UNIVERSIDAD PANAMERICANA

Facultad de Ingeniería y Ciencias Aplicadas

Ingeniería en Sistemas y Tecnologías de la Información y la Comunicación
Documentos Académicos

Investigación No.1
(Métodos de recolección de datos)

Arturo García Godoy (000088247)

Ricardo López Portillo (Docente)

Cobán, Alta Verapaz, Guatemala, febrero 2020

 Introducción
Los métodos de investigación como procesos sistemáticos permiten ordenar la actividad de
una manera formal, lo cual genera el logro de los objetivos. De manera que es importante
el desarrollo de la presente monografía, la cual trata sobre los métodos de recolección
de datos en un sentido general. En esta monografía solo se señala en líneas generales los
principales métodos de recolección de datos, describiendo ventajas y sus desventajas, se
describe un poco sobre los instrumentos que se emplean y los tipos de respuestas.
De modo, que la finalidad de la presente monografía es cumplir en principio con el requisito
académico de la materia, y profundizar en el tema, así mismo puede servir como material de
apoyo en lo referente a métodos de recolección de datos, para lo cual se hizo la revisión
bibliográfica especifica en el II semestre del año en curso, en la ciudad de Valencia.
 Métodos de recolección de datos
Es importante destacar que los métodos de recolección de datos, se puede definir como: al
medio a través del cual el investigador se relaciona con los participantes para obtener
la información necesaria que le permita lograr los objetivos de la investigación.
De modo que para recolectar la información hay que tener presente:
1. Seleccionar un instrumento de medición el cual debe ser válido y confiable
para poder aceptar los resultados
2. Aplicar dicho instrumento de medición
3. Organizar las mediciones obtenidas, para poder analizarlos

Dentro de los métodos para la recolección de datos están:

Cuestionario
Los cuestionarios proporcionan una alternativa muy útil para la entrevista; si embargo,
existen ciertas características que pueden ser apropiada en algunas situaciones e inapropiadas
en otra. Al igual que la entrevistas, deben diseñarse cuidadosamente para una máxima
efectividad.
Selección de formas para cuestionarios
El desarrollo y distribución de los cuestionarios; por lo tanto, el tiempo invertido en esto debe
utilizarse en una forma inteligente. También es importante el formato y contenido de las
preguntas en la recopilación de hechos significativos.
Existen dos formas de cuestionarios para recabar datos: cuestionarios abiertos y cerrados, y
se aplican dependiendo de si los analistas conocen de antemano todas las posibles respuestas
de las preguntas y pueden incluirlas. Con frecuencia se utilizan ambas formas en los estudios
de sistemas.
Cuestionario Abierto
Al igual que las entrevistas, los cuestionarios pueden ser abiertos y se aplican cuando se
quieren conocer los sentimientos, opiniones y experiencias generales; también son útiles al
explorar el problema básico, por ejemplo, un analista que utiliza cuestionarios para estudiar
los métodos de verificación de crédito, es un medio.
El formato abierto proporciona una amplia oportunidad para quienes respondan escriba las
razones de sus ideas. Algunas personas sin embargo, encuentran más fácil escoger una de un
conjunto de respuestas preparadas que pensar por sí mismas.
Cuestionario Cerrado
El cuestionario cerrado limita las respuestas posibles del interrogado. Por medio de un
cuidadoso estilo en la pregunta, el analista puede controlar el marco de referencia. Este
formato es el método para obtener información sobre los hechos. También fuerza a los
individuos para que tomen una posición y forma su opinión sobre los aspectos importantes.

