo que refleja que de 18
solicitudes para alteraciones y reparaciones mayores, 15 fueron tramitadas en un periodo
comprendido entre 1 y 15 dias conforme a los requerimientos legales y procedimientos internos.
Se efectuaron dos seguimientos a la labor de ingenieria, obteniendo los siguientes resultados 4.79,
4.2 respectivamente, lo que arroja un promedio de de 4,495, sobrepasando la meta propuesta para
el indicador en el ultimo semestre del año.
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FORMATO No 6
IVIL
ULTADOS
PERIODO INFORMADO
Procesos Misionales: Proceso Gestión de Servicio al Personal Aeronáutico

ANALISIS
Para el ultimo periodo del año de las fichas medicas radicadas en el tirmeste 1.809, se revisaron el
100% cumpliendo asi con la meta, mas un 11%, correspondientes a 208 ficha revisadas, que hacen
parte del numero de fichas sin revisar de años anteriores.
De acuerdo con el resultado del 92,43% de cumplimiento de la meta, con el cual se cubrio el 50%
del personal de 7 aeropuertos, el 6% faltante obedece a que algunos funcionarios de los
aeropuertos visitados se encontraban en comisión de estudios y otros en dias de descanso. .
Para el ultimo periodo del año 2010 la meta se cumplió al 100%, en razón a la adecuada
coordinación entre el momento de abrir la historia clinica y la oportuna entrega a Psicología.
Además se adiciona un 12% más de revisión de informes de seguimiento.
Para el segundo semestre se programaron 14 visitas a médicos examinadores de los cuales se

realizaron 11, dos de ellos no se les realizó visita en razón a que no examinaron personal para
certificar por Medicina de Aviación y uno de ellos, envio oficio de fecha 02 de junio del año en curso,
informando retiro como médico examinador.
De acuerdo con lo solicitado por el Grupo de Investigacion de accidentes, se dió cumplimiento al

100%.
En el mes de Dicimbre se recibieron 542 solicitudes de tràmites de licencias, de las cuales fueron
atendidas 542 solicitudes.
Para el mes de Diciembre se expidieron 542 tramites de licencias, de las cuales 409 no tuvieron
errores
Para el ultimo trimestre del periodo 2010, de 542 solicitudes se respondieron a tiempo 409, El
indicador continuó bajando debido al alto número de solicitudes y al hecho de que los funcionarios
trasladados el mes anterior continúan sin ser reemplazados. Adicionalmente el tiempo de respuesta
se vio afectado por la auditoría de control interno que se atendió, y por los turnos de descanso
disfrutados en el fin de mes por los funcionarios, siendo especialmente crítica la última semana,
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FORMATO No 6
IVIL
ULTADOS
PERIODO INFORMADO
uramiento de la Calidad ATS - Investigación de Accidentes - Investigación y Sanciones a las Infracciones Técnicas (Secretaria de Seguridad Aérea).
ANALISIS
Se cumplió con un porcentaje mayor al programado en razón a que se incrementó el número de

capacitaciones que se dictaron con motivo de la implementación de los SMS de las organizaciones
aeronáuticas. Así mismo, se tuvieron en cuenta como auditorias al entrenamiento de vuelo los
chequeos de vuelo que efectuaron los funcionarios del Grupo.
Para el segundo trimestre se realizaron en total 15 reuniones con controladores, dependencias ATS y
compañias (Avianca, Satena y Aires) con el fin de retroalimentar sobrte las causas y
recomedaciones generadas de las investigaciones de los incidentes ATS.
Es de resaltar que durante las visitas realizadas en las Regionales de Antioquia, Valle y
Cundinamarca se realizaron las respectivas reuniones.
Finalmente se dio cumplimiento a la meta anual establecida, la cual correspondia a 24 reuniones, ya

que en total se realizaron 26.
Se finalizo la investigación de ocho accidentes de los cuales tres eran del 2009 y las cinco restantes
fueron de accidentes presentados en el 2010. En Diciembre de 2010 se realizó consejo de Seguridad
y fueron presentados los respectivos informes de accidente.
Para el 2010 se supero la meta anual del 60% ya que se evacuaron investigaciones pendientes de
años anteriores. el cumplimiento consolidado para el año fue del 86.75%
En los últimos tres años el numero de días promedio por año fue de 1182,41 días, equivalente a un
promedio histórico de 394,13 días investigando un accidente, para las ocho investigaciones
realizadas en el periodo en promedio se dedicaron 321 días, lo anterior refleja una mejora en el
resultado del indicador ya que se evacuaron investigaciones del 2009 y 2010, generando una
disminución significativa en el numero de días promedio para los informes generados en el cuarto
trimestre.
Para el 2010 se supero la meta establecida del 5% en razón a que se ha disminuido el numero de
días promedio en la investigación.
Teniendo en cuenta que el puntaje obtenido en el indicador de eficacia y eficiencia fue de 5 puntos cada uno, se
determina que la efectividad en la realización de investigaciones esta dada en el 100%.
Para el 2010 el promedio de cumplimiento del indicador fue del 90% encontrándose en el rango definido para el
limite satisfactorio, este consolidado se vio afectado por el tercer trimestre ya que se el resultado del indicador
disminuyo por el aumento en el numero de días promedio de las investigaciones realizadas en ese periodo ya
que correspondían a accidentes del 2007 y 2008
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FORMATO No 6
IVIL
ULTADOS
PERIODO INFORMADO
Procesos de Apoyo: Proceso Gestión de la Capacitación

