ITTrends 2020 PDF

DOCUMENTO EJECUTIVO
IT TRENDS 2020,
el año de la consolidación digital
ELABORADO POR
SEGURIDAD Y CLOUD, ESTRATEGIAS PARA INTELIGENCIA ARTIFICIAL,
2020, EL AÑO DE LA ESTADO DE LAS INICIATIVAS LA NUBE HÍBRIDA GESTIONAR
FOCO DE LAS INVERSIONES MEJORAR EL ENTORNO LA SIGUIENTE
CONSOLIDACIÓN DIGITAL TECNOLÓGICAS GANA LA PARTIDA LAS VULNERABILIDADES
TIC EN 2020 DE TRABAJO GRAN REVOLUCIÓN
IT Trends 2020: el año de la consolidación digital

Perfil del encuestado
Muchas organizaciones y adminis-
traciones públicas se marcaron 2020
7%
como el año para conseguir sus 7%
objetivos de transformación digital. 24%
2%
Muchas lo han conseguido, pero es CEO
cierto que, en el transcurso del de- CIO/Director de TI/CISO/CDO
sarrollo de dichos planes, han ido
surgiendo y cogiendo fuerza nuevas 10% COO/Directores de área
tecnologías y planteamientos.
Departamento TI
En 2020, muchas iniciativas Marketing
tecnológicas se darán por 20%
cumplidas si bien la mayoría, 30% Consultoría
no llegará a un fin y estarán Otros
en constante evolución.
PATROCINADORES GLOBALES SOCIOS

Número de empleados
Este informe de IT Research, que
persigue conocer la realidad di- 6%
gital, presenta el estado de las 11%
estrategias tecnológicas de la
empresa española a finales de FICHA DEL ESTUDIO
2019 y sus planes de implantación 11%
de TI para 2020. A la luz de los
53%
datos, cuestiones como la nube
pueden considerarse ya implan- FECHA DE PUBLICACIÓN:
tadas; la seguridad seguirá sien- 19% diciembre 2019
do prioritario en muy diferentes
ámbitos (cloud, redes, entorno TRABAJO DE CAMPO:
de trabajo…) y la Inteligencia Ar- noviembre – diciembre 2019
tificial supondrá el gran paso que
muchas organizaciones den para RESPUESTAS OBTENIDAS:
innovar en sus diferentes áreas de De 1 a 100 De 1.000 a 5,000 270
actuación.
De 100 a 500 Más de 5.000
De 500 a 1.000
Seguridad y cloud, foco de las inversiones TIC en 2020

Las organizaciones españolas
pondrán durante 2020 espe- ¿Cuáles serán las principales áreas de inversión TI de su empresa en 2020?
cial atención a dos áreas que
ya se han manifestado de Servicios o infraestructura en cloud 29
especial importancia en los Big Data 16
últimos años: la ciberseguridad Movilidad 14
y la cloud. La seguridad de la Seguridad 37
información, tal y como ya se Almacenamiento 12
apuntó en la edición 2019 de
Analítica 14
este informe, continuará siendo
Software de gestión empresarial (ERP/CRM u otros) 17
prioritaria a la hora de repartir
Modernización de aplicaciones 25
las partidas presupuestarias
en tecnología, por encima de Telecomunicaciones 12
cualquier otra iniciativa. Desta- Redes empresariales 7
ca también la consolidación de Infraestructura PC 9
cloud como la plataforma que Infraestructura/servicios de impresión 3
sustenta las TI empresariales, Centro de datos e infraestructura 9
convirtiéndose en la segunda Cumplimiento de normativas 12
prioridad, seguido de la mo- Marketing digital 20
dernización de las aplicaciones,
Automatización 19
elemento crucial para obtener
Machine Learning/IA 15
y gestionar los datos que están
alimentando a los negocios.
¿Cómo evolucionará su presupuesto de TI en 2020?

