Unidad 2 - Aplicaciones de la Teoría General de Sistemas.

Momento
Intermedio. Fase 4. Modelamiento del sistema

ANDRES TORRES BOHORQUEZ

CÓDIGO: 79533564
No. DE GRUPO: 301307_100

TUTOR
JESUS BARRAGAN

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

CEAD – BUCARAMANGA
FECHA 06 DE MAYO DE 2018

Fase 2
OBJETIVO GENERAL
Identificar el problema no estructurado de la empresa para implementar un
conjunto de etapas para el análisis de la metodología de los sistemas blandos.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
✓ Identificar la situación no estructurada de Ecopetrol
✓ Realizar y analizar el cuadro pictográfico del problema no estructurado
identificado
✓ Identificar los procesos deficientes y las fallas que se presentaron en el pozo
158 - Lizama de Ecopetrol
✓ Realizar análisis CATWOE sobre Ecopetrol
✓ Realizar una comparación de los modelos conceptuales
✓ Cambios factibles y deseables que debe realizar la empresa
✓ Acciones que se deben llevar acabo para mejorar la situación

Fase 2
 1. Situación no estructurada

Derrame de crudo en el pozo de Lizama – zona rural de Barrancabermeja –

Santander.

El dos de marzo del presente año, se produjo la peor catástrofe ambiental en

nuestro país producida en uno de los pozos de Ecopetrol específicamente en el pozo
Lizama 158, ubicado en la vereda la fortuna Santander, se derramaron más de 600
barriles de crudo en el afluente, causando graves daños en el ecosistema, al medio
ambiente, a la flora y fauna, a los lugareños y a las veredas cercanas.

Esta catástrofe ocurrió porque Ecopetrol no realizó el debido sellamiento físico del
pozo a pesar de que este se encontraba inactivo desde el 2006, lo que dictan las
normas es que luego de realizar o finalizar la explotación de cualquiera de los pozos
se debe realizar el debido sellamiento de este para evitar catástrofes de esta
magnitud, lo que dijo Ecopetrol para ese momento es que no contaba con los
recursos para finalizar dicha labor, toda esta catástrofe provoco diversas
afectaciones tales como:

• Fuentes hídricas comprometidas:

➢ Caño muerto
➢ Quebrada la Lizama
➢ Rio Sogamoso

• Personas afectadas:
➢ Más de sesenta familias que vivían en las inmediaciones de los ríos se
vieron terriblemente afectados por la catástrofe.

• Flora y fauna fuertemente afectados

➢ Más de 1.078 especies de plantas se afectaron.
➢ Más de 1.300 especies de animales se vieron afectaron de los cuales
se encuentran:
▪ Ranas

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 ▪ Peces
▪ Cangrejos
▪ Aves
▪ Iguanas
▪ Babillas
▪ Culebras
▪ Tortugas, entre otros.

Los líderes comunales de la región denunciaron que a orillas de los afluentes se

han encontrado gran cantidad de animales muertos, paralizando la actividad
pesquera en los municipios de Puerto Wilches, Sabana de Torres y Barrancabermeja
en pleno inicio de la semana santa, debido a esta crisis ambiental.
A la comunidad les duele enormemente lo que está sucediendo en la región, porque
las aguas de los caños y el río Sogamoso constituyen el alma para las comunidades,
ya que su principal ingreso es la pesca artesanal, y por el momento no pueden
hacerlo porque los peces salen manchados con crudo y con olor a hidrocarburo.
Por ahora se dice en la región, que tienen un futuro muy incierto ya que temen que
la contaminación del crudo llegue al caño muerto, siendo este un recurso hídrico
muy importante para el proceso reproductivo de las especies comerciales, como lo
son la dorada, el bocachico, el bagre y el blanquillo.
“Ahora, no sé qué va a pasar. Vivimos una de las peores tragedias ambientales en
la historia de esta región del país” (Tiempo, 2018)

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2. Cuadro pictórico

Fase 2
 3. ANALISIS CATWOE

ECOPETROL MÁS VERDE Y AMIGABLE

INICIO SIGNIFICADO
Cliente Es la comunidad, el medio ambiente, la economía,
las diferentes entidades, etc., los beneficiarios de
las actividades que realiza la compañía en todo el
territorio colombiano.
Actores Son los proveedores, contratistas, empleados,
etc., que realizan las labores de la compañía.
Transformación Es lo que realiza en sus diversos procesos al
hidrocarburo, al crudo para convertirlo en
petróleo, gas, etc., para generar un bien común
entre estado y empresa.
Weltanshauung Su principal función es la producción y
transformación de crudo, hidrocarburos y gas,
manteniendo en condiciones óptimas su
maquinaria, los terrenos de exploraciones, etc.,
para llevar a cabo sus operaciones, trabajando de
la mano con la comunidad logrando así la
satisfacción de los grupos de interés.
Owners (Propietario) Es la plata más grande e importante que tenemos
en el país de tratamiento de crudo y gas.
Entorno Trata de ser amigable con el medio ambiente para
que sus procesos de producción y exploración no
lo afecten.

