CICLO DE MEJORA ISO 9001/2015 ISO 14001:201 ISO45001:2018

1.OBJETO Y CAMPO 1. OBJETO Y CAMPO 1.OBJETO Y CAMPO

DE APLICACION DE APLICACIÓN DE APLICACION
2.REFERENCIAS 2. REFERENCIAS 2.REFERENCIAS
NOMATIVAS NORMATIVAS NOMATIVAS
3.TERMINOS Y 3. TÉRMINOS Y 3.TERMINOS Y
DEFINICIONES DEFINICIONES DEFINICIONES
3.1 TÉRMINOS
RELACIONADOS CON
ORGANIZACIÓN Y
LIDERAZGO
3.1.1 Sistema de
gestión
3.1.2 Sistema de
gestión ambiental.
3.1.3 Politica
ambiental.
3.1.4 Organización
3.1.5 Alta dirección
3.1.6 Parte interesada
3.2 TÉRMINOS
RELACIONADOS CON
PLANIFICACIÓN
3.2.1 Medio ambiente
3.2.2 Aspecto
ambiental.
3.2.3 Condición
ambiental.
3.2.4 Impacto
ambiental
3.2.5 Objetivo
3.2.6 Objetivo
ambiental
3.2.7 Prevención de la
contaminación
3.2.8 Requisito
3.2.9 Requisitos
legales y otros
requisitos
3.2.10 Riesgo
3.2.11 Riesgos y
oportunidades
3.3 TÉRMINOS
RELACIONADOS CON
SOPORTE Y
OPERACIÓN
3.3.1 Competencia
 3.3.2 Información
documentada
3.3.3 Ciclo de vida
3.3.4 Contratar
externamente
3.3.5 Proceso
3.4 TÉRMINOS
RELACIONADOS CON
LA EVALUACIÓN DEL
DESEMPEÑO Y CON
LA MEJORA
3.4.1 Auditoría
3.4.2 Conformidad.
3.4.3 No
conformidad.
3.4.4 Acción
correctiva
3.4.5 Mejora continua
3.4.6 Eficacia
3.4.7 Indicador
3.4.8 Seguimiento
3.4.9 Medición
3.4.10 Desempeño
3.4.11 Desempeño
ambiental

4.CONTEXTO DE LA 4. CONTEXTO DE LA 4.CONTEXTO DE LA

ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN
4.1COMPRESION DE 4.1 COMPRENSIÓN
LA ORGANIZACIÓN Y DE LA ORGANIZACIÓN
SU CONTEXTO. Y DE SU CONTEXTO
4.2COMPRENSIÓN DE 4.2 COMPRENSIÓN
LAS NECESIDADES Y DE LAS NECESIDADES
EXPECTATIVAS DE LAS Y EXPECTATIVAS DE
PARTES LAS PARTES
INTERESADAS INTERESADAS
4.3 DETERMINACIÓN 4.3 DETERMINACIÓN
DEL ALCANCE DEL DEL ALCANCE DEL
SISTEMA DE GESTIÓN SISTEMA DE GESTIÓN
DE LA CALIDAD AMBIENTAL
4.4 SISTEMA DE 4.4 SISTEMA DE
GESTIÓN DE LA GESTIÓN AMBIENTAL
CALIDAD Y SUS
PROCESOS
5. LIDERAZGO 5. LIDERAZGO
5.1 LIDERAZGO Y 5.1 LIDERAZGO Y
COMPROMISO COMPROMISO
5.1.1 Generalidades 5.2 POLÍTICA
5.1.2 Enfoque al AMBIENTAL
cliente 5.3 ROLES,
5.2 POLÍTICA RESPONSABILIDADES
5.2.1 Establecimiento Y AUTORIDADES EN
de la política de la LA ORGANIZACIÓN
calidad
5.2.2 Comunicación
de la política de la
calidad
5.3 ROLES,
RESPONSABILIDADES
Y AUTORIDADES EN
LA ORGANIZACIÓN

6. PLANIFICACIÓN 6. PLANIFICACIÓN 6.1

6.1 ACCIONES PARA ACCIONES PARA
ABORDAR RIESGOS Y ABORDAR RIESGOS Y
OPORTUNIDADES OPORTUNIDADES
6.2 OBJETIVOS DE LA 6.1.1 Generalidades
CALIDAD Y 6.1.2 Aspectos
PLANIFICACIÓN PARA ambientales
LOGRARLOS 6.1.3 Requisitos
6.3 PLANIFICACIÓN legales y otros
DE LOS CAMBIOS requisitos
6.1.4 Planificación de
acciones
6.2 OBJETIVOS
AMBIENTALES Y
PLANIFICACIÓN PARA
LOGRARLOS 6.2.1
Objetivos
ambientales
6.2.2 Planificación de
acciones para lograr
los objetivos
ambientales

