Carlos Andrés Castillo Cruz

CARACTERISTICAS DE LA CALIDAD SEGÚN ISO 9126.

La ISO 9126 define un modelo de calidad para calidad tanto interna como externa.
Categoriza los atributos de calidad del software en 6 características: funcionalidad,
fiabilidad, usabilidad, eficiencia, mantenibilidad y portabilidad. Estas características
están subdivididas en sub características que pueden ser medidas por métricas internas o
externas.

La calidad es la totalidad de características del producto software desde una visión

interna (componentes/productos intermedios). La calidad interna es medida y evaluada
contra los requisitos de calidad internos. Los detalles de calidad del producto software
pueden ser mejorados durante la implementación, revisión y pruebas del código, pero la
naturaleza fundamental de la calidad del producto software representado por calidad
interna permanece sin cambios a menos que se lleven a cabo actividades de re-diseño.

Hay 6 características:

Funcionalidad

Capacidad del producto software de proporcionar funciones que cumplan las

necesidades cuando el software es utilizado bajo condiciones específicas.

Fiabilidad

Capacidad del producto software para mantenerse a un nivel especifico de rendimiento

cuando es utilizado bajo condiciones específicas.

Usabilidad

Capacidad del producto de ser entendido, utilizado y ser atractivo al usuario cuando es
utilizado bajo condiciones específicas.

Eficiencia

Capacidad del producto para proporcionar un apropiado rendimiento, relativo al

conjunto de recursos utilizados bajo condiciones establecidas.

Mantenibilidad

Capacidad del producto de ser modificado. Las modificaciones pueden incluir

correcciones, mejoras o adaptación del software a cambios en el entorno, en requisitos o
en especificaciones funcionales.

Portabilidad

Capacidad del producto software de ser transferido desde un entorno a otro.

Carlos Andres Castillo Cruz

AUDITORIA DE CALIDAD.

Una auditoria es una actividad de información, mediante la cual puede verificarse el

cumplimiento del Sistema de Calidad establecido y la efectividad de dicho Sistema y,
en caso contrario, evaluar la necesidad de una mejora o de una acción correctiva. No se
trata pues de una actividad cuyo fin sea la búsqueda de culpables, hay que quitarle esa
connotación negativa que puede tener la palabra auditoria en relación con la justicia o
con la auditoría fiscal, que hace que mucha gente le tenga un miedo absurdamente
desproporcionado. Es importante esclarecer este hecho en favor de las auditorias, puesto
que una posición a la defensiva no favorece el flujo de información. De la definición
podemos deducir los siguientes aspectos:

a) Existe un Sistema de Calidad previamente establecido.

b) Se cumple el Sistema de Calidad.

c) El sistema es adecuado.

Como condición previa a la auditoria es necesario que existan unas reglas de juego
conocidas por ambas partes, auditor y auditado, que afectan a la empresa. Estas reglas
consisten en las normas ISO de la serie 9000. El Sistema de Calidad estará
documentado en una serie de documentos tales como el Manual de Calidad,
Procedimientos, Instrucciones.

Una auditoría de Calidad tiene como objetivo el mostrar la situación real para aportar
confianza y destacar las áreas que pueden afectar adversamente esa confianza.

Hay varias razones para realizar una auditoría:

• Establecer el estado de un proyecto.

• Verificar la capacidad de realizar o continuar un trabajo específico.

• Verificar qué elementos aplicables del programa o Plan de Aseguramiento de la

Calidad han sido desarrollados y documentados.

• Verificar la adherencia de esos elementos con el programa o Plan de Aseguramiento

de la Calidad.