MATRIZ DE CONSISTENCIA

EVALUAR EL CLIMA ORGANIZACIONAL PARA UNA OPTIMA CALIDAD DE ATENCIÓN AL USUARIO EN LAS FARMACIAS PRIVADAS DE LA PROVINCIA
TAMBOPATA, PUERTO MALDONADO 2020

FORMULACION DEL PROBLEMA OBJETIVOS HIPOTESIS

PROBLEMA GENERAL OBJETIVO GENERAL HIPOTESIS GENERAL

 ¿Como evaluar el clima organizacional para
una óptima calidad de atención al usuario en
las farmacias de la provincia Tambopata,
Puerto Maldonado – Madre de Dios 2020?
 Evaluar el clima organizacional para una
mejor calidad de atención al usuario en las
farmacias de la provincia Tambopata,
Puerto Maldonado – Madre de Dios 2020.
 La evaluación del clima organizacional se
evaluara de la sgte manera:
 Medidas del nivel de calidad de
atención al usuario.
 Medidas de clima organizacional en
las farmacias.

 ¿Cuál es el nivel de calidad de atención al
usuario en las farmacias de la provincia
Tambopata – Puerto Maldonado, Madre de
Dios 2020?
 ¿Cuáles son los indicadores para la
evaluación del clima organizacional en las
farmacias de la provincia Tambopata –
Puerto Maldonado, Madre de Dios 2020?
 ¿Cuál es el nivel de medida de clima
organizacional en las farmacias de la provincia
Tambopata – Puerto Maldonado, Madre de
Dios 2020?
 Evaluar la calidad de atención al usuario en
las farmacias de la provincia Tambopata –
Puerto Maldonado, Madre de Dios 2020.
 Evaluar los indicadores del clima
organizacional en las farmacias de la
provincia Tambopata – Puerto Maldonado,
Madre de Dios 2020.
 Evaluar el nivel de medida de clima
organizacional en las farmacias de la
provincia Tambopata – Puerto Maldonado,
Madre de Dios 2020.
 Es alto el nivel de calidad de atención al
usuario en las farmacias de la provincia
Tambopata – Puerto Maldonado, Madre de
Dios 2020.
 Si tenemos indicadores como: condiciones
de trabajo, sentido de pertenencia,
condiciones físicas del trabajo, liderazgo,
reconocimiento, relaciones, cooperación.
para evaluar el clima organizacional en
farmacias.
 Es alto nivel de medida del clima
organizacional en las farmacias de la
provincia Tambopata – Puerto Maldonado.