APUNTES PARA EL ALUMNO

GUÍA RESUMIDA DE
ENTREGA DE
NOTIFICACIONES

2013

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GUÍA RESUMIDA DE ENTREGA DE NOTIFICACIONES

ENTREGA DE NOTIFICACIONES

El objeto de este documento es servir de guía general para la entrega de notificaciones,

sin entrar a valorar en detalle las características especiales que pueden caracterizar a
cada uno de los tipos existentes y para los que se encuentra colgada en Conecta
documentación específica.

El producto “Notificación” tiene un alto valor añadido y es por eso que las circunstancias
de su entrega se encuentran específicamente reguladas en el Reglamento Postal. A
continuación se resumen sus características principales.

1.1. Definición de notificación

Son envíos certificados para uso exclusivo de Organismo Oficiales o Entidades

Públicas que requieren la prueba fehaciente de la entrega de sus comunicaciones de
carácter legal. Con la garantía de que los procesos de entrega son los establecidos por la
Ley de Procedimiento Administrativo Común.

El procedimiento general incluye:

 Dos intentos de entrega a domicilio, en horas distintas (debe haber al menos una
hora de diferencia entre ambos) y días diferentes. El segundo intento se debe realizar
dentro de los tres días hábiles siguientes al primero, aunque se intentará no agotar
ese plazo y realizar el segundo intento al día siguiente al primero. El sábado se
considera día hábil (salvo declarado como festivo) en el cómputo de plazos entre
intentos.

 Aviso de recibo (AR).

 Permanencia de 7 días naturales en la Oficina de Correos a disposición del

destinatario.

 Gestión de Entrega (segundo intento de entrega a domicilio) según prescripciones

legales.

 Se puede entregar una notificación, de no constar expresa prohibición, a las personas

presentes en el domicilio del destinatario que hagan constar su identidad. A estos
efectos, se podrá realizar la entrega a personas menores de edad, siempre y cuando
dispongan de DNI y hayan cumplido los 14 años.

1.2. Gestión de Entrega (Procedimiento General)

Respecto a su acondicionamiento, destacar que en la cubierta del envío y en el acuse de

recibo, debe figurar con caracteres visibles la inscripción “NOTIFICACIÓN” (o al menos en
este último, siempre que no queden dudas de que el envío es una notificación) y demás
indicaciones que identifiquen el acto al que se refiere (citación, resolución,
requerimiento…) así como el “Expediente nº...”.

Si se intenta la entrega de una notificación y ésta no es posible (ya sea en primer o en

segundo intento), se debe hacer constar, tanto en el aviso de recibo como en la hoja de
reparto o PDA, la siguiente información:

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 Causa de la no entrega.

 Fecha.

 Hora (Si la entrega se realiza con PDA, ésta almacena automáticamente la hora).

 Firma e identificación del cartero (si la entrega se realiza con PDA, la firma e
identificación del cartero se considera cubierta al logarse en la misma).

Además, si el envío pasa a lista, el cartero deberá hacer constar en el aviso de llegada su
identificación personal y firma.

Al entregar una notificación los datos que se deben recoger, tanto en el aviso de recibo
como en la hoja de reparto o PDA, son los siguientes:

 Fecha.

 Nombre y apellido del receptor (sólo apellido, si la entrega es con PDA).

 DNI del receptor.

 Firma del receptor.

No se debe realizar el segundo intento, si el primero no se ha podido entregar por alguno

de los siguientes motivos:

 Dirección Incorrecta.

 Desconocido (Salvo los envíos de la Agencia Tributaria, en los que se mantiene la

obligación de realizar el segundo intento).

 Fallecido.

1.3. Entrega de notificaciones a empresas y organismos públicos

La entrega de notificaciones a empresas (personas jurídicas) se realizará a

representantes de éstas, o bien, a un empleado de las mismas, haciendo constar tanto
en el material del cartero (Bien PDA, bien hoja de reparto SGIE) como en el aviso de
recibo, la identidad y firma del receptor, así como la fecha y hora en la que se produce la
entrega. Se recogerá el sello de la empresa tanto en el acuse de recibo como en la hoja
de reparto, incluso si la entrega se realiza con PDA (en unidades “Sin Papel” el sello se
recogerá en un aviso de llegada y se almacenará con la documentación de reparto).

La entrega de notificaciones a Organismos Públicos se podrá realizar, bien a un empleado

de los mismos, siguiendo las mismas instrucciones que si se entregara a una empresa, o
bien a través del Registro general del organismo público. En éste caso es suficiente con
recoger el sello de entrada del Registro General de Documentos, tanto en la hoja de
entrega como en el aviso de recibo, tanto si se trabaja con PDA como si no.

