Ventajas de implementar un sistema

modular e integrado en una empresa

Los sistemas comerciales de las empresas de servicios van ganando complejidad con el
tiempo, contar con una solucin modular e integrada de manera nativa genera ventajas
competitivas y ahorra tiempo y esfuerzo en los diferentes procedimientos.
Un sistema modular e integrado permite tener claridad sobre la informacin que se
maneja en cada rea, la relacin entre ellas y como se integran los diferentes procesos de la
empresa. Un sistema modular e integrado se traduce en, unificar datos, optimizar costos y
trabajar eficientemente.
Las ventajas que tiene tener un sistema modular e Integrado:

Un sistema modular e integrado disminuye los tiempos de operacin: una

persona encargada de atencin al cliente que frente a l tenga varias pantallas
mostrndole diferentes condiciones del usuario, perder mucho tiempo tratando de
ubicar la informacin necesaria para atender de manera eficiente un requerimiento.
Con un sistema modular e integrado tiene una interfaz grfica amigable, intuitiva y
nica, que le brinda la informacin en tiempo real, lo cual le facilita al agente de
atencin al cliente una visin holstica de l, de una forma especfica, brindndole
la posibilidad de resolver los requerimientos e incluso solicitar de forma inmediata
procesos operativos para lograrlo.

Disminuye los costos totales de propiedad: Contar un sistema modular e integrado

disminuye la cantidad de sistemas a licenciar, la cantidad de servidores a
administrar, los procesos de pruebas se vuelven ms cortos y eficientes. Por ende
reduce costos operativos, optimizando los recursos tanto tcnicos como humanos,
los cuales invierten su tiempo en actividades de planeacin y mejoramiento y no en
el mantenimiento de complejas integraciones, recordemos que actualmente pueden
haber ms integraciones que sistemas, lo cual es un sin sentido.

Reduce los tiempos de entrenamiento y

capacitacin: Un sistema modular e integrado, equivale a manejar una sola lgica
de entrenamiento para las personas que atienden al pblico y dan soporte a la
operacin del negocio, haciendo muy amigable e intuitivo su uso.

Reduce el time to market: Un sistema modular e integrado al ser operado desde

una slo base de datos, permite que los procesos de lanzamiento de nuevos
productos, planes comerciales, ofertas y descuentos se realicen en menor tiempo, ya
que estos se disminuyen en procesos de actualizacin, mantenimiento y pruebas y
los clientes finales reciben la oferta concreta como producto en menos tiempo y con
menor esfuerzo.

Evita la duplicidad de la informacin: Al contar con una base de datos nica y

estructuras normalizadas para guardar de forma ptima los datos, permite que los
reportes y la informacin generada sea consistente y extrada de un solo lugar.

Ahorro en el espacio de disco: evita que los procesos se vuelvan lentos, contando
con estructuras de datos, que permiten guardar la informacin. Al tener espacios
libres en el hardware, las empresas ahorran en mantenimiento o compra de equipos
nuevos.

Aseguramiento del ingreso: Esto es posible porque tiene un solo sistema en el cual
guarda toda la informacin y los procesos comerciales de la compaa se realizan de
principio a fin de forma automatizada, lo que posibilita un mejor control de los
eventos. Por ejemplo, en las empresas de telecomunicaciones, permiten llevar el
proceso desde la toma de los eventos de las diferentes plataformas teniendo en
cuenta las solicitudes de los clientes y llegando al proceso de facturacin con lo que
se asegura la facturacin completa y correcta de todos los clientes. En empresas de
servicios pblicos, se asegura el ingreso desde la toma de lecturas con dispositivos
mviles, que estn conectados en lnea con el sistema, hasta la facturacin
adecuada de dichos consumos de acuerdo a las tarifas de los clientes, en ambos
casos se integran temas como los materiales, mano de obra, reclamos, y
financiaciones brindando agilidad en los procesos.

Ahorro operacional: Aunque depende mucho del tamao de la empresa y de las

cantidades de sistemas con los que cuente, el ahorro operacional puede estar en el
20%.

Eficiencia de emisin de Reportes: Al contar con una sola base de datos el generar
reportes de las diferentes reas de la compaa se hace ms fcil al igual que su
envo a las entidades de control.