Frecu Fre FreA FreA %

Frecuencia
Frecuencia Frecuencia Relativa
No. Queja Número Relativa Acumulada 100%
1 Nada que hacer 84 0.2800 0.2800 28.00%
2 Atención deficiente del personal 71 0.2367 0.5167 51.67%
3 Error en los medicamentos 63 0.2100 0.7267 72.67%
4 Condiciones insalubres 45 0.1500 0.8767 87.67%
5 Mala calidad de los alimentos 35 0.1167 0.9933 99.33%
6 Perosnal irrespetuoso 2 0.0067 1.0000 100.00%
Total 300
X Y1 Y2
 MONTO DE LOS PRESTAMOS (EN MILES DE DOLARES)
No Ejecutivos 1 2 3 4 5 Promedio Rango
1 Weinraub 59 74 53 48 65 59.8 26
2 Visser 42 51 70 47 67 55.4 28
3 Moore 52 42 53 87 85 63.8 45
4 Brunner 36 70 62 44 79 58.2 43
5 Wolf 34 59 39 78 61 54.2 44
6 Bowyer 66 80 54 68 52 64 28
7 Kuhlman 74 43 45 65 49 55.2 31
8 Ludwin 75 53 68 50 31 55.4 44
9 Longneker 42 65 70 41 52 54 29
10 Simonet 43 38 10 19 47 31.4 37
Promedio 55.14 35.5

n=5 A2= 0.577 Se busca en la tabla

D3= 0 Se busca en la tabla
D4= 2.115 Se busca en la tabla

LS = X + A¸R 75.62 D4R 75.08

LC = X 55.14 R 35.50

LI = X - A¸R 34.66 D3R 0.00

 Frecu Fre FreA FreA %
Frecuencia
Frecuencia Frecuencia Relativa
No. Queja Número Relativa Acumulada 100%
1 Problema sin corregir 38 0.4176 0.4176 41.76%
2 Precio demasiado alto 23 0.2527 0.6703 67.03%
3 Ambiete poco sociable 12 0.1319 0.8022 80.22%
4 Mucho tiempo para prestar el servicio 10 0.1099 0.9121 91.21%
5 Error en la factura 8 0.0879 1.0000 100.00%

Total 91
X Y1 Y2
 No Ejecutivos 1 2 3 4 5 Promedio Rango
1 6 7.5 5.5 3.5 5.625 4
2 4.3 3.2 10 9.7 6.8 6.8
3 2.5 8.9 3.2 2.5 4.275 6.4
4 2.5 3.5 9.5 8 5.875 7
5 2.5 3.6 3.7 3.8 3.4 1.3
6 4.5 4.4 3.5 3.8 4.05 1
7
8
9
10
11
12
13
14
15
Promedio 5.0041667 4.416667

n=6 A2= 0.483 Se busca en la tabla

D3= 0 Se busca en la tabla
D4= 2.004 Se busca en la tabla

LS = X + A¸R 7.137417 D4R 8.851

LC = X 5.004167 R 4.416667

LI = X - A¸R 2.870917 D3R 0