3%
Respecto a si ese presupuesto 3%
crecerá, un 54% de los consul- 20% Se incrementará notablemente (+25%)
tados en el estudio afirma que
crecerá, mientras que un 40% Se incrementará levemente (+10 %)
asegura que este se manten- 40% Se mantendrá invariable (+/-)
drá invariable. El fin de dichos Disminuirá levemente (-10%)
presupuestos será innovar para 34% Disminuirá notablemente (+25%)
aportar mayor agilidad al nego-
cio, según el 48% de los parti-
cipantes. Esto, sumado al 19%
que opina que el destino de
este dinero será renovar las in-
fraestructuras actuales, augura
¿Cuál cree que será el principal objetivo de este presupuesto?
un buen ritmo de crecimiento
para el mercado de tecnologías 33% Mantener y soportar la infraestructura actual
de la información en España
para 2020. 48% Renovar la infraestructura actual
Innovar para aportar mayor agilidad al negocio
actual o a nuevas líneas de negocio
19%
Estado de las iniciativas tecnológicas

Como decíamos al inicio del informe, el año 2020 se ha venido posicio- evaluar si esos planes se cumplen, así consideran los consultados para
nando como un ejercicio meta de esos proyectos de transformación este estudio que se han desarrollado en sus organizaciones los diferen-
tecnológica en muchas compañías. No obstante, como paso previo para tes planes de digitalización:
Transformación Digital Infraestructura y servicios en cloud Transformación del puesto de trabajo

Completado 14,29 Completado 17,14 Completado 12,86
Muy avanzado 32,86 Muy avanzado 24,29 Muy avanzado 25,71
Bastante avanzado 30 Bastante avanzado 32,86 Bastante avanzado 35,71
Poco avanzado 14,29 Poco avanzado 24,29 Poco avanzado 17,14
No se ha iniciado 8,57 No se ha iniciado 1,43 No se ha iniciado 8,57
Big Data y Analítica de datos Ciberseguridad Modernización de aplicaciones

Completado 5,71 Completado 18,57 Completado 11,43
Muy avanzado 12,86 Muy avanzado 24,29 Muy avanzado 30
Bastante avanzado 24,29 Bastante avanzado 37,14 Bastante avanzado 32,86
Poco avanzado 31,43 Poco avanzado 12,86 Poco avanzado 20
Automatización de procesos Integración de nuevas tecnologías como IoT

IA o Blockchain al servicio del negocio
Completado 11,43 Completado 10
Completado 10
Muy avanzado 20 Muy avanzado 7,14
Muy avanzado 8,57
Bastante avanzado 37,14 Bastante avanzado 17,14
Bastante avanzado 14,29
Poco avanzado 22,86 Poco avanzado 22,86
Poco avanzado 22,86
La nube híbrida gana la partida

Son muchas organizaciones que están optando En el próximo año, ¿cuál cree que será el foco de inversión
por la infraestructura de cloud pública para com- en infraestructura tecnológica de su empresa?
plementar sus instalaciones en modo privado.
Así se demuestra con los datos de este informe,
en el que se confirma esa progresión hacia un en-
torno híbrido. De hecho, ya un 46% de las organi- 30% Infraestructura local
42%
zaciones definen como híbrida a su infraestruc- Nube pública
tura. Y yendo un paso más allá, un 47% de las Nube privada
organizaciones asegura disponer de dos o más 17%
Nube híbrida
nubes públicas entre sus activos tecnológicos. 11%
¿Cómo definiría la infraestructura ¿Cuántas nubes públicas tiene contratadas