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4. MAPA MENTAL

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CATWOE

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5. COMPARACIÓN MODELOS CONCEPTUALES ETAPA 4 Y 2

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 Actividades ¿Existe? ¿Como se hace? ¿Calificación? Como se debería Observaciones –
hacer comentarios
A1 Clientes NO Ecopetrol casi siempre Considero que Trabajando de la
trae el capital humano, Ecopetrol al mano con la
equipo de trabajo ya momento de hacer la comunidad no solo
sea nacional o exploración del con la participación
extranjero a las terreno debe del dialogo, sino
diferentes estaciones, contratar personas permitiendo la
3
puntos de trabajo de la comunidad interacción dentro de
“pozos” para realizar para generar cierto la organización en
los trabajos en campo. grado de confianza y los diferentes
más cercanía con campos o pozos que
ellos. Ecopetrol tiene a
nivel nacional.
A2 Actores SI Ecopetrol se preocupa Es importante que
por el bienestar de sus Ecopetrol tenga en
trabajadores tanto cuenta a cada uno de
físico como emocional, los integrantes de su
con reglas claras, grupo de interés,
transparente en sus esto hace que la
2
procesos velando empresa tenga una
porque se cumplan los promesa de valor
términos pactados con frente a ellos.
sus proveedores para
cumplir los objetivos de
la organización.

Fase 2
A3 SI Porque es una empresa Lo que busca es una Al iniciar las
Transformación integrada dentro de la sostenibilidad socio – exploraciones se
cadena de valor de ambiental y con la debe invertir en
petróleo y de gas, por gestión que realiza nuevas técnicas y
medio de la en el territorio por tecnologías para
exploración, 5 medio de la mitigar y ser
producción, refinación, innovación, la amables con el
comercialización y tecnología y la medio ambiente.
transporte de éste. excelencia
operacional que éste
maneja.
A4 Owners NO En la vida real no se Todos los miembros Debe existir un
(Propietario) está al tanto de los de la empresa deben reproceso por parte
recursos de que se estar informados de los altos
deben destinar para el sobre los procesos, administrativos
debido cierre de los las finanzas y la (socios y dueños)
1
pozos. viabilidad económica acerca de la
de iniciación y información
finalización de los económica y la
pozos y los debidos viabilidad de abrir y
cierres de estos. cerrar los pozos.
A4 Entorno NO Puesto que tienen Se debe estandarizar Al realizar estos
falencias al momento el cierre y los procesos se
del cierre de los pozos, reportes del estado disminuiría los
no realizan de los pozos antes y desastres
adecuadamente este después de la ambientales como
proceso para dar cierre exploración o de los que han ocurrido
definitivo al pozo pozos inactivos, anteriormente y
4
explorado. realizar como sucedió con el
periódicamente un pozo 158 – Lizama
seguimiento a los hace unos pocos
pozos inactivos y una meses atras
reevaluación de afectando todo un
estos. ecosistema y la salud
de los lugareños.

Fase 2
 6. DISEÑO CAMBIOS DESEABLES, VIABLES Y FACTIBLES.
N° Modelo Cambios factibles y Actividad Entrada salida Indicadores Comentario
Conceptual deseables

1 MC1 Se debe establecer una Realizar Actividades Mejorar la Inclusión y

Que los
La cultura y estructura actividades de comunicación motivación empleados
organización - organizacional con para crear integración y el entorno del personal.
sientan que
propietarios valores, normas, una relación laboral son miembros
creencias y expectativas entre de la empresa,
compartidas entre todos empleado y no solo
los grupos de interés y propietario empleados
actores que interactúan que cumplen
con la organización. órdenes.
2 MC2 Se debe administrar el Capacitar y Capacitar al Una Ampliación Mejoramiento
Capital personal para tener un entrenar al personal integración y en cuanto a climático en
humano equipo de alto personal participación nivel cuanto la
rendimiento en campo: para las de las profesional. empresa con
• Estableciendo diferentes comunidades las
políticas, roles y actividades comunidades.
responsabilidades. que deben
• Buen manejo de realizar.
empleados,
contratistas y
terceros.
• Incluir a la
comunidad dentro
de los proyectos.
• Capacitar a la
comunidad de

