UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE

Laureate International Universities®

“Año de la lucha contra la corrupción y la impunidad”

EXAMEN FINAL

DOCENTE: REYES ACEVEDO, JESÚS ENRIQUE

CURSO: GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

CLASE: 2249

INTEGRANTE:

Lima – Perú 2019

 ANEXOS:

1- Elabora una evaluación por competencias basado en el modelo 180° de cualquier puesto de jefatura de
la empresa donde laboras, debes adjuntar la plantilla de evaluación y resultados.
2- Luego de elaborar la evaluación por competencias debes analizar los resultados y realizar el informe de
la evaluación.
3- Por último, elabora un plan de capacitación para el puesto evaluado con el objetivo de reforzar las brechas
de los resultados a mejorar.

DESARROLLO:

Puesto : Jefe de ventas

Misión del puesto : Ejecutar y dirigir el área de ventas de la empresa ,
como un buen líder transparente, honesto y
responsable
Visión del puesto : Cumplir con las actividades y labores de apoyo a
sus compañeros para llegar a la cuota mensual
Apellidos y Nombres del Evaluado
Apellidos y Nombres del Evaluador

COMPETENCIA CONCEPTO CALIFICACION

1 2 3 4 5
Responsabilidad Grado de compromiso que X
asume para el cumplimiento de
las metas
Productividad Volumen de trabajo que realiza X
por unidad de tiempo
Calidad de trabajo El trabajo realizado cumple con X
los requisitos y brinda una
atención de calidad hacia el
cliente
Grado de conocimiento técnico Conocimiento de las distintas x
herramientas necesarias para
desarrollar sus labores
SUBTOTAL 0 0 0 8 10

GRAFICO 1: COMPETENCIAS

COMPETENCIAS
6

0
RESPONSABILIDAD PRODUCTIVIDAD CALIDAD DE TRABAJO GRADO DE
CONOCIMIENTO
TECNICO
HABILIDADES Y CONCEPTO CALIFICACION
DESTREZAS 1 2 3 4 5
Iniciativa Inquietud por avanza y mejorar. X
Facilidad para ofrecerse como
ejecutor de sus propuestas
Adaptabilidad Capacidad para desempeñarse X
con facilidad en situación que no
le son naturales
Coordinación y Liderazgo Carisma, liderazgo natural X
capacidad de mediar en los
conflictos internos y mediar
también en los conflictos con los
clientes
SUBTOTAL 0 0 0 12 5

GRAFICO 2 : HABILIDAES Y DESTREZAS

HABILIDADES Y DESTREZAS
6

0
INICIATIVA ADAPTABILIDAD COORDINACION Y LIDERAZGO

COMPORTAMIENTO CONCEPTO CALIFICACION

Actitud hacia la empresa
Actitud hacia sus compañeros
Trabajo en equipo
SUBTOTAL
GRAFICO 3: COMPORTAMIENTO
1 2 3 4 5
Capacidad de defender los x
intereses de la empresa y
adherirse a sus lineamientos
Forma en que se maneja con sus X
compañeros inmediato
Colaboración en el desarrollo de x
trabajos de integrantes de otros
grupos
0 0 6 4 0

COMPORTAMIENTO
5
4
3
2 PUNTAJE
1
0
ACTITUD HACIA LA EMPRESA ACTITUD HACIA LOS TRABAJO EN EQUIPO
COMPAÑEROS
Evaluación de resultados:

Interpretación:
HABILIDADES Y DESTREZAS
6 Se puede observar que
cuando hablamos de
5
habilidad y destrezas en
4 su rango de jefe de
3 ventas, la señora se
caracteriza más por tener
2
iniciativa.
1

0
INICIATIVA ADAPTABILIDAD COORDINACION Y
LIDERAZGO

COMPETENCIAS Interpretación:
6
5
Se puede observar que
cuando hablamos de
4
competencias en su
3
rango de jefe de ventas,
2
la señora se caracteriza
1
más por ser responsable
0
y tener buen grado de
conocimiento.

Interpretación:
COMPORTAMIENTO
5 Se puede observar que
4
cuando hablamos de
comportamiento en su
3 rango de jefe de ventas, la
2 señora se caracteriza más
1
por tener buena actitud ante
sus compañeros en la
0 empresa.
ACTITUD HACIA LA ACTITUD HACIA LOS TRABAJO EN
EMPRESA COMPAÑEROS EQUIPO
 Plan de capacitación:

- Para que la señora mejore en sus competencias, comportamiento, habilidades y destrezas,

debemos aplicar un buen plan de capacitación para que se beneficie tanto ella como la empresa
y su área de ventas.

A su vez, ella debe mejorar en la parte de sus competencias mencionadas y analizadas

anteriormente es responsable y tiene un alto grado de conocimiento, pero debería mejor su
calidad de trabajo para que así pueda llegar a más personas en su jornada laboral y sean efectivas
sus ventas y las de sus compañeros.

Por otro lado, hablando de sus habilidades y destrezas, el señor tiene buena iniciativa y pero le
cuenta un poco adaptarse y liderar, por ello ejercitar el pensamiento crítico y buscar posibilidades
para llevar a las personas de su trabajo y los clientes así puedan llevar con más facilidad a sus
cuotas mensuales que son requisitos de la empresa para recibir los beneficios. Con una buena
líder las cosas pueden surtir efecto más rápido y puede haber un mejor ambiente laboral.

Finalmente, hablando de su comportamiento podemos visualizar que tiene buena actitud ante
sus compañeros, eso quiere decir que, si hay un campo laboral efectivo y armonioso, pero su
actitud hacia la empresa debería ser más efectiva y su trabajo en grupo también para que puedan
ir a la par, y llegar a tener contentos a los clientes.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS:

- Alles, M. (2008) Selección por Competencias. Segunda Edición.

- Barceló, J. (2012) Evaluación de desempeño laboral y la gestión de RRHH. Revista: Business
School.
- SINEACE (2017) Elaboración y validación de instrumentos de evaluación de competencias
profesionales.