cloud de su empresa? en su empresa?
4%
17% 26% Nube privada 16% Ninguna
24%
Nube pública Una
4%
Nube híbrida Dos
11%
Mi empresa no dispone de Tres
46% 23%
infraestructura en la nube 29%
Cuatro
Cico o más
Respecto a los retos que plan- De estos elementos relacionados con entornos cloud,
tea cloud para las organizacio- ¿qué 4 serán estratégicos para su compañía en 2020?
nes, su seguridad seguirá sien-
Falta de recursos y conocimiento 5,99
do estratégica el próximo año.
Integración de plataformas
Por debajo, le siguen la integra- 15,21
ción de plataformas, la dispo- Gestión de enctornos multi-cloud 9,22
nibilidad de las aplicaciones y el Reducción de costes cpn mi proveedor 10,60
desarrollo de éstas en cloud. Disponibilidad de las aplicaciones 14,29
Seguridad de cloud 23,04
Automatización de cargas en cloud 9,22
Desarrollo de aplicaciones en cloud 12,44
Aún con todo, las empresas Si no lo ha hecho todavía, pero pretende

continúan confiando en la nube hacerlo, ¿qué tipo de aplicaciones y
para alojar sus aplicaciones y ¿Qué tipo de aplicaciones y servicios servicios planea llevar a la nube?
datos. Según el informe, un han migrado a la nube?
24,62% aloja en la cloud peque- Ya tenemos todos los aplicativos
Pequeños proyectos o necesarios en cloud 9,76
ños proyectos y nuevas áreas nuevas áreas de negocio 24,62
Pequeños proyectos o 22,76
de negocio, mientras que un Todos losdatos de la compañía 13,85 nuevas áreas de negocio
Todos los datos de la compañía 14,63
21,54% tiene allí los aplicativos Aplicaciones de márketing y ventas 16,92
Aplicaciones de marketing y ventas 14,63
clave para su negocio. Y así Herramientas de gestión de recursos
23,08
y clientes (ERP/CRM/RRHH) Herramientas de gestión de
seguirá siendo en 2020, ya que recursos y clientes (ERP/CRM) 18,70
Aplicaciones clave para el negocio 21,54
aumenta el porcentaje de com- Aplicaciones clave para el negocio 19,51
pañías que aprovechará la nube

para este tipo de proyectos.
¿Cuenta con almacenamiento on-premise para todos

los datos de la empresa o los ha llevado a la nube?
La cloud también se presta como lugar para el
almacenamiento de los datos. Un 40% de los
consultados dispone de un sistema híbrido y
un 30% los almacena directamente en la nube. 30% Los almacenamos on-premise
40%
Asimismo, destaca que para 2020, un 31% de los Los almacenamos en la nube
consultados planea dar el paso al almacenamien-
Tenemos un sistema mixto
to como servicio. 30% on-premise/en la nube
¿Cuáles son sus prioridades de inversión para el almacenamiento?
Ampliar nuestra capacidad de almacenamiento 30
Integrarlo en un sistema convergente/HCI 4,29
Dar el paso a la nube con almacenamiento como servicio 31,43
Renovarla con la integración de tecnologia Flash 4,29
Mantener la infraestructura actual 30

Gestionar las vulnerabilidades,

principal objetivo de las estrategias de ciberseguridad
En lo referido a sus inversiones en ciberseguridad,
Como ya se manifestara en la edición 2019 de ¿cuáles son sus prioridades?
este informe, también en 2020 la gestión de
Modelos de Zero Trust 3,49
vulnerabilidades será prioritaria para casi el Doble factor de autentificación 3,93
20% de los consultados en el estudio. El top Análisis del tráfico de red 3,49
tres lo complementan la gestión de accesos Backup y recovery 12,66

Seguridad de contenedores 3,49
(15%) y el backup y recovery (13%). A éstas
Seguridad del Endpoint 11,79
tres categorías le siguen de cerca la seguridad Seguridad del IoT 5,68
del endpoint (12%) y la prevención de pérdida Gestión de dispositivos móviles (BYOD) 5,68
Prevención de pérdida de datos (DLP) 10,04
de datos (10%).
Control de la actividad del cloud 5,68
Gestión de los accesos 14,85
Gestión de vulnerabilidades 19,65
La cada vez mayor presencia de proveedores ¿Cómo ejecutará sus inversiones en ciberseguridad en 2020?
de servicios de seguridad gestionados hace a
las organizaciones plantearse su modelo de Seguiremos comprando y gestionando nosotros
ejecución y gestión de la seguridad. Según los mismos las soluciones de seguridad
46% 44% Nos pondremos en manos de un proveedor
datos, el 46% tendrá un modelo mixto y un
de servicios de seguridad gestionados
10% se pondrá en manos de un MSSP.
Adoptaremos un modelo mixto
10%
¿Quién cree que será el principal foco de amenazas