Censo
Se denomina censo, en estadística descriptiva, al recuento de individuos que conforman una
población estadística, definida como un conjunto de elementos de referencia sobre el que se
realizan las observaciones. El censo de una población estadística consiste básicamente en
obtener mediciones del número total de individuos mediante diversas técnicas de recuento y
se realiza cada determinado período.
El censo nacional que se realiza cada diez años se encarga de relevar las principales
características de las personas, hogares y viviendas del país con el fin de cuantificarlos y
observarlos en un momento determinado. El relevamiento implica un conjunto de
operaciones que consisten en recoger, recopilar, evaluar, analizar y publicar o divulgar de
alguna forma características habitacionales de los hogares y datos demográficos, económicos
y sociales relativos a todos los habitantes. Es un censo «de hecho», o sea que es como una
gran fotografía de la población tomada en el día en que se efectúa el relevamiento, que es el
día de referencia. A través de ella podemos saber cuántos somos, qué tenemos y qué
necesitamos. Según el Instituto Nacional de Estadística y Censos, las características
esenciales de la muestra son: – empadronamiento individual: supone que cada persona se
enumera por separado en el contexto de su hogar y la vivienda que habita. – universalidad:
se refiere al hecho que abarca todo el territorio nacional. – simultaneidad: significa que el
momento del censo constituye una fecha o un período determinado de tiempo bien definidos.
– periodicidad: remite al hecho que el censo se levanta a intervalos regulares, pues esto
permite la comparación de datos en el nivel nacional e internacional; de acuerdo a los
compromisos asumidos internacionalmente, Argentina debe realizar los censos cada 10 años.
Luego de que se procesan los datos obtenidos, la muestra sirve para: – Formulación,
ejecución y evaluación de políticas sociales y para la asignación de las partidas
presupuestarias que recibirá cada provincia. – Establecimiento del número de representantes
ante las legislaturas nacional, provincial y municipal. – Satisfacción de las necesidades de
información, actores sociales y entidades representativas. – Investigación científica en el área
de las ciencias sociales y comparación de datos en el nivel nacional e internacional. Para que
un censo sea de utilidad debe: – Contar a la población exhaustivamente. – Proporcionar
información estadística que caracterice a la población y a las viviendas mostrando su
distribución espacial. – Proporcionar información a niveles geográficos pequeños. – Permitir
la construcción de marcos de muestreo. – Generar la base cartográfica para referenciar la
información. – Permitir la comparabilidad tanto nacional como internacional.
Entrevista
La entrevista es una conversación dirigida, con un propósito específico y que usa un formato
de preguntas y respuestas.
Se establece así un diálogo, pero un diálogo peculiar, asimétrico, donde una de las partes
busca recoger informaciones y la otra se nos presenta como fuente de estas informaciones.
Una entrevista es un dialogo en el que la persona (entrevistador), generalmente un periodista
hace una serie de preguntas a otra persona (entrevistado), con el fin de conocer mejor sus
ideas, sus sentimientos su forma de actuar.

Preparación de la Entrevista
1. Determinar la posición que ocupa de la organización el futuro entrevistado, sus
responsabilidades básicas, actividades, etc. (Investigación).
2. Preparar las preguntas que van a plantearse, y los documentos necesarios (Organización).
3. Fijar un límite de tiempo y preparar la agenda para la entrevista. (Sicología).
4. Elegir un lugar donde se puede conducir la entrevista con la mayor comodidad
(Sicología).
5. Hacer la cita con la debida anticipación (Planeación).

Tipo de preguntas
Preguntas abiertas: Son aquellas preguntas que describen hechos o situaciones por parte del
entrevistado con una gran cantidad de detalles que a juicio del entrevistado son importantes.
Preguntas cerradas: En las preguntas cerradas las respuestas posibles están cerradas al
entrevistado, debido a que solamente puede responder con un numero finito, tal como
“ninguno”, “uno”, o “quince”. Una pregunta cerrada limita las respuestas disponibles al
entrevistado.
Aunque las entrevistas estructuradas pueden utilizarse para obtener casi cualquier
información, al igual que en los cuestionarios, la información se basa en una opinión
personal. Los datos basados en variables como las capturas o el esfuerzo son potencialmente
objeto de errores de bulto, debido a cálculos erróneos o a errores intencionados en la
información delicada.

Entrevistas abiertas
Las entrevistas abiertas cubren una serie de actividades de recopilación de datos que incluyen
varios métodos de investigación de las ciencias sociales.
Los grupos de muestra son pequeños (5-15 personas) y están compuestos por miembros
representativos de un grupo cuyas apreciaciones, prácticas u opiniones se están buscando. Al
hacer las preguntas iniciales y estructurar el examen posterior, el facilitador/entrevistador
puede obtener, por ejemplo, información sobre prácticas de uso de artes comunes, respuestas
a las normativas de ordenación u opiniones sobre la pesca.
Las encuestas de grupo comportan la selección aleatoria de un reducido número de personas
que representan a un grupo y que se prestan a estar disponibles durante un período de tiempo
prolongado, a menudo de uno a tres años. Durante ese período, sirven como muestra aleatoria
estratificada de personas de las que pueden extraerse datos sobre una serie de temas.