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 acuerdo con las
necesidades de las
actividades.
• Formando un
equipo de alto
rendimiento.
• Se debe realizar
un seguimiento,
control y evaluar
el desempeño del
equipo del
proyecto.
3 MC3 Este es uno de los pilares Informes Capacitar Entregar a Tener Mejoramiento
Comunicación fundamentales para el constantes tiempo los información en las
interna y éxito de una de todos y informes con certera de lo actividades
externa. organización, se deben cada uno de datos reales que está que se realiza
crear ciertos criterios en los procesos, de la pasando. dentro y fuera
proyectos de tanto situación. de la empresa
intervención de pozos internos (pozos)
petroleros: como
• Realizar externos.
informes
mensuales,
trimestrales y
anuales con la
información
correcta a cerca
del estado de los
pozos activos e
inactivos.
• Crear un
conducto regular
del canal de
información de
los proyectos de
la empresa.

Fase 2
 • Definir como se
debe generar,
recolectar,
almacenar y
entregar la
comunicación e
informes de los
proyectos.

4 MC4 Los indicadores son Implementar Capacitación Alta Mostrar la Esto ayuda a
Indicadores importantes para las software productividad información la toma de
empresas ya que estas e indicadores decisiones y a
recopilan, muestran de cómo está la buena
datos e información del la empresa. administración
desempeño de los de los
diferentes procesos que recursos de la
estas realizan, sirven empresa.
para realizar
correcciones en
procedimientos,
prácticas de los
proyectos y la mejora
continua.
• Factores internos:
ayuda a la
administración
revisando si es
viable
económicamente
la ejecución del
proyecto en el
pozo a intervenir.
• Factor externo:
Brinda unos
lineamientos para
lograr los

Fase 2
objetivos en
cuanto a la
intervención del
pozo mitigando el
impacto ambiental
que puedan
generar.

Fase 2
Fase 2
 7. Acciones para mejorar la situación del problema

Entonces se debe realizar un plan de mejoramiento con todas y cada una de las
partes implicadas de Ecopetrol (propietarios) con sus empleados, Ecopetrol y la
comunidad, Ecopetrol y sus proveedores, Ecopetrol y sus diferentes grupos de
interés para minimizar y mitigar los errores humanos y tecnológicos que se
pudieran dar por la falta de comunicación e interacción interna y externa.

Realizando evaluaciones de desempeño como:

• Calificación del desempeño de los proveedores o contratistas.

• Seguimiento de los cierres de los pozos.
• Revisión de los informes detallados y con cifras reales de la situación de los
pozos.
• Retroalimentación y evaluación de los reprocesos de los tratamientos de los
pozos.
• Establecer vínculos de contratación con las comunidades aledañas a los pozos

Fase 2
 CONCLUSION

En conclusión, la metodología de los sistemas blandos es una de las herramientas

más eficaces para el análisis de los sistemas no estructurados, las variables del
problema pueden ser de tipo social, cultural u organizacional, donde por medio de
unos pasos podemos darle solución a dicho problema, identificando la fuga de las
fallas, sus puntos débiles bien sean por parte del personal, de informes,
actividades, procesos y procedimientos mal realizados dentro de las empresas.

REFERENTES BIBLIOGRAFICOS

http://www.eltiempo.com/vida/medio-ambiente/un-ano-tardara-la-recuperacion-ambiental-por-derrame-de-
crudo-en-pozo-lizama-158-209808

CHECKLAND Peter y SCHOLES Jim. La metodología de sistemas suaves de acción. Editorial Limusa. México,
1994.

OLAVE, Yesid y GÓMEZ, Luis Carlos. indiSIO - Instrumento de Indagación sobre los Sistemas de Información
en las Organizaciones. Revista Ingenierías UIS Volumen 1, número 2. Diciembre 2002, págs. 51-70.

MARTINEZ, A. y. (2008). Estudio de sistemas blandos para el desarrollo de un sistema de información

gerencial, mediante una adaptación de la metodología para sistemas blandos de Peter Checkland. Estudio,
Universidad Autónoma del Estado de México, Toluca – México.

Senge, P. (2012). La quinta disciplina: el arte y la práctica de la organización abierta al aprendizaje. Buenos
Aires: Ediciones Granica S.A.

Checkland, P. 1997. Pensamiento de sistemas, práctica de sistemas. Editorial Megabyte, México. Pág.
174-218.

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