Los cibercriminales y hacktivis- en los próximos meses?
tas seguirán siendo las princi-
pales fuentes de amenazas, sin 9%
9% 23%
despreciar a los empleados, que Empleados
se sitúan en tercera posición. Hacktivistas
La formación en ciberseguridad Cibercriminales
34%
se convertirá en este punto en 25% Ataques estado
fundamental para mejorar las
Cadena de suministro
estrategias. Y a pesar de que la
seguridad será la prioridad a la
hora de invertir los presupues-
tos de TI, los consultados para
este estudio consideran que no ¿Cuáles son los principales retos a los que se enfrenta su empresa
es suficiente: un 30% de ellos
para implementar una estrategia de seguridad adecuada?
manifiesta que es dicha falta
de presupuesto la que impi-
Falta de tiempo 24,14
de mejorar las estrategias de
ciberseguridad, seguido de la Falta de visibilidad 5,71
falta de tiempo.
Falta de presupuesto 30
Falta de herramientas de seguridad adecuadas 18,57
Falta de poersonal 18,57

Estrategias para mejorar el entorno de trabajo

¿Qué elementos impactarán más en la transformación
Si bien la transformación del del entorno/puesto de trabajo?
puesto de trabajo es una ta-
El espacio físico en las empresas 6,50
rea que la mayor parte de las La imagen pública que transmite la empresa 4,50
empresas considera que está Aplicativos empresariales y su adaptación a entornos cloud 10
realizando, aún hay ciertos La gestión de RRHH de la empresa 9

Los modelos de trabajo instaurados en la empresa
aspectos que puedan ayudar 9
La política de gestión de dispositivos y la seguridad de los mismos 6,50
a mejorarla. Por ejemplo la Los elementos Legacy de la infraestructura TI de la empresa 4,50
securización de dicho puesto La mentalidad tradicional de la empresa española 9,50
o la disponibilidad de aplica- Pérdida de control sobre el trabajo de la fuerza laboral 8,50

Disponibilidad de redes móviles o inalámbricas más rápidas
tivos empresariales en cloud. 7
Dificultad para controlar los costes de la fuerza laboral 7,50
Dificultad de securización del puesto de trabajo 10,50

Dificultad de gestión de un entorno tan heterogéneo 7
La preocupación por la seguri-

dad se refleja igualmente a la En el área de comunicaciones, ¿cuáles serán sus focos de inversión?
hora de hablar de las comuni-
caciones: un 30% invertirá en
aumentar la seguridad de la 17% Redes definidas por Software
red, mientras que un 29% lo 30% Renovar su infraestructura de red para incrementar
hará en potenciar las comunica- la velocidad (Adoptar Wifi 6 o estudiar el uso de 5G)
ciones con sus sedes y oficinas 24% Potenciar las comunicaciones con sedes y
oficinas remotas
remotas. Muy cerca, un 24%,
29%
apostará por renovar su in- Incrementar la seguridad de la red
fraestructura para incrementar
la velocidad.
La movilidad es una tendencia clara desde hace años. ¿Está su empresa aplicando políticas
Respecto a la movilidad, las En su empresa... de gestión de dispositivos móviles?
estrategias continúan avan-
No tiene sentido que contemos
5,71 16%
zando. Casi un 60% de los con trabajadores móviles
participantes afirma tener No contamos con trabajadores móviles pero 12,86

estamos desarrollando el proyecto para que lo sean
estrategias de movilidad en 48%
36%
marcha y consolidadas. Asi- La movilidad todavía se aplica
a una parte menor de los trabajadores
22,86
mismo, destacar que un 48%