Entrevistas estructuradas
En general, las entrevistas estructuradas se llevan a cabo con un formulario bien diseñado
previamente establecido. Se diferencian de los cuestionarios en que son los investigadores
quienes rellenan los formularios en lugar de los encuestados. Aunque esta solución resulta
más costosa, pueden hacerse preguntas más complejas y los datos pueden validarse en el
momento de recopilarlos, mejorando así la calidad de los mismos. Las entrevistas pueden
llevarse a cabo con varias fuentes de datos (desde los pescadores a los consumidores), y a
través de medios alternativos, como por teléfono o en persona.
Las entrevistas estructuradas componen la base de una gran parte de la recopilación de datos
relativos a la pesca en pequeña escala.
En un marco de entrevistas para hacer un muestreo de las capturas, el esfuerzo y los precios,
los encuestadores trabajan siguiendo un programa de visitas a los puntos de desembarque
uno a uno para registrar datos. Los encuestadores pueden ser móviles (visitan los distintos
lugares de forma rotativa) o residir en un punto de muestreo específico. Su trabajo consiste
en hacer un muestreo de las embarcaciones, obteniendo datos sobre los desembarques, el
esfuerzo y los precios de todos los tipos de embarcaciones/artes que se espera que faenen
durante el día del muestreo. La muestra debe ser lo más representativa posible de las
actividades de la flota. Se necesitarán tal vez algunos datos adicionales relativos a actividades
de pesca para ciertos tipos de unidades pesqueras, como artes de playa o embarcaciones que
hacen múltiples salidas de pesca en un día. Para ello, la entrevista puede abarcar actividades
previstas, así como actividades ya realizadas.
En un marco de entrevistas relativas a las actividades de los buques/artes, los encuestadores
trabajan siguiendo un programa de visitas al puerto de matrícula para registrar datos sobre
las actividades de los buques/artes. Los encuestadores pueden ser móviles (visitan los puertos
de amarre de forma rotativa) o residir en un punto de muestreo concreto. En ambos casos, su
trabajo consiste en determinar el número total de unidades de pesca (y si es posible, de artes
de pesca) de todos los tipos de buques/artes con base en el puerto de matrícula y el número
de ellos que han faenado durante el día en el que se realiza el muestreo.
Existen varias formas de registrar las actividades de los buques/artes. En muchos casos,
combinan el método de entrevista con observaciones directas. Las observaciones directas
pueden utilizarse para identificar unidades de pesca inactivas observando las que están
amarradas o encalladas, y, cuando ya se conoce el número total de embarcaciones con base
en ese puerto de matrícula, quizás a partir de una encuesta o registro marco. A menudo, los
encuestadores siguen teniendo que comprobar, por medio de entrevistas durante la visita, que
las embarcaciones estén faenando y no se dediquen a otras actividades.
La entrevista pura puede utilizarse en los casos en que existe un subconjunto predeterminado
de unidades de pesca seleccionado. El trabajo del encuestador consiste en hacer un
seguimiento de todos los pescadores incluidos en la lista y, a través de entrevistas, identificar
a los que han estado faenando durante el día del muestreo. En los lugares que presenten un
número abarcable de unidades de pesca (es decir, no más de 20), la entrevista puede abarcar
todas las unidades de pesca.
En ocasiones es posible plantear preguntas sobre la actividad pesquera del día anterior o
incluso de los dos días anteriores. Esta información extra aumenta significativamente el
tamaño de la muestra con un pequeño costo adicional, ofreciendo en definitiva unas mejores
estimaciones del esfuerzo de pesca total. La experiencia ha demostrado que la mayor parte
de la variabilidad en la actividad de los buques/artes es más temporal que espacial.