En el caso de entidades que carezcan de personalidad jurídica (principalmente

comunidades de vecinos o comunidades de bienes) y carezcan de sello, la notificación se
deberá entregar, haciendo constar en la hoja de reparto y en el acuse de recibo la
indicación: “Carece de Sello”.

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1.4. Entrega de notificaciones dirigidas a apartados postales

Las notificaciones dirigidas a particulares, empresas u organismos públicos se deben

intentar entregar siempre en el domicilio al que vayan dirigidas, aunque el destinatario
tenga contratado un apartado de correos.

Las notificaciones cuyo destinatario sea un apartado de correos reciben un tratamiento

especial por parte de la oficina. Cuando la notificación llega a la oficina se cumplimenta
en al aviso de recibo el primer intento de entrega con la fecha y hora de la entrada en el
apartado. Al tercer día desde ese momento, si la notificación no ha sido entregada, se
cumplimenta el segundo intento y empiezan a contar los 7 días de permanencia en lista.

1.5. Proceso de Notificación

Para describir el proceso de notificación es importante distinguir entre las notificaciones

no informatizadas (El código del envío empieza por NA o CD) y las notificaciones
informatizadas. Las primeras siguen un proceso similar a cualquier producto postal
tradicional (Aunque con las características propias de la notificación: dos intentos, AR, 7
días en lista y carácter fehaciente de la entrega) y por lo tanto no merece la pena
profundizar mas en ello, sin embargo, las notificaciones informatizadas se
encuadran en un proceso mas amplio, donde la entrega es sólo una parte del mismo.

Se describe a continuación el proceso completo, con los siguientes objetivos:

– Situar la entrega de las notificaciones dentro de su ciclo.

– Mostrar que no trabajar adecuadamente en alguna parte del proceso tiene

implicaciones de no calidad y penalizaciones económicas.

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1.6. FASES DEL PROCESO DE NOTIFICACIÓN INFORMATIZADA

Admisión
1. El cliente remite el archivo SICER con el contenido de una remesa.
2. El cliente/manipulador deposita los envíos físicos contenidos en el archivo
anterior.
Confirmación de recepción de envíos físicos y admisión de la remesa en SICER.
Hasta que una remesa no está admitida, los envíos no se pueden trabajar.
A veces no se desbloquean las remesas en SICER y los envíos llegan a reparto con
ellas bloqueadas. Si eso ocurre, los envíos no se sacan a reparto, se comunica la
incidencia e inmediatamente se realiza la admisión.
Se cursan los envíos a las Unidades de Reparto.
Entrega
Se trabaja la notificación hasta su resultado final (entregado, entregado en oficina o
devuelto).
Retorno de la información
En los envíos SICER (Excepto notificaciones NR) se realiza el control del resultado al
día siguiente de la entrega o devolución, con el objetivo de detectar y corregir
errores de liquidación, así como posibilitar el retorno de información al cliente.
Este control lo realizan las propias unidades, si son Unidades Grabadoras, o los
centros de Control Provincial, en caso contrario. Todas las Unidades Operativas que
dispongan de equipo informático se consideran unidades grabadoras
Con este control se consigue que el resultado comunicado al cliente tenga la máxima
fiabilidad.
Tras el control SICER, se informa al cliente del resultado de cada envío (información
diaria y automática de los envíos del día anterior).
Esta actividad permite al cliente conocer el resultado de la notificación antes de
recibir el acuse de recibo y además le permite registrar electrónicamente el progreso
de la entrega de los envíos de cada remesa que deposite.
Devolución
El valor añadido principal del producto Notificación es la veracidad del resultado.
El cliente obtiene el AR como prueba física del resultado de la entrega.
Un AR mal cumplimentado o ilegible puede acabar con todo el trabajo realizado
previamente en una notificación y además permite que el acto notificado sea
impugnado con éxito.
El cliente puede contratar varios servicios adicionales relacionados con la devolución
del AR (digitalización del mismo y la clasificación).
En todos los casos es fundamental que el AR esté bien cumplimentado.
Cierre
Cuando todos los envíos de una remesa tienen resultado final y se les ha realizado el
control pertinente, se procede al cierre de la remesa.
Si el cierre de las remesas excede de los plazos establecidos, el cliente nos puede
penalizar. Un solo envío puede obstaculizar el cierre de una remesa de cientos de
miles de notificaciones, permaneciendo ésta abierta.
En la práctica, cuando se acerca la fecha límite de cierre de una remesa, se asigna a
los envíos pendientes una situación final (“No depositado” o “Extraviado”, según los
casos) para poderla cerrar. Estos envíos tendrán fuertes penalizaciones o no se
efectuará el cobro de los mismos (aunque se hayan trabajado parcialmente).

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ANEXO: DÍPTICO
NOTIFICACIONES

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ANEXO: DÍPTICO NOTIFICACIONES

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ANEXO: DÍPTICO NOTIFICACIONES