PROCESOS ADMINISTRATIVOS

TRABAJO FINAL

INTEGRANTES:

INGRID JULIETH OLIVERA NAVARRO

JAMES STEVEN OTERO HERNÁNDEZ
LUISA ALEJANDRA ALFONSO ECHEVERRY

IBAGUÉ - TOLIMA
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
ADMINISTRACIÓN FINANCIERA
NRC:13479
2019
 Procesos Administrativos

Trabajo Final

Empresa FOTO Y VIDEO OME

Integrantes:

Ingrid Julieth Olivera Navarro

James Steven Otero Hernández
Luisa Alejandra Alfonso Echeverry

Tutor:
Henry Alberto Rodríguez Guzmán.

Ibagué - Tolima
Corporación Universitaria Minuto De Dios
Administración Financiera
Nrc:13479
2019
 Contenido

1. Introducción.
2. Que es FOTO Y VIDEO OME: Visión, Misión y todo acerca de su creación
3. Tema de dirección y desarrollo de ideas implementadas en la empresa.
4. Estructura organizacional de la empresa, análisis y descripción.
5. Problemáticas identificadas en el desarrollo de los procesos de ejecución basadas en
los indicadores de gestión.
6. Conclusión.

7. Bibliografías.
 1. Introducción

En este trabajo hablaremos sobre los procedimientos que se hicieron y la información que se
obtuvo en la empresa escogida para desarrollar las diferentes temáticas del curso de procesos
administrativos. explicaremos las problemáticas que se identificaron en el proceso y
evolución de la empresa FOTO Y VIDEO OME, y la solución correspondiente que
generamos para así, evolucionar y obtener mayor eficacia en sus actividades.

También realizaremos un informe detallado de la retroalimentación correspondiente de cada

caso y cada problemática que identificamos en la empresa, se encontrará las estrategias
planteadas por nuestro grupo y así mismo las que fueron adoptadas por los directivos de la
empresa, estas estrategias fueron creadas teniendo en cuenta el proceso administrativo, y con
el único fin de mejorar las ideas que no tenían una estructura clara.

Realizaremos organigramas, para así dejar en claro el tipo de estructura que tiene la empresa.
y ejemplificar el tipo de estructura que más se acopla según los lineamientos de la empresa.
 2. Que es FOTO Y VIDEO OME.

La empresa FOTO Y VIDEO OME fue creada en el año 2005, con el fin de llevar a cabo una
idea familiar, la cual se ejecutó y dio resultado la empresa de fotografías, donde también se
encuentra todo lo relacionado con expresión gráfica.

La empresa FOTO Y VIDEO OME fue creada con el propósito de que los clientes obtengan
una buena calidad en cada fotografía realizada, la empresa cuenta con un espacio online,
donde sus clientes pueden dar sus quejas, reclamos o sugerencias, con el fin de mejorar la
calidad y el servicio que se le presta al cliente, para así mismo se puedan sentir cómodos y
obtengan una mejor experiencia al contar con nuestros servicios fotográficos y demás.

Misión:

Es proponer un cambio de actitud en una fotografía, para así mismo tener un reconocimiento
de calidad, mediante los valores del esfuerzo, compromiso, ética profesional y el respeto,
tener un contacto más directo con nuestros clientes.

Visión:

Somos una empresa dedicada a ofrecer servicios de fotografía, utilizando estándares de

calidad en cada uno de nuestros servicios, sobre todo la paciencia con el propósito de
satisfacer las necesidades de nuestros clientes, ofreciendo un trato personalizado.
 3. Dirección

Cabe recordar que la etapa de Dirección de esta empresa se debe de establecer y dirigir de
forma en que el talento humano se desarrolle al máximo y de la mejor manera, para así hacer
sentir al personal cómodo y así mismo sea productivo en su área. debemos de tener presente
que la parte valiosa y vital de una empresa está en el recurso humano, por ende, debemos de
asegurarnos que los salarios, honorarios y demás beneficios sean adecuados y efectivos. si un
trabajador vive enterado de su alrededor y entiende el objetivo de la empresa, así mismo se
podrá cumplir con la estrategia planificada desde el comienzo.