7. APOYO 7. APOYO
7.1 RECURSOS 7.1 RECURSOS
7.1.1 Generalidades 7.2 COMPETENCIA
7.1.2 Personas 7.3 TOMA DE
7.1.3 Infraestructura CONCIENCIA
7.1.4 Ambiente para 7.4 COMUNICACIÓN
la operación de los 7.4.1 Generalidades
procesos 7.4.2 Comunicación
interna
7.1.5 Recursos de 7.4.3 Comunicación
seguimiento y externa
medición 7.5 INFORMACIÓN
7.1.5.1 Generalidades DOCUMENTADA
7.1.5.2 Trazabilidad 7.5.1 Generalidades
de las mediciones 7.5.2 Creación y
7.1.6 Conocimientos actualización
de la organización 7.5.3 Control de la
7.2 COMPETENCIA información
7.3 TOMA DE documentada
CONCIENCIA
7.4 COMUNICACIÓN
7.5 INFORMACIÓN
DOCUMENTADA
7.5.1 Generalidades
7.5.2 Creación y
actualización
7.5.3 Control de la
información
documentada

8. OPERACIÓN 8. OPERACIÓN
8.1 PLANIFICACIÓN Y 8.1 PLANIFICACIÓN Y
CONTROL CONTROL
OPERACIONAL OPERACIONAL
8.2 REQUISITOS PARA 8.2 PREPARACIÓN Y
LOS PRODUCTOS Y RESPUESTA ANTE
SERVICIOS EMERGENCIAS
8.2.1 Comunicación
con el cliente
8.2.2 Determinación
de los requisitos para
los productos y
servicios
8.2.3 Revisión de los
requisitos para los
productos y servicios
8.2.4 Cambios en los
requisitos para los
productos y servicios
8.3 DISEÑO Y
DESARROLLO DE LOS
PRODUCTOS Y
SERVICIOS
8.3.1 Generalidades
8.3.2 Planificación del
diseño y desarrollo
8.3.3 Entradas para el
diseño y desarrollo
8.3.4 Controles del
diseño y desarrollo
8.3.5 Salidas del
diseño y desarrollo
8.3.6 Cambios del
diseño y desarrollo
8.4 CONTROL DE LOS
PROCESOS,
PRODUCTOS Y
SERVICIOS
SUMINISTRADOS
EXTERNAMENTE
8.4.1 Generalidades
8.4.2 Tipo y alcance
del control
8.4.3 Información
para los proveedores
externos
8.5 PRODUCCIÓN Y
PROVISIÓN DEL
SERVICIO
8.5.1 Control de la
producción y de la
provisión del servicio
8.5.2 Identificación y
trazabilidad
8.5.3 Propiedad
perteneciente a los
clientes o
proveedores externos
8.5.4 Preservación
8.5.5 Actividades
posteriores a la
entrega
8.5.6 Control de los
cambios
8.6 LIBERACIÓN DE
LOS PRODUCTOS Y
SERVICIOS
8.7 CONTROL DE LAS
SALIDAS NO
CONFORMES

9. EVALUACIÓN DEL 9. EVALUACIÓN DEL

DESEMPEÑO DESEMPEÑO 9.1
SEGUIMIENTO,
9.1 SEGUIMIENTO, MEDICIÓN, ANÁLISIS
MEDICIÓN, ANÁLISIS Y EVALUACIÓN
Y EVALUACIÓN 9.1.1 Generalidades
9.1.1 Generalidades 9.1.2 Evaluación del
9.1.2 Satisfacción del cumplimiento
cliente 9.2 AUDITORÍA
9.1.3 Análisis y INTERNA
9.2 AUDITORÍA 9.2.1 Generalidades
INTERNA 9.2.2 Programa de
9.3 REVISIÓN POR LA auditoría interna
DIRECCIÓN 9.3 REVISIÓN POR LA
9.3.1 Generalidades DIRECCIÓN
9.3.2 Entradas de la
revisión por la
dirección
9.3.3 Salidas de la
revisión por la
dirección

10. MEJORA 10. MEJORA

10.1 GENERALIDADES 10.1 GENERALIDADES
10.2 NO 10.2 NO
CONFORMIDAD Y CONFORMIDAD Y
ACCIÓN CORRECTIVA ACCIÓN CORRECTIVA
10.3 MEJORA 10.3 MEJORA
CONTINUA CONTINUA