EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

Investigación

Medidas de calidad

Presentado por:

Veidy Carolina Acosta Daza

Dídima Consuelo Ariza Castro

Presentado a:

Javier Enrique Quintero Rojas.

UNIVERSIDAD DE SANTANDER

MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

VILLAVICENCIO

2018
 EN BUSCA DE LA CALIDAD

En la actualidad ha tomado gran importancia la calidad en muchos de los ámbitos de

la cotidianidad, tal es el caso de las empresas en donde se han implementado cientos de

normas y medidas para dar continuidad en dicho aspecto. Es así como se garantiza la calidad,

eficiencia y eficacia tanto de la producción como del producto final, y con ello el

fortalecimiento de la empresa a nivel competitivo. Sin embargo esto no siempre ocurre de

esta manera, ya que algunas empresas no cuenta con los recursos suficientes para cumplir

con los requerimientos y mejoras a nivel de calidad, tal como se manifiestan Moreno, J.,

Bolaños, L., &Navia, M (2010)

Desafortunadamente, dadas las altísimas presiones de tiempo, presupuesto, personal

experimentado, complejidad de los proyectos y competidores, las organizaciones en su afán

de sobrevivir toman el camino más corto disponible, el cual no necesariamente está en

armonía con las mejores prácticas para asegurar la calidad del producto y contraviniendo el

pilar esencial de la ingeniería del software. (Pág. 18)

De esta manera se deben plantear medidas que contribuyan al mejoramiento contínuo de

la calidad tanto para pequeñas como grandes empresas como las siguientes:

Capacitación contínua sobre calidad en el diseño proceso y producto final a todos los

integrantes de la organización, siendo este un factor determinante y clave en la búsqueda de

la calidad.
 Aplicación de métricas de calidad de software, con el fin de controlar los procesos

llevados a cabo, entre estos, auto documentación, capacidad de expansión, compleción,

complejidad, concisión, y consistencia.

Teniendo en cuenta factores de calidad como, corrección, confiabilidad, eficiencia,

integridad, mantenimiento, flexibilidad, facilidad de prueba, portabilidad, reusabilidad,

interoperatividad, usabilidad, tal como se evidencia en la medida de calidad y métricas que

propone McCall. CVUDES. LEM. (pg.71)

Utilización de técnicas o estrategias para la detección de errores en cuanto a medición

de calidad, como metodologías, desarrollo de proyectos, pruebas de software.

Un aspecto a tener en cuenta en las empresas es un sistema que permita guardar la

información de los procesos y de esta manera generar más seguridad y confianza con el

trabajo que se va realizando.

Así mismo es relevante implementar la normalización, estandarización en las

empresas para dar mayor control, organización, eficiencia, eficacia y de esta forma garantizar

la calidad en las actividades llevadas a cabo. Esto es incorporando normas como por ejemplo

la ISO 8402 (1996).sinónimo de calidad, en la cual concibe los modelos de calidad como “el

conjunto de factores de calidad, y de las relaciones entre ellos, que suministran un soporte

para la especificación y evaluación de la calidad”.

Por ende la implementación de la gestión de calidad ocupa un lugar imprescindible

por los múltiples beneficios tanto para la empresa como para los clientes con el fin de lograr

la misión y los objetivos propuestos con la planeación y ejecución de las estrategias de

gestión y la evaluación convirtiéndose en herramientas que le permitirá un mejoramiento

 permanente de sus procesos. Con la aplicación de estándares y modelos de calidad,

se multiplican las ventajas competitivas como la planificación, coordinación, organización

de funciones claras de trabajo en la empresa, ya que esto puede incidir de forma directa o

indirecta tanto a trabajadores como directivos en busca de mejorar las estrategias de

motivación y satisfacción a los usuarios.

En cuanto a la calidad del software es necesario tener una variedad de opciones y

medidas que permitan hacerle frente a las diversas situaciones que se puedan presentar en la

actualidad en materia de seguridad y calidad, la cuales contribuyan a llevar un adecuado

proceso en la consecución de los productos desde su inicio hasta la entrega final al usuario,

por ello es conveniente tener claridad en los requisitos necesarios en el proceso de cada

software, como base fundamental del producto.

Siendo la calidad lo que se busca en cada una de las tareas que se llevan a cabo al

interior de una empresa y más en la actualidad al hablar en términos de competitividad, hay

que trazar rutas eficientes que encaminen los procesos de la mejor manera, en búsqueda de

ello es necesario plantear varias acciones como son: una gestión de tareas bien definidas,

aproximadas y priorizadas para un software de calidad; establecer objetivos visibles, a corto,

mediano y largo plazo; un consolidado de la información y base de datos asegurada que le

permita al equipo de trabajo acceder a ella en cualquier momento de manera fácil, confiable

y rápida.

Con lo anterior asegurando resultados más confiables y un trabajo más eficiente en

donde todos hablen el mismo idioma, al estar familiarizados con los constantes cambios que

se vayan realizando en cada proceso de los diferentes productos.

 Por ello es importante recalcar la importancia de evitar los riesgos en cuanto a perdida

de información, almacenándola en un sistema de respaldo de calidad que brinde seguridad y

acceso inmediato, garantizando la continuación de los procesos de realización de productos

confiables.

Es así como las medidas que se adquieren en una empresa son fundamentales para

encaminarse a lograr la calidad, asegurando la satisfacción del cliente, en cuanto a productos

y tiempo de fabricación de software.

 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

CVUDES. Libro Electrónico Multimedial: Evaluación de la Calidad de la Tecnología

Educativa Capítulo II. Modelos de Calidad.

Moreno, J., Bolaños, L., & Navia, M. (2010). Un acercamiento a las prácticas de calidad del

software en las MiPyMESPS del suroccidente colombiano. Revista Lasallista de

Investigación, Vo.7 (No.1), 17-24. Consultado el: 27 de Febrero 2018.

Ramírez Aguirre, P., & Ramírez Arias, C. (2010). Estudio de las prácticas de calidad del

software implementadas en las mipymes desarrolladoras de software de Pereira.

Pereira: Universidad Tecnológica de Pereira. p (15-40).

Scalone, F. (2006). Estudio comparativo de los modelos y estándares de calidad del software.

(Maestría Ingeniería en Calidad). p (129-150). Obtenido de Universidad

Tecnológica Nacional.