Estrategias con la que cuenta la empresa para el desarrollo del talento humano.

Esta empresa cuenta con unos beneficios para sus empleados con el fin de que se motiven a
desarrollar de manera eficiente su labor y aumentar la calidad, estética y servicio al cliente.

-Planes de fotografías multifamiliar de 10 fotos para sus empleados, totalmente gratis.

-Comisiones por aumentos en las ventas.

-También la empresa cuenta con un área en la que se desarrollan las competencias

comunicativas y de recreación, para que sus empleados se distraigan un poco, y hagan su
labor con felicidad.

Las ideas de esta compañía son:

❖ Que sus clientes se sientan cómodos con sus fotografías y que cada vez se pueda ir
mejorando cada producción.
❖ mejorar su organización estructural
❖ mejorar los indicadores de gestión
❖ ser una empresa innovadora
 4. Estructura organizacional de la empresa.

La estructura Organizacional de la empresa de la empresa FOTO Y VIDEO OME es Lineal,

ya que se acomoda perfectamente con sus condiciones. Normalmente en las empresas deben
tener una estructura organizacional que se acomode a su tipo de producción y que sea
cómoda para el personal, demandando funciones que ayuden a la producción efectiva para
dar unos buenos resultados.

En este caso es una estructura que con el tiempo se pueden ver las dificultades con el proceso
de producción y efectividad en cada área, pues al contar con una estructura organizacional
línea, acumula muchos oficios a una persona como lo es el gerente (Edwar Alfonso) Aunque
se sabe que para esta empresa no es una buena organización estructural, pero deberán trabajar
en eso.
 5. Indicadores de gestión

 En los últimos meses, el gerente Edwar Alfonso a revisado constantemente este

espacio de sugerencias y se ha encontrado frecuentemente con quejas acerca del
servicio que se les ofrece, pues dicen que son poco tolerantes con las inquietudes
acerca de los precios o tamaños de las fotografías. Este mensaje es uno de los que se
encuentran a diario en este espacio.

● Para este indicador de gestión que el gerente Edwar encontró en los últimos meses del
año 2019 quiso hablar con los empleados y llegar al acuerdo de que deben ser más
pacientes y dar toda la información que necesita el cliente ya que, aunque sea un
problema mínimo esto causa el déficit económico de la empresa, baja la demanda y
las ventas.

● Otro indicador es la ubicación, ya que para algunos está ubicado en una zona
peligrosa esto es un poco complejo ya que no solo hay que buscar un buen lugar, sino
que sea apropiado económicamente para el gerente. Pero deberán trabajar y hacer una
planeación acerca de la ubicación.

Hasta el momento estos ha sido el mayor problema o indicador que hemos encontrado
en la empresa
 6. Conclusión

Esta compañía como todas tiene algunos problemas, pero con un buen proceso administrativo
se puede mejorar, solo es cuestión de que haya una planeación estratégica y una buena
comunicación por parte de todo el equipo de trabajo. Aunque no es una empresa grande
puede ser reconocida y tener un buen Valor económico.

También destacamos esta actividad, como una base fundamental de enseñanza, lo que nos
deja y nos atrae, fue la forma en la que desarrollamos las temáticas vistas y las llevamos a la
práctica, teniendo la experiencia educativa que nos sirve como ejemplo para seguir
educándonos y formándonos en esta carrera y profesión administración financiera.
 7. Bibliografías.

Asorey, C. (2010). El sistema de conttrol interno: garantia de los objetivos. Medisan.

Bernal, C. Y. (2008). Procesos administrativos para las organizaciones del sigloXXI. Mexico:
pearson.

Hitt M, S. B. (2006). Administracion. pearson educacion.