Todos los trabajadores que tienen 30
dispone de estrategias de que ser móviles ya lo son
gestión de dispositivos móvi- La mayoría de los trabajadores móviles y 10 Sí

el resto lo serán en los próximos 2 años
les y un 16% adicional, lo tiene No
en perspectiva para 2020. Todos los trabajadores ya son móviles 18,57 Está previsto un incremento
de la inversión en 2020
Otro elemento crucial en los Respecto a la impresión, ¿en qué cree que invertirá su presupuesto el año próximo?
entornos de trabajo es la im-
presión. En este sentido, los Optimizar costes de impresión 19,46
presupuestos de 2020 se des- Potenciar las soluciones de impresión para usuarios móviles 10,74
tinarán a optimizar sus costes Incrementar la seguridad 10,7
(19%) y a mantener y repara la Crear entornos de gestión documental integrados con aplicaciones de negocio 12,75
infraestructura actual (19%). Cambiar la infraestructura actual por servicios de impresión gestionados 6,71
Consumibles 14,09
Renovar el parque de impresoras y equipos multifunción 7,38
Mantener y reparar la infraestructura de impresión actual 18,79
Inteligencia Artificial, la siguiente gran revolución

La inteligencia artificial apor- Entre las tendencias TI predominantes,
tará una gran innovación en ¿cuál cree que tiene más posible aplicación en su negocio a corto plazo?
todos los entornos. Ya lo está
Always conected PC 4,59
haciendo en algunas organi- Impresión 3D 1,02
zaciones, pero su adopción RPA (Robotic Process Automation) 7,14

Interfaces por voz 4,59
se acelerará en los próximos Chatbots 10,71
5G
años. Un 18% de los consul- Edge Computing 5,61
9,69
tados considera que, entre Wifi 6 8,16

IoT
otras tendencias, la Inteli- AR/VR/ER 7,65
10,20
gencia Artificial y el Machine Blockchain 12,24

Inteligencia Artifical/Machine Learning 18,37
Learning se aplicarán a corto
plazo en sus negocios. Un
12% de los participantes ase- ¿Cuál es el nivel de relación de
gura tenerlo ya implantado, y su departamento con respecto ¿Qué áreas de negocio serán las de mayor adopción
un 10% adicional afirma que a las tecnologías que implican IA? de Inteligencia Artificial a corto plazo?
es una alta prioridad y que 10% TI 24,34
se están explorando inicia- Investigación y desarrollo 8,41
17%
37%
tivas para el próximo año. Atención al cliente 13,73
TI y Marketing serán las dos Distribución 3,98

Comercial 10,62
principales áreas en las que 24%
12% Fabricación 4,87
se aplicará esta inteligencia Desarrollo de producto 7,96
artificial. Administración y finanzas 5,75

Recursos humanos 5,31
No es una prioridad Sabemos que es
Marketing 15,04
necesario, pero no hemos
Ya lo estamos implementando empezado a explorarlo
Todavía estamos explorando Alta prioridad, se están
casos de uso considerando iniciativas
para el próximo año
¿Tiene o cree que la realidad aumentada/virtual/extendida

podría aplicarse en su negocio?
Respecto a otras tecnologías
9% Sí, ya tenemos una aplicación
que están haciendo a las 16%
11%
empresas replantearse sus Sí, estamos explorando opciones
modelos de negocio y servi- para el próximo año
cios, preguntados acerca de 38% 26% No, no tiene sentido en mi negocio
si creen que tienen aplicación
Podría aplicarse, pero ahora mismo
en sus negocios, un 38%
no está en el plan de la empresa
considera que la realidad au-
No conocemos una aplicación
mentada/virtual/extendida que nos sirva
podría, pero aún no está en
el plan de la empresa; y tam-
bién el 38% opina de igual ¿Tiene o crees que Blockchain podría aplicarse en su negocio?
manera con respecto a la
aplicación de blockchain. Son,
por tanto, tecnologías aún de 7% Sí, ya tenemos una aplicación
19%
incipiente uso en las organi- Sí, estamos explorando opciones
19%
zaciones. para el próximo año
No, no tiene sentido en mi negocio