ANALISIS
Se ejecuto satisfactoriamente el plan de programas de capacitación.
Se le dio cumplimiento a la meta que se tenia propuesta par este indicador.
Procesos de Apoyo: Proceso Gestión del Control Interno

ANALISIS
Por solicitud del administrdaor del sistema se cancelo el ciclo de auditoria planeado
Se cumplieron las 90 actividades solicitas por las áreas y procesos de la Entidad y Organos de
Control.
Para el cuarto trimestre se programaron 4 actividades, las cuales se ejecutaron de acuerdo con el
plan de acción del Grupo
Procesos de Apoyo: Proceso Gestión Asistencia Legal
ANALISIS
El término de atención fue en promedio 8 días para todo lo corrido del año, dando el cumplimiento
de los limites establecidos para el indicador.
Se logro dar el cumplimiento a este indicador de acuerdo a los limites de satisfacción.
Se lopro dar el cumplimiento a este indicador de acuerdo a los limites de satisfacción.
Aunque este promedio de l año estubo dentro de la linea divisoria de rangos de satisfaccion dio el
cumplimiento esperado de satisfacción par el periodoo 2010,
Para el periodo 2010 este indicador logro sobrepasar el limite satisfactorio propuesto.
Para el periodo 2010 este indicador logro sobrepasar el limite satisfactorio propuesto.
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FORMATO No 6
IVIL
ULTADOS
PERIODO INFORMADO
Procesos de Apoyo: Proceso Gestión del Talento Humano

ANALISIS
Para el segundo semestre del periodo 2010, de 1671 funcionarios evaluables, se evaluaron 1651, es
decir 20 funcionarios no se evaluaron por novedades de personal
Para el segundo semestre del periodo 2010, de la solicitud de 46 historia laborales para encargo,
se valoraron 46
Se desarrollaron los porogramas preestablecidos durante el transcurso de l año.
El 100 % de participación en el Programa de Bienestar Social se desarrollaron satisfactoriamente

durante el periodo.
Procesos de Apoyo: Proceso Gestión Administrativa

ANALISIS
Se di o el cumplimiento total a este indicador dentro del periodo anual establecido.
Para el periodo se estima un 70% que permite calcular un promedio anual de 85% que vislumbra la
falta de recurso humano.
Para el periodo se estima un 80% que permite calcular un promedio anual de 90% que vislumbra la
falta de recurso humano.
Este promedio permite visualizar la falta de recurso fisico y humano y la legalización de contratos.
Los egresos emitidos fueron legalizados parcialmente por las regionales y nivel central en desarrollo
de contratos.
Se retiran los bienes en la medida de los recursos.
Información oportuna de acuerdo a los recursos.
Se dio aviso a las compañías dentro del los plazos establecidos
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FORMATO No 6
IVIL
ULTADOS
PERIODO INFORMADO
Procesos de Apoyo: Proceso Gestión Financiera

ANALISIS
Se cumplió con la meta establecida en el cronograma de cierres.
Se cumplio con la meta establecida se logro un porcentaje de cumplimiento satisfactorio del

100,00%.
El resultado del 96,66 refleja el control que se tuvo de solicitar los recursos necesarios de acuerdo a
las cuentas recibidas para su pago y dando cumplimiento a la reglamentaciones del Pac Nación,
aunque no se estubo en el total del 100%.
eso Gestión Sistemas de Innformación - Gestión de Soporte Informatico - Gestión de Seguridad Informatica
ANALISIS
Para el ultimo trimestre del año de 86 requerimientos recibidos se atendieron 59, lo que indica que
está quedando requerimientos sin atender, por falta de tiempo y personal
Para el mes de diciembre se realizó cambio del contratista, impactando esto el servicio mientras el
nuevo contratista SELCOMP realiza la transición del servicio y se apropia de los procedimientos y
protocolos de la LINEA 3000.
Se aplicaron 17 evaluaciones de contenido con un nivel de aprobación del 100%.
Durante el año 2010 se realizo seguimiento a 103 de las 106 recomendaciones generadas en el año
2009
La mayoriá de las actividades programadas en cada uno de los proyectos fue ejecutada en el
tiempo establecido
ocesos de Apoyo: Proceso Investigaciones Disciplinarias - Proceso Archivo General

