Banca Telefónica:

615-4300 (Lima y Provincias)

Página Web:
www.bancofalabella.pe

San Borja, 06 de febrero de 2020

S.s. N° 1-79355908602 – NP
Cuenta N° 000000343814

Estimado (a)

SANDRA CHAVEZ GRADOS

COMUNICADORASOCIAL.CHAVEZ@GMAIL.COM

Nos es grato saludarte y a la vez dar respuesta a tu comunicación de fecha 27/01/2020

a través de “Aló Banco” con sede en Indecopi; al respecto, te informamos que se
verificó que la transacción con boleta Nº 20960370 corresponde a tu débito automático
del servicio que mantienes con PACIFICO VIDA, motivo por el cual no es factible realizar
la devolución del cargo mencionado.

El importe cargado en tu cuenta CMR Visa, por concepto del convenio referido, son
registrados de acuerdo a la facturación notificada por la entidad prestadora del
servicio; por otro lado, no tenemos registro de parte de Pacífico, en el cual hayas
solicitado tu desafiliación con anterioridad al importe debitado en tu cuenta.

Asimismo, la desafiliación se realizó con fecha 21/11/2019, el cual debe ser

confirmado con la misma empresa, para evitar cargos posteriores. En caso tuvieras
alguna duda o consulta respecto a la afiliación, desafiliación y/o devolución del cargo
realizado, te sugerimos contactarte directamente con el proveedor del servicio.

Agradeceremos tener en consideración lo antes mencionado, a fin de evitar hechos

similares.

Quedamos a tu disposición.

Cordialmente.

Paola Rodríguez U.
Jefe de Reclamos y Requerimientos
Banco Falabella Perú S.A.
ARO/RYR

Si usted no estuviese conforme con la respuesta a su reclamo, puede reiterarnos su queja a fin de considerar una reevaluación
de su caso y brindarle una nueva respuesta. De considerarlo pertinente puede dirigirse también al Aló Banco con sede en
INDECOPI o a través de su página web, al Defensor del Cliente Financiero (DCF), Superintendencia de Banca, Seguros y AFP
(SBS), y Oficinas Descentralizadas del INDECOPI.