17%
Podría aplicarse, pero ahora mismo
38%
no está en el plan de la empresa
No conocemos una aplicación
que nos sirva
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IT Trends 2020: el año de la consolidación digital

PATROCINADORES GLOBALES SOCIOS

Seguridad y cloud, foco de las inversiones TIC en 2020

¿Cómo evolucionará su presupuesto de TI en 2020?

Estado de las iniciativas tecnológicas

Transformación Digital Infraestructura y servicios en cloud Transformación del puesto de trabajo

Muy avanzado 32,86 Muy avanzado 24,29 Muy avanzado 25,71

Bastante avanzado 30 Bastante avanzado 32,86 Bastante avanzado 35,71

Poco avanzado 14,29 Poco avanzado 24,29 Poco avanzado 17,14

No se ha iniciado 8,57 No se ha iniciado 1,43 No se ha iniciado 8,57

Big Data y Analítica de datos Ciberseguridad Modernización de aplicaciones

Muy avanzado 12,86 Muy avanzado 24,29 Muy avanzado 30

Bastante avanzado 24,29 Bastante avanzado 37,14 Bastante avanzado 32,86

Poco avanzado 31,43 Poco avanzado 12,86 Poco avanzado 20

No se ha iniciado 25,71 No se ha iniciado 7,14 No se ha iniciado 5,71

Automatización de procesos Integración de nuevas tecnologías como IoT

La nube híbrida gana la partida

¿Cómo definiría la infraestructura ¿Cuántas nubes públicas tiene contratadas

ción de plataformas, la dispo- Gestión de enctornos multi-cloud 9,22

nibilidad de las aplicaciones y el Reducción de costes cpn mi proveedor 10,60

desarrollo de éstas en cloud. Disponibilidad de las aplicaciones 14,29

Seguridad de cloud 23,04

Automatización de cargas en cloud 9,22

Desarrollo de aplicaciones en cloud 12,44

Aún con todo, las empresas Si no lo ha hecho todavía, pero pretende

pañías que aprovechará la nube

¿Cuenta con almacenamiento on-premise para todos

¿Cuáles son sus prioridades de inversión para el almacenamiento?

Ampliar nuestra capacidad de almacenamiento 30

Integrarlo en un sistema convergente/HCI 4,29

Dar el paso a la nube con almacenamiento como servicio 31,43

Renovarla con la integración de tecnologia Flash 4,29

Mantener la infraestructura actual 30

Gestionar las vulnerabilidades,

tres lo complementan la gestión de accesos Backup y recovery 12,66

¿Quién cree que será el principal foco de amenazas

Falta de herramientas de seguridad adecuadas 18,57

Falta de poersonal 18,57

Estrategias para mejorar el entorno de trabajo

realizando, aún hay ciertos La gestión de RRHH de la empresa 9

o la disponibilidad de aplica- Pérdida de control sobre el trabajo de la fuerza laboral 8,50

Dificultad de securización del puesto de trabajo 10,50

La preocupación por la seguri-

participantes afirma tener No contamos con trabajadores móviles pero 12,86

mismo, destacar que un 48%

gestión de dispositivos móvi- La mayoría de los trabajadores móviles y 10 Sí

tinarán a optimizar sus costes Incrementar la seguridad 10,7

Inteligencia Artificial, la siguiente gran revolución

zaciones, pero su adopción RPA (Robotic Process Automation) 7,14

tados considera que, entre Wifi 6 8,16

gencia Artificial y el Machine Blockchain 12,24

TI y Marketing serán las dos Distribución 3,98

artificial. Administración y finanzas 5,75

¿Tiene o cree que la realidad aumentada/virtual/extendida

No, no tiene sentido en mi negocio

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