ANALISIS
Aparaentemente el proceso presenta un promedio acumulado de 100% , teniendo en cuenta que a

diciembre el indicador de frecuencia semestral no se reporto oportunamente.
Las solicitudes de tranferencias documentales, se estan atendiendo normalmente, teniendo en

cuenta que esta es una actibidad permanente, que la realizan solo dos funcionarios
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Formato 6 - Indicadores de Gestión 2010

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FORMATO No 6

AÑO (S) Indicadores medidos durante la vigencia 2010

Procesos Estrategícos: Proceso Gestión de Comunicaciones

* Planeación y ejecución de proyectos de Número de proyectos desarrollados/número de

Nº de Boletines publicados / Total de Boletines por

Procesos Estrategícos: Proceso Direccionamiento Estratégico

% PONDERADO DEL CUMPLIMIENTO DE LOS

EFICACIA Cumplimiento Plan de Gestión Administrativa

% Cumplimiento de los programas misionales y

AÑO (S) Indicadores medidos durante la vigencia 2010

Procesos Misionales: Proceso Gestión de Transito Aéreo

No. procedimientos revisados/Total de

No. Solicitudes pendiente de tramite con mas de seis

No. Cartas corregidas en un periodo de 6 meses/No.

Procedimientos publicados/ Total de Solicitudes

Procesos Misionales: Proceso Gestión Política Aerocomerciales

% Atención y desarrollo de solicitudes referentes a (N . Acuerdos atendidos y desarrollados/ N.

(Tiempo total para atender las consultas / No.

(No. Frecuencias operadas en los dos ultimos años/

AÑO (S) Indicadores medidos durante la vigencia 2010

Procesos Misionales: Proceso Gestión de Registro.

No. solicitudes que No requieren corrección / No.

No. solicitudes (tramites regístrales) dentro del

EFECTIVIDAD % Efectividad del registro (Puntaje eficacia + Puntaje eficiencia/2)/ 5 97.10%

Procesos Misionales: Proceso Gestión de permisos de construcción, operación y renovación de aeródromos

REALIZACION DE INSPECCIONES TECNICAS DE No DE INSPECCIONES ATENDIDAS/ No DE

No DE AERODROMOS EN OPERACIÓN / No TOTAL

Procesos Misionales: Proceso Gestión de Proyectos de Infraestructura

(N. de aeropuertos con intervenciones contratadas

(N. contratos monitoriados al periodo de corte / N. de

Acciones ejecutadas /Acciones programadas por

(N. Aeropuertos con intervenciones ambientales

AÑO (S) Indicadores medidos durante la vigencia 2010

Presupuesto ejecutado con RDP/Presupuesto

AÑO (S) Indicadores medidos durante la vigencia 2010

% Cumplimiento actividades de control de calidad de la (N. Aeropuertos inspeccionados / N. Aeropuertos

No. Metas implementadas o cumplidas en el periodo

(No.Planes de Acción Correctiva entregados en el

(Numero de personas satisfechas / Numero total de

Procesos Misionales: Proceso Gestión de Servicio a Productos Aeronáuticos

% Solicitudes Atendidas a Tiempo (solicitudes de

Promedio de los seguimientos realizados en el

AÑO (S) Indicadores medidos durante la vigencia 2010

Procesos Misionales: Proceso Gestión de Servicio al Personal Aeronáutico

(Total Fichas Medicas Auditadas/Total Fichas

(No. de pruebas de sustancias psicoactivas aplicadas

(Total Auditorías realizadas a médicos

(Total informes de evaluacion psicofisica generados

(Total solicitudes encaminadas al licenciamiento del

(solicitudes encaminadas al licenciamiento del

(Total de solicitudes encaminadas al licenciamiento

AÑO (S) Indicadores medidos durante la vigencia 2010

(No. Auditorias y de actividades de promocion de

Reuniones realizadas Controladores -Usuarios /

(No. Investigaciones accidentes e incidentes graves

(N. de días promedio utilizados para realizar

(Puntaje de eficacia + puntaje de eficiencia/2/maximo

AÑO (S) Indicadores medidos durante la vigencia 2010

Procesos de Apoyo: Proceso Gestión de la Capacitación

Procesos de Apoyo: Proceso Gestión del Control Interno

TIPO DE INDICADOR DESCRIPCIÓN DEL INDICADOR INDICADOR CÁLCULO DEL INDICADOR

Cumplimiento Programa de Auditoria de calidad Procesos auditados/Procesos planeados 100.00%

(Sesiones de asesoria y/o acompañamiento

(No. Evaluaciones entregadas durante el periodo /