Encuesta
Las encuestas son un método de investigación y recopilación de datos utilizadas para obtener
información de personas sobre diversos temas. Las encuestas tienen una variedad de
propósitos y se pueden llevar a cabo de muchas maneras dependiendo de la metodología
elegida y los objetivos que se deseen alcanzar.
Los datos suelen obtenerse mediante el uso de procedimientos estandarizados, esto con la
finalidad de que cada persona encuestada responda las preguntas en una igualdad de
condiciones para evitar opiniones sesgadas que pudieran influir en el resultado de la
investigación o estudio.
Un encuesta implica solicitar a las personas información a través de un cuestionario, este
puede distribuirse en papel aunque con la llegada de nuevas tecnologías es más común crear
un cuestionario online y distribuirlo utilizando medios digitales como redes sociales, correo
electrónico, códigos QR o URLs.
La encuesta es uno de los métodos más utilizados en la investigación de mercado porque
permite obtener información real directamente de los consumidores. Por ello, es
indispensable que los profesionales de la mercadotecnia e investigadores sepan exactamente
la definición de encuesta.
Según Naresh K. Malhotra en su libro: Investigación de mercados: Las encuestas son
entrevistas con un gran número de personas utilizando un cuestionario prediseñado, dicho
cuestionario está diseñado para obtener información específica.
Para Richard L. Sandhusen, experto en mercadotecnia: Las encuestas obtienen información
sistemáticamente de los encuestados a través de preguntas. Estas pueden ser una encuesta en
linea, una encuesta personal o una encuesta por teléfono.

Tipos de encuestas
Las encuestas pueden clasificarse de diversas maneras, ya sea por su tamaño y tipo de
muestra o por el método utilizado para la recopilación de los datos: vía telefónica, correo,
encuestas en papel, encuestas online, entrevistas personales, en fin.
Anteriormente eran populares las encuestas por correo postal, pero ahora prácticamente nadie
las contesta y envía de regreso, por lo que la tasa de respuesta es demasiado baja.
La entrevista telefónica es un método muy utilizado para recopilar algunos tipos de datos.
Una encuesta cara a cara, ya sea a domicilio o en la oficina del encuestado es mucho más
costosa que una encuesta telefónica, por ejemplo.
Algunas encuestas combinan varias metodologías. Se puede hacer una encuesta telefónica y
después hacer una selección de encuestados para una entrevista cara a cara. Los datos de
encuestas a veces también se obtienen mediante cuestionarios llenados por los encuestados
en grupos, por ejemplo, una clase de escuela o un grupo de compradores en un centro
comercial.
Una encuesta personal consiste en una entrevista en la que conversan dos personas, la persona
encargada de realizar la encuesta le hace preguntas al encuestado para obtener la información
necesaria para la investigación. Dicha encuesta puede ser estructurada (cuestionario formal
con preguntas que se les puede dar a todos por igual).
Cuando es una encuesta en línea se usa un cuestionario prediseñado con las preguntas que
permitan obtener la información necesaria para que en el análisis posterior puedan tomarse
las decisiones correctas. Este tipo de encuestas es el ideal para los expertos ya que permite
lograr mejores resultados invirtiendo menos tiempo y dinero.
También podemos clasificar a las encuestas por su contenido, pudiendo utilizar preguntas
abiertas o preguntas cerradas para conocer, por ejemplo, opiniones, actitudes, detalles de un
hecho, hábitos, experiencias para una posterior clasificación y análisis de los resultados
obtenidos.
 Conclusiones
La estadística provee las herramientas metodológicas para poder afirmar que los resultados
obtenidos en una investigación son válidos. Sin embargo, la investigación pierde su validez
si la información fuente está alterada, incompleta o sesgada.
La etapa inicial de toma de datos y sistematización es fundamental para lograr un resultado
exitoso.
Es necesario conocer los tipos de fuente informática, las herramientas y recursos más
utilizados para recabar sistemáticamente los datos requeridos.
Las opciones son varias y el investigador deberá decidir entre las mismas para lograr los
mejores resultados.
Los métodos de toma de muestras no podrán quedar fuera de la vista del investigador experto
o en sus inicios.
 Referencias bibliográficas
Aranguren Sánchez, Basilio (1979) Métodos de Investigación. Ediciones Eneva. Caracas
Hernández Sampieri, Roberto (1998) Metodología de la Investigación. McGraw-Hill
Editores. México
Polit, Denise y Hungler, Bernadette (1985) Investigación Científica en Ciencias de la
Salud. Segunda Edición. Nueva Editorial Interamericana. México
Tamayo y Tamayo, Mario (1996) El proceso de la Investigación Científica. Limusa
Noriega Editores. México